Формирование стратегии нового туристического продукта и его продвижение на рынке

Для такой позиции характерно относительно высокая привлекательность рынка и высокий уровень конкурентной позиции. Компания занимает лидирующие позиции, и по прогнозам на ближайший год станет лидером круизного рынка.

В соответствие с такой позицией компания должна применить стратегию расширения и инвестирования с целью извлечения максимальной выгоды от деятельности компании.

Из всего вышенаписаниого в этом разделе можно сделан, вывод о том, что сейчас на круизном рынке есть большие перспективы, которые пока что видят не многие таристические компании. Туроператор, который откроет для себя особенности данного направление, сможет вывести свою компанию на новый, ведущий уровень на круизном рынке .

3.3 Формирование  нового круизного продукта по  направлению

Средиземноморье.

Рассмотрим круизы по Средиземному морю. Они актуальны всегда и летом и зимой. В любом случае, какой бы из маршрутов клиент не выбрал, в любое время года Средиземноморья для него откроется по-новому.

Зимой в Европе не такое палящее солнце, здесь пет толпы туристов как в летние месяцы, что позволяет посетить музеи и исторические места без суеты.

В спокойной обстановке, размеренно сможно увидеть всемирно известные достопримечательности итальянских городов Рима, Неаполя, Палермо, прогуляться по улочкам французского Марселя, отдохнуть на испанском острове Майорка или понежиться под теплыми лучами солнца Канарских островов. Отправляясь в морские круизы по Средиземному морю зимой, можно выбрать лайнер с бассейном с закрывающейся крышей и тогда можно купаться, даже несмотря на непогоду и прохладное море. Стоит отметить, что с октября по апрель круизные компании предлагаю! очень привлекательные цены на морские круизы по среди ;см поморью [16].

Майские праздники всегда изобилуют предложениями по средиземным круизам. Морские круизы по Средиземному морю с копна апреля и по октябрь - это море тепла, активная жизнь на берегу, буйство красок и цветов. Лето - это период отпусков, именно поэтому всегда рекомендуется бронировать морские круизы на этот период заранее. Раннее бронирование даст возможность забронировать морские круизы по Средиземноморью по привлекательной пене, подобрать оптимальный по стоимости авиаперелет и во время забронировать отели до или после круиза.

Круизы ПО Средиземноморью хороши для тех, кто впервые решил отправиться в круиз. Это будет беспроигрышный вариант. Богатство истории и значимость городов на этих маршрутах, благоприятный средиземноморский климат в сочетании с комфортным отдыхом на борту лайнера подарят самые приятные ощущения и воспоминания о путешествии.

Продолжительность средиземных круизов зависит от выбранного маршрута. Это могут быть как короткие трех-пяти дневные круизы, так и традиционные недельные средиземноморские круизы и многим полюбившиеся круизы с продолжительностью более десяти дней или так называемые круизы «Большое Средиземноморье». Отправляясь в круиз «Большое Средиземноморье» можно ознакомиться сразу с несколькими странами западной и восточной части побережья Средиземного моря. Зачастую в гаки круизах предлагается по два дня стоянки в таких городах, как Венеция или Барселона, что дает возможность увидеть эти города во всей красе.

За недельный средиземноморский круиз можно познакомиться с восточным Средиземноморьем: Греция, Турция, Израиль, Хорватия и Италия. Западное Средиземноморье вызывает не меньше интереса, благодаря уникальным архитектурным постройкам и самым популярным в Европе музеям и картинным галереям: Испания, Италия и ее острова Сицилия и Сардиния, Мальта, Тунис, Франция [11].

Португалию, Канарские острова, Марокко и Испанию можно посетить в средиземноморских круизах практически на протяжении всего года, благодаря теплому и солнечному климату этих стран и островов.

Морские круизы по Средиземному морю привлекают современных путешественников живописными бухтами прибрежных городов, древними развалинами, историческими и архитектурными памятниками, модными бутиками и богатыми восточными рынками. Сегодня каждый может выбрать для себя наиболее привлекательный круиз Средиземноморья, исходя из собственных пожеланий и возможностей. Большое разнообразие программ делает средиземноморские круизы еще прекрасней: они не могут надоесть. Интерес данного направления заключается в том, что после своего первого круиза по морю, непременно, захочется отправиться в очередное путешествие. При этом каждый раз морские круизы по Средиземноморью будут открывать все новые и новые места [5].

3.4 Стратегии продвижения нового туристическом) продукта — Круизы.

Стратегия проникновения на рынок

Для более полного понимания стратегии турфирмы «TEZ TOUR», выберем наиболее подходящую стратегию из матрицы Ансоффа.

