Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Января 2014 в 22:52, реферат
Усне мовлення – це така форма реалізації мови, яка виражається за допомогою звуків, являє собою процес говоріння і є первинною формою існування мови. Воно є засобом широких ділових контактів – у трудовому колективі, на зборах, нарадах, конференціях, а також під час бесід, переговорів з діловими партнерами, телефонних розмов. Ця широта суспільних функцій стає основою для розвитку та вдосконалення усної літературної мови. Недостатній рівень культури усного ділового мовлення може стати причиною значних економічних втрат.
1. Особливості усного спілкування у фаховій діяльності.
2. Функції та види бесід. Стратегії поведінки під час ділової бесіди.
3. Співбесіда з роботодавцем.
4. Етикет телефонної розмови.
5. Морфологічні засоби мови в професійному спілкуванні (відмінювання іменників, особливості утворення форм кличного відмінка).
Завдання 1. На основі поданого тексту побудуйте діалог, який ґрунтується на сократівському прийомі запитань – відповідей. Запишіть запитання.
Мова професійного спілкування є соціальним варіантом сучасної літературної мови, якою послуговуються переважно представники певної професії. Професіонал володіє понятійно-категоріальним апаратом певної сфери діяльності і відповідною йому системою термінів. Тому головною ознакою мови професійного спілкування є наявність термінології та професіоналізмів. Крім того, ця мова має деякі особливості в наголошуванні, фразеології, словотворі, граматиці.
В основу професійної діяльності покладено наукові знання, відповідно мова професійного спілкування тісно пов’язана з науковим стилем. Професійній мові, як і науковій, властиві певні комунікативні якості: абстрагованість, логічність, точність, якість, об’єктивність. Крім того, вона має бути чистою, виразною, естетичною.
Чистота професійної
мови полягає передусім у
Складниками виразності професійної мови є інформаційна (змістова) і виражальна (чуттєво-мовна) виразність.
Естетичність професійної мови спирається на точність, логічність, чистоту, виразність, а також доречність, лаконічність, різноманітність, образність, які у взаємодії та пропорційності створюють гармонію усного чи писемного тексту. Одноманітний, нечіткий, невиразний, засмічений суржиком, випадковими словами текст ніколи не справить враження гарної, вишуканої мови і не викличе почуття естетичного задоволення.
Терміни «мова професійного спілкування» і «ділова мова» не тотожні. Діловою мовою послуговуються представники різних професій, а мова професійного спілкування функціонує в межах певної професійної сфери. Ділова мова – це реалізація офіційно-ділового стилю, зафіксованого в документах; у мові професійного спілкування реалізуються також науковий стиль та розмовний. Водночас елементи ділової мови і мови професійного спілкування можуть використовуватися паралельно, наприклад в офіційних переговорах, ділових бесідах тощо. (За Л.І. Мацько та Л.В. Кравець)
Завдання 2. Пригадайте правила утворення форм кличного відмінка. Утворіть форму кличного вiдмiнка вiд поданих загальних та власних назв. Поясніть закономірності відмінкових закінчень. Як ще можна звернутись до чоловiка чи жiнки?
Сусід, жінка, товариш, пан, друг, хлопець, дружина, президент, листоноша, банкір, слюсар, секретар, Надія, Марія, Ігор, Олег, Iван Iванович, Сергiй Петрович, Степан Вiкторович, Юрiй Андрiйович, Галина Семенiвна, Валентина Iллiвна.
Iменники I вiдмiни твердої групи
у кличному вiдмiнку мають закiнчення -о: дружино, Миколо; м'якої та мiшаної групи – -е: земле, робiтнице; м'якої групи пiсля голосного та апострофа – -є: Марiє, сiм’є; деякi пестливi iменники м'якої групи – -ю: Галю, доню, бабусю. |
Iменники II вiдмiни твердої групи (iз суфiксами -ик-, -ок-, -к-), iншомовнi iмена з основою на г, к, х та деякi iменники мiшаної групи з основою на шиплячий (крiм ж) мають закiнчення -у: батьку, провiднику, Генрiху, робiтнику; м'якої групи мають закiнчення -ю: Вiталiю, вчителю; твердої групи, а також м'якої групи з суфiксом -ець, мiшаної групи (власнi назви з основою на ж, ч, ш, дж i загальнi назви з основою на р, ж) мають закiнчення -е: Петре, друже, хлопче, школяре; |
Iменники III вiдмiни у кличному відмінку мають закiнчення -е: любове, гордосте, радосте. |
Завдання 3. Пригадайте, що таке звертання, які вони бувають. Вживаючи етикетні формули (вітання, прощання, вибачення, прохання, подяка та ін.) та звертання, складіть розповідь на тему «Знайомство».
Завдання 4. Відредагуйте текст телефонної розмови, правильний варіант запишіть.
Завдання 5. Пригадайте, з якою метою в усному мовленні вживаються фрази на зразок: Зверніть увагу, будь ласка, на…; Вам уже відомо, що …; Як Ви переконалися… . Складіть із цими конструкціями речення.
Завдання 6. Складіть розгорнуту відповідь про те, навіщо вживають в усному мовленні форми ввічливості. Запишіть речення з поданими словами та конструкціями.
Даруйте!, Вибачте!, Будь ласка, не ображайтеся!, Перепрошую, чи не могли б Ви…; На жаль, ми не можемо…; Щиро дякую за… Дозвольте подякувати Вам за….
Завдання 7. Відредагуйте тексти. Скажіть, які мовні норми у них порушені.
А. Шановні! Нас зацікавила ваша запропонована продукція і ми готові заключити договор поставки. Пришліть нам інформацію про ваші гарантійні зобов'язання. Подякуємо якщо ви письмово повідомете про ваше рішення що до цього питання.
Б. Високоповажні панове! Ми просимо надіслати нам прескуранти (прайсси) на всі види ваших послуг. Ваша фірма являється головним дістрібютором з продажу типографських послуг в Донецьку. Ото ж просимо насамперед повідомити, на яких умовах Ви могли б заключити довгостроковий договор про співпрацю.