Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Апреля 2013 в 17:11, курсовая работа
Цель данной курсовой работы – на основе теоретических положений освоить методику соблюдения Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Для достижения поставленной цели в работе ставятся следующие задачи:
- рассмотреть понятие потребительского права;
- рассмотреть историю развития потребительского права;
- проанализировать и оценить структуру Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………...
3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ………………………………………………
6
1.1. История и направления развития прав потребителей…………………
6
1.2. Характеристика прав потребителей в Республике Беларусь…………
9
1.3. Правила обмена товаров надлежащего и не надлежащего качества…
13
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ………………………………………………..
15
2.1. Организационно – экономическая характеристика торгового объекта магазин …………………………..
15
2.2. Анализ соблюдения Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»
18
2.3. Пути повышения эффективности соблюдения прав потребителей в магазине
22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………
24
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..
26
Для снижения перечисленных рисков предусмотрены следующие мероприятия:
1. Проведение постоянного мониторинга мероприятий по ознакомлению населения и сотрудников с изменениями в законодательстве.
2. Создание и ведение реестра в магазине недобросовестных производителей и поставщиков, допускающих систематические нарушения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей.
3. Личные беседы с
сотрудниками магазина на
4. Реализация комплекса мер по установлению эффективного взаимодействия с органами местного самоуправления, общественными организациями и уполномоченными органами исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и надзора на потребительском рынке.
5. Комплекс мер по просвещению населения в сфере защиты прав потребителей.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Открытое акционерное общество «Молодечноторг» одно из самых крупных торговых предприятий в городе Молодечно. Высокое качество, широкий ассортимент товаров, индивидуальный подход, скидки постоянным клиентам, собственный транспорт для перевозки грузов, крепкие связи с потребителем - все это делает предприятие ОАО «Молодечноторг» надежным и выгодным партнером.
Ассортимент продукции реализуемой ОАО «Молодечноторг» постоянно расширяется, так же расширяется сфера услуг предоставляемым магазинами.
В целом можно сделать вывод, что предприятие ОАО «Молодечноторг» имеет положительную тенденцию к росту экономических показателей в процессе хозяйственной деятельности.
В частности магазин
№ 24 ОАО «Молодечноторг» занимается
реализацией
В магазине организован «уголок потребителя» где находиться вся информация о магазине и вышестоящей организации, лицензия на осуществление розничной торговли, график работы, ассортиментный перечень, книга жалоб и предложений. Так же там находиться Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Каждый покупатель может обратиться туда и получить все необходимую информацию.
Все права обеспечиваемые законодательством потребителю на предприятии ОАО «МОлодечноторг» магазине №25 соблюдаются.
Для более эффективного соблюдения Закона Республики Беларусь «О Защите прав потребителей» предусмотрены следующие мероприятия:
1. Проведение постоянного мониторинга мероприятий по ознакомлению населения и сотрудников с изменениями в законодательстве.
2. Создание и ведение реестра в магазине недобросовестных производителей и поставщиков, допускающих систематические нарушения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей.
3. Личные беседы с сотрудниками магазина на знание и соблюдение Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
4. Реализация комплекса мер по установлению эффективного взаимодействия с органами местного самоуправления, общественными организациями и уполномоченными органами исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и надзора на потребительском рынке.
5. Комплекс мер по просвещению населения в сфере защиты прав потребителей.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Информация о работе Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей»