Невербальная коммуникация

  Не дразните льва 

  Сидит со скрещенными  пальцами — он  разочарован, хотя  пока скрывает  свое отрицательное  отношение. Разговор  будет менее холоден  и враждебен, если  вам удастся изменить  позу босса до  того, как он решится  извергнуть на  вас гром и молнии. Предложите ему  прочесть ваш отчет,  но не кладите  бумагу перед его  носом, а положите  на край стола,  чтобы он потянулся  к листку, расцепив  ладони. В ход могут  пойти и другие  предметы — сигареты, журнал с любопытной  статьей, “Стиморол” — все, что вам подскажет ваша фантазия и что будет более-менее уместно. 

  Выслушивает вас,  опираясь головой  на руку, — ему  стало скучно. 

  Постукивает пальцами  по столу —  он в нетерпении. 

  Собирает с одежды  несуществующие ворсинки  — он явно не  согласен с вами, но сдерживает  до поры до времени  свое мнение. 

  Оттягивает воротничок  рубашки — подозревает,  что обман, скрытый  в его словах, вами  разгадан. Варианты: шеф разгневан  или расстроен. 

  На членов королевской  семьи... равняйсь! 

  Если вы хотите  добиться, чтобы начальник  вас выслушал без  предубеждения и  отнесся к вам  как к равному, придерживайтесь следующих несложных правил... 

  Существует такой  прием, как “отзеркаливание”. Как уже говорилось, он помогает рядом стоящему человеку избавиться от отрицательной позы. Копируйте жесты и движения шефа — и он будет чувствовать, что с ним согласны, что вы оба испытываете одинаковые ощущения, и значит, вы “свой человек”. 

  Если хотите, чтобы  вам доверяли, почаще встречайтесь глазами с начальством. И еще: научитесь “деловому” взгляду: смотрите прямо на переносицу собеседника.

Если вы хотите снять  стресс перед тем, как пойти “на  ковер”, не стоит глотать успокоительное или сто граммов “для храбрости”! Поступите проще — примите позу члена британской королевской семьи: поднимите подбородок вверх и заложите руки за спину. Так вы будете чувствовать себя более уверенно. Но не берите себя одной рукой за запястье или предплечье. Это будет означать: “С трудом держу себя в руках”. 

 Обычный прием  оказания давления со стороны  руководства состоит в том,  чтобы поставить кресло подчиненного  как можно дальше от себя. Незаметно,  как бы между делом, придвиньте  стул поближе. 

 Выработайте привычку  в процессе беседы держать  ладони открытыми на виду —  это повысит ваш кредит доверия.  Если вы прячете руки в карманы,  вы будто что-то скрываете.  Более того, жест открытых ладоней  постепенно изменит вас к лучшему. (Кстати, интересно, что большинство  людей просто физически не  могут говорить неправду, когда  их ладони обезоруживающе обнажены.) 

 Если вы хотите  добавить себе авторитета, научитесь  властному рукопожатию, когда  ваша ладонь развернута вниз  относительно руки другого человека. Правда, иногда необходимо и покорность  проявить, как бы отдавая инициативу  начальству. Тогда протягивайте  руку запястьем вверх. 

 И, наконец,  помните: начальник такой же  человек, как и вы. Хотите, чтобы  он был благосклонен и доброжелателен  к вам? Ведите себя по отношению  к нему точно так же!