Организация труда работников в отделениях почтовой связи

− инженерно-технические работники, занятые  обслуживанием технических средств в почтовой связи (инженеры и техники);

− младший обслуживающий персонал (уборщики, охранники, сторожа, вахтеры);

− ученики.

На  примере экономических показателей  отделения почтовой связи г. Дзержинска можно определить количество работников почтовой связи и почтальонов  на 1000 жителей в 2011г и в 2012г. Это изменение показано на рисунке 1 и 2.

 

Рисунок 1 – Количество работников почтовой связи на 1000 жителей в 2011 и 2012гг.

Исходя  из полученных результатов видно, что  количество работников значительно  уменьшилось за этот период. 

 

Рисунок 2 – Количество почтальонов почтовой связи на 1000 жителей в 2011 и 2012гг.

Исходя  из полученных результатов видно, что  количество почтальонов значительно уменьшилось за этот период. Возможно, это происходит из-за тяжелых условий труда, низкой заработной платы. Хотя среднемесячная заработная плата работников в 2011 г. составила 1054583 тыс. руб., а в 2012г.  увеличилась на 80,7% и составила 1905591 тыс. руб.

 

 

3.2 Основы организации рабочих мест на объектах почтовой связи

 

Организация рабочих мест имеет целью достичь  максимального положительного эффекта  в процессе трудовой деятельности работника, а также обеспечить оптимальные  условия труда.

Рациональная  организация рабочего места направлена на исключение ненужных производственных операций и обеспечение таких  условий труда, которые бы позволили  повысить эффективность производственной деятельности работников.

Рабочее место – это зона трудовой деятельности работника или группы работников, оснащенная всем  необходимым для осуществления производственных операций.

При организации рабочих мест почтовой связи необходимо учитывать следующие  основные факторы:

− наличие достаточных производственных площадей, которые в свою очередь  позволяют свободно перемещаться работнику  в процессе выполнения трудовой деятельности и осуществлять выполнение работ  и услуг;

− наличие достаточных зрительных и слуховых связей между работниками, между рабочими местами и клиентурой;

− организация рабочего места таким  образом, чтобы обеспечить безопасное выполнение производственных операций и достойные условия труда.

Рабочее место должно быть оснащено всем необходимым  оборудованием для осуществления  производственных операций и обеспечение  целостности производственных процессов.

К основному технологическому оборудованию относят:

− СКС;

− кассовые аппараты.

К вспомогательному технологическому оборудованию относят:

− именные вещи;

− тележки, конвейера;

− штемпелевальные машины.

Одной из важных задач рациональной организации рабочего места в почтовой связи является такая организация, при которой осуществление производственных операций будет происходить в минимальные сроки. Для достижения поставленной цели необходимо четкое размещение оборудования и иных средств таким образом, чтобы довести некоторые операции до автоматизации и тем самым сократить время на их выполнение.

Различают ближнюю и дальнюю зоны досягаемости работников. Ближняя зона деятельности работника располагается в радиусе 350-600 мм и  должна содержать в себе все необходимое оборудование и оснастку, которое наиболее часто используется при осуществлении производственных операций. Дальняя зона досягаемости определяется расстоянием 1100-1600 мм и включает в себя оборудование и оснастку, которое используется не постоянно, а периодически.

Организация рабочего места представляет собой  материальную основу, обеспечивающую эффективное использование оборудования и рабочей силы для достижения этих целей к рабочему месту предъявляются следующие требования:

− с технической стороны, оно должно быть оснащено профессиональным оборудованием;

− с организационной стороны, имеющиеся на рабочем месте оборудование, должно быть рационально размещено в пределах рабочей зоны;

− с экономической стороны оно должно обеспечивать оптимальную занятость работников, максимально высокий уровень производительности и качества труда;

− с эргономической стороны при  проектировании оборудования, технологической  и организационной оснастки рабочего места необходимо учитывать психофизические  особенности организма человека.

Важным  моментом является организация обслуживания рабочего места, которая в свою очередь  является неотъемлемой частью производственного  процесса  и заключается в своевременном  обеспечении рабочего места средствами и предметами труда, необходимыми для  осуществления производственной деятельности.

Система обслуживания рабочего места базируется на функциональном разделении труда  в результате, которого основные работники  максимально освободятся от выполнения вспомогательных операций, а каждая функция осуществляется определенными  профессионально квалифицированными группами работников.

Рациональная  планировка рабочего места обеспечивает удобную рабочую позу, возможность  применения передовых методов труда, минимизирующую траекторию движения работника и предметов труда, а также создание и соблюдение строгой последовательности при которой один элемент плавно переходит в другой.

При проектировании рабочего места различают  внешнюю и внутреннюю планировку. Под внешней планировкой понимают положение данного рабочего места  относительно другого рабочего места (линии, участка, цеха). Внутренняя планировка представляет собой размещение технологической  оснастки и инструмента, эксплуатации документации, организация оснастки и т.д. на самом рабочем месте.

При организации рабочего места, например, оператора почтовой связи необходимо учитывать следующие особенности:

− постоянный контакт с клиентурой при оказании услуг;

− постоянный контакт с денежными средствами, материальными ценностями, денежными документами;

− разно плановость выполняемых операций.

