Корпоративні інформаційні портали

 

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана 
 

 

 

 

 
Реферат

На тему: «Корпоративні інформаційні портали»

 

 

 

 

Виконала: 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

Київ ― 2014

 

Зміст

 

Вступ

1.Сутність поняття «корпоративний портал» та його можливості

2.Класифікація корпоративних порталів

3.Призначення та характеристики  корпоративного порталу

4.Архітектура корпоративного порталу

5. Етапи створення порталів

6.Переваги корпоративних порталів

7. Приклади

Висновок

Список використаної літератури

 

Вступ

Корпоративний інформаційний портал - автоматизована система, яка надає користувачам адаптовані під їх потреби і обов'язки уніфіковані корпоративні інформаційні сервіси.

Корпоративні портали дозволяють створити на підприємстві єдиний програмний комплекс, що забезпечує універсальний доступ користувачів до різних інформаційних систем і джерел. В залежності від розміру компанії, перевагами використання корпоративного порталу є: зниження витрат на створення єдиного інформаційного простору територіально розподіленої компанії; інтеграція різнорідних інформаційних систем (ERP системи, CRM системи, управління документами, управління кадрами, підтримка прийняття рішень), внутрішній інформаційний обмін для географічно розподілених компаній; підвищення ефективності спільної роботи співробітників в рамках різних напрямів діяльності; підвищення ефективності управління кадрами.

Корпоративні портали забезпечують інтеграцію різнорідних інформаційних систем (ERP-систем, CRM-систем, систем електронного документообігу, управління персоналом, фінансовими та іншими додатками). Вони є важливим елементом сучасності, тому варто з’ясувати всі їхні особливості та характеристики, щоб усвідомити їх переваги та важливість.

 

1. Сутність корпоративних  порталів та їх можливості

Корпоративний портал - це програмний комплекс, який забезпечує захищений персоніфікований web-інтерфейс, за допомогою якого уповноважені співробітники компанії і постійні партнери мають доступ до необхідної їм інформації і додатків у відповідності з правами розмежування доступу. При цьому це може бути не простий доступ будь-якого співробітника до потрібної йому інформації або додатком, а організовані бізнес-процеси, коли колектив територіально рознесених співробітників вирішує єдину задачу, яка має жорсткі часові рамки .

Початком історії корпоративних порталів можна вважати 1998 р., коли Крістофер Шайлакс і Джулія Тілман з Merrill Lynch (Christopher C. Shilakes and Julie Tylman, "Enterprise Informtion Portals", November 1998) дали таке визначення: «Корпоративні інформаційні портали (Enterprise Information Portal - EIP) - це програми, які дозволяють компаніям розкривати інформацію, що зберігається всередині і за межами організації, і надавати кожному користувачеві єдину точку доступу до призначеної для нього інформації, необхідної для прийняття обґрунтованих управлінських рішень ». Тобто це пряме використання напрацьованих технологій публічних інформаційних порталів в корпоративних цілях.

Одразу ж у відповідь на це Джеррі Мюррей з IDC (Gerry Murray, "The Portal is the Desktop", January 1999) значно розширив поняття корпоративного порталу. Він вважає, що «портали, які концентруються лише на роботі з контентом, не відповідають потребам корпоративного ринку. Корпоративні портали повинні підключати нас не тільки до всієї необхідної інформації, але й до всіх потрібних нам людей, і надавати інструменти, необхідні для підтримки спільної роботи». За цим визначенням корпоративний портал це не тільки надання інформації, але і підтримка спільної роботи, автоматизація бізнес-процесів .

В даний час корпоративні портали називають ще Інтранет-порталами, корпоративними Інтранет-порталами, внутрішніми корпоративними порталами, щоб підкреслити їх внутрішньокорпоративне використання (Інтранет - внутрішньокорпоративна мережа). Корпоративні портали компаній надають доступ до порталу тільки уповноваженим співробітникам своїх компаній, що використовують отриману інформацію і додатки порталу для вирішення завдань, в основному пов'язаних з життєдіяльністю своєї ж компанії. Крім того, корпоративні портали можуть надавати певну частину корпоративної інформації і для сервісів своїх споживачів, постачальників, партнерів по бізнесу.

Основна мета корпоративного порталу - збільшення прибутку компанії за рахунок зниження непродуктивних витрат і поліпшення організації робіт компанії.

