Технологии интернет-рекламы

Подобная  коммуникация с потребителями в  Интернете довольно проста, но при  этом существует проблема контроля эффективности "виртуальных" рекламных кампаний. Многие компании, рекламирующие свои товары и услуги в интернете считают допустимым контролировать результаты при помощи установки специальных программ. И только треть менеджеров, ответственных за рекламу на предприятиях, видят неприемлемость контроля эффективности таким образом.

По результатам  исследования рынка Интернет рекламы  можно выделить ряд проблем в ее развитии:

- малая осведомленность. Большинство фирм и организаций считает, что необходимость размещения Интернет рекламы не столь высока. Такое ошибочное мнение создается, прежде всего, из-за малой осведомленности и незнания всех доступных возможностей в сфере Интернет;

- недоверие со стороны потребителей. Большинство пользователей до сих пор относятся в рекламе в Интернет с недоверием и опаской. Это связанно с тем, в момент появления рекламы большинство рекламных агентств размещали непроверенную, и незарегистрированную рекламу, не соблюдая законодательство;

- загруженность рекламой. Реклама в Интернет построена таким образом, что избежать ее практически невозможно. Существуют специализированные антирекламные программы и фильтры, но и они не избавляют пользователя от проблемы;

- недостаток законодательной базы. В данный момент в России отсутствует закон, отвечающий за рекламу в Интернет, и большинство рекламных обращений не имеет законной силы, и ответственности. Пробелы в существующем законодательстве не позволяют эффективно отстаивать интересы участников Интернет сделок в судебном порядке. Несмотря на неоднократные попытки изменить ситуацию, актуальной остается проблема обеспечения подтверждения прав продавца и покупателя с привлечением электронных документов (которые в качестве прямых доказательств суды в настоящее время не рассматривают) в торгово-закупочной деятельности;

- контроль эффективности. Проблема состоит в уровне эффективности рекламы и степени влияния ее на продажи. Данная деятельность регулируется ФЗ "О рекламе" в котором не отражена специфика Интернет. В настоящий момент проблему контроля эффективности рекламы в Интернете пытаются решить многие эксперты в области компьютерных технологий с помощью проведения специальных исследований по воздействию подобных кампаний на потребителей, тестированию мнений потребителей, "виртуальных" объявлений. Но, несмотря на трудности создания рекламы в Интернете, связанные с высокими затратами на организацию и оформление, а также с проблемами контроля эффективности, многие специалисты предсказывают электронному рекламному носителю большое будущее.

Согласно недавно проведенному исследованию компании TopicalNet: 39% российских рекламодателей оценивает эффективность Интернет рекламы как "среднюю"; 31% оценивают эффективность как "невысокую", а 21% считает, что Интернет реклама "очень эффективна" в привлечении потенциальных клиентов.

Причины, по которым рекламодатели  не вкладывают деньги в Интернет рекламу следующие:

недостаточно надежная (36%),

марка не соответствует Сети (28%),

ограниченный бюджет (28%),

мало доверия (28%),

сеть не достаточно исследована (8%).

В процессе исследования было опрошено 145 рекламодателей размещающих свою рекламу в Интернет так и в  других средствах массовой информации.

Природа причин, сдерживающих рост Интернет рынка, заключается в основном в  неверии покупателей в надежность Интернет сделки:

недоверие потенциальных покупателей  к Интернет торговле из-за отсутствия полной и достоверной информации о них;

страх не получить оплаченный товар;

неразвитость системы платежей;

страх мошенничества с пластиковыми картами;

опасения, связанные с несанкционированным  использованием информации персонального  характера;

практически полное отсутствие правового  обеспечения деятельности.

Пик развития Интернет рекламы наблюдается  в России не так давно. Европейская  ассоциация интерактивной рекламы (European Interactive Advertising Association - EIAA) предсказывает, что расходы российских компаний на рекламу в Интернет будут расти еще, по крайней мере, в течение трех ближайших лет. Компании потребительского сектора (FMCG) и индустрия развлечений серьезно увеличат бюджеты на Интернет рекламу. Учитывая это, часть расходов на рекламу будет отнята у телевидения и прессы. По данным исследования, 42% опрошенных европейских компаний уже тратят на Интернет рекламу более 5% своих рекламных бюджетов, а 74% опрошенных признали, что Интернет - жизненно важная составляющая их рекламной стратегии. В целом, по прогнозам EIAA, расходы компаний на Интернет рекламу к 2013 г. вырастут на 65%.

