Коньюктурный цикл инвестиционного рынка

 

3.3 Исследование спроса на фитнес услуги клиентов сети фитнес-клубов "World Gym"

Международная сеть фитнес-клубов World Gym занимает особое место среди  лидеров индустрии фитнес в США  и за их пределами. За 30-летнюю историю  сети World Gym ее поклонниками и клиентами  становились как простые люди, так и суперзвезды спорта. И все они - от известнейших бодибилдеров до обычных членов клуба - смогли достичь физического совершенства и отличного самочувствия благодаря тренировкам в World Gym.

Основатель сети Джо  Голд - обладатель многочисленных титулов и наград престижных конкурсов по бодибилдингу. Создатель и легенда американского культуризма, Голд одним из первых обозначил концепцию спортивно-оздоровительного движения в США. Свой первый зал Джо Голд открыл в 1952 году в Новом Орлеане, в 1964 году создал знаменитый Golds Gym, а в 1977 году в Санта Монике, штат Калифорния, открыв новый клуб, Джо Голд заложил основу развития новой мощной сети - World Gym. В этом клубе собрались легендарные атлеты: Арнольд Шварценегер, Майк Катц, Забо Козевски и многие другие. Именно здесь персональные тренировки перешли на новый качественный уровень. Арнольд Шварценегер до сих пор остается убежденным сторонником тренинговой системы Голда и до сих пор активно участвует во всех его начинаниях. После невероятного успеха в 1981 году открылся World Gym в Менторе, штат Огайо, затем еще два клуба в Коннектикуте и Северной Калифорнии.

Далее будет рассмотрено  исследование, которое проводилось  группой маркетологов центрального Московского офиса, целью которого является составление портрета потребителя методов личностных интервью. Маркетологами фитнес - клуба была разработана анкета (пример содержания анкеты в Приложении1), в которую включены вопросы, открытые и полузакрытые. В некоторых вопросах был предусмотрен вариант ответа "Другое". Начать интервью предполагалось открытым вопросом, задающим ход беседе с респондентом. В анкету включены вопросы, рассматривающие такие тематические блоки, как образ жизни, досуг, интересы, отношение к занятиям в фитнес-клубе, референтные группы по отношению к фитнес-услугам. В конце опроса опрашиваемые заполняли карточку, где указывали социально-демографические данные. Было использовано шкалирование, оптимальное для каждого вопроса. Выборка составляла 50 человек, 25 мужчин и 25 женщин. Отбор респондентов производился случайным образом.

В ходе проведения исследования на установление психографического  портрета потребителя услуг фитнес-клуба "World Gym" были получены следующие  выводы.

Основная группа потребителей - молодые люди до 35 лет, не состоящие в браке, имеющие высшее образование (получающие в данный момент), с доходами от 30000 рублей в месяц на члена семьи.

Их образ жизни можно  описать как активный, деловой, энергичный, занятой. Занятия фитнесом играют для  них важную роль, подчас являясь  частью их жизни.

Решение заниматься в  фитнес-клубе было принято преимущественно  по причинам поддерживания красивой и сильной физической формы, а  также из-за полезности занятий для  здоровья. Лишь немногие занимаются в  фитнес-клубе из-за тенденций моды.

В основном клиенты посещают клуб в равной степени как 2-3 раза в неделю, так и больше 4 раз (соответственно, мужчины и женщины). При этом клиенты приостанавливают членство в фитнес-клубе сезонно, во время отпусков. Во время кризисной экономической ситуации клиенты не приостанавливают членство и значительно не уменьшают траты на фитнес-услуги.

Приоритетом при выборе одежды являются удобство, материал, часто - бренд (Nike, Adidas, Reebok). При этом они  проявили заинтересованность в том, если бы спортивная одежда была бы представлена в фитнес-клубе.

Услугами диетолога  клиенты фитнес клуба не пользуются. Многие не осведомлены о том, какую  функцию он выполняет.

Свободное время члены  фитнес-клуба проводят с семьей или  с друзьями, а также активно  посещают фитнес-клуб. Клиенты имеют разнообразные хобби, в том числе одним из самых популярных является занятия в фитнес-клубе.

Во время отпусков клиенты отправляются на популярные курорты, используя услуги туристических  компаний.

Решения о покупке  услуг фитнес-клуба принимают  чаще всего самостоятельно, изредка прибегая к советам друзей и семьи.

