Анализ механизма принятия решения о покупке нетбука

Актуальность темы обусловлена тем, что каждый индивид, являющийся потенциальным потребителем, имеет свои психологические особенности, тип характера и темперамента. При анализе этих особенностей можно выявить некие модели, характерные для поведения потребителей. Типы потребительского поведения тесно связаны с мотивациями. Приобретение того или иного товара или использования услуги является действием, в основе которого лежат различные побудительные мотивы. Эти мотивы могут, как опираться на здравый смысл, так и формироваться под воздействием случайных импульсов.

Введение 3
Глава 1. Модель покупательского поведения 5
1.1 Формирование поведения потребителей 7
1.2 Процесс и этапы принятия решения о покупке 21
1.3 Факторы, влияющие на процесс принятия решений потребителем 28
Глава 2. Анализ механизма принятия решения о покупке нетбука. 32
2.1. Процесс принятия решения о покупке по Котлеру 32
2.2 Осознание необходимости покупки 33
2.3 Поиск информации 35
2.4 Оценка вариантов и окончательное принятие решения о покупке 43
2.5 Решение о покупке 48
2.6 Реакция на покупку 50
Заключение 52
Список литературы 53