Факторы общения: ценности, нормы, правила.культура и вербальное общение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание   ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….………..…...3     ГЛАВА I.ФАКТОРЫ ОБЩЕНИЯ: ЦЕННОСТИ, НОРМЫ, ПРАВИЛА…………………………………………………………………….…….……..51.1 Факторы общения как основа коммуникативного акта……………….……………5 1.2 Нормы и правила общения, их классификация и основные категории…………...6 1.2.1 Проблема соотношения  норм и ценностей в процессе межкультурной         коммуникации……………………………………………………………………………..9  ГЛАВА II. КУЛЬТУРА И ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ ……………...………………12 2.1 Культура общения как социальный и личностный феномен…………….……….12 2.2 «Сдержанные англичане»  и «эмоциональные русские»: парадоксы  межкультурного общения………………………………...……………………………..14      2.3Этикетные формулы приветствия……………………………...……………………17 2.4 Этикетные формулы  прощания……………………………………………….……24 ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………….…………………….………………32 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………...……………..34

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

      Коммуникация (от лат. communicatio - сообщение,  передача) представляет собой общение, обмен мыслями, сведениями, идеями — специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности [Розенталь, Теленкова, 1976: 375]. Коммуникация есть сложный, символьный, личностный и часто не осознаваемый процесс. Именно коммуникация позволяет её участникам выражать «некоторую внешнюю по отношению к ним самим информацию, внутреннее эмоциональное состояние, а также статусные роли, в которых они пребывают относительно друг друга» [Локосова, 2007: 8].

     В отличие от коммуникации, осуществляемой животными, человеческая коммуникация осуществляется, главным образом, посредством языка как важнейшего средства человеческого общения и главного элемента вербальной коммуникации. При этом на успешность коммуникации  оказывает влияние широкий ряд факторов. Во-первых, это знание собственной символьной системы, в терминах которой происходит коммуникация, во-вторых, базовые (фундаментальные) знания об окружающем мире. Но особое место среди факторов, влияющих на процесс коммуникации, занимают факторы общения: нормы, ценности, правила коммуникации, напрямую связанные с культурным уровнем и коммуникативной компетенцией участников общения. 

     Целью данной  курсовой работы является выявление   основных факторов вербальной и межкультурной коммуникации.

     Для достижения  данной цели в работе был   поставлен ряд основных задач:

     - рассмотреть главные факторы общения,  влияющие на успех коммуникации;

     - изучить основные факторы общения в синхроническом и диахроническом планах;

     - рассмотреть  проблему соотношения  ценностей   и норм общения   в процессе  межкультурной   коммуникации;

     - выявить преимущества  и недостатки  вербального общения;

     - определить  значимость факторов общения  при формировании национальных  особенностей процесса коммуникации;

     - соотнести  культурный и вербальный  компонент  коммуникативного акта.

     Объектом данного исследования является соотношение языка и культуры в межкультурной коммуникации.

     Предметом исследования являются этнические особенности вербального общения на материале английской и русской коммуникативных культур.

     Коммуникация  является важнейшим механизмом  становления индивида как социальной  личности, проводником установок  данного общества, который формирует  индивидуальные и групповые ценности.  Совпадение факторов общения,  присущих всем участникам коммуникативного  акта, идентичность понимания сложившейся  ситуации общения - залог успешной  деятельности и её дальнейшей  правильной оценки. Именно факторы  общения определяют коммуникативное  поведение индивида, группы, лингвокультурной общности. В связи с этим актуальность данной проблемы сохраняется на протяжении всего существования человеческого общества. Ведь основой социального начала человека выступает процесс общения во всей совокупности его норм и ценностей. А процесс социализации и формирования устоев личности происходит при непосредственном влиянии факторов общения, присущих той или иной группе, общности, нации.

     В своей работе мы опирались на труды отечественных и зарубежных ученых-лингвистов, таких как И.А.Стернин, Г. Хофстед, Т. Накаяма, Ф. Штродтбе,    Г.П. Грайс.