Потребители рассматривают  фитнес как в качестве способа  релаксации после тяжелого трудового  дня, а также, напротив, в качестве источника тонуса, энергии, сил. Поэтому  они планируют продолжать занятия в фитнес-клубе.

Следует выделить также  группу потребителей - домохозяек с  детьми или без них. Это женщины  до 35 лет, с высшим образованием, имеющие  в среднем одного ребёнка младше 16 лет. Им интересны все предложения, ориентированные на ребёнка. Посещение фитнес-клуба осуществляется более 4 раз в неделю, в которые включены групповые занятия.

В соответствии с полученными  выводами, можно предложить следующие  рекомендации.

В целом те условия  и предложения, которые существуют в фитнес клубе "World Gym", отвечают потребностям и ожиданиям потребителей.

Однако, говоря об услугах  диетолога, стоит отметить, что клиенты  не знают о наличии таких услуг  или не обращают должного внимания. Поэтому, эффективным будет проведение бесплатной консультации во время оформления членства в клубе (или во время визита врача) с разъяснением роли и функций, которые выполняет диетолог. Постоянных клиентов, пользующихся услугами персональных тренеров, можно ознакомить и привлечь к использованию услуг диетолога посредством консультаций непосредственно с тренером.

Возможно, перспективным  является открытие магазина спортивной одежды и аксессуаров, так как  потребители проявили заинтересованность, но необходимо дополнительное исследование.

Одним из маркетинговых  ходов, которые можно предпринять, является сотрудничество с существующими магазинами спортивной одежды. Среди брендов, предпочитаемых потребителями находятся Nike, Adidas, Reebok, поэтому эффективной станет акция по выдаче купонов при покупке продукции на пробное занятие в фитнес-клубе.

Интересным предложением может стать организация секций, семинаров, соответствующих интересам, хобби потребителей. Так, можно открыть  секции, посвященные художественным занятиям (art), занятиям музыкой. Кроме  того, можно создать клуб по интересам, а именно экстремальный спорт (сноуборд), где клиенты могли бы не только обсуждать и делиться опытом, но где были бы организованы выезды членов фитнес-клуба с тренерами, чтобы принять участие в соревнованиях, занятиях вне клуба.

Особое внимание следует  обратить на привлечение студентов, как перспективного сегмента потребителей. Занятия фитнесом набирают всё большую популярность среди активной молодёжи, а расположение клуба "World Gym" (в центре) является удобным. Студенты в перспективе могут стать лояльными клиентами, с высоким доходом, а также они активно делятся информацией, создавая большую известность фитнес-клубу. Для привлечения студентов, продвижения бренда целесообразно использование акций, скидок на клубные карты и специальных предложений.

Развитие и продвижение веб-сайта, позитивного по отношению к выбранным целевым аудиториям, активная реклама в интернете (социальные сети), а также наружная реклама (в метро, баннеры и другое) создаст необходимое восприятие фитнес-клуба и повысит его узнаваемость, способствуя успешному развитию.

Составление портрета потребителя  может являться первым этапом при  исследовании спроса, а далее и  конъюнктуры рынка. Анализ выводов, а также разработка рекомендаций играют большую роль при последующих  исследованиях, необходимых для полного изучения спроса.

 

Заключение

В данной курсовой работе были рассмотрены вопросы, связанные  с исследованием и анализом конъюнктуры  рынка, также были представлены методы исследования спроса, как основной составляющей конъюнктуры рынка. Теоритечиский материал был подкреплен также примеров исследования потребителей фитнес-клуба World Gym, были представлены выводы и рекомендации, разработанные в ходе исследования.

Рынок - сложное понятие, которое характеризуется множеством факторов, один из основных факторов - конъюнктура рынка. Конъюнктура нуждается в постоянных, непрекращающихся исследованиях и прогнозах. Основным методом исследования конъюнктуры рынка является сплошное наблюдение, которое проводится на всех этапах исследования.

