Отчет по производственной практике в ООО «СофтИнКом-Консультант»

Типовая комплектация компьютеров:

• Материнская плата: Gigabyte GA-7N400 pro2 (Имеются SATA разъёмы. Возможность использовать IDE и SATA RAID);
• Микропроцессор: nVidia nForce2 Ultra 400;
• Процессор: AMD Athlon XP 2500+ Socket A (462);
• Физическая память: 1536Мб DDR-SDRAM;
• Видеоадаптер: NVIDIA GeForce2 MX/MX 400;
• Жёсткий диск: Western Digital WD800JB-00JJC0 ATA Device (76Гб);
• DVD-Rom Drive: SONY CD-RW CRX320E;
• Дисковод: 3.5;
• Сетевая карта: Realtek Semiconductor RTL8169/8110 Gigabit Ethernet Adapter;
• HyperTransport: Да;
• OpenGL: Да;
• Bus FireWire: Да;
• Silicon Image SiI 3512 SATALink Controller.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Аудит ИТ-инфраструктуры

Основная цель IT аудита - это оценка рисков, связанных  с использованием информационных технологий, оценка их контроля и выработка рекомендаций по принятию корректирующих мер в  областях, где риски должны быть снижены.

Результатом аудита является набор выводов о том, отвечает ли потребностям бизнеса существующая в компании информационная система (ИС), вырабатываются рекомендации по оптимизации  и дальнейшему развитию ИС.

В ходе аудита выполняется  анализ соответствия существующей ИС бизнес-процессам компании, который подразумевает анализ оргструктуры компании, иерархии подразделений, внутреннего документооборота, учетной политики, соответствия модулей используемой ИС реальным потребностям подразделений.

Аудит ИС направлен  на достижение следующих целей:

• Сокращение затрат на сопровождение и развитие IT-инфраструктуры;
• Сокращение затрат на выполнение автоматизируемых бизнес-операций;
• Повышение эффективности работы ИС;
• Повышение эффективности вложений в ИС компании.

Определение уровня ИТ-зрелости ООО «СофтИнКом-Консультант»

1. В области применения ИТ

На сегодняшний  день организация не удовлетворяет  требованиям клиентов:

• Клиент не имеет возможности ознакомиться с услугами, которые предоставляет компания;
• У организации нет своего сайта, баннерной или любой другой рекламы, клиент не может получить информацию об организации из электронных источников.

Несмотря на это, действующие ИС и ИТ-инфраструктура в целом позволяют решать задачи основных бизнес-направлений организации.

Претензий к  качеству персонала и техники  не имеется.

2. В области организации управления и планирования

ООО «СофтИнКом-Консультант» состоит из директора, главного бухгалтера, бухгалтера, руководителя отдела сбыта, заместителя руководителя отдела сбыта, менеджеров отдела сбыта, руководителя отдела сопровождения, технических специалистов, специалистов отдела сопровождения, менеджера по обучению, руководителя отдела внедрения семинаров, менеджеров отдела внедрения семинаров, менеджера по рекламе. В основные обязанности персонала входит: составление отчетов; установка ПО; обеспечение информационной безопасности; управление учетными записями пользователей; разработка маркетинговой стратегии; проведение внутриорганизационных семинаров; информационно-техническое сопровождение.

Приоритеты  развития  ИТ представлены следующим  образом:

• Повышение качества и надежности ИТ;
• Повышение эффективности бизнес-процессов, зависящих от ИТ.

3. В области развития финансирования ИТ

ООО «СофтИнКом-Консультант» не ведет ИТ бюджет в настоящее  время. Однако организация планирует его ввести в ближайшие сроки.

Будущий ИТ бюджет будет представлять собой постатейный  план расходов и инвестиций ИВЦ. Планирование будет осуществляться ежегодно, с  возможностью корректировки в исключительных случаях.

Источником  финансирования запланированы доходы от оказания услуг и продаж программных продуктов. Распоряжаться бюджетом будет директор ООО «СофтИнКом-Консультант».

4. В области персонала

Сотрудники  ООО «СофтИнКом-Консультант», за исключением  директора, понимают бизнес-цели только в зоне своей ответственности.

План развития организации предполагает проведение обучения сотрудников на курсах повышения  квалификации и семинарах. Данный план своевременно выполняется.

4. Моделирование основных бизнес-процессов ООО «СофтИнКом-Консультант»

Для моделирования  основных бизнес-процессов предприятия  был выбран инструментарий AllFusion Modelling Suite. Основным преимуществом данного инструмента является присутствие нотации IDEF, которая распространена в российских компаниях и принята в России на уровне стандарта. Каждая из трех нотаций, входящих в пакет AllFusion Modelling Suite, позволяет проанализировать бизнес-процессы предприятия с трех ключевых точек зрения:

• С точки зрения функциональности системы.

В рамках методологии IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) бизнес-процесс представляется в виде набора элементов-функций, которые взаимодействуют между собой, а также показывается информационные, людские и производственные ресурсы, потребляемые каждой функцией.

• С точки зрения потоков информации (документооборота) в системе.

Диаграммы DFD (Data Flow Diagramming) могут дополнить то, что  уже отражено в модели IDEF3, поскольку  они описывают потоки данных, позволяя проследить, каким образом происходит обмен информацией между бизнес-функциями внутри системы. В тоже время диаграммы DFD оставляют без внимания взаимодействие между бизнес-функциями.