    

    

    

 

 

 

 

 

ГЛАВА I. ФАКТОРЫ ОБЩЕНИЯ: ЦЕННОСТИ, НОРМЫ, ПРАВИЛА

1.1.Факторы общения как основа коммуникативного акта

     Каждый  индивид  является частью той или   иной социальной группы, общности,  в которой  происходит процесс   социализации личности, формирование  нравственных устоев и ценностей,  а  также реализуется одна  из важнейших  потребностей  человека – потребность  в  общении, обмене информацией и   идеями. 

      Одна из  исходных функций общения   состоит в организации совместной  деятельности индивидов для активного   приспособления к окружающему  миру, включающему и его преобразование. Следовательно, для эффективного  совместного  действия важно,  чтобы участники  группы хорошо  знали и правильно  оценивали  и себя, и других коммуникантов. Результатом эффективной коммуникации, как считает П.Роусон, является действие, осуществляемое посредством правильного понимания и верной эмпирической оценки того или иного факта. [Роусон, 2003, статья по лингвистике «Техника общения»]

     Однако  для  правильного взаимодействия этих  «механизмов» необходимо наличие   единых норм и правил коммуникации. Именно поэтому возникает потребность   в выработке факторов коммуникации.

     К основным  функциям факторов общения   можно отнести:

     - обеспечение взаимного информирования (ориентация на мотивы, цели,

     установки  партнера общения);

     -обеспечение   единых систем кодификация и  декодификации информации;

     - совместное  постижение предмета  разговора;

     - идентичное  понимание ситуации  общения;

     - отражение  смыслов, известных  всех участникам  коммуникативного  акта;

     - объединение  партнеров в единое  информационное поле;

     - установка  закрепленных значений  понятий  (обобщенных сторон предметов   и явлений, субъективных смыслов).

     Становление  факторов общения происходит  при  формировании любой социальной  группы – от малой группы (семьи)  до нации  и человечества  в целом, формируя при этом определенное коммуникативное  поведение - совокупность норм, традиций и образцов общения. При этом стоит упомянуть о существовании особых коммуникативных табу (жестких и мягких) – коммуникативных традициях избегать определенных языковых выражений или затрагивания определенных тем общения в тех или иных коммуникативных ситуациях [Кострова, 2003: 13]. Соответственно, табу могут быть речевыми (при женщинах не использовать нецензурных слов) и тематическими (обсуждение возраста женщины в её присутствии).

     Исследователи  табу, в частности Г. Вагнер, утверждают, что «табу выступает одной из важнейших коммуникативных  норм» [Вагнер, 1991:16]. Тем не менее культурные табу изучены совершенно недостаточно и ограничиваются сферами, выявленными, как правило, в ходе социологических опросов.

 

1.2. Нормы и правила общения, их классификация и основные категории

     При рассмотрении  норм и правил общения, нельзя  не упомянуть  такое понятие,  как «коммуникативное поведение». И.А. Стернин понимает это как совокупность норм, обычаев, образцов и традиций общения, сложившихся в том или  ином обществе под влиянием социальных, территориальных и исторических факторов [Стернин, 1989: 279-282].

     Следовательно,  главной характеристикой коммуникативного  поведения являются нормы общения,  на основании которых коммуникативное   поведение может характеризоваться   как нормативное и ненормативное.   В.В. Виноградов в своей книге  «Проблемы литературных языков  и закономерностей их образования  и развития» выделяет четыре  основные группы норм общения:

     - общекультурные  нормы,

     - групповые  нормы,

     - ситуативные  нормы,

     - индивидуальные  нормы. [Виноградов,1967:136]

     Общекультурные  нормы коммуникативного поведения характерны для представителей всей лингвокультурной (языковой) общности и в значительной степени отражают принятые правила этикета, вежливого общения. Они имеют связь с самыми общими ситуациями, возникающими между людьми вне зависимости от сферы деятельности и социального статуса участников коммуникации: возраста, пола, сферы деятельности и т.д. Это такие ситуации, как привлечение внимания, обращение, знакомство, приветствие, прощание, извинение, комплимент, разговор по телефону, письменное сообщение, поздравление, благодарность, пожелание, утешение, сочувствие, соболезнование.

