Оценка эффективности логистической деятельности крупной компании

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3

1 ЭФФЕКТИВНОСТЬ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИХ СИСТЕМ………………………………………………………………………….6

1.1 Эффективность логистических систем……………………………………..6

1.2  Перспективы развития  логистических систем……………………………15

1.3 Транспортно - логистическая система как одна из разновидностей логистических систем…………………………………………………………...18

2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ КРУПНОЙ КОМПАНИИ……………………………………………………….28

2.1  Общая характеристика  транспортно – логистической

компании  DHL…………………………………………………………………..28

2.2 Рассмотрение и оценка  транспортно-логистической

системы на DHL………………………………………………………………....32

2.3 Пути повышения эффективности транспортно-логистической

системы на DHL…………………………………………………………………37

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….....42

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….44

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Логистическое управление в значительной степени воздействует на состояние финансово-экономического и правового обеспечения в рыночных условиях многообразных хозяйственных связей. Это, прежде всего, относится к рынку транспортных услуг, организации и функционированию складского хозяйства, к развитию транспортных служб в посреднических организациях и на предприятиях.

Эффективность логистической системы характеризуется набором показателей работы данной системы при заданном уровне логистических издержек. Любая организация бизнеса, внедряя логистику и формируя соответствующую ее целям логистическую систему, прежде всего, стремится оценить ее фактическую или потенциальную эффективность. Под ключевыми показателями результативности логистической деятельности, понимается необходимый и достаточный ряд сравнительно легко применимых показателей результативности (производительности), позволяющих связать выполнение логистического плана с основными функциями и результатами управления товарным потоком (маркетингом/продажами, производством и логистикой) и таким образом определить потребность в корректирующих действиях. Качество работы логистической системы зависит от множества факторов. Но при определенном уровне издержек, которые не меняются для одной и той же логистической схемы, есть возможность оценить эффективность заданной логистической системы. Показатель эффективности логистической системы определяет, насколько вероятен успех осуществления логистических операций при установленном критерии оптимальности.   Для потребителя же, как конечного звена логистической цепи, наиболее важны два показателя: цена обслуживания и качество обслуживания

Грамотная организация логистической операции от закупки сырья, материалов, комплектующих и до поставки покупателю готовой продукции позволяет получать весьма заметную экономию оборотных средств и в этом смысле представляется важным инструментом в управлении производственно-коммерческой деятельностью предприятия.

Продвижение материальных потоков  осуществляется квалифицированным  персоналом с помощью разнообразной  техники: транспортные средства, погрузочно-разгрузочные устройства и т. д. В логистический процесс вовлечены различные здания и сооружения, ход процесса существенно зависит от степени подготовленности к нему, самих движущихся и периодически накапливаемых в запасах грузов. Совокупность производительных сил, обеспечивающих прохождение грузов, лучше или хуже, но всегда как-то организована. По существу, если имеют место материальные потоки, то всегда имеет место какая-то материалопроводящая система. Традиционно эти системы специально не проектируются, а возникают как результат деятельности отдельных элементов.

Логистика ставит и решает задачу проектирования гармоничных, согласованных  материалопроводящих (логистических) систем, с заданными параметрами материальных потоков на выходе. Отличает эти системы высокая степень согласованности входящих в них производительных сил в целях управления сквозными материальными потоками.

 Понятие логистической системы является одним из базовых понятий логистики. Существуют разнообразные системы, обеспечивающие функционирование экономического механизма. В этом множестве необходимо выделять именно логистические системы с целью их анализа и совершенствования.

 Логистическая система – это адаптивная система с обратной связью, выполняющая те или иные логистические функции. Она, как правило, состоит из нескольких подсистем и имеет развитые связи с внешней средой.

Отличительной характеристикой логистической системы является наличие потокового процесса.

Актуальность исследования заключается  в том, что логистическая система представляет собой очень сложный и четко работающий организм, собранный из отдельных органов (элементов). Бесперебойная работа такой системы в значительной степени определяется выверенной работой каждого ее элемента, залогом которой, в свою очередь, является совершенство применяемых технологий и техники.

Главной целью исследования является изучение логистических систем, их практическое использование, эффективность, перспективы развития и их значение в крупной компании.

В соответствии с данной целью в исследовании были поставлены следующие задачи:

• Рассмотреть эффективность фунционирования и перспективы развития логистичесих систем;
• Оценить текущее положения функционирования  логистических систем крупной транспортной компании – DHL;
• Предложить пути повышения эффективности логистических систем на DHL.

 Объектом исследования была выбрана транспортная компания DHL , предметом исследования в данном случае выступает логистические системы, которые применяются в данной организации.

Целью курсовой работы является проведение анализа и оценки эффективности логистических систем, применяемых в крупной компании  на примере транспортной компании DHL и внесение рекомендаций по ее совершенствованию.

