Аналіз та підвищення якості надання сервісних послуг на прикладі Чернігівського центру „Облдержродючість”

Одним із основних напрямків діяльності Чернігівського центру „Облдержродючість” є агрохімічні дослідження стану родючості ґрунтів та поліпшення якості ґрунтів і удобрення сільськогосподарських культур, а також, що є не менш важливо, екотоксилогічні дослідження ґрунтів та продукції щодо рівня забруднення їх важкими металами і залишками пестицидів.

Вступ 6
1 Якість послуг в сільськогосподарських умовах Чернігівщини 7
Основні терміни та визначення 11
Особливості господарювання в умовах Чернігівщини
Актуальність дослідження забруднення ґрунтів 14
1.3 Оцінка забруднення сільськогосподарської продукції
пестицидами 18
Охорона ґрунтів від забруднення 20
Характеристика Чернігівського центру „Облдержродючісь” 25
2.1 Загальні дані про Чернігівський центр „Облдержродючість” 29
2.2 Керівництво Чернігівським центром „Облдержродючість” 29
2.3 Політика у сфері якості 31
2.4 Внутрішній аудит. Контроль за якістю проведення робіт 32
3 Значення важких металів та їх дія на навколишнє середовище 34
3.1 Закономірності розподілу і поведінки металів у ґрунті 34
3.2 Нормування вмісту важких металів у ґрунті 41
3.3 Способи детоксикації важких металів, техногенно
накопичених у ґрунті 43
3.4 Токсична дія важких металів 45
4 Розроблення проекту стандарту організації України та робочої інструкції 49
Висновки та рекомендації 51
Список використаної літератури 53
Додаток А 56