Рабочее место оператора связи должно быть оснащено:

− необходимым производственным инвентарем (именные вещи, красящие подушки, канцелярские товары и т.п.);

− эксплуатационными бланками (бумага, лента, шпагат);

− бланками производственной документации;

− на рабочем месте должны присутствовать соответствующие нормативные документы, регламентирующие деятельность работников и клиентуры.

Рабочее место оператора почтовой связи  показано на рисунке 3.

 

 

 

 

  Рисунок 3 – Рабочее место оператора  почтовой связи.

В рамках проекта по созданию нового программного обеспечения для универсального почтового окна был расширен тестовый стенд. Он был дополнен перспективной  моделью компьютера в моноблочном  исполнении. Особенностями данной модели является компактность и производительность. В текущем году данная модель должна поступить в ОПС, где она заменит  ставшие уже привычными ПКТ на основе обычных компьютеров.

Под воздействием определенных факторов происходит формирование той атмосферы на рабочем месте, которая возникает в результате выполнения производственных операций.

К факторам, оказывающим влияние на условия труда, относятся:

− нагрузка, поступающая на объект почтовой связи или на рабочее место;

− санитарно-гигиенические условия;

− оснащенность рабочего места оборудованием;

− режим труда и отдыха;

− взаимодействия в коллективе.

 

 

 

 

 

 

 

3.3 Нормирование труда на объектах почтовой связи

 

Нормирование  труда – это процесс установления величины затрат рабочего времени в  виде нормы труда на выполнение определенной работы в наиболее рациональных для  данного производства организационно-технических  условий.

Норма труда – определяет величину и  структуру затрат рабочего времени, необходимых для выполнения конкретной работы. Норма труда является эталоном с которым сравниваются фактические  затраты времени в целях установления их рациональности.

Виды  норм труда и их характеристика:

− местные (устанавливается на те виды работ или операции, трудоемкость выполнения которых зависит от местных условий, которые в силу их разнообразия не могут быть учтены в отраслевой форме);

− типовые (проектируются с учетом рациональных  условий, созданных  на некоторых предприятиях соответствующего типа);

По  сроку действия нормы подразделяются на временные и условно постоянные.

Временные – нормы, которые устанавливаются  на период их освоения, на срок до трех месяцев.

Условно постоянные – нормы, действующие  в течение неопределенного периода  времени, но могут быть  изменены в зависимости от определенных условий.

Нормы могут быть сезонными, т.е. дни в  определенный период года при наличии  существенных различий трудоемкости выполненных  работ по сезонам.

Качество  норм труда во многом зависит от используемого метода нормирования.

Различают два метода нормирования:

− суммарный;

− аналитический.

При суммарном методе норма времени  определяется в целом на операцию или единицу работы без расчленения  ее на элементы. Существуют три разновидности  этого метода:

− опытный – это метод, при котором  определяются нормы труда, исходя из опыта нормировщика, т.е. на основании  его экспертной оценки;

− статистический – метод, который  используется для расчета норм по статистическим данным;

− сравнительный – это метод, с  помощью которого нормы определяются сравнением с выполнявшейся ранее  аналогичной операцией.

Аналитический – базируется на исследовании операций, расчленением ее на трудовые приемы, на изучении факторов, влияющих на продолжительность отдельных трудовых приемов и на проектирование рационального трудового процесса с учетом психа-физиологических особенностей человека.

Аналитический метод имеет два способа:

− аналитический исследовательский;

− аналитический расчетный.

Аналитический исследовательский метод основывается на изучении затрат рабочего времени, полученных вследствие наблюдений за работой исполнителя на конкретном рабочем месте, где выполняется  нормирование операций.

На  рисунке 4 показано продолжительность  рабочего времени работников почтовой связи.

 

Рисунок 4 – Продолжительность рабочей  смены работника.

 

 

4 РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ  ОРГАНИЗАЦИИ 

   ТРУДА РАБОТНИКОВ ОБЬЕКТА ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ

 

Высокое качество трудовой жизни должно характеризоваться  следующим:

1 Работа должна быть интересной;

2 Рабочие должны получать справедливое вознаграждение и признание своего труда (например, для повышения стимулирования работников можно ввести систему бонусных доплат);

3 Рабочая среда должна быть чистой, с низким уровнем шума и хорошей освещенностью;

4 Надзор со стороны руководства должен быть минимальным, но осуществляться всегда, когда в нем возникает необходимость.

5 Рабочие должны принимать участие в принятии решений, затрагивающих их и работу.

6 Должны быть обеспечены гарантия работы и развитие дружеских взаимоотношений с коллегами.

7 Должны быть обеспечены средства бытового и медицинского обслуживания.

Качество  трудовой жизни можно повысить, изменив  любые организационные параметры, влияющие на людей. Это включает децентрализацию власти, участие в вопросах руководства, обучение, подготовку руководящих кадров, программы управления продвижением по службе, обучение работников методам более эффективного общения и поведения в коллективе. Все эти меры направлены на то, чтобы дать людям дополнительные возможности для удовлетворения своих активных личных нужд при одновременном повышении эффективности деятельности организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В данной курсовой работе были рассмотрены  сущность и организация труда, проведен анализ организации труда работников объектов почтовой связи, т.е. рассмотрена  характеристика категорий работников почтовой связи. На примере Дзержинского отделения почтовой связи было выявлено уменьшение численности работников в 2012 году по отношению к 2011 году. Так же и количество почтальонов сократилось на 0,9%.