Характеристика деятельности предприятия ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком»

Рисунок 2.3-Динамика затрат на коммуникационное обеспечения ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком» за 2009-2011 год

Однако из расходуемых  средств на коммуникационное обеспечение  более половины средств расходуется  выставки: 2009 г.- 56,8%, 2010 г.- 58,2%, 2011 г. – 59,8% , соответственно на рекламу продуктов и услуг ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком» приходится 43,2%, 41,8%, 40,2% (рис. 5.5).

 

 

 

 

 

Рисунок 2.4 -Структура коммуникационного обеспечения ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком»

Денежные средства на рекламную  компанию из года в год повышаются. Так в 2010 году увеличение средств на рекламу составило 188,67 тыс. руб., а в 2011 г. – 187,4 тыс. руб. Увеличение наблюдается по всем средствам рекламы, использующих ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком» в своей деятельности (рис. 5.6).

 

года

Рисунок 2.5 - Динамика затрат на рекламную кампанию ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком»

Анализируя рисунок 2.5, необходимо отметить, что расходы по различным средствам рекламы возросли за рассматриваемый период незначительно. Так, например, расходы на рекламные щиты увеличились на 112,1 тыс. руб., затраты на печатную продукцию возросли всего на 91,4 тыс. руб., а средства на размещение на Веб-страницах увеличились на 162,5 тыс. руб. Для того крупного предприятия как ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком» данное увеличение является незначительным, от которого не следует ожидать огромного эффекта. Как свидетельствует таблица 2.4, денежные средства на выставки имеют аналогичную тенденцию к увеличению: в 2010 году оно составило 325,86 тыс. руб., в 2011 г. – 155,7 тыс. руб. (рис. 2.6).

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2.6 - Динамика затрат на выставки ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком» за 2009-2011 год

Использование различных  средств коммуникационного обеспечения  в деятельности предприятия их оценка напрямую связаны с выбором соответствующих  показателей эффективности. Каждая компания выбирает для себя показатель эффективности - прибыль или объем  продаж. При этом приоритеты и величины данных показателей зависят от целей  развития компании в целом.

Таким образом, можно сделать  вывод, что компании ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком» необходимо сделать  акцент на усиление коммуникативной  функции, т.к. это напрямую зависит  от объемов продаж и увеличение выручки.

 

2.4 Характеристика рынков сбыта ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком» и мероприятия по стимулированию рынка сбыта

 

Характеристика и классификация  рынков сбыта определяются спецификой областей применения и предназначением  предоставляемых продуктов и  услуг.

Услуги и продукты ЗАО  «Когалым ТО-КО Телеком» по своим техническим  характеристикам и назначению делятся  на:

1. Услуги сотовой связи

2. Проводной интернет

3. Беспроводной интернет

4. Услуги стационарной  связи

5. Модемы

6. Телефоны Билайн

Сотовая связь - «Голосовая связь» - это базовая услуга в  сети GSM, позволяющая абонентам совершать  и принимать голосовые звонки в зоне наличия достаточного сигнала GSM (обычно уровень сигнала должен быть более -95 dBm). Для абонента ключевым отличием данной услуги от услуг фиксированной телефонной связи является наличие мобильности.

Проводной интернет.

Это высокоскоростной доступ в Интернет, реализованный на основе технологии нового поколения Ethernet в квартире/помещении (fiber-to-the-building) на рынке частных пользователей. Эта технология позволяет предоставлять скорость доступа в Интернет до 100 Мбит/с. В качестве сети передачи данных используется оптоволоконная сеть, таким образом, в отличие от модемного соединения, не потребуется использование телефонной линии.

Беспроводной интернет.

Услуга GPRS-Интернет позволяет  получить доступ к сети Интернет с  использованием протокола пакетной передачи данных. Услуга GPRS-Интернет позволяет  просматривать Web-cтраницы, получить доступ к корпоративным ресурсам и e-mail приложениям.

Модемы.

USB-модем – устройство  для беспроводного доступа в  интернет, идет в комплекте с  SIM-картой «Билайн». Подключается  к USB-порту вашего компьютера, все настройки устанавливаются  автоматически. Поддерживает технологию  передачи данных на базе 3G, что позволяет выходить в интернет на высоких скоростях, до 3 мб.

