Стратегии и этапы внедрения КИС. Риски внедрения

Таблица 1. – Сравнение  вариантов внедрения КИС.

 

Естественно, что оптимальное  решение представляет собой комбинацию вариантов, рассмотренных выше, и  зависит как от этапов проекта, так  и от ситуации на каждом отдельном  предприятии.

Для того, чтобы определить необходимую степень участия  сторонних специалистов или потребность  в собственных ресурсах, нужно:

1. четко определить цели и задачи проекта
2. детально выявить существующие связи проекта
3. определить необходимые человеческие ресурсы проекта и
4. оценить степень готовности предприятия к внедрению системы, прежде всего, с точки зрения наличия персонала, подготовленного в области знания программного продукта и опыта управления проектами.

Цели и задачи проекта определяют уровень опыта и знаний специалистов, которых необходимо привлечь к его выполнению. Указанный опыт необходим в следующих областях:

• знание программного продукта,
• управление проектом внедрения.

Естественно, что значимость указанных областей зависит от условий  выполнения конкретного проекта.

Первый  пример – когда планируется внедрение несложного программного продукта (например, для составления и контроля платежного календаря) на небольшом количестве рабочих мест. Такое внедрение может быть проведено и силами системного администратора предприятия или специалиста финансового отдела, разбирающегося в программах на уровне продвинутого пользователя.

Совсем другая ситуация когда предприятие устанавливает сложную систему (такую, как класса ERP) для решения ряда сложных и взаимосвязанных управленческих задач. Практически очевидно, что в такой ситуации не обойтись без опытных экспертов по ERP-системам, так как настройка ERP-системы требует знания многих особенностей как конкретного программного продукта, так и предметной области, системы бизнес-функций предприятия

Связи проекта очень важны. Проект внедрения – это, прежде всего, проект по внесению изменений в текущую деятельность компании. Процесс внесения изменений затрагивает многие подразделения предприятия, их сотрудников. Среди сотрудников могут быть как люди, поддерживающие эти изменения, так и активные их противники. Кроме того, могут быть затронуты и интересы различных контрагентов предприятия.

Необходимо установить связь  всех действующих субъектов (в первую очередь подразделений предприятия и отдельных сотрудников), которых тем или иным образом затрагивает реализация проекта, а также определить их заинтересованность в проекте (положительную или отрицательную). Необходимо оценить, какие субъекты, связанные с проектом, могут оказать на него отрицательное влияние (и, соответственно, принять меры к его снижению), и от каких субъектов можно получить помощь, и какую.

С учетом выявленных целей  и связей проекта определяются необходимые  человеческие ресурсы.

Среди человеческих ресурсов проекта необходимо особо выделить команду внедрения, которая в  зависимости от выбранной формы реализации проекта своими или сторонними силами берет на себя функции от организации контакта между предприятием и фирмой-консультантом (в случае выбора варианта внедрения сторонними силами) до полной реализации проекта (в случае внедрения собственными силами).

Оценка степени готовности предприятия к внедрению информационной системы в части наличия необходимых ресурсов может быть произведена путем анализа опыта и знаний, имеющихся в распоряжении предприятия специалистов.

Кроме того, немаловажным фактором является наличие на предприятии  менеджеров, владеющих современными методами управления и понимающих всю  важность и необходимость интегрированной  информационной системы на предприятии, умеющих использовать ее для решения  своих задач. Именно руководители среднего звена предприятия во многом определяют успех проекта внедрения. Если менеджеры  знают, что новый программный  продукт существенно повысит  качество предоставляемой им информации, а заложенные в нем современные  методики управления помогут увеличить  эффективность деятельности вверенных  им подразделений, то это - уже половина успеха проекта.

Именно в области реализации изменений в работе предприятия  заключается основная проблема проекта  внедрения.

Таким образом, главные вопросы, на которые необходимо ответить руководству  предприятия при принятии решения  о том, какими силами реализовывать проект, сможет ли предприятие подобрать таких специалистов, которые смогли бы обеспечить как наилучшее использование возможностей программного продукта для удовлетворения потребностей предприятия, так и организацию проекта внедрения, быть “мотором” проекта.

Следует знать, что при  внедрении информационной системы  собственными силами существует большая  опасность того, что проект внедрения  станет плохо управляемым, и собственная  команда внедрения рано или поздно “переключится” на решение текущих  проблем  вместо достижения глобальных целей проекта. Поэтому внедрять систему собственными силами следует лишь в том случае, когда руководству компании удастся построить с собственной командой внедрения отношения как со сторонним консультантом в части постановки задач и контроля их выполнения. Если же нет полной уверенности в этом, то услуги сторонних консультантов в итоге обойдутся дешевле.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Основные особенности выбора КИС

При выборе КИС необходимо обратить особое внимание на следующие  основные моменты:

1. Имидж фирмы-разработчика  и время ее работы на рынке  КИС, репутация самой системы  и общее количество успешных  внедрений. Однако солидность  фирмы не является главным  фактором выбора. Многие аутсайдеры  и новички рынка КИС, пытаясь  прорваться на рынок и закрепиться  на нем, предлагают интересные  решения, основанные на современных  технологиях и по вполне разумной  цене. Кроме того, давно существующие  системы часто связаны устаревшими  архитектурными решениями. Большое  число продаж может быть и  заслугой маркетинга.

2. Число успешных внедрений  в России. В первую очередь,  имеются в виду комплексные  внедрения. Важно также знать,  есть ли внедрения на родственных  предприятиях отрасли и потребовалась  ли помощь внешних консультантов.  Если предприятие внедрило систему  самостоятельно, значит она —  простая и постигаемая. Необходимо  также посмотреть, как работает  система, например, на 1-2 объектах  и пообщаться с ее пользователями.

