Исследование логистического подхода в менеджменте

III – «Операционный уровень»  – низший линейно-функциональный  персонал службы логистики фирмы:  логисты-операционисты (персонал  транспортных и складских подразделений), инженеры-логисты, аналитики-статистики  низшего звена, вспомогательный  персонал и т.п.

Назначение логистического менеджмента – поддержка корпоративной  стратегии фирмы с оптимальными затратами ресурсов, а также обеспечение  системной устойчивости фирмы на рынке, за счет сглаживания внутрифирменных  противоречий между подразделениями  закупок, производства, маркетинга, финансов и продаж и оптимизации межорганизационных взаимоотношений с поставщиками, потребителями и логистическими посредниками.»[1]

Высокие требования, предъявляемые  сегодня к логистам (особенно I и II уровня иерархии управления), к их уровню профессиональных знаний в области  логистики и SCM, умению координировать работу смежных служб, интегрировать  логистическую деятельность в пределах всей цепи поставок, обусловливают  необходимость формирования многоступенчатой корпоративной структуры подготовки и переподготовки логистов.

 

 

 

 

(рис. 2)[4].

«Относительно короткий срок развития логистики в нашей стране, небольшое количество дипломированных специалистов-логистов , недостаточный уровень популяризации логистики в обществе, недостаточное количество хороших учебников по логистике привели к тому, что высшие руководителями многих российских (даже очень известных) компаний имеют весьма слабое представление об основных понятиях логистики, путаются в терминологии, не понимают рычагов воздействия логистики на эффективность бизнеса (кроме очевидного упора на снижение затрат). Поэтому для хозяев компании и ее высшего руководства, в том числе исполнительных директоров, руководителей основных функциональных подразделений фирмы (маркетинга, продаж, закупок, финансов, производства, IT-подразделений и т.д.) необходимо периодически проводить краткосрочные семинары по актуальным проблемам логистики и SCM, корпоративные семинары, тренинги, знакомящие с основным понятийным аппаратом и технологиями (рис. 2)»[4]

Подводя итоги данного  раздела, необходимо отметить, что управление знаниями компании предполагает также  постоянное наращивание в фирме  оптимизационных задач, алгоритмов и программных продуктов систем поддержки принятия решений (DSS) в  логистике. В этом плане компаниям  необходимо не только максимально использовать возможности своей корпоративной информационной системы, но и формировать собственный банк оптимизационных задач по отдельным логистическим функциям: транспортировке, складированию и грузопереработке, управлению товарными запасами и т.п. «Именно использование передовой практики в логистике и SCM компаний-лидеров позволит решить эту задачу.»[4]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. . Pierre A. David, Richard D. Stewart, International Logistics: the Management of International Trade Operations, Atomic Dog Publishing, Thomson, Second Edition, 2008.

 

4. Обзор основных консалтинговых организаций в области логистики, основные области их деятельности

Логистический консалтинг - новое направление развития инфраструктуры бизнеса.

На современном этапе  развития рыночного хозяйства в  России значительная часть предприятий, стремится строить свою деятельность на основе логистики, чтобы достигать  свои рыночные цели с минимальными затратами времени и ресурсов. Учитывая темпы роста отечественной  экономики, очевидным становится тот  факт, что с течением времени возникнет  необходимость использования новейших логистических технологий современными предприятиями. В жесткой конкурентной среде возникает интерес сохранить  конкурентоспособность при постоянных изменениях в технологиях, рынках сбыта  и потребностях клиентов, что вынуждает  непрерывно перестраивать корпоративную  стратегию и тактику. Но для этого  во многих случаях не хватает внутренних ресурсов для своевременного и адекватного  реагирования на происходящие изменения, что диктует необходимость обращения  за помощью к квалифицированным  консультантам или компаниям, специализирующимся на предоставлении консалтинговых услуг, и, в частности, - на логистическом  консалтинге.