Стационарная связь.

ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком» оказывает в Тюменской области  весь спектр услуг на базе собственной  магистральной волоконно-оптической сети услуги местной, междугородной  и международной телефонной связи, аренды междугородных каналов, организации  корпоративных сетей:

• собственная федеральная транзитная сеть;
• низкие цены на междугороднюю и международную связь;
• высокое качество (используется технология проводной связи в отличии от IP-телефонии);
• сохранение прямого набора без использования дополнительных кодов (8-код города - номер абонента).

Телефоны Билайн.

Мобильные телефоны «Билайн  А100», «Билайн С100» и «Билайн  Е300» идут в комплекте с симкартой  Билайн. Они представлени на рисунке 5.8.

Рисунок 2.7 -Телефоны Билайн

На сегодняшний день сбытовая цепь ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком» выглядит следующим образом:

 

Производитель

Потребитель

Дилер

 

 

Рисунок 2.8 - Сбыт в ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком»

Связующим звеном между потребителем и компанией являются дилеры. Дилером  является предприниматель, который  закупает продукты ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком» оптом и через свои салоны обеспечивает ими конечных потребителей.

Рисунок 2.8 -Доля продаж ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком» 2011г

 

С каждым дилером заключается  договор на оказание услуг связи  и подписывается дополнительное соглашение по квартальным планам, за выполнение которых дилер получает вознаграждение. Подробнее план продаж дилера представлен в таблице 2.4.

Таблица 2.4- План продаж дилеров ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком»

Мероприятие	Срок выполнения	Сумма вознаграждения, руб.
Продажа 500 новых симкарт	120 дней	30 000
Оказание 200 абонентских  операций  блокировка/разблокировка  номеров, замена сим-карт)	120 дней	5 000

 

За продажу оборудования, проводного интернета и фиксированной  связи дилер дополнительно премируется. Данные услуги не являются обязательными  при выполнении планов продаж.

С каждым годом качество подключенных абонентов у дилеров снижается (таб.2.5), очень большой процент оттока абонентов и абонентов - молчунов, которые так и не заговорили после регистрации сим-карты.

Таблица 2.5 - Процентное соотношение качественных абонентов дилерских продаж услуг ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком»

	2009г.	2010г.	2011г.
Процент качественных абонентов	65%	58%	40%

 

На сегодняшний день по Тюменской области работает 45 дилеров  и 6 собственных офисов продаж. Каждый офис продаж выполняет план одного дилера, но по статистике процент качественных абонентов, подключенных и обсуживающихся в собственных офисах продаж, растет, подробнее он указан в таблице 2.6.

Таблица 2.6 - Процентное соотношение качественных абонентов собственных офисов продаж ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком»

	2009г.	2010г.	2011г.
Процент качественных абонентов	79%	81%	88%

 

Таким образом в компании на сегодняшний день складывается ситуация полной зависимости от дилерских  продаж, которые с каждым годом  показывают отрицательную тенденцию  в выполнении планов продаж.

Мероприятия по стимулированию продаж компании ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком»

1.Обновление оборудования базовых станций

Изучив, рынок потребителей продуктов ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком», мы сделали вывод, что отрасль  сотовой связи занимает центральное  место в компании. Чтобы развивать  данное направление и увеличивать  выручку от услуг связи, компании необходимо максимально увеличивать  зону покрытия сотовой связи и  осваивать новые районы, где на данный момент существуют сложности  с приемом и скоростью передачи голосовой связи и данных (рис.2.9).

 

Рисунок 2.9 -Доля по оборудованию базовых станций ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком»

Базовая станция применительно  к сотовой связи — комплекс радиопередающей аппаратуры (ретрансляторы, приёмо-передатчики), осуществляющий связь с конечным абонентским устройством — сотовым телефоном. Одна базовая станция стандарта GSM обычно способна поддерживать до 12 передатчиков, а каждый передатчик способен одновременно поддерживать связь с 8-ю общающимися абонентами. Зона покрытия от антенн базовой станции образует соту, или группу сот. Базовые станции соединены с коммутатором сотовой сети через контроллер базовых станций.

Базовые станции бывают 2G сети и 3G сети. На сегодняшний день наибольшую долю занимает 2 G оборудование. Что говорит об устаревании оборудования и необходимости приобретать новое.

