Роль культуры делового общения в служебной деятельности

Много также и таких наименований конкретных типов производимой и реализуемой техники, которые представляют собой начальные буквы основных слов (с соответствующим числовым обозначением), из которых состоит полное название того или иного прибора, механизма, машины или завода-изготовителя.

Как уже отмечалось, разговорная деловая  речь имеет несколько упрощенный характер. Между тем это вовсе не значит, что слова, обозначающие абстрактные понятия, здесь неуместны. Однако по сравнению с письменной деловой речью их здесь значительно меньше.

Синтаксис делового разговора всецело отвечает условиям непринужденности и непосредственности речевого o6щения. Обилие готовых застывших конструкций и, прежде всего, речевых штампов помогает конкретнее, лаконичнее и понятнее выразить мысль. Отсюда установка на стандартизацию делового языка при отображении типовых ситуаций делового общения и сужение диапазона используемых речевых средств. Такая установка существенно облегчает ведение делового общения. Действительно, если располагать набором готовых и уже проверенных долголетней практикой делового общения стандартных фраз-клише, по аналогии с которыми можно сформулировать нужную мысль, то выразить ее особых трудностей не составит. Эти конструкции требуют минимального напряжения при восприятии и существенно облегчают положение говорящего, позволяя не тратить дополнительных усилий на поиски нужных формулировок.

Синтаксис делового общения характеризуется неполнотой грамматического состава предложений и ослаблением форм синтаксических связей в них. Распространены в нем и присоединительные синтаксические конструкции. Сюда же следует отнести замену деепричастных и причастных оборотов придаточными предложениями. Употребление сложных предложений – отличительная черта письменной деловой речи. В разговорной речи деловых людей в основном используются простые предложения, причем очень часто – неполные (отсутствие тех или иных слов восполняется мимикой, жестами).

Отсутствие  союзов в такой речи компенсируется интонацией, приобретающей решающее значение для выражения различных смысловых оттенков.

В деловой речи используется большое  количество выдержек из технической  документации, технических условий, стандартов и других документов. Вполне естественно, что такой язык тяготеет к характерным для подобных изданий емким синтаксическим конструкциям (причастные обороты, отглагольные существительные и т. п.). Указанные формы не воспринимаются здесь как стилистический недостаток, поскольку они придают устной деловой речи необходимую для точной передачи информации строгость.

Деловым людям, особенно в коммерческой деятельности, очень часто приходится сообщать практические сведения по эксплуатации и обслуживанию конкретных приборов, аппаратов и машин. Следствием этого является некоторая инструктивность деловой информации, характеризующаяся, с синтаксической точки зрения обилием неопределенно-личных, безличных, инфинитивных и страдательно-возвратных конструкций.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, можно сделать вывод, что  культура формирует духовный мир общества и человека, обеспечивает общество в целом дифференцированной системой знаний и ориентаций, необходимых для осуществления всех видов деятельности, существующих в обществе. В ней вырабатываются те идеи, нормы, значения и цели, которыми руководствуется общество в реализации всего разнообразия своей деятельности. Она несет в себе также многие противоречия, связанные со сложностью общественного организма, взаимным переплетением различных элементов и механизмов культуры.

Культура  делового общения является отражением глубинных принципов развития общества и показателем духовного развития личности. В то же время она сама оказывает определенное воздействие  на реальность общественных процессов и человеческих отношений.

Деловое общение содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами по работе, руководителями и подчиненными, партнерами, соперниками и конкурентами. Оно предполагает такие способы достижения общих целей, которые не только не исключают, но, наоборот, предполагают также и достижение лично значимых целей, удовлетворению личных интересов.

Культура  делового общения в целом неоднозначна, она включает правила и нормы, но допускает и множество исключений, ориентированных на конкретную ситуацию.

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Введенская, Л.А. Русский язык и культура речи / Л.А. Введенская, Л.Г.
2. Павлова, Е.Ю. Кашаева. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. - 544 с.
3. Гойхман, О.Я. Основы речевой коммуникации./ О.Я. Гойхман – М., 2005.
4. Голуб, И.Б. Русский язык и культура речи: Учебное пособие. / И.Б. Голуб. - М.: «Логос», 2007
5. Деловое общение: Учебное пособие/Авт.-сост. И.Н. Кузнецов. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Кº», 2009.