Отчет по преддипломной практике в компании «BDBD» (ООО «Бизнес Системы»)

Федеральное агентство  по образованию

 

Государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

 

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ  УПРАВЛЕНИЯ»

 

Институт информационных систем управления

Кафедра информационных систем

 

ОТЧЕТ

 

по преддипломной практике

 

в компании «BDBD» (ООО «Бизнес Системы»)

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила студентка

вечерней формы обучения

специальности «Информационный  менеджмент»

6 курса 1 группы      

                                                    ______________            Е.Д. Загребиль

                                                    (личная подпись)          (инициалы, фамилия)             

 

Руководитель практики от кафедры

к.э.н, доц.                    ______________         О.М. Данилина

(ученая степень, звание)                (личная подпись)      (инициалы, фамилия)

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва – 2013

 

Содержание

 

 

 

1. Введение                                           3
2. Исследование организации
0. 2.1. Общая информация о компании         4-6
0. 2.2. Организационная структура предприятия        7
0. 2.3. Исследование деятельности организации        8-9
0. 2.4.Характеристика информационного обеспечения      10
3. Анализ информационного обеспечения предметной области          11-21
4. Консолидация проблем в информационном обеспечении предметной области                                                                                                   22-24
5. Заключение            25
6. Список источников                              26        

 

Введение

 

Для прохождения преддипломной  практики мною была выбрана компания BDBD (ООО Бизнес Системы). Главными целями стали исследование организации, ее организационной структуры, бизнес-процессов и изучение информационного обеспечения.

Основное внимание в ходе прохождения  практики будет уделено исследованию информационной среды маркетинговой деятельности предприятия. Основная задача маркетингого отдела BDBD – генерация заявок на приобретение услуг компании, использование различных рекламных каналов, оценка эффективности расходования рекламного бюджета и корректировка существующей стратегии для достижения максимально высоких результатов.

Информационные продукты, которые  будут исследованы в рамках прохождения  практики, служат для поддержки или  полной автоматизации  функций, направленных на достижение целей маркетингого отдела. Большинство из информационных продуктов относится к разряду облачных технологий.

Результаты исследования послужат основой для написания дипломной  работы. После выявления проблем и несовершенств в информационной поддержке маркетинговой деятельности мной будет разработан план по устранению обнаруженных недостатков. Реализация намеченного плана также будет рассмотрена в дипломной работе.

 

 

 

Исследование организации

 

1. Общая информация о компании

Компания BDBD появилась в России в 2001-ом году и в начале своего существования занималась продажей медийной рекламы в интернете. Спустя три года направление деятельности изменилось. Сейчас компания оказывает целый комплекс услуг по интернет-маркетингу и является бессменным участником ТОП-3 в рейтингах SEO-компаний.

Компания находится  в частной собственности и  является  обществом с ограниченной ответственностью.  Основное направление деятельности – продвижение сайтов. Клиентами компании являются представители сегмента B2B – организации среднего и крупного бизнеса. Номенклатура существующих услуг представлена в приложении с примерным указанием стоимости (Таблица 1.).

 

Таблица 1. Услуги исследуемой компании

 

Среди других услуг компании – SEO-аудит и юзабили аудит  сайтов

Работы по SEO-аудиту состоят из трех основных этапов, проиллюстрированных на Рисунке 1.

 

Рисунок 1. Основные этапы SEO-аудита

Данный аудит  необходим для оценки сайта по шкале оптимизации — проведя экспресс-анализ сайт и его структуры, а также совершив поисковый аудит сайта: для этого измеряется его индексация в поисковых системах, проверяется его видимость по запросам и результативность самих запросов. В результате аудита клиент узнает, как улучшить свой сайт для повышения эффективности продвижения и улучшения его позиций по сравнению с конкурентами.

Юзабилити аудит  сайта позволяет:

• Сделать сайт более понятным и удобным для посетителей;
• Повысить посещаемость;
• Увеличить конверсию;
• Улучшить позиции сайта в поисковой выдаче.

В ходе аудита анализируется следующие основные показатели:

Рисунок 2. Параметры проведения юзабилити аудита

 

Компания BDBD занимает лидирующее положение на рынке и входит в ТОП-3 основных SEO-рейтингов. Сильные стороны конкурентов, из-за которых компанию нельзя назвать абсолютным лидером, рассмотрены в Таблице 2.

Таблица 2. Сильные стороны конкурентов

Ingate Творческая команда маркетологов Активное участие в мероприятиях Ведение успешного блога с полезным контнетом, привлекающих клиентов	Demis Group Масштабный отдел продаж Использование различных методов для очернения конкурентов Большое портфолио работ, в которых указаны названия компаний-клиентов Возможность предоставлять скидки Высокие позиции в рейтингах
КОКОС Дружеские отношения со многими клиентами Рекордное число аналитиков, сертифицированных Google Analytics Агрессивный маркетинг Предоставление новой услуги – продвижение сайта с оплатой за действия

 

На данный момент стратегическая цель организации – сохранение своего лидирующего положения и еще больший отрыв от конкурентов.