Стандарт 3G был разработан Международным союзом электросвязи (InternationalTelecommunicationUnion, ITU) и носит название IMT-2000 (InternationalMobileTelecommunications 2000). Под этой аббревиатурой объединены пять стандартов, и только некоторые из них обеспечивают полное покрытие в различных диапазонах, поэтому фактически только они могут рассматриваться в качестве полноценных 3G-решений. Наибольшее развитие сети третьего поколения получили в Японии и Южной Корее. Первая коммерческая 3G-сеть FOMA была запущена 1 октября 2001 года в Японии оператором NTT DoCoMo на базе стандарта W-CDMA (WidebandCodeDivisionMultipleAccess). А буквально через четыре года услугами связи третьего поколения пользовались уже 40 % населения этой страны. Что касается Европы, то здесь развитие 3G было заторможено в основном высокими лицензионными отчислениями. В общей сложности на приобретение лицензий европейские операторы потратили около 130 млн. евро. Первая сеть третьего поколения на старом континенте была запущена 3 марта 2003 года в Великобритании оператором Hutchison. Она построена на базе того же стандарта W-CDMA и получила короткое и понятное название – «3».

Существует два принципа, по которым оператор классифицируется как 3G или не 3G. Принцип первый –  стандарт, в котором предоставляются  услуги мобильной связи. Принцип  второй – скорость передачи данных.  Официально мобильная сеть третьего поколения – это набор систем и сервисов, построенных на базе любой из шести технологий, описанных  в документе InternationalMobileTelecommunicationsProgramme (IMT-2000), предложенном Международным союзом телекоммуникаций (InternationalTelecommunicationUnion (ITU)). Технологии следующие: W-CDMA, CDMA2000, CDMA2001, TD-CDMA/TD-SCDMA, UWC-136 (он же EDGE) и DECT. Однако далеко не все они обеспечивают необходимый радиус покрытия, а стандарт UWC-136 (EDGE) поддерживается большинством отечественных операторов и относится к так называемым сетям 2,5 G. Поэтому в качестве сетей 3G могут быть использованы только следующие варианты: W-CDMA (WidebandCodeDivisionMultipleAccess; европейский вариант – UMTS (UniversalMobileTelecommunicationSystem)), CDMA2000 1X (450, 800, 850, 1700, 1900 МГц) и китайский вариант 3G – TD-CDMA/TD-SCDMA. Кстати, CDMA2000 1X – это первый этап, с которого начинается эволюция сети CDMA2000.

Но есть и другой признак, по которому также классифицируются 3G-операторы – скорость передачи данных: для абонентов с высокой  мобильностью (до 120 км/ч) – не менее 144 кбит/с, для абонентов с низкой мобильностью (до 3 км/ч) – 384 кбит/с, для  неподвижных объектов на коротких расстояниях  – 2,048 Мбит/с. Если классифицировать по соответствию стандартам, то во всем мире насчитывается свыше 160 операторов третьего поколения.

И что же в результате получают обычные пользователи мобильной  связи? Их выбор ограничен телефонами для работы на частоте 900, 1800, 1900 МГц  и в некоторых случаях 2100 МГц. Люди выбирают того оператора, который  предлагает более качественную или  вообще безальтернативную связь  в конкретной местности. Конечно, для  людей, проживающих в больших  городах, эта проблема уже перестала  быть актуальной, но ведь наша страна –  это не только города-миллионники, но и тысячи мелких населенных пунктов, в которых приходится искать возвышенности, взбираться на дерево, чтобы на дисплее дорогого средства связи появились полоски, информирующие об уровне принимаемого сигнала.

Для осуществления мероприятия  №1 ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком» необходимо разместить технологическое оборудование поколения 3G на существующих базовых станциях. Более подробно план мероприятий описан в таблице 2.7.

Таблица 2.7 - Список мероприятий по замене оборудования на базовых станциях ЗАО «Когалым ТО-КО Телеком»

Наименование предприятия	Описание	Стоимость (руб.)	Сроки
Покупка оборудования	Кабель диапазона 2100 mhz	25600	Четвертый квартал 2011
	Панельные антенны 2100 mhz	31100
	Покупка дополнительно высокочастотного кабеля	18300