Исходя из возможностей компании и перспективного направления рынка, в нашем случае «TEZ TOUR» занимает позицию развитие товара. Такая стратегия имеет место, когда есть возможность создать новый продукт или модифицировать его и внедрить на уже существующий рынок, отыскивая и заполняя рыночные ниши. В стратегии развития товара доход обеспечивается за счёт сохранения доли рынка в будущем. И при лом позволяет минимизировать риски, поскольку компания уже имеет опыт работы на данном рынке [14].

Стратегии конкурентного преимущества

Для определения стратегии конкурентного преимущества туроператора «TEZ TOUR» нужно обраться к матрице М. Портера.

Исходя из положения и деятельности компании на рынке, а так же из её конкурентных преимуществ наилучше стратегией будет продуктовое лидерство. Данная стратегия основана на дифференциации или совершенствовании продукта, за счёт чего формируется ценность для клиента. Повышение ценности товара является причиной роста интереса к товару и следовательно потребители буду готовы платить больше за продукт. Такая стратегия подходит для «TEZ TOUR», так как существуют все необходимые условия: слабая конкуренция (в сегменте), ненасыщенность рынка и активное поведение «TEZ TOUR» на круизном рынке.

Для компании разработка массового круизного направления для среднего класса, является основным преимуществом. При этом с каждым годом в продукт можно вносить изменения (новые регионы, новые пакетные программы, комбинируемые с экскурсионной программой или отдыхом на побережье и т.д.), делая его наиболее привлекательным для туристов. «TEZ TOUR» может способствовать укреплению своих позиций.

Стратегия продвижения с помощью рекламы

По словам Ф. Котлера, реклама это «...неличная форма коммуникации, осуществляемая с помощью платных средств распространения информации с четко указанным источником финансирования»^, стр.451]. Основная её функция заключается в предоставлении информации о свойствах товара и о его производителе [7, стр. 217].

Наиболее эффективное воздействие реклама имеет в том случае, если в ней содержится позитивная оценка продукта, которая имеет аргументацию. Такая аргументация может быть объективной (логическое обоснование) или же субъективной (формирует у потребителя определённые эмоции). Также желательно присутствие уникального торгового предложения в рекламе. Важно выделить сегмент рынка, на который будет направлена реклама и данное рекламное предложение должно кардинально отличаться от похожих предложений конкурента.

В  нашем  случае реклама играет очень  важную роль, ведь круизное направление достаточно молодое, но у компании «TEZ TOUR» имеется большая клиентская база, позволяющая разослать индивидуальные сообщения своих клиентам информируя их о новом продукте или спецпредложении. Следует также поместить информацию о новом продукте на сайте компании и в некоторых печатных изданиях (например, на первой странице бесплатного каталога туристических услуг компании).

Для нашего продукта аргументация пользы от продукта должна основываться на эмоциональном аспекте, и должна содержать такие фразы как: «получение новых ощущений от пребывания на раскошном лайнере», «возможность познакомиться с несколькими странами за неделю», и так далее.

В качестве уникального торгового предложения можно предложить бесплатную дополнительную экскурсию, или скидку на следующее путешествие с компанией, или любую другую туристическую услугу. Что касается уникальности самого предложения, то тут сам продукт является уникальным и не требует дополнительных вмешательств.

Стратегия продвижения с помощью прямой продажи

Прямые продажи - это часть продвижения товара, которая подразумевает устное представление товара в разговоре с потенциальным клиентом с целью продажи. Прямые или личные продажи являются более высоким уровнем организации бизнеса и не требуют дополнительных финансовых вложений.

В данном случае речь идёт о процессе общения с клиентом. Для достижения успеха торговый персонал должен быть знаком с товаром и знать особенности данного товара. Так как круизы это достаточно новое направление и опыта работы с ним очень маленький, то для углубления знаний персонала необходимо организовать рекламный тур. Он позволит не только погрузиться в атмосферу самого круиза и круизного лайнера, но и побывать в наиболее популярных портах захода, что даст более чёткое понимание всех плюсов и минусов поездки [7, стр. 158|.

Основные преимущества прямой продажи это:

• передача значительной полезной информации клиенту;

•индивидуальный подход;

• меньше затраты (чем, например, в рекламе);

•обратная связь с клиентом (позволяет корректировать тур продукт и рекламную компанию).

(тратегия стимулирования продаж'

Стимулирование продаж - это комплекс мер (помимо рекламы и личных продаж), сформированных для продвижения продукции. В нашем случае стимулирование продаж должно быть нацелено, как на покупателей, так и па персонал компании.