     Групповые нормы отражают особенности общения, закрепленные культурой для определенных профессиональных, гендерных, социальных и возрастных групп. Есть особенности коммуникативного поведения мужчин, женщин, юристов, врачей, детей, родителей, «гуманитариев», «технарей» и т.д.

     Ситуативные нормы обнаруживаются в случаях, когда общение определяется конкретной экстралингвистической ситуацией. Такие ограничения могут быть различны по характеру. Так, ограничения по статусу общающихся позволяют говорить о двух разновидностях коммуникативного поведения – вертикальном (вышестоящий – нижестоящий) и горизонтальном (равный – равный) общении. Граница между различными типами коммуникации подвижна, она может нарушаться. Кроме того, здесь также наблюдается национальная специфика: так, общение мужчины и женщины в русской культурной традиции выступает как горизонтальное, а в мусульманской – как вертикальное; общение старшего с младшим у мусульман гораздо более вертикально, чем у русских и т.д.

     Индивидуальные нормы коммуникативного поведения отражают индивидуальную культуру и коммуникативный опыт индивида и представляют собой личностное преломление общекультурных и ситуативных коммуникативных норм в языковой личности. Подлежат описанию также нарушения общих и групповых норм, характерные для данного индивида.

     Другой  основной  характеристикой коммуникативного  поведения являются правила общения, представляющие собой особые «требования  к речи». Правила общения часто инстинктивно выполняются коммуникантами с целью повышения эффективности общения, адаптации нашей речи по отношению к коммуникативной компетенции собеседника. Классическая риторика выделяет следующие правила общения:

     - наличие грамматической  правильности (соблюдение основных  грамматических  норм: употребление  правильных падежных  форм, категорий  рода, числа, наклонения, лица);

     - ясность высказывания (простота  высказываний, возможность  восприятия  информации реципиентом);

     - пригодность,  целесообразность (информативность   коммуникации, соответствие информации  предмету обсуждения);

     - красота, изящество   речи (использование  различных  тропов).

     Данный  список  правил долгое время оставался   неизменным, что говорит о значимости  приведенных выше правил, однако  со временем он совершенствовался.  Так  в 20 веке известный лингвист  Г.П. Грайс дополняет данный список новыми правилами :

избегай непонятных выражений;

избегай неоднозначности;

будь краток (избегай ненужного многословия);

будь организован;

не отклоняйся от темы;

старайся, чтобы высказывание было истинным;

высказывание не должно содержать больше или меньше информации, чем нужно. [Грайс, 1985:217-237]

     Первые  четыре  правила Грайс объединяет  позднее в одно: «Выражайся ясно».

     Данные  правила  относятся одновременно как к  интеграционным, так и к дифференцирующим свойствами высказываний. В процессе коммуникации  в условиях межкультурных различий эти правила могут разниться, или даже порой полностью нарушаться (немногословность народов Востока, которая может вызвать недостаток необходимой информации для представителя европейской культуры, который не предает столь большого значения невербальному общению). Также данные правила и их вариации в различных социальных группах формируют мораль (этику) общения – то есть совокупность гуманистических норм, ценностей, принципов отношений между людьми. В качестве норм человеческих отношений гуманизм утверждает уважение достоинства личности, принципы равенства, справедливости, человечности. В системе ценностных ориентаций нравственные привычки, потребности, чувства, убеждения являлись и являются важнейшими мотивами поведения человека. Сами же факторы общения в совокупности формируют этикет общения (от фр. «etiquette» – «ярлык, этикетка») – это совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий; поведение в общественных местах, манеры и одежда). Педантичное следование правилам этикета не делает общение высококультурным. Все внешние формы, способы общения должны выражать безусловное уважение достоинства партнера по общению.