Основные модели управления знаниями

Министерство науки и образования РФ

Ярославский филиал Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (ЯФ МЭСИ)

 

 

Институт компьютерных технологий

Кафедра Прикладная информатика в экономике

 

 

 

Реферат

По дисциплине «Проектирование систем управления знаниями»

На тему: Основные модели управления знаниями

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила студентка

гр. ПИЭ-53

Лаптева А.В.

Руководитель

Карташева О.В.

 

 

 

 

Ярославль

2014

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………………..2

1. Теоретическая часть………………………………………………………3

1.1 Основные понятия…………………………………………………….3

1.2 Основные школы в управлении знанием……………………………4

1.3 Основные модели управления знаниями……………………………5

1.3.1 Модель И.Нонака………………………………………………..5

1.3.2 Модель Г. Хедлунда……………………………………….…….5

1.3.3 Модель М. Эрла…………………………………………….……6

1.3.4 Модель Э. Караяниса…………………………………………….6

1.3.5 Модель К. Виига…………………………………………………7

1.3.6 Модель Л. Эдвинссона…………………………………………..8

1.3.7 Модель Д. Сноудена……………………………………………. 8

1.3.8 Модель Э. Инкпена и А. Динура……………………………….9

1.3.9 Модель В. Бурена……………………………………………..…9

1.3.10 Модель Деспре и Шаувеля…………………………………..10

Заключение……………………………………………………………………...11

Список используемой литературы……………………………………………12

Приложение…………………………………………………………………….13

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

В настоящее время человечество вступило в такую фазу своего развития, когда знания становятся ключевым конкурентным преимуществом личности, организации, общества.

В основе управления знаниями лежат модели управления знаниями. Модели – это та основа, на которой и разрабатывается определенная система управления знаниями для организации.

В данном реферате рассмотрены основные школы в управлении знанием, базирующиеся на различных подходах, принципах. Также рассмотрены модели управления знаниями.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Теоретическая часть

 

1. Основные понятия

 

Информация – сведения о чём-либо, независимо от формы их представления.

Знание – результат анализа информации или данных.

Формализованные знания – те, что «переведены» в вербальную форму и, следовательно, могут быть закодированы. Иными словами, они могут стать информацией, могут передаваться от одного человека другим без непосредственного социального контакта индивидуумов [1]. 

Неформализованные знания – знания, не переведенные в вербальную форму, поэтому их нельзя передать без непосредственного контакта носителя такого знания и других индивидуумов, для передачи необходима совместная деятельность [1]. 

Социализация – создание событий, которые делают возможным для людей обмен неявным знанием [1].

Экстернализация – трансформация знаний из неформализованного в формализованное [1].

Комбинация – трансформация знаний из формализованного в формализованное [1].

Интернализация – трансформация знаний из формализованного в неформализованное [1].

Инвентаризация – картографирование индивидуального и организационного знания [1].

Аудит – оценка природы и величины запланированного незнания, развитие знания через познавательные действия [1].

Бенчмаркинг — это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы.

2. Основные школы в управлении знанием

 

В управлении знанием относительно понимания и анализа необходимо рассматривать три подхода: технократический, экономический, бихевиористический. На основе данных подходов существуют различные школы в управлении знанием. Основные школы в управлении знанием представлены в Таблице 1 Приложение 1[3].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3 Основные модели управления знаниями

 

1.3.1 Модель И. Нонака

 

Модель И.Нонака называется четырехфазная модель СЭКИ (социализация, экстернализация, комбинация, интернализация) или (SECI) [3].

Элементами данной модели являются:

• две формы знания – неформализованное (неявное) и формализованное (явное);
• динамика взаимодействия – передача знаний от фазы к фазе, от цикла к циклу;
• три уровня социальной агрегации – индивид, группа, контекст;
• четыре фазы создания знания (СЭКИ);
• условия создания знания;
• структура организации, ориентированная на знание.

 

1.3.2 Модель Г. Хедлунда

Данная модель подразумевает понятие организации, основанной на знаниях. Главный атрибут модели – анализ двух наборов концепций: тип неявного знания и тип явного знания. Каждый тип имеет три формы знания: познавательное, навык, воплощенное, а также четыре уровня социальной агрегации или четыре уровня носителя: индивидуумы, малые группы, организации, межорганизационная область [3].