Также, один из факторов, влияющих на состояние конъюнктуры рынка, и на рынок в целом является спрос. Существует множество методов анализа спроса, среди которых основными являются статистические и экономико-математические. Исследования спроса могут проводиться на основе различных методик, с использованием различных техник, среди которых в данной курсовой работе была рассмотрена техника личных интервью. Личные интервью позволяют достаточно много информации узнать о потребителях, а значит и более полно охарактеризовать спрос и описать конъюнктуру рынка. Для личных интервью необходимо составить анкету, тщательно отобрать вопросы, позволяющее получить как можно более точную и ценную информацию о потребителях, их предпочтениях, желаниях и т.д. Кроме того, необходимо определить необходимое количество опрашиваемых, то есть выборку, которая будет отражать реальную ситуацию.

Таким образом, можно  с уверенностью отметить, что исследования рынка являются необходимыми и незаменимыми элементами функционирования любой  компании. Исследования могут представлять именно те данные, которые важны при эффективной рыночной деятельности.

 

Список использованных источников и литературы

 

1.Алешина И.В., "Поведение потребителей", Экономистъ, 2010 г.

2.Анунир В., Муромкина  И, Евтушенко Е. "Маркетинговые  исследования потребительского рынка", Питер, 2009 г.

.Беляевский И.К. "Маркетинговое  исследование: информация, анализ, прогноз", Москва, 2010 г.

4.Брокгауз Ф.А., Ефрон И.А., Энциклопедический словарь 2011г.

5.Голубков Е.П. "Основы  маркетинга", Учебник.2-е издание, 2013 г.

6.Котлер Ф., Армстронг  Г., Сондерс Дж., Вонг В. "Основы  маркетинга", Вильямс. 2010 г.

7.Курс лекций Батуевой  А.Д. по дисциплине "Статистика  рынка"

8.Лебедева О.А., Лыгина Н.И. "Маркетинговые исследования рынка", ИД "ФОРУМ": ИНФРА-М, 2009 г.

9.Малхотра Н.К. "Маркетинговые исследования. Практическое руководство", 3-е издание, Вильямс, 2012 г.

10.Парамонова Т.Н. - центр дистанционного образования Элитариум - "Анализ конъюнктуры рынка", 19.11.2010 г.

11.Шмойлова Р.А., Минашкин В.Г., Садовникова Н.А., "Практикум по теории статистики", Финансы и статистика, 2009 г.

12.Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг: Учеб. пос. - М.: Изд. центр "Академия", 2013 г.

Ресурсы Интернет

13.Международная сеть  фитнес-клубов "World Gym" [Электронный  ресурс]. - М., 2011. - URL: http://www.world-gym.com

14. Абыкаев Н. Инвестиционный  потенциал и экономический рост// Экономист.2009.№6. - 86с.

15. Бабук И.М. Инвестиции: финансирование и оценка экономической  эффективности.-Мн.:ВУЗ-ЮНИТИ, 2009г. - 678с.

16. Безруков В., Сафронов  Б., Марковская В. Конъюнктура  инвестиционного рынка. // Экономист, 2008 г., № 7, с. 3-5.

17. Берзон Н.И. Фондовый  рынок// Вексель, «106, 2012г. - 256с.

18. Берзон Н. Формирование  инвестиционного климата в экономике.// Вопросы экономики, 2009 г., № 7, стр. 104-107.

19. Бирман Г., Шмидт  С. Экономический анализ инвестиционных  проектов/ Под редакцией Л.П.Белых.-М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 2007г. - 589с

20. Бородич С.А. Эконометрика: Учебное пособие.-Мн.: Новое знание, 2009г.-408 с.

21. Бочаров В.В. Инвестиционный  менеджмент.-С-Пб.: Питер, 2012.-160с.

22. Бочаров В.В. Финансово-кредитные  методы регулирования рынка инвестиций.-М.: Финансы и статистика, 2009 г. - 467с

23. Вахрин П.И. Инвестиции: Учебник.-М.: «Дашков и к», 2012.-384 с

24. Виленский П.Л. Смоляк  С.А. Как рассчитать эффективность  инвестиционного проекта. Расчет  с комментариями.-М.: Институт промышленного  развития (Информ-электро), 2009г. - 365с.

25. Волосов И. Иностранные  инвестиции и реформирование  экономики.*V1. Деловой мир, №5, 2011г. - 896с.

26. Герасименко В. Управление  инвестициями: поиск новых ориентиров// Вопросы экономики.2009, №4. - 369с.

27. Герчикова И.Н. Финансовый  менеджмент: Учебное пособие.-МН.:АО «Консалтбанкир», 2010г. - 77с.