Организация труда работников в отделениях почтовой связи

                               МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ  И ИНФОРМАТИЗАЦИИ  РЕСПУБЛИКИ  БЕЛАРУСЬ

Учреждение  образования

«ВЫСШИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  КОЛЛЕДЖ СВЯЗИ»

ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ И ПОЧТЫ

КАФЕДРА  ОРГАНИЗАЦИИ  И ТЕХНОЛОГИИ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ

 

 

 

 

 

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА РАБОТНИКОВ В ОТДЕЛЕНИЯХ

ПОЧТОВОЙ  СВЯЗИ

Пояснительная записка

к курсовой работе

по  дисциплине

                        «ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА И УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила студентка гр. ПС041                                                                            А.М.Дятко                          Руководитель, старший преподаватель                                                                 Н.А.Стрельская

 

 

 

 

 

Минск 2012

СОДЕРЖАНИЕ

 

  Введение………………………………………………………………………....................................5

1 Сущность и содержание  организации труда………………………………………………….....6

2 Краткая характеристика отделения почтовой связи……………………………………………..9

3 Анализ организации труда работников объектов почтовой связи………………………….......10

  3.1 Характеристика категорий работников почтовой связи ………………………………….….10

  3.2 Основы организации рабочих мест на объектах почтовой связи………….............................11

  3.3 Нормирование труда на объектах почтовой связи………….…………………………………15

4 Разработка предложений по совершенствованию организации труда работников отделений

   почтовой связи………………………………….......……………………………………………....17

Заключение……………………………………………………………………………………………18

Литература…………………………………………………………………………………………….19

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Почтовая  связь является неотъемлемой частью государственной и социальной инфраструктуры Республики Беларусь и функционирует  на ее территории для удовлетворения нужд граждан, органов государственной  власти, организаций, учреждений, предприятий  в услугах почтовой связи. В настоящее время почтовая связь Республики Беларусь еще  находится в стадии  реформирования, через которую прошли большинство почтовых администраций мира.

  Организация труда — это система  научно обоснованных мероприятий,  направленных на обеспечение  условий для оптимального функционирования  рабочей силы в процессе производства, способствующих достижению наивысшей  результативности трудовой деятельности, развитию производства интенсивным  путем.

  В широком смысле содержание организации труда включает также нормирование труда, создание благоприятных условий труда, воспитание у работника дисциплины труда, трудовой активности и творческой инициативы и др. Трудовой процесс протекает на конкретном рабочем месте в определенном социальном окружении. Причем влияние окружающей среды во многом зависит от характера самого производственного процесса — от наличия непосредственных трудовых связей и трудового взаимодействия работников. На использование трудового потенциала работника оказывают влияние и социально-психологические условия: социально-демографическая структура коллектива, совокупность интересов, ценностных ориентации работников, стиль руководства и др. Все это формирует психологический климат в коллективе, его стабильность, сплоченность, дисциплину труда, уровень творческой активности.

Цель  организации труда — создание организационных условий, необходимых  для достижения высокой социально-экономической  результативности трудовой деятельности.

Целью данной курсовой работы является анализ организации труда работников в почтовой связи, влияние ее на обеспечение высокого качества работ, повышение производительности труда, снижение издержек производства, повышение конкурентоспособности и т.п.

Задачи курсовой работы: рассмотреть структуру и содержание организации труда, провести ее анализ относительно работников отделений почтовой связи и разработать предложения по ее совершенствованию.

 

 

 

 

1 СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА

 

 

Организация труда – это упорядоченная  система взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом в едином производственном процессе.

Значение  организации труда возрастает по мере развития рыночных отношений, способствующих возрождению конкуренции, при которой  большой вес приобретает результативность труда, оказывающая влияние на эффективность  производства. По мере технического совершенствования  производства возрастает цена единицы  рабочего времени. Оценка эффективности  правильной организации труда на предприятии, ее влияние на результаты технико-экономических показателей, представлена на рисунке 1.

 

 

Рисунок 1−  Влияние технико-экономических показателей  на  правильную организацию труда  на предприятии.

Уровень использования результатов научно-технического прогресса (изменения в техники, технологии производства) зависит от взаимосвязи и пропорциональности между совершенствованием техники  и соответствующими изменениями  в организации труда.

Труд  становится сложным и ответственным, а его несовершенная организация  приводит к отрицательным последствиям.

На  уровне предприятия, организация труда  – это система рационального  взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом, основанная на определённом порядке построения и осуществления трудового процесса, направленная на достижение конечных социально-экономических результатов.

Организация труда на предприятии основана на осуществлении процесса производства.

Процесс производства – это органическое соединение орудий, предметов труда  и самого труда.

Процесс производства включает в себя следующие  основные элементы:

− конструкторско-технологическую подготовку производства, заключающуюся в разработке конструкции изделия, технологии его изготовления, подборе оборудования, инструментов;

  − материальную подготовку производства, обеспечивающую снабжение рабочих  мест необходимым сырьём, полуфабрикатами,  комплектующими изделиями, инструментом;

организационно-технологическую подготовку производства (размещение средств производства, последовательность осуществления технологических процессов, операций и работ);

− организацию труда (организация  и обслуживание рабочих мест, использование  рациональных методов и приёмов  труда, установление меры труда для  каждого работника, создания благоприятных  условий труда);

Таким образом, организация производства представляет собой единство всех основных элементов, составляющих процесс производства на предприятии.

