Инновационный маркетинг

 4.Что означает понятие «двухстороннее отношение с потребителем»?

Это отношения, основанные на взаимопонимании, эмпатии и провидении. Фирмы изучают мечту потребителей и находят возможность реализовать  ее.

Задание 6. Системные инновации в маркетинге

 

1. Что понимается  под понятием «системные инновации в маркетинге»?

Системные инновации – это наиболее эффективные решения в развитии бизнеса, продуктов, процессов, подразделенй, предприятий, организаций, отраслей, регионов, микро- и мега-бизнес-систем.

Один из классиков японского  маркетинга, профессор Мицуаки Симагути называет 21 век эпохой системных инноваций, эпохой абсолютно новых систем ведения бизнеса. Мицуаки Симагути говорит от том, что в ближайшее время экономика и бизнес будут развиваться по пути создания принципиально новых бизнес-систем, маркетинговых систем, научно-исследовательских систем, систем создания социальных ценностей и систем взаимодействия с клиентами. Практически все инновации являются системными.

Непосредственное возникновение системных инноваций начинается после этапа STPM (сегментирование, выбор целевого сегмента, позиционирование – создание определенного места товара в сознании потребителя, комплекс маркетинга).

Поэтому объектом инноваций являются не только технология, но и вся бизнес–система, кросс–функциональные команды являются главным двигателем инноваций.

2. Какие виды  конкурентных стратегий Вы знаете?

Цель конкурентной стратегии вести свои дела этично по отношению к конкурентам, добиваться конкурентного преимущества на рынке и создавать круг лояльных покупателей. Конкурентная стратегия должна предусматривать краткосрочные тактические ходы для немедленной реакции на изменение ситуации и долгосрочные действия, от которых зависят будущие конкурентные возможности организации и ее позиция на рынке.

Основными видами конкурентных стратегий предприятия  являются: внедрение новшеств, немедленное реагирование на требования рынка, дифференциация продукции, лидерство по издержкам, фокусирование на определенном сегменте рынка.

Внедрение новшеств – целесообразно в тех случаях, когда предприятие заинтересовано в значительном обновлении производственной базы для повышения качества уже выпускаемой продукции или в создании какого-либо нового товара высокого качества, обладающего уникальными характеристиками. С помощью этого товара предприятие намерено занять свою долю рынка. Осуществление данной стратегии связано с существенными затратами, но при правильной организации производственного процесса и сбыта возможно получение значительной прибыли, в основном за счет высоких цен реализации.

Немедленное реагирование на требования рынка – оправдано для компаний, обладающих достаточным свободным капиталом для быстрой организации производства и выпуск на рынок товара, пользующегося спросом, но отсутствующего в свободной продаже. Данный товар не обязательно является принципиально новым, но он в более полной мере удовлетворяет запросы покупателей, чем аналогичные товары.

Лидерство по издержкам – означает, что компания стремится добиться минимальных по отрасли затрат на производство продукции. Реализация данной стратегии предполагает обретение достаточного опыта. Необходимо отметить, что данная стратегия является наиболее доступной для предприятия аграрной сферы в современных экономических условиях. Снижение себестоимости является важнейшим фактором повышения эффективности производства продукции и, как следствие, конкурентоспособности предприятия в целом.

Дифференциация  продукции – предполагает организацию выпуска уникальной продукции или предоставление уникальных услуг, развитие лояльности клиентов к торговой марке. Предприятие может предложить более высокое качество, лучшее исполнение или уникальные особенности - и любая из этих характеристик оправдывает увеличение цен на товары и услуги.

Фокусирование – требует концентрации внимания производителя на узких элементах рынка. Предприятие может фокусироваться на определенных группах клиентов, группах товаров или географических рынках.

3. Какие факторы  обеспечивают победу в конкуренции  марочных товаров?

Марочный продукт, товар – это марка товара, обладающего признанным качеством в течение ряда лет. Например, марочное вино.

Основными факторами конкуренции марочных товаров являются:

• имидж марки
• уровень сервиса и форма сервисного обслуживания
• имидж фирмы
• реклама

4. В чем основное  отличие прежних и новых систем?

Прежние системы были нацелены в основном на обеспечение продаж, главной ценностью которых являлся стоимостной эквивалент.

Новые же  системы нацелены на обеспечение развития, на создание клиентской базы, способной выявлять потребности покупателей через систему знаний и управления ими. В новых системах заложена более значимая идеология и методология маркетинга, основой которой является удовлетворение потребностей покупателей с использованием системы, способной создавать соответствующие их потребностям и желаниям ценности. Такая система создает предпосылки устойчивого функционирования предприятия.

5. Назовите критерии  оценки системных инноваций в  маркетинге?

Можно выделить три группы критериев оценки инновационных  проектов:  

1. Общие критерии – позволяют оценить значимость (общественную и профессионально-деятельностную) предполагаемого проекта с точки зрения основных тенденций, целей и направлений развития и реформирования образования на разных уровнях его организации. Состав критериев: 

– актуальность представленного  проекта: необходимость и своевременность  реализации проектной идеи для совершенствования  и развития соответствующего фрагмента  образовательной системы;

– новизна (оригинальность) проектной идеи: принципиально новый  подход, совершенствование существующей образовательной ситуации, модернизация массово-педагогической практики, предложение  альтернативы и т.д.; 

– масштабность проекта: локальный, местный, региональный, межрегиональный, общегосударственный; 

– системность проекта: фрагментарный  или системный характер (сценарий отдельного урока или образовательная  программа, набор педагогических действий или образовательные технологии, методическое или научно-организационное  обеспечение и т.д.);

– эффективность проекта: улучшение, существенное обогащение, кардинальное преобразование существующей образовательной  ситуации; 

– транслируемость проектной идеи: экстраординарность условий реализации идеи иди возможность ее тиражирования.   