Стимулирования продаж с точки зрения покупателя, нацелено на пробуждения интереса у покупателя и как следствие увеличение его активности в покупке продуктов. Формы стимулирования покупателя очень разнообразны. Для нового круизного продукта и в рамках работы «TEZ TOUR» наиболее эффективными методами будут:

• Программы лояльности, включающие скидки на туристические услуги, дисконтные карты «TEZ TOUR» и др.
• Проведение акций в связи с внедрением нового товара на рынок.
• Внедрить в уже существующие туры поездку на 3-4 дня на побережье или проживание в одном из круизных портов (желательно в конце тура, после длительных экскурсий по городам), с целью заинтересовать покупателя в данном виде отдых |20|.

Стимулирование продаж изнутри, то есть стимулирование персонала, нацелено на побуждение сотрудников применять больше усилий в продаже, тем самым улучшая качество обслуживания и привлекая новых потребителей.

В «TEZ TOUR» используют самую распространённую схему стимулирования персонала - материальную. Она подразумевает различные процентные бонусы или премии за количество проданных путёвок, а также вручение грамот за лучшего работка года, месяца или сезона.

Можно так же внедрить дополнительные меры стимулирования, например, обучение и переподготовка за счёт фирмы или же оплата туристической путёвки. Это позволить не только поощрить персонал , но и принести выгоду фирме за счёт более квалифицированного персонала и опыта поездок по направлению агротуризм.

Неновая политика фирмы и ценовая стратегия компании

Ценовая политика компании «TEZ TOUR» разработана с учётом различных категорий клиентов. Как только турист определился с типом отдыха, у него появляется возможность выбрать неновую категорию тура: «Бюджет» «Классика» и «Респекг». Каждый из этих вариантов чёткий список услуг, который позволяет клиенту либо минимизирован» свои расходы и получить оптимальный уровень сервиса, либо воспользоваться индивидуальным туром с пятизвёздочным отелем и сервисом топ класса, либо оптимально совместить оба варианта и с комфортом посетить страну.

У «TEZ TOUR» имеет и другая градация пен, которая разделяется на Pronto - раннее бронирование, и тариф Специальный - включает в себя особые туристические предложения. На официальном сайте «TEZ TOUR» есть вся необходимая информация об услугах и возможностях, что позволяет значительно упростить выбор тура и с экономить, используя все возможности предоставляемые компанией.

Что касается цен на путёвки, то тут есть самые разнообразные предложения, начиная от 200 евро на человека. «TEZ TOUR» известна хорошими цепами на путёвки и это позволяет удерживать позиции на конкурентном рынке и привлекать новых клиентов.

Цена на новый круизный продукт должна привлекать клиентов и в начале продаж должна быть предпочтительно низкой. Это позволит привлечь клиентов к новому предложению и способствовать работе сарафанного радио. А низкие цены в начале продаж окупятся с ростом клиентов и повышением интереса к данному виду туризма.

 

Заключение.

В условиях быстрого расширения туристического рынка, как в зимний , так и в летний сезоны у компании «TEZ TOUR» появилась возможность расширить свою сферу деятельности и привлечь новых клиентов, тем самым увеличив свою прибыль.

Разработав новый туристический продукт, компания может занять свое место на круизном рынке. Для этого у компании есть всё необходимое: финансовая база, опыт работы в сфере туризма, достаточно квалифицированный персонал по работе с клиента, сильная конкурентная позиции и перспективы расширения.

Одним из основных элементов продвижения продукта для компании является реклама, так как данный продукт основная масса потребителей считает для себя недоступным. Необходимо выделить основные преимущества этой поездки и аргумент ировать их в рекламе.

Следующий важный сегмент стратегии это прямые продажи, они позволят не только дать клиентам более подробную информацию, по и собрать нужные данные для дальнейшего развития продукта.

Стимулирования продаж это наиболее важный элемент продвижения. В пего включены такие направления, как стимулирование покупателя, так и стимулирование персонала компании. Это позволит увеличить интерес к новому продукту и повысить активность работы персонала.

Ценовая политика «TEZ TOUR» предоставляет все возможные ценовые варианты туров, демонстрируя гибкость своих цен, что позволяет держать устойчивую позицию на рынке туризма. Что кается пены на новый продукт, то сначала необходимо её занизить, для привлечения внимая, а после того как продукт станет более популярен можно их повышать ориентируясь на спрос.

В ходе работы были изучены: теория инновации, ее необходимость в деятельности компании, а так же специфика новою продукта — круизы.