Главная проблема организации труда на предприятии  – это сокращение времени производства продукции, времени протекания производственного  процесса.

Задачи  и направления организации труда:

− технико-технологические – выражают влияние, оказываемое организацией труда на совершенствование структуры  предприятия, специализацию производств, выбор технологических процессов (например, проектирование цехов, разработка новых технологических процессов, конструирование оборудования);

− экономические – выражают направленность организации труда на создание такой  системы взаимосвязи человека со средствами производства, которая обеспечивает максимальную производительность труда, минимальную себестоимость производства продукции, максимальную рентабельность производства.

− психофизиологические – создание благоприятных  условий труда на рабочих местах, обеспечивающих высокую работоспособность  человека в течение длительного  времени (например, за счёт обоснованных режимов труда и отдыха, создания нормальных условий труда);

− социальные – их основной целью  является обеспечение содержательности и привлекательности труда, обеспечение  сочетания физических и умственных усилий работающих при выполнении определённых работ и функций.

Перечисленные задачи взаимосвязаны между собой  и с совершенствованием техники  и технологии производства. На практике невозможна эффективная реализация решения одной из перечисленных задач, обособленно от других задач. Наибольшая эффективность достигается при комплексном и взаимосвязанном решении перечисленных задач.

Основные  направления организации труда:

− разработка рациональных форм разделения и кооперации труда основана на обособлении частей производственного процесса, их технологических особенностей и квалификационных требований к рабочим;

− организация рабочих мест – оснащение средствами производства, предметами труда, инструментом, их рациональное размещение, способствующее применению рациональных методов и приёмов труда;

− обслуживание рабочих мест – поиск оптимальных вариантов взаимодействия основных и вспомогательных рабочих, что позволяет обеспечить бесперебойное снабжение рабочих мест материалами, услугами;

− оптимизация трудового процесса путём внедрения рациональных методов и приёмов труда, обеспечивающих максимальную экономию рабочего времени при минимальных затратах физической энергии;

− создание благоприятных условий труда на рабочих местах, рационализация режимов труда и отдыха;

− аттестация и рационализация рабочих мест – периодический учёт и оценка, аттестация рабочих мест на предмет их соответствия современным требованиям;

− нормирование труда – деятельность по управлению трудом и производством, направленная на установление необходимых затрат и результатов труда, соотношение между численностью работников и количеством единиц оборудования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОТДЕЛЕНИЙ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ

 

Отделение почтовой связи – объект почтовой связи, оказывающий пользователям услуги почтовой связи, другие виды услуг, а в ряде случаев осуществляющий обработку и обмен почты.

Отделения почтовой связи предоставляют населению универсальные, доступные и непрофильные услуги связи. Услугой почтовой связи называется производственная деятельность по приему, обработке, хранению, пересылке и доставке почтовых отправлений, денежных средств и печатных средств массовой информации.

Объекты почтовой связи должны обеспечивать стабильную конкурентоспособную рентабельную работу отрасли. Увеличивать объёмы основных почтовых услуг на основе наиболее полного удовлетворения потребностей клиентов в предоставляемых почтой услугах и качестве обслуживания клиентов на таком уровне, который  позволит достигнуть доверия клиентов к почтовой службе.

В структуре сети почтовой связи, осуществляющих почтовые функции, отделения связи  занимают наибольший удельный вес –  более 95%. На сегодняшний день насчитывают около 4000 отделений почтовой связи (из них почти 3000 — в сельской местности), 11 800 доставочных участков и 11 200 почтальонов.

Развитие  и внедрение оказываемых услуг ведется планомерно на территории всей республики, при этом, понимая огромную значимость Государственной программы возрождения и развития села на 2005-2010 гг., особое внимание уделяется отделениям почтовой связи, расположенным на территории агрогородков, где уже сегодня оказываются услуги по приему платежей с оперативной передачей данных, обеспечивается доступ в Интернет, имеется возможность расчета посредством банковских пластиковых карточек.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА РАБОТНИКОВ ОТДЕЛЕНИЙ ПОЧТОВОЙ

    СВЯЗИ

 

3.1 Характеристика категорий работников почтовой связи

 

В зависимости от степени участия  в производственном процессе  и  характеристике выполняемых операций, все работники связи подразделяются на соответствующие категории.

Основными категориями работников в почтовой связи являются:

− работники связи, непосредственно  занятые предоставлением услуг  почтовой связи населению и организациям (операторы, почтальоны, сортировщики);

− работники связи, занятые обслуживанием  технических средств почтовой связи (механики, электромонтеры, техники);

− руководители – это работники  связи, осуществляющие руководство  и контроль деятельности объектов почтовой связи (начальники, заместители начальников, начальники отделов и подразделений, начальники объектов почтовой связи);