 Основой общей критериальной  оценки является соответствие  предполагаемых действий концептуальным  целям и программным установкам  проекта.  

2. Специальные критерии – позволяют оценить компетентность автора проектной идеи и содержательность проекта с точки зрения его полноты, соответствия нормативным и понятийным требованиям. Состав критериев:

– полнота структуры проекта: анализ образовательной ситуации, развернутая  концепция проекта (проектная идея, описание проблем, постановка целей, формирование задач), содержательная и организационная  модель образовательной системы  или ее фрагмента, план реализации проекта  с ресурсным обеспечением, смета  реализации;

– степень проработанности  структурных элементов проекта: полнота, углубленность, конкретность и т.д.;

– согласованность структурных  частей проекта: соответствие анализа  ситуации описанию проблем, концепции  – основным направлениям деятельности, целей и задач проекта –  существующим и необходимым ресурсам (технологическим, организационных, профессиональных, финансовых и т.д.).   

 Основой специальной  критериальной оценки является  соответствие целей, задач программы  и плана действий той предметной  области образования, относительно  которой предполагаются инновационные  преобразования.  

3. Конкретные практические критерии – позволяют оценивать степень обоснованности проекта с точки зрения возможностей его воплощения и жизнеспособности. Состав критериев:

– реалистичность проекта: соответствие идеи, целей и задач  проекта реальной образовательной  ситуации, уровень обеспеченности проекта  разного рода ресурсами, выявленность источников дополнительных ресурсов;

– реализуемость проекта: наличие, вовлеченность и согласованность  действий других субъектов образовательной  ситуации с действиями автора проекта  при его реализации (характер организационно-деятельностного  ресурса);

– инструментальность (управляемость) проекта: наличие научно-организационного обеспечения, способов и плана действий по реализации проекта, сформированность образовательных ресурсов.  

 Основой конкретной  критериальной оценки является  наличие специальных механизмов  формирования разнообразных ресурсов, профессионально-деятельностных коалиций  субъектов из разных общественных  практик и их соответствия  реальной образовательной ситуации, на которую ориентирован данный  проект.

7. Какова должна  быть кадровая политика?

Общие требования к кадровой политике в современных условиях сводятся к следующему:

1. Кадровая политика должна быть тесно увязана со стратегией развития (или выживания) предприятия. В этом отношении она представляет собой кадровое обеспечение реализации этой стратегии.
2. Кадровая политика должна быть достаточно гибкой. Это значит, что она должна быть, с одной стороны, стабильной, поскольку именно со стабильностью связаны определенные ожидания работника, с другой – динамичной, т.е. корректироваться в соответствии с изменением тактики предприятия, производственной и экономической ситуации. Стабильными должны быть те ее стороны, которые ориентированы на учет интересов персонала и имеют отношение к организационной культуре предприятия (фирмы). Последняя включает ценности и убеждения, разделяемые работниками и предопределяющие нормы их поведения, характер жизнедеятельности предприятия.
3. Поскольку формирование квалифицированной рабочей силы связано с определенными издержками для предприятия, кадровая политика должна быть экономически обоснованной, т.е. исходить из его реальных финансовых возможностей.
4. Кадровая политика должна обеспечить индивидуальный подход к своим работникам.

8. Что включает процесс  создания совместных ценностей?

Первоначально формируются  «гипотетические ценности», основанные на собственных соображениях фирмы, которые позже отдаются «на суд» клиенту. В результате реакции на них фиксируются спонтанные и  неожиданные мнения. Часть этих мнений отбирается сотрудниками передней полосы с последующей корректировкой.

Созданная и скорректированная  подобным образом ценность вновь  направляется на трибунал клиента. В  конечном итоге (эффект мультипликации) происходит внедрение ценностей, одинаково  воспринимаемых обеими сторонами процесса.

Далее, клиенты транслируют  эти «закономерные ценности»  своим знакомым и друзьям, рассказывая  о собственных чувствах и достоинствах новой ценности, и представляют роль миссионера. Особенно это эффективно в случае, когда  тяжело предугадать  будущие запросы потребителей.

Пример. С помощью инновационной "прямой" бизнес–модели 19–летний М. Делл смог быстро превратить свою компанию в много миллиардный бизнес. Исключив из цепочки продаж посредников, Майкл Делл создал прямой контакт с покупателями и смог узнавать их мнение из первых рук. Такая обратная связь позволила предпринимателю начать непрерывно и быстро вводить инновации, нацеленные на создание повышенной потребительской ценности. В результате в возрасте 25–ти лет Майкл Делл стал самым молодым руководителем компании, входящей в число Fortune 500.

9. Перечислите  этапы механизма формирования  инновационной системы маркетинга

1 этап: 

• Анализ рыночной ситуации
• Выбор целевого рынка и оценка степени его привлекательности

2 этап:

• Определение «амбиций» компании:

- масштабность;

- смысл деятельности;

- возможности развития;

- сопоставление прошлого  и настоящего

3 этап:

• Формулирование концепции в словесной форме
• Предоставление ценности клиенту, реализация конкурентных преимуществ, создание прибыли
• Создание инновационной системы: эффект положительной обратной связи системных инноваций

 10. В чем заключается концепция бизнеса системных инноваций в маркетинге?

Концепция бизнеса:

Системная инновация начинается с анализа и выбора рынка. Относительно факторов привлекательности выделяют внутренние, структурные и внешние.