Хедлунд вводит движущие силы переноса знания и трансформации, которые выражены процессами:

• оформлением и интернализацией, взаимодействием которых является рефлексия;
• распространением и усвоением, взаимодействием которых является диалог;
• ассимиляцией и рассеиванием, которые относятся к извлечению знания из среды и вводу знания в среду.

 

1.3.3 Модель М.Эрла

 

Будучи информатиком, Эрл проводит различие между данными, информацией и знанием. Знание он делит на три категории (три уровня) [3]:

1.  принятое (accepted) знание – «наука» (данные);

2. осуществимое (workable) знание – «суждение» (информация);

3. потенциальное (potential) знание – «опыт» (знание).

Потенциальное знание, по его мнению, является самым дорогим и имеющим наибольшую потенциальную отдачу. «Наука» и отчасти «суждение» - это основа конкуренции и предпосылки существования организации. Применение «опыта» может дать основанное на знании конкурентное преимущество.

Эрл допускает, что организация может создавать и защищать знания, используя активы знания и четыре функции:

1. инвентаризация;

2. аудит;

3. социализация 

4. испытание – проблема  неизвестного незнания рассматривается  путем обучения на базе опыта, действия и разбора необычных  ситуаций.

Модель управления знанием Эрла включает четыре технических и социальных компонента: система знания, сети, работники знания, обучающиеся организации.

 

1.3.4 Модель Э. Караяниса

 

Объединил в управление знанием информационные технологии с управленческим и организационным познанием. В оформленном виде модель обозначена как «Сеть организационного знания (Organizational Knowledge Network)», или ОК-Net. Эта модель построена на трех ключевых элементах: метапознание, метаобучение и метазнание.

Используется матрица (2х2), состоящая из последовательных циклов знания, в которых индивидуум или организация преодолевает 4 стадии понимания и неведения: незнание о незнании, незнание о понимании, понимание незнания, понимание понимания.

Обозначается ситуация в одной из этих ячеек (квадрантов). Действие направлено на управление переходом из одного состояния в другое.

Переходы осуществляются двумя путями:

1. способностью к взаимодействию;

2. согласованностью действий.

Взаимодействие осуществляется с помощью информационной технологии эффективным способом. Правильно управляемое, оно порождает не только спиральное знание или возросшую мудрость (метазнание), но также и знание методов обучения.

 

1.3.5 Модель К. Вииг

 

Вииг – один из первых, кто стал заниматься управлением знанием. Его обобщенная схема базируется на четырех положениях, на которых должна сфокусироваться инициатива по управлению знанием:

1.  фундамент управления знанием состоит из того, как создается знание, как оно используется при решении проблем и принятии решений, как оно проявляется познавательно в технологиях и процедурах;

2. необходимы постоянные исследования знания;

3. необходима оценка знания для каждого бизнеса до начала, в процессе и после окончания;

4. необходимо активное управление знанием на всем жизненном цикле организации, на всех стадиях жизненного цикла товара и инноваций.

 

1.3.6 Модель Л. Эдвинссон

 

Модель Л.Эдвинссон - модель интеллектуального капитала.  Центральной моделью является схема организации активов фирмы, четыре компонента интеллектуального капитала и их взаимодействие для создания стоимости [3]:

1. человеческий капитал, включая знание и навыки, которые могут быть конвертированы в стоимость;

2. структурный капитал как вспомогательная инфраструктура фирмы;

3. бизнес - активы определяются как структурный капитал, фирма использует для создания стоимости в коммерческом процессе (обрабатывающие мощности, сети распределения);

4. интеллектуальная собственность – интеллектуальные юридически защищенные активы фирмы.

Динамический характер модели заключается в создании стоимости по двум источникам: инновации и продукты и услуги, возникающие в результате коммерциализации инноваций.

 

1.3.7 Модель Д. Сноудена

 

Модель Д.Сноудена - модель экологии управления знанием. Сноуденом был разработан поход к управлению знанием, основанный на когнитивной науке, семиотике и эпистемологической прагматике.

Сноуден развивает ориентированную на действие систему знаний, состоящую из четырех элементов [3]:

• явное и неявное знание;
• активы знания;
• вера;
• определенность и неопределенность решений по отношению к целям и причинным отношениям.

Составлена матрица решений, которая будет управлять процессом из четырех типов переходных действий:

1. обменом явным знанием через системы и структуры;

2. обменом неявным знанием через психосоциальные механизмы;

3. преобразованием неявного знания в явное на основе BPR;