«Логистический консалтинг является одним из направлений управленческого консультирования, к которому можно также отнести информационный, маркетинговый, инновационный, финансовый, инвестиционный и другие виды консалтинга. В России услуги по логистическому консалтингу оказывают филиалы зарубежных консалтинговых агентств ("Ernst & Young", "Price Waterhouse Coopers" и др.) и относительно небольшое число отечественных исследовательских организаций.»[5]

5. Григорьев М.Н., Долгов А.П., Уваров С.А. Логистика: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2006..

Для того, чтобы раскрыть сущность логистического консалтинга, необходимо охарактеризовать связанные  с ним понятия - "консалтинг", "управленческое консультирование". Юридическая энциклопедия отмечает, что консалтинг есть консультирование производителей, продавцов и покупателей  по широкому кругу экономических  и других вопросов, связанных с  хозяйством и правом, в том числе  во внешнеэкономической сфере. В  книге "Консультационные услуги в  России"в понятие консалтинга  вкладывается оказание профессиональной помощи со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям  и управленческому персоналу  различных организаций (клиенту) в  решении проблем их функционирования и развития, осуществляемая в форме  советов, рекомендаций и совместно  вырабатываемых с клиентом решений".

В концентрированном виде "логистический консалтинг" можно  охарактеризовать как оказание интеллектуальных услуг в области предоставления помощи руководителям предприятий  в разработке комплексных и системных  решений логистических проблем  с целью оптимизации логистических  активностей.

«Областью приложения логистического консалтинга, в отличие от других видов управленческого консалтинга, является оптимизация логистических активностей, которые можно понимать как "логистические действия, операции или функции, направленные на совершенствование каких-либо процессов". Логистический консалтинг призван оптимизировать функциональные области логистики - закупочную, складскую, производственную, транспортную, сбытовую, управление запасами. Оптимизация может проводиться фрагментарно - например, технологическое проектирование складской системы, либо комплексно - формирование концепции логистики компании и стратегии ее развития с оптимизацией соответствующих бизнес-процессов.»[6]

Логистический консалтинг использует методы, модели и знания таких наук, как логистика; логистические и  маркетинговые исследования; экономико-математические методы; информатика; менеджмент; маркетинг; управление проектами; психология и  др.

«Основными методами решения поставленных задач в рамках проведения логистического консалтинга являются:

    * моделирование  бизнес-процессов с использованием  методологий IDEF и ARIS;

    * экспертные методы;

    * моделирование  деятельности предприятий в области  логистики с помощью вероятностно-статистических  методов имитационного моделирования;

    * методы эвристического  анализа и синтеза;

    * методы линейного,  нелинейного, динамического и  стохастического программирования  для решения оптимизационных  экономических задач;

    * методы структурного  анализа и структурной оптимизации.

В проектах по логистическому консалтингу большое значение имеет  качество материально-технической  базы проведения исследований. К ней  можно отнести средства фиксации и перемещения информации (цифровой фотоаппарат, видеокамера, диктофон и  др.), программное обеспечение, среди  которого необходимо отметить средства моделирования логистических бизнес-процессов (ARIS, ERwin/BPwin, Rational Rose).»[6]

 

 

[6] . Ballou R.H., Business Logistics/Supply Chain Management, 5th edition, Prentice Hall, 2004

Логистический консалтинг можно  рассматривать как способ решения  логистических проблем на основе рекомендаций сторонних исследовательских  организаций. Понятие "логистическая  проблема" рассматривается как "несоответствие между фактическим и необходимым (желаемым) положением дел в логистизируемой  системе, требующее исследования решения (устранения) на основе концепции логистики".

В общем виде можно предложить такую схему подхода к проведению логистического консалтинга:

1. Анализ первичных требований  заказчика и разработка плана  проведения работ.

2. Диагностика логистической  системы компании.

3. Анализ текущей ситуации  в сфере логистики на предприятии,  выявление "узких мест" и  перспективных направлений логистизации.

4. Выработка рекомендаций  по оптимизации.

5. Внедрение выработанных  предложений по оптимизации.

6. Контроль за внедрением  и подготовка заключительного  отчета.

7. Послепроектное сопровождение  бизнеса.

«Рассмотрим основные российские консалтинговые компании и область их деятельности:

-«Consult Logistic» : логистический консалтинг, транспортный аутсорсинг, грузоперевозки по РФ, ж\д перевозки по РФ.