Для досягнення поставленої мети корпоративний Інтернет-портал може забезпечувати уповноважених співробітників наступними засобами:

1. колективна робота (чати, розсилки, форуми, конференції і т.д.) - Collaboration (CL);

2. зберігання та аналіз інформації - Business Intelligence (BI);

3. організація бізнес-процесів вироблення, узгодження і прийняття рішень - Workflow (WF)

4. організація розробки, узгодження, затвердження та випуск текстових документів - Docflow (DF);

5. організація розробки, узгодження, затвердження і публікація матеріалів для Intranet/Internet порталів - Content Management (CM);

6. організація доступу до автоматизованих систем управління компанії, включаючи бухгалтерію, фінанси, склади, маркетинг, виробництво, логістику, постачання, збут, сервіс, персонал - ERP (MRP II)/CRM/SCM. В залежності від завдань доступ може надаватися на читання (при необхідності з проведенням аналізу), на запис та/або виконання;

7. багатьма іншими засобами, перелік яких практично необмежений.

Якщо у компанії є лише один офіс, велика взаємодія між співробітниками і внутрішній електронний документообіг будується на базі локальної мережі. Якщо ж компанія має центральний офіс, кілька філій в різних містах, а то й країнах, торгові точки, віддалені складські приміщення, мобільні точки і т.д. ефективно організувати її роботу можна тільки за допомогою мереж Інтернет, Інтранет, Екстранет тому корпоративний портал тут просто незамінний.

Корпоративний портал може бути встановлений на сервері Інтернет або Інтранет мережі компанії і надавати персоналізований прозорий інтерфейс всім співробітникам компанії по цій мережі.

Але для ряду компаній корпоративні портали повинні забезпечувати доступ до корпоративної інформації не тільки співробітникам компанії, але і партнерам по бізнесу. У цьому випадку корпоративний портал може розгортатися в мережах Екстранет (в розширеній мережі Інтранет - Екстранет-портал).

Корпоративний інформаційний портал (Enterprise Information Portal - EIP) є потужним інструментом інтеграції інформаційних ресурсів, який багаторазово підвищує ефективність управління підприємством. Портал являє собою сукупність технологій і програмних засобів, що дозволяють компаніям "розконсервувати" інформацію, яка виникає і накопичується як всередині, так і поза їх межами. Одночасно портал надає кожному користувачеві персоніфіковане "вікно" для перегляду всієї інформації, необхідної йому для прийняття обґрунтованих управлінських рішень .

Корпоративний інформаційний портал включає:

1. Внутрішній портал обмежений  локальною мережею компанії.

2. Зовнішній портал, який  доступний для використання територіально  віддаленим співробітникам компанії  та клієнтам за рахунок мережі  Інтернет (відкрита інформація та  конфіденційна інформація не  представляє особливої цінності), Інтранет та Екстранет (Конфіденційна інформація).

Можливостями внутрішнього корпоративного порталу є:

- єдина бібліотека документів  з розмежованим доступом і  потужними пошуковими засобами  істотно скоротить той час, який  Ваші співробітники щодня витрачають  на пошук необхідної їм інформації;

- база знань компанії  дозволить економити робочий  час співробітників, завдяки можливості  повторного використання результатів  раніше виконаних робіт;

- управління інформаційними  потоками (періодична публікація  новин компанії, результатів її  діяльності і подальших планів, управління нарадами, запитами та  повідомленнями) збільшить довіру  співробітників керівництву компанії, підвищить лояльність.

Можливостями зовнішнього корпоративного порталу є:

- єдине сховище документів, що регламентують відносини компанії  з контрагентом і функції документообігу (підвищує ефективність роботи  з документами);

- інструменти автоматизації  роботи з контрагентами (Істотно  збільшують продуктивність менеджерів, зменшують імовірність виникнення  помилок, прискорюють обробку запитів, скорочують витрати на навчання  та утримання менеджерів);

- механізми інтеграції  з інформаційними системами інших  підприємств (дозволяють передати  частину функцій контрагентам "на  самообслуговування ");

- інструменти інформування  та механізми зворотного зв'язку (Підвищують ефективність, сприяють  зростанню лояльності клієнтів  і партнерів) .

 

2.Класифікація  корпоративних порталів

Є багато різних класифікацій корпоративних порталів. За функціями корпоративні портали поділяють на:

• корпоративний інформаційний портал (Enterprise Information Portal ⎯ EIP) — забезпечує персоніфікований доступ до внутрішніх і зовнішніх інформаційних ресурсів компанії;

• корпоративний портал додатків (Enterprise Application Portal ⎯ EAP) — надає користувачам доступ до різних додатків і сервісів, підключає до корпоративних інформаційних систем;

А загалом корпоративні портали додатків дозволяють:

·Скоротити вартість на ліцензії, вартість клієнтських терміналів і вартість їхнього обслуговування.