3. Наличие в системе  всех необходимых функций. Система  должна обеспечивать основные  потребности в управлении предприятием.

4. Гибкость и открытость. Является одним из важнейших  факторов выбора КИС. В соответствии  с мировым опытом система будет  внедряться до 3 лет, а работать  — до 10 лет. За это время  может значительно измениться  предприятие (его продукция, оргструктура, организация управления, бизнес-процессы, роли и полномочия должностных  лиц). Система управления предприятием  должна меняться вместе с производством.  Она должна позволять легко  менять АРМы и меню, формировать  отчеты и справки, делать произвольные  выборки информации в удобном  представлении, менять бизнес-процессы  и алгоритмы путем параметрической  настройки и др. Система должна  легко настраиваться и интегрироваться  с другими модулями.

5. Терминология. При анализе  западной системы необходимо  внимательно проанализировать ее  терминологию и качество русификации.  Документация должна быть полной, ясной и понятной, терминология  — привычной. 

6. Качество локализации  западной системы. Российская  экономика обладает своей спецификой (юридической, бухгалтерской, налоговой  и др.). В конструкторской и  технологической подготовке производства  в России повсеместно приняты  стандарты ЕСКД и ЕСТД. На западных  предприятиях принята предметно  замкнутая организация производства, а в России более привычна  технологическая специализация.  Система должна также учитывать  такие российские реалии, цепочки  зачетов, предоплата, оплата в  неденежной форме и др.

7. Российская компания, занимающаяся  локализацией и внедрением западной  системы. Опыт работы и квалификация  ее сотрудников, реальное знание  ими производства, подходы к внедрению  и количество успешно реализованных  проектов.

8. Приемлемость цены системы.  Следует учитывать, что на весь  цикл установки КИС (покупку,  внедрение, сопровождение, развитие) придется потратить в несколько  раз больше средств, чем на  само ПО (с коэффициентом от 3 до 10). Чем сложнее и дороже внедряемая  КИС, тем выше будет коэффициент. 

9. Возможность помодульного  приобретения системы. Для экономии  средств должна существовать  возможность приобретения и внедрения  КИС по частям (модулям) и только  на необходимое число рабочих  мест. Покупка полного комплекта  модулей системы сразу — не  лучший вариант, т. к. все  модули будут внедрены только  через несколько лет, а за  это время некоторые из них  могут уже устареть (как и сама  система).

10. Возможность бесплатной  работы в течение нескольких  месяцев с демоверсией КИС. 

 

3. Общие требования к выбираемой КИС.

КИС должна соответствовать  следующим требованиям:

1. Возможность гибкого  наращивания системы. 

2. Возможность совместной  работы с различными программными  продуктами (с минимальным уровнем  интеграции — на уровне открытых  кодов командной строки или  поддержкой стандарта OLE Automation): ПО  управления электронным документооборотом;  ПО информационной поддержки  предметных областей; коммуникационным  ПО; коллаборативным ПО (средствами  организации коллективной работы  сотрудников); ПО оперативного анализа  информации и поддержки принятия  решений; ПО управления проектами  и другими вспомогательными продуктами.

3. Система должна быть  многофункциональной, удовлетворяющей  потребности всех автоматизируемых  подразделений предприятия и,  в то же время (по возможности), в максимальной степени сохраняющей  существующие бизнес-процессы, а  также методы и структуру управления  предприятием.

4. Модульный принцип построения  системы из оперативно-независимых  функциональных блоков с расширением  за счет открытых стандартов (API, COM и др.).

5. Желательно применение 3-звенной архитектуры (сервер  БД, сервер приложений, клиент).

6. Система должна иметь  возможность миграции с платформы  на платформу. Обязательно должны  быть версии для ОС MS Windows NT, Novell NetWare и UNIX (и ее клонов).

7. В набор СУБД, взаимодействующих  на уровне интерфейсов обмена  данными с выбираемой КИС, обязательно  должны входить распространенные  в России Oracle, Sybase, MS SQL Server, Informix и  др.

8. Поддержка технологий  распределенной обработки информации.

9. Поддержка технологий  Интернет/интранет. Такое техническое  решение позволяет использовать  стандартные хранилища данных  (библиотеки документов, БД) из локальных, корпоративных и глобальных сетей, не требуя существенных затрат на дополнительное администрирование и поддержание целостности, надежности и безопасности хранения данных.

10. Обеспечение безопасности  с помощью различных методов  контроля и разграничения доступа  к информационным ресурсам. При  необходимости наличие в составе  КИС сертифицированных ФАПСИ  программно-аппаратных средств защиты  информации.

11. Поддержка технологий  многоуровневого электронного архивирования  информации на различных носителях  (дисковых массивах, CD-ROM, CD-RW, магнитооптических  дисках и библиотеках, ленточных  библиотеках).

12. Высокие эксплуатационные  характеристики (легкость администрирования,  эргономичность, русскоязычный интерфейс  и др.).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Проанализировав данную работу можно сделать следующие выводы:

Внедрение корпоративной  информационной системы на предприятии  любого размера и профиля деятельности дает предприятию ряд преимуществ, однако для того, чтобы достигнуть повышения эффективности деятельности предприятия, к выбору информационной системы следует подходить очень серьезно.

Выбор КИС  для внедрения является сложным  и ответственным процессом, требующим  тщательного анализа как текущих  потребностей и финансовых возможностей предприятия, так и перспективных  планов его развития.  Правильный выбор компании — разработчика/внедренца  КИС, которая должна стать на долгие годы надежным партнером предприятия (в деле повышения эффективности  его управления), является основой  успеха внедрения КИС. Наибольший эффект от внедрения КИС достигается  при ее комплексном развертывании  и максимальной заинтересованности руководства предприятия в успехе всего проекта.