Эволюция концепции музеев в меняющемся мире

Следует отметить, что с каждым годом в этом мероприятии участвует  все большее количе-

ство волонтеров.

Для реализации своей функции музеи  активно используют современные  информа-

ционные и маркетинговые технологии. Наблюдается «выход» музея за пределы собственно-

го здания, в виртуальный мир  Интернета. Это достигается, в первую очередь, благодаря

оцифровке произведений искусства, что  позволяет создать «виртуальные двойники музея».

Эту же тенденцию поддерживают создание и распространение реплик и репродукций  му-

зейных экспонатов, каталогов, видеофильмов, информационных программ и т.п. При этом

используются различные формы  международного сотрудничества. Например, Государ-

ственный Эрмитаж организует совместную продажу петербургских сувениров в США при

сотрудничестве с Музеем Метрополитен.

Для Государственного Эрмитажа как  многонациональной корпорации характерна

активная выставочная деятельность в России и за рубежом, создание филиалов в Западной

Европе и Америке, реализация масштабных проектов, расширяющих культурное влияние 

Эрмитажа (прежде всего, реконструкция  Главного штаба и «Открытые фонды»), наличие 

разветвленной инфраструктуры (начиная  от магазинов и ресторанов и кончая собственным 

оркестром). В феврале 2004 г. Государственный  Эрмитаж и Фонд Друзей Эрмитажа откры-

ли первое здание комплекса музея  в Амстердаме «Эрмитаж на Амстеле» выставкой «Грече-

ское золото из Государственного Эрмитажа». Для достойного размещения всех последо-

вавших выставок Эрмитаж превратил здание Неерландии в небольшой дворец, что стало

своеобразным трамплином к осуществлению  всего проекта.

Музей не является коммерческой организацией, поэтому для него особенно важна

концепция «соучастия», подразумевающая, что в делах управления имеют  голос все заинте-

ресованные в его деятельности группы общества: органы власти и местного управления,

различные группы посетителей музея, научное сообщество, коллекционеры  и т.д. Наиболее

часто эта концепция отражается в создании Попечительского совета, который фактически

является высшим руководящим органом  музея. В его задачи входит назначение директора 

музея, формулирование стратегии развития, утверждение бюджета и наиболее крупных

расходов. Кроме того, члены попечительского  совета играют важную роль в лоббировании

интересов музея во властных структурах и на финансовом рынке. Как видим, эти задачи в

целом аналогичны функциям наблюдательного совета акционерного общества. Следует,

однако, заметить, что в силу меньшей предопределенности целей личностный фактор здесь

имеет большее значение.

В ряде стран (например, в Канаде, Австралии) подбор членов попечительского со-

вета возлагается на государственные органы. Традиции США возлагают эту ответствен-

ность непосредственно на гражданское общество, и попечители самостоятельно кооптиру-Соболева Е. С. , Эпштейн М. З.                   Эволюция концепции музеев в меняющемся мире

18

ют в свой состав новых членов. При любом порядке образования  попечительского совета и 

независимо от его личного состава  нельзя недооценивать  роль топ-менеджмента музея в

выработке его стратегии.  Менеджмент музея, во-первых, представляет профессиональную

точку зрения, а во-вторых, готовит  информацию и организует работу попечительского  сове-

та. В последнее время усложнение музейного дела привело к повышению  роли высшего 

менеджмента в стратегических вопросах, причем его наиболее эффективным  «оружием» 

является метод убеждения.

Для координации действий с попечительским советом в структуре музея  выделяет-

ся специальное звено. Например, в американском музее «Метрополитен» эти функции вы-

полнял вице-президент по связям с попечительским советом.

Опыт музеев США показывает, что  выход на рынок спонсоров приводит и к отно-

сительному увеличению количества специалистов, занимающихся фандрейзингом

18

.

Объектами маркетинга в данном варианте являются друзья учреждения, спонсоры,

меценаты, фонды и органы государственной  власти.

