Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Февраля 2013 в 21:22, реферат
Цель курсовой работы: изучение автоматизированных систем управления гостиницы на примере Fidelio.
Задачами являются
Исследовать историю создания автоматизированной системы управления гостиничным предприятием.
Изучить возможности автоматизированной системы управления гостиничным предприятием.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ 5
1.1 История создания автоматизированной системы управления гостиничным предприятием 5
1.2 Возможности автоматизированной системы управления гостиничным предприятием 8
ГЛАВА 2. краткий ОБЗОР ЗАРУБЕЖНЫХ И ОТЕЧЕСТВЕННЫХ автоматизированных СИСТЕМ управления гостиничным предприятием 12
2.1 Зарубежные автоматизированные системы 12
2.2 Отечественные автоматизированные системы 18
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ РАБОТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ FIDELIO 24
3.1 Общая характеристика Fidelio 24
3.2 Fidelio V8 31
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ 37
В соответствии с поставленной целью
в работе был решен ряд задач.
Рассмотрев этапы автоматизации гостиничного
предприятия, было определено, что автоматизация
гостиничного предприятия – комплексный
процесс, который состоит из детального
анализа потребностей конкретной гостиницы,
автоматизации всех бизнес-процессов,
создание обширной информационной системы
и объединение её в одну бизнес-среду.
Изучение возможностей автоматизированной
системы управления гостиничным предприятием
показало, что на сегодняшний день она
является неотъемлемой частью гостиничного
предприятия, помогая повысить качество
сервиса, следить за динамически изменяющейся
информацией на рынке услуг, контролировать
состояние номерного фонда и формировать
отчеты по всем процессам, происходящим
в гостиничном предприятии.
Анализируя работу зарубежных и отечественных
автоматизированных систем управления
гостиничным предприятием, удалось выявить
их структуру, возможности, достоинства
и недостатки. Правильный выбор автоматизированной
системы управления повышает эффективность
работы, помогая минимизировать затраты
и максимизировать прибыль гостиницы,
что и является целью любого предприятия.
1