• С точки зрения последовательности выполняемых работ.

Более точную картину  можно получить, дополнив модель диаграммами IDEF3. Этот метод привлекает внимание к очередности выполнения событий. В IDEF3 включены элементы логики, что позволяет моделировать и анализировать альтернативные сценарии развития бизнес-процесса.

При проектировании бизнес-процессов  организации строится функциональная модель «AS-IS» (Как-Есть).

Построение функциональной модели AS-IS позволяет четко зафиксировать, какие процессы осуществляются на предприятии, какие информационные объекты используются при выполнении функций различного уровня детализации.  
Функциональная модель AS-IS является отправной точкой для анализа потребностей предприятия, выявления проблем и «узких» мест и разработки проекта совершенствования деловых процессов. Модель AS-IS позволяет выяснить, «что и как мы делаем сейчас» перед тем, как определить то, «что и как будет делаться завтра». Анализ функциональной модели AS-IS позволяет понять, где находится проблемная ситуация, в чем будут состоять преимущества новых процессов и каким изменениям подвергнется существующая структура организации процесса. Исследование необходимости реструктуризации (выявление и ликвидация недостатков) в существующих процессах достигается за счет применения декомпозиции (анализа), производящаяся даже там, где функциональность на первый взгляд является очевидной. Так, например, признаками неэффективности существующих процессов могут быть:

• бесполезные, неуправляемые и дублирующиеся функции;
• неэффективный документооборот (нужный документ не оказывается в нужном месте в нужное время);
• отсутствие обратных связей по управлению (на проведение функции не оказывает влияния ее результат), входу (объекты или информация используются нерационально) и т. д.

На основе данных методологий были рассмотрены основные бизнес-процессы ООО «СофтИнКом-Консультант», представленные на рисунках 2-6.

Рисунок 2 – Контекстная диаграмма IDEF0

 

Отчет по контекстной диаграмме IDEF0

Название  модели: Организация работы компании ООО «СофтИнКом-Консультант»

Точка зрения: Директор ООО «СофтИнКом-Консультант»

Цель: Описание работы ООО «СофтИнКом-Консультант»

Time Frame: (AS-IS)

Отчет для диаграммы A-0, «Организация работы компании ООО «СофтИнКом-Консультант» (Таблица 4).

 

Таблица 4 –  Описание процесса и дуг контекстной  диаграммы

Объект

Название

Описание

 

Продолжение Таблицы 4

Процесс	Организация работы компании ООО «СофтИнКом-Консультант»	Бизнес-процесс  функционирования компании ООО «СофтИнКом-Консультант»
Дуги	БД потенциальных  клиентов	Список организаций  и юридических лиц, их контактные данные (телефон, юр. адрес, физический адрес, ФИО директора, ФИО бухгалтера), которые еще не сотрудничают с ООО «СофтИнКом-Консультант»
	Денежные средства	Деньги, предоставляемые  клиентом сотруднику организации в  качестве оплаты продукта или услуги, предоставляемых ООО «СофтИнКом-Консультант»
	Заказ клиента	Информация  о продукте или услуге, предоставляемых  ООО «СофтИнКом-Консультант» и их количестве, которые клиент желает приобрести
	Отчеты за предыдущие периоды	Отчеты, составленные в предыдущие отчетные периоды гос. Органам или руководству центра. Предназначены для формирования статистических, периодических отчетов руководству
	ПК, ПО	Компьютерная  техника и программное обеспечение  организации
	Сотрудники	Все сотрудники организации, включая обслуживающий  персонал, бухгалтера, зам. бухгалтера, руководителей отделов, их заместителей и менеджеров отделов
	Помещение	Место, оборудованное  для функционирования организации
	Оборудование	Техническое обеспечение, мебель, необходимые для функционирования организации

 

Продолжение Таблицы 4

	ПО на сопровождение	Программное обеспечение, требующее технического сопровождения
	Информация  об активах	Информация  об активах организации, необходимая  для составления как сводной  отчетности руководству организации, так и итоговой отчетности государственным органам
	Маркетинговые исследования востребованных семинаров	Данные о  семинарах, программах семинаров, которые  востребованы на рынке России и которые  можно предложить на рынке Магнитогорска
	Счет-фактура	Документ, удостоверяющий фактическую отгрузку товаров или оказание услуг и их стоимость
	БД сотрудничающих клиентов	БД клиентов, которые согласились сотрудничать с организацией
	(Не)приобретенный  продукт, услуга	Информация  о продукте или услуге, которые  приобрел (заказал) или не приобрел (не заказал) клиент
	Инструкции	Рекомендации  и указания по работе с конкретным программным продуктом
	Информация  о проведенных семинарах	Информация  о семинарах, которые провела организация (количество подключившихся к семинару человек, их отзывы о семинаре)
	Приглашения на семинары/вебинары	Приглашения на запланированные семинары/вебинары либо высылаются в письменном виде на почтовый ящик клиента, либо в устном виде по телефону
	Отчетность  в гос. органы	Отчетность, сформированная в соответствии с требованиями государственных органов и предоставляемая им в установленные сроки

 

Продолжение Таблицы 4

Отчетность  руководству

Отчетность, предоставляемая  руководству, в соответствии с уставными  документами, должностными инструкциями

 

Рисунок 3 – Декомпозиция контекстной диаграммы IDEF0

 

Таблица 2 –  Описание процессов и дуг декомпозиции контекстной диаграммы