·Забезпечити зокрема можливість використання клієнтських терміналів кожною операційною системою.

·Розмістити на сервері не тиражовані корпоративні докладання

·Забезпечити найвіддаленіші роботи з корпоративною інформаційною системою компанії

·Забезпечити найвіддаленіші роботи з малопотужними кишеньковими персональними комп'ютерами, і телефонами

·Розмістити на порталі компанії різні web-служби.

 

• корпоративний експертний портал (Enterprise Expertise Portals ⎯ EEP) — забезпечує зв’язок між користувачами на основі їхніх знань. Якщо портал не містить потрібної користувачеві інформації, він може під’єднати його до потрібних фахівців та експертів, які можуть поділитися необхідною інформацією, дати експертні оцінки з питань, що цікавлять;

Експертні портали забезпечують:

·Вибір експерта.

·Обмеження доступу до експертів.

·Формування користувачем запиту експерту, його запис у сховищі даних порталу та виведення сторінки обраного експерта.

·Збереження часу запиту та інших атрибутів, поставлених під час створення порталу.

·Формування експертом відповіді, його запис у сховищі даних порталу та виведення сторінки користувача,що зробив запит.

·Збереження часу відповіді та інших атрибутів, поставлених під час створення порталу.

·Можливість використання запитань і відповідей іншими користувачами порталу.

 

• корпоративний портал спільної роботи (Enterprise Collaboration Portal ⎯ ECP) — надає інформацію, сервіси й забезпечує спільну роботу групи працівників над проектом чи завданням;

Корпоративні портали співпраці, відрізняються такими ознаками:

1.Персоніфікація доступу, чітке розмежування повноважень. Кожен користувач має власний  набір інформаційних ресурсів.

2.Вільний обмін думками, за допомогою аудіо й відео  конференцій.

3.Жорсткий регламент бізнес-процесів, можна лише те, на що є доступ  і лише таким чином, як і  наказано у штатних  і у позаштатних  ситуаціях. Однак водночас в бізнес-процесах  може бути задано й різні  ступені свободи.

4.Документація всієї необхідної  інформації, створюваної упродовж  спільної роботи та її збереження  у сховищі даних порталу.

5.Документація всіх дій  користувачів: хто, що, як і коли.

 

• корпоративний портал керування знаннями (Enterprise Knowledge Portal ⎯ EKP) — призначений для забезпечення колективної роботи з максимальним інформаційним забезпеченням та акумулюванням корпоративної інформації.

Корпоративні портали управління знаннями забезпечують:

·Аналіз і введення різноманітної інформації, документації та об'єктивності даних.

·Збереження даних.

·Аналіз й витягування інформації з сховища даних до ухвалення управлінських рішень чи подальшої роботи.

·Організація спільних з документуванням проміжних і результативних даних.

·Збереження історії створення документів.

 

Перші три типи порталів призначені для індивідуальної роботи й забезпечують користувача необхідною йому інформацією, додатками, експертними висновками фахівців, яких користувач може знати й до яких може приєднатися за допомогою порталу. Другі два типи порталів призначені для спільної роботи (автоматизації бізнеспроцесів). Вони дають змогу здійснювати певний цикл робіт відповідно до алгоритму бізнес-процесів, автоматично передавати проміжні результати користувачам, відслідковувати й координувати перебіг робіт.

За призначенням, тобто залежно від надаваних служб і користувачів, для яких вони призначені, корпоративні портали розділяють на:

• B2B (Business-to-Business) ⎯ портали (системи) електронної комерції бізнес для бізнесу, у яких суб’єктами продажу й покупки є юридичні особи (підприємство, організація, компанія), а покупець ⎯ фізична особа. Портал цього типу є зовнішнім порталом для організації доступу бізнес-партнерів і корпоративних замовників до інформації та сервісів компанії. Такі системи використовуються для організації постачання й реалізації продукції. Це може бути торговельний портал для дилерів і дистриб’юторів, що надає персоналізовані сервіси на замовлення товарів і послуг підприємства;

• B2C (Business-to-Customer) ⎯ портали (системи) електронної комерції бізнес для споживача, у яких продавцем виступає юридична особа (підприємство, організація, компанія), а покупець ⎯ фізична особа. Цей тип є зовнішнім порталом, доступний для замовника, він містить інформацію про продукцію, що випускається, й сервіси роботи з клієнтами. Прикладами таких порталів є торговельні площадки електронної комерції;