На Интернет рекламу приходится около 2-3% от общих рекламных бюджетов компаний. Большинство компаний перенаправляют на онлайновую рекламу бюджеты, ранее выделявшиеся на телерекламу. Предприятия индустрии развлечений и производители потребительской электроники увеличивают расходы на онлайновые кампании за счет печатных изданий, в то время как большинство туристских фирм выделяют средства на Интернет-рекламу за счет сокращений по всем остальным секторам бюджета. "Средняя рекламная кампания в Интернете продолжительностью месяц может стоить около $10 тыс. А операторы мобильной связи, например, тратят гораздо больше. Кстати, именно они - наиболее активные Интернет рекламодатели. Второе место по активности принадлежит автомобильным брендам, затем следуют: компьютерная техника, фармацевтическая отрасль и банки. Индустрия туризма в сфере Интернет рекламы и Интернет услуг развивается и использует все его возможности.

Должное внимание туристские фирмы  начнут уделять Интернет и своему сайту тогда, когда доходы от Интернет бизнеса станут для них значительными. На данном этапе многие туристские проекты убыточны, прибыль они начнут приносить через год-два. Некоторые проекты изначально планировались как самоокупаемые, остальные же требуют долгосрочных инвестиций. Но в то же время существует небольшая часть проектов, находящихся на границе рентабельности.

В последнее время наиболее популярным направлением туристского бизнеса  является Интернет реклама туристских услуг, если говорить о туристских сайтах, которые предоставляют клиенту  максимум информации, достаточной для  принятия решения.

Если оценивать ситуацию в целом, то перспективным направлением Интернет турбизнеса является бронирование/продажа  билетов, а также продажа отдельных  сегментов тура индивидуальному  клиенту и турпакетов - корпоративному клиенту.

Пока нельзя сказать, что на российском туристском рынке произошла революция в пользу Интернет бизнеса. Но, по оценкам специалистов, уже в ближайшее время в условиях постоянного увеличения количества Российских Интернет пользователей и развития систем Интернет бронирования туруслуг получение реальных финансовых результатов станет действительно возможным.

И сейчас есть все основания предполагать, что на туристском рынке вряд ли будут конкурентоспособными те компании, которые сегодня игнорируют Интернет технологии.

Таким образом, после выявления проблем и перспектив рынка Интернет рекламы видно, что направление развивается, потребители выбирают не только сбор информации в сети, но и делают покупки, заказывают услуги и пр. Пока рынок Интернет рекламы еще не развился окончательно и не прижился для широкого круга пользователей, но процентное соотношение показывает, что интерес потребителей стремительно растет.

Глава 3.

3.1 Интернет-реклама в сфере туристических услуг.

 

Предоставление туристических  услуг в сети - одно из наиболее развивающихся направлений сферы услуг в Интернете. Реализация этого вида деятельности базируется на эффективном обмене информацией между участниками рынка: поставщиками услуг, продавцами и потребителями.

Значительное число туристических  агентств и туроператоров уже используют возможности сети Интернет для распространения своей рекламы и справочной информации, получения заказов и резервирования мест в режиме электронных сделок. Этот сектор услуг - один из старейших в сети Интернет и развивается по мере совершенствования бизнес-приложений.

В Интернете уже сложились определенные традиции - куда идти искать информацию о стране, туре или отеле. На сайты  базы данных приходят люди, которые  уже так или иначе озадачились  будущим отдыхом или же ищут информацию о странах, курортах и т.п.

Контекстная реклама с оплатой  за клик является наиболее востребованной рекламой на сегодняшний день, как  среди туроператоров, так и среди  турагентств. Каждый год конкуренция  увеличивается более чем в 2-3 раза. Теперь изменилась и система выдачи рекламных объявлений пользователям - у каждого ключевого слова появился "индекс эффективности". Теперь, чтобы стоять в первой тройке объявлений, нужно не столько иметь ставку клика выше, чем конкуренты, сколько текст объявления должен быть эффективный - информативный. Это позволяет турфирмам экономить на стоимости клика, за счет составления хороших рекламных текстов в объявлении.

Портал mail.ru на своем разделе "Путешествие" travel. mail.ru ввел покликовую оплату (т.е. оплата зависит от количества кликов мыши пользователей по рекламному продукту) за размещение рекламных блоков (баннер 100х100 и текст рекламного объявления с телефоном). Сейчас цена клика составляет 10 центов. Аукционного принципа нет, это с одной стороны хорошо - турфирма знает, что стоимость приходящей к ней на сайт аудитории стабильна в течение всего летнего сезона. С другой стороны - это минус для тех разделов, где желающих разместиться больше, чем рекламных мест. Это значит, что объявление увидят не все посетители раздела, т.к. оно будет в ротации и будет показываться не каждому зашедшему на сайт. У Российских рекламодателей уходит примерно по $150-300 в месяц на размещение их рекламных блоков на travel. mail.ru. Чем больше рекламных блоков, тем больше бюджет.