- «Bestlog» : логистический консалтинг, консалтинг по логистическим вопросам, проектирование и строительство складов и складских комплексов, разработка и внедрение предложений и реальных улучшений на предприятиях, логистический аудит .

-«Поинт лоджистикс» : таможенное оформление, перевозка негабаритных и тяжеловесных грузов, комплексные проекты, логистический консалтинг. Сертификация ГОСТ, Ж\Д, авиа перевозки по РФ и Европе.»[7]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[7] Неруш Ю.М. Логистика: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТА-ДАНА, 2000.- 989с.

 

5  Практическая часть. Пример выбора консалтинговой компании для ООО «Valkiries».

 

ООО «Valkiries»  было создано в 2000 году. Компания VS занимается розничной торговлей в Санкт-Петербурге итальянской обуви фирм «Claudio», «Palermo» и «Bonitta». Товар поставляется на склад VS из трёх разных городов Италии : Палермо, Генуя и Верона.

На территории Санкт-Петербурга до 2010 года было открыто два магазина ООО «Valkiries» . В 2011 году руководство планирует открыть филиал своего магазина в Москве. Поставка товара в Санкт-Петербург из Италии была давно налажена логистико-консалтинговой фирмой «DHL». Но за доставку товара  в Москву, «DHL» потребовали слишком большую сумму, которая финансово не устраивала руководство ООО «Valkiries».

У компании VS возникла проблема с доставкой товара для нового филиала в Москве. Для решения данной задачи руководство VS обратилось в несколько московских консалтинговых компаний: «DHL», «Максавто», «Деловые линии», «Балтика-транс».

 

5.1 Описание поставщиков.

     Для выявления основных рекомендаций для компании «Valkiries» необходимо провести «Рейтинговую оценку» ее поставщиков. Я выбрала 4 основных поставщика компании «Valkiries».

Компания «DHL»– ведущий в мире поставщик услуг в области экспресс-доставки и логистики. DHL Global Forwarding имеет возможность организовывать регулярные и чартерные рейсы с привлечением самых различных авиакомпаний, а также предоставлять конкурентоспособные услуги посредством нашего собственного грузоперевозчика, что позволяет нам обеспечивать достаточную гибкость при предоставлении услуг широкому спектру клиентов – от грузоотправителей, только начинающих свои операции, до грузоотправителей, осуществляющих регулярный импорт и экспорт грузов.

Компания DHL оказывает полный спектр стандартных услуг по перевозке  документов и грузов и разрабатывает  транспортные схемы, отвечающие индивидуальным потребностям отдельных клиентов.

Компания «DHL» предлагает перевоз груза  авиатранспортом из Петербурга в Москву. За 1 рейс они требуют 10800 рублей. Руководство эта сумма не устраивает. Да, безусловно в данном предложении есть свои плюсы: товар доставят быстро и с минимальными повреждениями.

 

Компания «Маскавто» –   Компания создана в 2000 году. Это серьезный поставщик на российском рынке комплексного обслуживания. Более десяти лет они поставляют различные группы товаров в большую часть городов России.

     Задача компании - предоставление сервиса высокого  уровня и качественной продукции  для  корпоративных клиентов.

     Клиенты - это  главная их ценность. Основу успеха  компании они видят в максимальном  удовлетворении их потребностей. Квалифицированные специалисты  отдела по работе с клиентами  обеспечат индивидуальный подход  к каждому заказчику.

Стратегия компании:

1.Построение комплексной  системы обслуживания клиентов;

2.Развитие всех видов  офисных продаж и увеличение  числа регионов обслуживания.

Консалтинговая компания «Максавто» предлагает обратиться за помощью к автотранспорту.

Компания «Деловые линии» – предлагает полный комплекс услуг по экспедированию и доставке грузов по всему миру.  Организация осуществляет свою деятельность на рынке транспортных услуг с 2008 года. За это время они зарекомендовали себя надежными партнерами как для крупнейших мировых производителей, так и для небольших торговых компаний по всему миру.

Преимущества:

-Быстрые и точные прогнозы по доставке груза.

-Оформление транспортных документов согласно