Формирование маркетинговой продуктовой стратегии турпредприятия. Этапы разработки продукта-новинки и внедрение его на рынок.

        Наиболее полные памятки могут содержать также небольшой разговорник на языке той страны, куда осуществляется путешествие. Такие дополнительные услуги обходятся агентствам в 5 или 8 $, не считая времени, затрачиваемого персоналом на их распространение. Другие фирмы предпочитают вручать клиенту дорожную сумку, на которой поставлена марка фирмы. Такая сумка, куда вкладываются необходимые документы, как бы служит постоянной рекламой тому или иному агентству.

         Для привлечения внимания могут также использоваться "ловушки" для клиентов, что очень часто практикуется в США. За двадцать-тридцать миль до такой "ловушки" на обочине дороги расставляются знаки, предупреждающие туриста о ее наличии. "Не пропустите замечательный Кукурузный Дворец!", "До грандиозного Кукурузного Дворца всего пять миль!", "Следующий поворот — налево, иначе вы пропустите великолепный Кукурузный Дворец!", "Последний шанс увидеть Кукурузный Дворец — сворачивай налево!". Турист вместо того, чтобы поворачивать направо, сворачивает налево. И попадает он в город Митчелл в штате Южная Каролина, не славный вовсе ничем, кроме своего Кукурузного Дворца. Сам Дворец представляет собой кубик с куполами, причем стены его изнутри и снаружи украшены картинами из разноцветных початков кукурузы. Больше там нет ничего, кроме самого главного: магазина подарков. Магазин занимает все пространство внутри кубика. Магазин предлагает неизменный набор товаров с местной спецификой.

        Обыкновенная туристская "ловушка" строится по следующему принципу: в центре находится реликвия (историческое место — достопримечательность — природный заповедник — все на что можно посмотреть). Вокруг нее выстраиваются: автостоянка, центр для посетителей с буклетами и возможностью нанять гида, гостиницы (джакузи, закрытый бассейн, сауна и бесплатный завтрак — обязательны), масса магазинов с подарками и сувенирами, рестораны, исторический музей и прочие музеи, парк с аттракционами, детские площадки и т.д.

       При создании новых туристских продуктов длительный путь от идеи до ее воплощения на коммерческой основе проходит лишь небольшая часть услуг. Большинство разрабатываемых продуктов "проваливается" на начальных этапах разработки.

        Приближение к внедрению продукта-новинки на рынок сопровождается резким ростом расходов по его разработке. Поэтому следует очень жестко подходить к вопросу отбора идей новых продуктов и не допускать длительного продвижения по этапам процесса разработки тех услуг, появление которых на рынке нецелесообразно.

        Таким образом, при разработке и внедрении на рынок нового туристского продукта необходим научно-обоснованный подход и опора на точные данные маркетинговых исследований.

 

2.2 Внедрение  нового туристского продукта  на рынок.

 

        Реклама – самое результативное средство информирования потребителей о новых товарах и услугах. Хорошо спланированная реклама – главное условие действенной рыночной стратегии турфирмы, ее непременная составляющая. Смысл рекламы обусловливается ее коммуникативной ролью. Без рекламы поиск продавцом потребителя и потребителем продавца был бы весьма сложен.

        Реклама туризма направлена на те группы жителей, которые раньше не приобретали туристские путевки. Она сосредоточена на расширении сведении о местах и организациях индустрии туризма и вероятном их применении.

        Новый туристский продукт необходимо выводить на рынок в зависимости от его сезонности. Путешествия в страну Деда Мороза организуют в новогодние праздники, поездку на горнолыжный курорт – зимой. Но большая часть путешествий совершается в период массовых отпусков, т. е. летом. Для своевременного появления рекламных объявлений необходимо изучить, когда люди начинают приготовления к отпуску. Анализ показал, что 60 % вероятных туристов начинают думать о будущем отдыхе за 1–2 месяца до его начала, почти 30 % возможных туристов принимают решение за 1–2 недели до поездки. Наконец, в нестабильной России достаточно большая часть граждан (около 10 %) принимает сиюминутное решение об отдыхе, стараясь покупать «горящие» путевки и туры.

         Среди носителей туррекламы основное место, безусловно, занимают различные газеты, журналы, приложения (как национального, так и местного уровня, специальные, посвященные туризму, и предназначенные для возможных туристов, специалистов, а также для широкой аудитории).

Следующим среди носителей туристской рекламы является радио. К бесспорным плюсам радиорекламы можно причислить большой охват и широкую аудиторию слушателей, возможность применения аудиоэффектов и музыки для привлечения внимания радиослушателей, максимальную повторяемость рекламной информации в течение дня.

        Очевидными плюсами телевизионной рекламы можно считать максимальный охват целевой аудитории, возможность избирательного влияния на нее.

        К категории наиболее используемых рекламных средств можно отнести наружную рекламу. Наружная реклама – это декоративно-информационные конструкции, размещенные на максимально проходимых или проездных улицах городов. Наружная реклама может осуществлять повторяющееся с различной периодичностью воздействие на возможных клиентов, имеет малую (по сравнению с телевидением или радио) цену и достаточно крупный охват аудитории.

        Позицию лидера сегодня все чаще занимает Интернет, снабжающий оперативной связью агентов с возможными клиентами. Сегодня работа в Интернете стала необходимостью, так как электронная реклама – самый дешевый вид рекламной деятельности, к тому же она максимально избирательна (получателями Интернет-рекламы являются только желающие), информационна, систематична. Единственным недостатком электронной рекламы до сих пор является ее малый охват (не все агенты и возможные туристы обладают неизменным доступом в Интернет), хотя имеется стабильный рост числа посетителей и активных пользователей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                     Список использованных источников:

 

1. Дурович А. П., Копанев А. С. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие /Под общей ред. 3. М. Горбылевой.—Мн.: «Экономпресс», 1998.—400 с. Ua

2. . Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы современного маркетинга: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПб УЭФ, 1995г.

3.  Голубков Е.П. “Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.” 2-ое изд, перераб. и дополненное,- М: Издательство “Финпресс”, 2003г.

4. Ф.Котлер. Основы маркетинга. М.: Изд-во «Прогресс»

5. Моисеева Н.К. Стратегическое  управление турфирмой:учебник/-М.:Финансы и статистика,2000.

6. Лесник А.Л. Практика маркетинга  в гостиничном и ресторанном  бизнесе.-М.: Товарищ,2000.

7. Сапрунова В.Б. туризм,эволюция, структура, маркетинг./-М.: Ось-89, 1998.

8. Биржаков М.Б. Теория и практика продвижения турпродукта// туристские фирмы: справочник. Вып.15.- СПб.:ОЛБИС,1998.

9.  http://www.kazedu.kz

10. http://knowledge.allbest.ru

11. http://tourism-book.com

12. http://www.bibliofond.ru

13. http://bus.znate.ru