ВВЕДЕНИЕ
Интернет прочно вошел в нашу жизнь. Для
этого ему понадобилось всего пять лет.
Для сравнения: радио понадобилось 38 лет
для того, чтобы снискать популярность,
аналогичную той, которую снискал Интернет.
Теперь мы не представляем свою жизнь,
свой быт без всемирной паутины. Банковские
операции, торговля вещами и продуктами,
работа и общение — это лишь малый перечень
того, что можно делать в Интернете. Он
открывает новые горизонты для каждого
из нас, и даже больше! Интернет позволяет
заглянуть за эти горизонты, увидеть и
узнать то, что наверняка в своей жизни
мы узнать не смогли бы.
Именно Интернет сделал наше общество
таким, каким мы знаем его сейчас. Он приучил
нас питаться информацией, нуждаться в
ей. Отсутствие информации теперь мучает
нас так же, как и отсутствие еды, воды,
или нехватка воздуха.
В Сети каждый день появляется
множество новых информационных ресурсов
– сайтов. Сайт расскажет потенциальному
покупателю или клиенту о товарах и услугах,
предлагаемых компанией, продемонстрирует
широкий выбор продукции, а также предоставит
возможность в тут же совершить покупки
в онлайн режиме. Рано или поздно большинство
сайтов индексируются поисковыми системами.
Но это вовсе не означает, что они тут же
станут популярными и посещаемыми. Ведь
для этого нужна комплексная оптимизация
сайта.
Задача оптимизации сайта –
максимально повысить привлекательность
содержания сайта для поисковых систем.
В настоящее время в просторах
сети Интернет существует огромное количество
сайтов с разнообразной информацией. Объектом
исследования данной курсовой работы
является сайты туристических агентств.
В последнее время в нашей стране
стал необычайно актуален вопрос туризма.
Связано это с улучшением благосостояния
граждан, открытыми границами и стремительным
развитием российских курортов. В любой
момент человек может обратиться в соответствующую
фирму или компанию и заказать тур для
поездки в далекие экзотические страны,
либо же на курорты России, или бывших
соседей по Советскому Союзу, которые
в последнее время стали ничуть не хуже
зарубежных, а в некоторых вопросах гораздо
лучше. Вопрос, куда же отправиться, сейчас
стоит очень остро, так как в большом количестве
предложений легко можно запутаться.
Таким образом, целью данного
курсового проекта является оптимизация
сайта туристического агентства. Для этого
необходимо ознакомиться с деятельностью
различных сайтов, предоставляющих информацию
о проведении различного вида отдыха.
Задачи:
- изучить проекты в сфере организации
туризма;
- выявить их недостатки и преимущества;
- найти наиболее значимые пути
оптимизации сайта туристического агентства.
АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛОСТИ.
Туризм является одной из крупнейших и
динамичных отраслей экономики. Высокие
темпы его развития, большие объемы валютных
поступлений активно влияют на различные
сектора экономики, что способствует формированию
собственной туристской индустрии. На
сферу туризма приходится около 6% мирового
валового национального продукта, 7% мировых
инвестиций, каждое 16-е рабочее место,
11% мировых потребительских расходов'.
Таким образом, в наши дни нельзя не заметить
того огромного влияния, которое оказывает
индустрия туризма на мировую экономику.
Туризм сейчас является одним из самых
динамичных секторов как российской, так
и моровой экономики.
Сегодня число компаний сильно увеличилось,
и жесткая конкуренция заставляет их занимать
свои ниши на рынке. Существуют фирмы,
занимающиеся отдельными странами или
направлениями, есть фирмы, работающие
только на прием туристов. Есть такие,
что работают с группами, и те, что организуют
поездки по индивидуальному заказу. Есть
тур операторы, которые полностью организует
поездки и предлагают со скидкой другим
тур фирмам готовые маршруты, и есть тур
агенты, выступающие посредниками между
тур оператором и клиентом. К тур агентам
стекается информация о различных турах,
из которых они подбирают клиенту нужный
и наиболее доступный по цене.
Так как же правильно выбрать
надежную турфирму?
Ну во-первых,
при выборе турфирмы нужно попробовать
разузнать, с какого времени она существует.
Если срок меньше года, то даже связываться
не стоит. Однако, не всегда есть возможность
получить такую информацию.
Во-вторых,
поискать в интернете какую-либо информацию
о выбранной турфирме, услугами которой
планируете воспользоваться. Если фирма
работает на туристическом рынке, хоть
какую-то информацию вы обязательно найдете.
Если таковой не оказалось, то существует
большая вероятность того, что вы наткнулись
на мошенников. Также для правильного
подбора турфирмы- воспользуйтесь рекомендациями
знакомых, которые уже имели опыт сотрудничества
с данной фирмой.
В третьих,
спросить у сотрудников выбранной турфирмы
адрес сайта. Затем с ним ознакомиться.
Сайт хорошей турфирмы должен выглядеть
привлекательно, содержать краткую историю
турфирмы, контакты и координаты, информацию
о предоставляемых услугах, и какую-либо
интересную и полезную информацию, связанную
с туризмом, чем ее больше, тем лучше. Создание
хорошего сайта дело затратное, и турфирмы,
которые не планируют существовать долго,
не будут вкладывать в это деньги. Ну а
отсутствие сайта, как такового, вообще
наводит на нехорошие размышления, ибо
в настоящее время любам мало-мальски
уважающая себя организация имеет свой
интернет-ресурс.