С 2006 года на портале Рамблер действует  в разделе "путешествия" travel. rambler.ru оплата по кликам. Только, в отличие от Mail.ru, на Рамблере стоимость клика формируется по аукционному принципу - кто больше заплатил, то выше стоит. На февраль 2013 почти во всех разделах-странах можно поместить блок по минимальной ставке - 15 центов. В июне-августе, скорей всего цена поднимется до 40-70 центов. Если турфирма будет размещать свою рекламу в странах, то бюджет в месяц на Рамблер-путешествиях может быть в пределах $100-400. Если же турфирма хочет стоять с блоком на главной странице travel. rambler.ru, то бюджет в месяц может составить и $500-1000 в месяц.

На многих туристических сайтах есть возможность размещения статей. Первое рекламное агентство, поместившее статью как рекламный блок имело большой успех, хотя сейчас популярность статей возросла, что привело к снижению их эффективности.  Но считается, что и туроператорам и турагентствам, надо периодически размещать в Интернете свои статьи по новым направлениям, новым турпакетам, с ценами и описанием туров и экскурсий.

Сложились определенные цены на размещение рекламной статьи в Интернете:

Turist.ru - $375 за 1 неделю анонса статьи на главной странице сайта, потом статья уходит в архив той страны, о которой она написана. Travel. rambler.ru - $350 за 1 неделю анонса статьи на главной странице сайта, потом статья уходит в архив той страны, о которой она написана. Плюсы - анонс статьи размещается на самом видном месте главной страницы (1-ое место в центре), потом статья уходит в архив страны, о которой написала и размещается в меню справа, где легко доступна для читателей в будущем. Минусы - аудитория сайта Travel. rambler.ru в 3 раза меньше чем на Турист. ру и Тревел. ру. Travel.ru - $350 за 1 неделю анонса статьи на главной странице сайта, потом статья уходит в архив той страны, о которой она написана. Плюсы - на главной странице одновременно размещается не более 3-х платных статей, хорошая навигация на сайте - статью можно найти и через меню в той стране, о которой он написана и через поисковики (сайт Travel.ru очень хорошо проиндексирован всеми поисковиками). Минусы - анонс размещается не верху главной страницы, а в середине, в статье будет ограничение по количеству ссылок (до 5) и по количеству фотографий (до 12). Tours.ru - $400 за 3 недели анонса статьи на главной странице сайта, потом статья уходит в архив той страны, о которой она написана. Плюсы - анонс статьи размещается не 1 неделю, а 3 недели за примерно такую же цену. Минусы - анонс статьи размещается почти в самом низу главной страницы, после платных текстово-графических блоков, поэтому не все читатели видят этот анонс. Соответственно - читаемость статьи ниже в несколько раз чем на Турист. Ру.  Gazeta.ru/travel - $800 за 3 дня анонса статьи на главной странице сайта, потом статья уходит в архив той страны, о которой она написана. Плюсы - анонс статьи размещается на самом видном месте раздела "Отдых", большая и качественная аудитория сайта Gazeta.ru. Минусы - анонс статьи размещается всего на 3 дня, но цена в 2,5 раза выше, чем на туристских порталах.

Таким образом, в Интернет представлено большое количество туристских сайтов, на которых можно разместить все  доступные виды Интернет рекламы, узнать необходимую информацию и воспользоваться  представленными услугами. Перечень услуг и информация по самым востребованным туристическим сайтам России приведена в таблице.

 

 

 

 

Таблица № 3 База данных по самым востребованным туристским сайтам России

Сайт	электронный адрес	электронная почта	посетители в сутки	форум	отзывы	дополнительные услуги
Нет тур	http://www.nettour.ru	net@tour.ru	15000-2000	да	да	Поиск, информация, погода, видеоролики фотогалерея,
				да	да	Расписание авиарейсов, курс валют, погода, каталог туров, прайс-листы курс валют
Отель	http://www.hotelselect.ru/	нет	10000-12000	нет	нет	Полная информация по странам и отелям
Нева тревел	http://www.nevatravel.ru	ski@nevatravel.ru	5000-7000			заказ, бронирование, оплата
Руссо	http://autot.com.ru/	нет	13000-15000	да	нет	Контакты, предложения, связь  с участниками
Туризмо						разработки сайта, доска объявлений
Солнечный	http://www.hotelvip.ru/links	fond@hotelvip.ru		нет	нет	Трансферты, заявки на путевку, телефоны
Город						менеджеров, все разбито  по направлениям
Путеводитель по Китаю	www.travelchina.ru	нет		нет	нет	Календарь событий, погода, фотоальбом Поиск тура по базе
Топтурим	http://www.topturizm.ru/	topturizm@lightsoft.ru	6000-7000	да	да	Статистика, заказ доска билетов, объявлений, рейтинг бронирование,