Миссия компании заключается в том, чтобы способствовать интернет-развитию малого и крупного бизнеса и комплексно подходить к решению задач.

 

2. Организационная структура  предприятия

Организационная структура  предприятия относится к линейно-функциональному типу. Подробная схема организационной структуры BDBD представлена на Рисунке 3.

 

 

Рисунок 3. Организационная структура BDBD

 

  

 

 

 

   

 

 

 

 

 

3. Исследование деятельности организации

Для исследования деятельности организации была выбрана программа Aris Toolset. На Рисунке 4 проиллюстрированы этапы реализации основного бизнес-процесса, направленного на

 

Рисунок 4.

 

 

 

4.   Характеристика  информационного обеспечения

 

В компании BDBD отчетливо различается централизованная форма организации информационной системы.

 

Все используемые системы либо хранятся на локальных серверах и доступны сотрудникам в виде приложения, либо реализованы с помощью облачных технологий и открываются в браузере.

 

Примеры таких информационных продуктов для различных департаментов приведены в Таблице 3.

Таблица 3. Клиентские приложения по департаментам

Департамент	Клиентское  приложение
Административно-финансовый	1С-Управление предприятием 8
По работе с клиентами	CRM-система (собственная разработка)
Производственный	Wizard Sape (помощник оптимизатора)
IT	JIRA (система отслеживания ошибок)
Развития	Call Tracking (система отслеживания звонков)

 

Характер внедрения  автоматизированных информационных технологий можно отнести к категории «автоматизация по направлениям». На данном этапе развития организации информационные системы используются  практически на всех этапах совершения сделки с клиентом:

1. Генерация заявок с помощью сайта, систем контекстной рекламы и т.д.
2. Регистрация заявок и фиксирование этапов переговоров
3. Организация продающих e-mail рассылок
4. Выставление счетов и регистрация платежей
5. Формирование первичной бухгалтерской документации

 

С другой стороны, автоматизация  не коснулась таких направлений, как:

• управление персоналом и отслеживание KPI
• сопровождение существующих клиентов компании

 

В рамках преддипломной практики мною было уделено повышенное внимание информационной поддержке маркетинговой деятельности компании.

 Маркетинговая деятельность  компании, осуществляемая департаментом  развития, охватывает самый широкий  спектр информационных продуктов в пределах организации. При этом характерной особенностью каждой системы.

 

Анализ информационного  обеспечения предметной области  
и постановка проблемы.

 

Рассмотрим основные информационные продукты, используемые в департаменте развития.

 

1. Система управления сайтом UMI

Иными словами – программа, которая была использована для разработки сайта компании и продолжает служить  для наполнения сайта новой информацией. В массовую продажу поступила в 2007 году. Написана на языке программирования PHP и использует базу данных MySQL.

 

Главная идеологическая особенность UMI.CMS — user-friendly интерфейс. Например, поддерживается изменение структуры сайта с использованием drag-and-drop(перетаскивание элементов структуры дерева сайта). Используется способ редактирования содержания страницы (тексты, изображения, ссылки и т.д.), объектов (новости, товары каталога, фотогалереи и т.д.), структуры сайта (разделы и подразделы меню) и SEO-настроек (мета-теги) на самом сайте без перехода в административный интерфейс и диалоговые окна.

UMI.CMS известна универсальным  подходом к системе шаблонизации и самым широким набором шаблонизаторов среди всех систем управления сайтами на рынке, что дает разработчикам возможность варьировать производственный процесс в зависимости от задач. Начиная с версии 2.8.5 весь дизайн и функционал каждого шаблона сайта сосредоточен в отдельном каталоге, включая все файлы шаблона: изображения, js-файлы, php-кастомы, css-файлы и сами файлы шаблонов (вне зависимости от режима шаблонизатора). Это упрощает работу с шаблонами, ведение истории развития шаблонов, передачу шаблонов или перемещение на другие проекты. Кроме того, это позволяет легко поставлять шаблоны разработчиков как платное готовое решение через интернет-магазин UMI.CMS.

 

Сейчас система поставляется в 5 редакциях, различающихся количеством  включенных модулей:

• Lite – для небольших сайтов,
• Corporate – для корпоративных сайтов,
• Business – для крупных сайтов с большим объёмом структурированных данных,
• Shop – для интернет-магазинов,
• Commerce – для крупных интернет-магазинов и порталов.