Рассмотрим и сравним сайты
некоторых турфирм. Определим достоинства
и недостатки, для правильного
выбора турагнета.
1. Сайт http://reestr.russiatourism.ru/
Рисунок 1
Достоинства:
- Доступность сайта из поисковых
систем;
- Понятность;
- Удобство использования, интерфейс;
Недостатки:
- сайт не очень яркий, что может
привести к тому, что пользователь перестанет
его посещать и забудет о нем;
- информация представлена
в излишнем количестве;
2. Сайт
http://www.coral.ru/
Рисунок 2
Достоинства:
- Сайт достаточно красочный,
что привлекает пользователей сети;
- Удобно использовать. Понятный
и простой интерфейс, что экономит время
при поиске нужной информации;
- Доступность сайта из поисковых
систем;
Недостатки:
- Сложная структура сайта;
- сайт перегружен информацией,
в результате чего пользователь не
может сконцентрировать свое внимание
на необходимом;
3. Сайт http://www.atorus.ru/
Рисунок 3
Достоинства:
- Представлена наиболее значимая
информация для пользователей;
- Доступность сайта из поисковых
систем;
Недостатки:
- Дизайн сайта недостаточно
красочен;
- Отсутствие отзывов;
- Большое количество рекламы,
что отвлекает внимание пользователей
от основной задачи.
Выше были рассмотрены сайты,
предоставляющие информацию о
путешествиях по России и странам
зарубежья. В ходе анализа данных
сайтов были выявлены, как достоинства,
так и недостатки, что позволяет выявить
наиболее эффективный для пользователей.
Далее рассмотрим сайты, предоставляющие,
информацию о туризме и отдыхе в нашем
городе. Всего в сети интернет расположено
не более пяти сайтов тураператов города
Владикавказ. Среди них можно выделить
следующие:
1. Сайт
http://dmtrevel.ru/
Рисунок 4
Данный сайт является
передаточным сайтом, официального сайта
Mtravel в городе Владикавказ. Сайт обладает
следующими достоинствами:
- Он достаточно красочный, что
позволяет привлечь внимание пользователей;
- Довольно простой и понятный
интерфейс;
Недостатки:
- Маленький объем информации;
- Отсутствие отзывов пользователей;
2. Сайт http://expert-poisk.ru/
Рисунок 5
Этот сайт представляет собой визитницу,
где в разделе «Туризм» содержится информация
о возможных путешествиях. Здесь можно
выделить следующие недостатки:
- Маленьким объем информации;
- Некрасочный дизайн;
Проводя анализ сайтов турагентств
в нашем регионе, можно сказать,
что в принципе существуют
сайты, которые в полной мере могут помочь
пользователям подобрать нужный вид отдыха
и узнать его стоимость, получить информацию
о требуемых документах, забронировать
путевку и авиабилеты. Однако у желающих
отдохнуть отсутствует возможность сравнить
их между собой, чтобы правильно сделать
свой выбор.
Для успешного ведения дел в любой области
необходимо не только уметь предоставлять
качественные услуги, но и знать, кому
они необходимы, почему, для каких целей,
т. е. необходимо определить целевую аудиторию. Целевая аудитория
сайта, целевая посещаемость, целевые
посетители сайта — группа интернет-пользователей,
на которую сфокусировано содержание
сайта; круг посетителей, заинтересованных
в информации, товарах или услугах, представленных
на сайте. Целевые посетители точно знают
в получении какой информации они заинтересованы
и какой именно товар или услугу желают
приобрести.
Выделение
целевой аудитории позволяет точнее направить
информационное или рекламное воздействие
и, как следствие, ведет к развитию бизнеса
(увеличению продаж товаров или услуг).
Различают
три основные группы целевой аудитории
сайта: посетители, заинтересованные в
получении информации; посетители, заинтересованные
в выборе товара или услуги; посетители,
заинтересованные в приобретении товара
или услуги.
Любой сайт, кроме собственно целевой
аудитории, имеет также побочную аудиторию
и случайную. Побочной является часть
аудитории, которая приходит с поиска
по смежным с семантическим ядром сайта
запросам. Однако побочная аудитория тоже
является целевой.
Случайная аудитория - это люди, попадающие
на ваш сайт по различным "левым"
поисковым запросам или ссылкам. Поисковые
системы часто ставят страницы сайтов
в ТОП по различным пространным запросам,
например "как раскрутить" или "возможно
ли" и т. п. Пользователь, пришедший на
ваш сайт по такому случайному запросу,
редко что-то просматривает.
Определение целевой
аудитории
Определение
целевой аудитории заключается в составлении
примерного портрета целевого посетителя
сайта (так называемого портрета клиента).
Основные характеристики
целевой аудитории: пол, место жительства, возраст,
семейное положение, образование, занятость,
финансовый статус, социальный статус,
а также специализированные данные, важные
для специфики сайта.
Для получения данных, составляющих портрет
целевого посетителя, используют различные
способы сбора информации.
лог-анализатор сервера и данные
счетчика посещений позволяют изучить
все действия пользователей на сайте и
конкретизировать распределение аудитории
сайта по регионам, по времени и др.);
опросы аудитории сайта (анкетирование
уникальных посетителей с использованием
опросной формы или регистрации на сайте);
опросы аудитории на сайтах
опросов, совмещение панельных данных
и данных счетчика посещений (анкетирование
происходит не на исследуемом сайта, а
на сайте панели);
системы аудита и традиционные
опросы исследовательских компаний (агентств).