Для решения проблем глобального  развития Государственный Эрмитаж  как лидер 

российского  музейного сообщества предпринимает ряд мер. С 1994 г. в  рамках проекта 

«Эрмитаж-ЮНЕСКО» работает Международный  консультативный совет под председатель-

ством директора Британского Музея. В совет входят директора многих известных музеев

мира, их главная задача – помогать Эрмитажу разрабатывать стратегию успешного разви-

тия. Далее последовало проведение международных семинаров, обмен опытом музеев в

странах СНГ и т.п. Лидер рынка воплощает ценности, с которыми люди себя ассоциируют,

формирует свой бренд.

Интерес  к деятельности музея  организационно закрепляется созданием  обществ 

Друзей музея. Это является одним  из инструментов продвижения музеев в общественном

сознании, занятия ими достойного места в жизни общества. В 1996 г. началась междуна-

родная программа «Клуб Друзей Эрмитажа», в 1997 г. было создано  Международное  обще-

ство «Друзья Русского музея» и др. Среди «друзей музея»  – известные международные

компании, благотворительные фонды, частные лица. 

Одной из основных тенденций в организационной  сфере является создание меха-

низма, обеспечивающего «прозрачность» деятельности музея. Для этого создаются годовые

отчеты, содержащие сведения о поименном  составе сотрудников музея, всех видах деятель-

ности, в том числе об экспозиционно-выставочной политике, о новых приобретениях и т.д.

Кроме того, часто новых научных  сотрудников и хранителей представляют членам Обще-

ства Друзей музея.

Подводя итоги, выделим наиболее важные тенденции изменения  концепция  музеев

в эпоху глобализации:

1. Музеи одновременно работают  с несколькими типами контрагентов: посетителя-

ми, государством, спонсорами, музейным сообществом.

                                              

18

The Metropolitan Museum of Art: Annual Report for the Year 2008 –  2009. New York, 2009. P. 111-116. Вопросы музеологии                                                                                                        1(3) /2011

19

2. Музеи выходят за свои физические  границы, осваивая виртуальное  пространство,

усиливая свое глобальное присутствие.

3. Информационные, маркетинговые и  социально-психологические технологии  ме-

няют облик музея.

4. Музеи становятся важными проводниками  мультикультурного общества, знако-

мя людей с другими культурами и одновременно фиксируя их идентичность, принадлеж-

ность к определенной культуре.

5. Новая парадигма управления  музеями потребовала новых стандартов  менедж-

мента, в том числе: введения перспективного планирования, стандартизации продуктов и

унификации процессов, оценки эффективности  деятельности, отчетности перед инвестором.  

6. Исходным моментом при изменении  стиля  управления является  организация 

процесса перспективного планирования. Например, без учета долгосрочной перспективы 

невозможно сформулировать эффективную  политику приобретения коллекций, так  как 

необходимо принять во внимание затраты на их хранение и обслуживание. В прошлом этот

момент часто игнорировался.

7. На международном рынке активно  продвигаются крупные территориальные  еди-

ницы, превращенные в единый музейный комплекс.

8.  Увеличение объема и доли  временных выставок повышает  гибкость маркетинго-

вой политики музеев.

9. Усиление практической направленности  деятельности музеев; вплетение  образ-

цов культуры прошлого в живую ткань современной культуры. Эта тенденция поддержива-

ется внедрением механизмов государственного и общественного контроля и взаимодей-

ствия со спонсорами.

10. Внедрение методов музейной  педагогики в практику музейной  работы; увели-

чение доли интерактивных методов.

11. Усиление межмузейного сотрудничества; разработка общей коммуникационной

и конкурентной политики.

12. Продвижение комплексных музейных  услуг с помощью музейных паспортов.

13. Развитие методов событийного  маркетинга, создание единого пакета  событий.

              14. Проведение гибкой ценовой  политики, учитывающей взаимодействие  различ-

ных участников обмена, связанного с предоставлением музейных услуг.