 

 

 

 

1 ЭФФЕКТИВНОСТЬ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИХ СИСТЕМ

1. Эффективность логистических систем

 

Логистическая система ложится в основу экономической стратегии фирм, когда процесс логистики используется как орудие в конкурентной борьбе и рассматривается как управленческая логика для реализации планирования, размещения и контроля над финансовыми и людскими ресурсами. Такой подход позволяет обеспечить тесную координацию логистического обеспечения рынка и производственной стратегии. Если этой координации удается достигнуть, то результатом ее является необходимый ассортимент запасов в необходимом месте, в необходимое время; координация складского хозяйства и требований к упаковке с требованиями транспорта, что позволяет минимизировать расход сырья, снизить запасы в производстве и готовой продукции; и наконец, синхронизация заказов и транспорта. В 80-е гг. концепция логистики стала быстро развиваться.[2,c.57] Одной из основных причин этого, по мнению американских экономистов, явился процесс дерегулирования экономики. Особенно этот процесс затронул транспортную сферу.

 Управление логистическими системами базируется на методе вовлечения отдельных взаимосвязанных элементов в интегрированный процесс бизнеса с целью предотвращения нерациональных потерь материальных, финансовых, трудовых ресурсов. Большинство же фирм организовано по традиционному функциональному признаку, не приспособленных к извлечению дополнительного эффекта от логистики.

Рассматривая проблемы оценки эффективности логистических систем, будем исходить из условия, что она может быть представлена как организационно-управленческая система, направленная на достижение оптимального баланса между затратами (ресурсами) и уровнем качества обслуживания клиентов.[27]

Таким образом, схему любой  ЛС можно представить в виде блок-схемы  с обратной связью.

 

Координация функциональных зон по

Критерию «затраты - эффективность»

 

Рисунок 1 Блок - Схема логистической системы

 

Стремление обеспечить эффективное  управление логистическими системами обычно вступает в противоречие со стремлением обеспечения надежности системы с целью минимизации общих затрат. Предлагаемый подход позволяет обеспечить системное взаимодействие связей фирмы с внешней средой - ресурсами - бизнес-процессами - результатами. Логистическая система способна адекватно реагировать на изменения рынка с одновременной оптимизацией структуры ресурсного потенциала в конкурентоспособный потенциал. Через этот механизм обеспечивается устойчивое и долговременное конкурентное развитие фирмы на основе принятия компромиссных решений.[18,c.79]

В области логистики теоретические  и методологические достижения очень  важны, а поиск главных принципов  оценки эффективности продвижения  материалопотока является важной задачей.

Американские экономисты считают, что универсальной модели оценки эффективности логистической системы, способной учитывать все переменные, все ситуации и все возможные сценарии, пока не существует.

Тем не менее, один критерий, который может увязать всю логистическую систему с учетом всех переменных, ситуаций и сценариев, существует; этот критерий — прибыль. Если построить цепочку продвижения материалопотока, то в ней будут участвовать те фирмы, которые будут получать прибыль. Эти фирмы создаются не по волевому решению, их создание вызвано сложившейся экономической ситуацией.[17,c.75]

Например, если потребителям выгодно получать продукцию по прямым поставкам, то никто и никогда  не сможет создать складского хозяйства (нет экономических условий). Однако если потребители будут заинтересованы в получении продукции через  склад, то возникнут новые экономические  условия и появятся условия создания складского хозяйства. Главным будет  то, что подразделения смогут получить прибыль.

 Учитывая все вышесказанное,  остается вопрос, как определить  прибыль. Она остается у фирмы от реализации материалопотока после вычета совокупных затрат, связанных с ним, т.е.

Общая прибыль = Совокупный доход (выручка) — Совокупные затраты.

Начинается анализ с затратной части. К ней относятся:

• постоянные;
• переменные;
• общие (валовые);
• предельные издержки.

Постоянные издержки (Спост) — затраты, которые не изменяются в зависимости от изменения уровня материалопотока в краткосрочном периоде. Примером постоянных затрат может быть зарплата служащего, размер которой обговаривается при подписании контракта на определенный период.[9,c.95]

Переменные издержки (Спер) — затраты, которые изменяются в  зависимости от изменения уровня материалопотока в краткосрочном периоде. Примером могут служить затраты на сырье, электроэнергию.

Общие (валовые) издержки (Соб) — это сумма постоянных и переменных затрат.

Расчет средних издержек относительно прост. Они получаются посредством деления постоянных (Спост), переменных (Спер) и общих издержек (Соб) на уровень материалопотока (О):

Предельные затраты (МС) —  это дополнительные издержки, связанные  с производством еще одной  единицы материалопотока:

,

где D Соб — изменение общих (валовых) издержек;

DО — изменение объема материалопотока.

Мы рассмотрели затратную  часть управления при получении  прибыли. Другая его часть – доходная, т.е. выражающая доходы, которые получает фирма для покрытия расходной  части.

Проанализируем доходы и  показатели, которые к ней относятся:

• валовой доход (выручку);
• средний доход;
• предельный доход.

Валовой доход (выручка) фирмы  – общее количество средств, полученных от реализации любого объема материалопотока:

Совокупный доход = Объем  материалопотока х Тариф (Цена) за единицу транспортной продукции

При расчете среднего валового дохода цель состоит в определении  среднего размера дохода от каждой единицы материалопотока:

Средний валовой доход = Совокупный доход / Общий материалопоток

Предельный доход - это  дополнение к совокупному доходу от продажи еще одной единицы  материалопотока.

Зная доходную и затратную  части, можно производить оценку эффективности работы логистической системы. В экономической теории существуют два варианта оценки: