Защита прав потребителей

Ассоциации (союзы) общественных объединений потребителей вправе:

- вносить предложения  по совершенствованию законодательства  в сфере защиты прав потребителей;

- участвовать на  совещаниях государственных органов,  затрагивающих вопросы защиты  прав потребителей;

- участвовать в  качестве независимых экспертов  в проверках, связанных с установлением  фактов нарушения прав потребителей, инициируемых государственными  органами;

- обращаться в  уполномоченный орган в целях  содействия в рассмотрении факта  нарушения прав потребителей;

- подписывать меморандумы  с государственными органами, государственными  учреждениями, иными ассоциациями  и представителями деловых кругов, направленных на определение  и развитие программ по защите  прав потребителей, а также на  информирование об объеме их  прав и об услугах, предоставляемых  производителями;

- изучать потребительские  свойства товаров, спрос на  них, проводить опросы населения  для выявления общественного  мнения о качестве выпускаемых  товаров (работ, услуг);

- составлять акты  о выявленных нарушениях прав  потребителя и направлять указанные  акты для рассмотрения в уполномоченный  и государственные органы;

- осуществлять прием,  изучение и практическое решение  вопросов по жалобам потребителей;

- обращаться в  государственные органы с целью  оценки качества товаров и  услуг в случае поступления  жалобы потребителя;

- представлять и  защищать права и законные  интересы потребителей в суде, других государственных органах,  а также иных общественных  объединениях в соответствии  с законодательством Республики  Казахстан;

- исследовать и  распространять информацию по  проблемам и правам потребителей  в средствах массовой информации;

- на осуществление  критики и обнародование действий, нарушающих права потребителей  в средствах массовой информации.

Ассоциации (союзы) общественных объединений потребителей обязаны:

- соблюдать законодательство  Республики Казахстан;

- обеспечить своим  членам возможность ознакомиться  с документами и решениями,  затрагивающими их права и  интересы;

- предоставлять достоверные документы и иную информацию, необходимые для обнародования в средствах массовой информации действий, нарушающих права потребителей.

 

Заключение

Положения о защите прав потребителей содержит Конституция  Республики Казахстан, Гражданский  кодекс, те или иные положения в  других законах, указах и распоряжениях  Президента. Защита интересов потребителей обозначена в Законе Республики Казахстан "О конкуренции", подписанном  главой государства 25 декабря 2008 года. Для дальнейшего совершенствования  нормативно-правовой базы защиты прав потребителей в республике разрабатывается  новая редакция закона "О защите прав потребителей", который вводится в действие с 1 июля 2009 года. Предусматривается внесение изменений в некоторые решения Правительства Республики Казахстан по защите прав потребителей и будет разработано 10 нормативно-правовых документов.

Закон "О защите прав потребителей" регулирует общественные отношения, возникающие между потребителями  товаров (работ, услуг) и продавцами (изготовителями, исполнителями) товаров (работ, услуг).

Цели данного  Закона:

- определение правовых, экономических и социальных основ  осуществления защиты прав потребителей  в Республике Казахстан;

- создание равных  условий для всех потребителей  и действенного механизма защиты  прав и законных интересов  потребителей.

Защита прав потребителей осуществляется на основе:

- равенства всех  перед законом и судом;

- обеспечения четкой  правовой регламентации деятельности  государственных органов, законности  и гласности такой деятельности, государственного и общественного  контроля за ней;

- приоритета защиты  прав и законных интересов  физических лиц;

- восстановления  нарушенных прав и законных  интересов физических лиц.

Государственная защита прав потребителей осуществляется государством в лице Правительства Республики Казахстан, уполномоченного органа и соответствующих государственных  органов в пределах их компетенции  установленной законодательством  Республики Казахстан. Уполномоченным органом, осуществляющим формирование государственной политики защиты прав потребителей, координацию деятельности республиканских органов и общественных объединений, является Агентство Республики Казахстан по регулированию естественных монополий и защите конкуренции.

Агентство Республики Казахстан по регулированию естественных монополий и защите конкуренции  проводит государственную политику и осуществляет контроль в области  предупреждения, ограничения и пресечения монополистической деятельности, недобросовестной конкуренции, развития конкуренции  на товарных и финансовых рынках; поддержки  предпринимательства; обеспечения  контроля соблюдения законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей и о рекламе, о регулировании  деятельности субъектов естественных монополий в области связи. Важнейшим направлением деятельности Агентства РК по регулированию естественных монополий и защите конкуренции (АРЕМ) и его территориальных органов является работа с обращениями граждан и юридических лиц. В числе основных причин, вызывающих обращения граждан является продажа товаров с недостатками, предоставление услуг ненадлежащего качества, а также непредоставление хозяйствующими субъектами информации о товарах (работах, услугах), их изготовителях (исполнителях, продавцах), нарушение сроков исполнения услуг.

Органы местного государственного управления осуществляют защиту прав потребителей в порядке, определяемом законодательством Республики Казахстан.

Защита прав потребителей может осуществляться общественными  объединениями потребителей в соответствии с законодательством Республики Казахстан об общественных объединениях.

 

Список литературы

1 Гражданский Кодекс  Республики Казахстан

2 Закон Республики  Казахстан "О конкуренции"  от 25 декабря 2008 года N 112-IV.

3 Закон Республики  Казахстан "О санитарно-эпидемиологическом  благополучии населения" от 4 декабря  2002 года.

4 Закон Республики  Казахстан "О рекламе" от 19 декабря 2003 года N 508.

5 Закон Республики  Казахстан "О техническом регулировании"  от 9 ноября 2004 года.

6 Закон Республики  Казахстан "О санитарно-эпидемиологическом  благополучии населения" от 4 декабря  2002 года.

7 Закон республики  Казахстан "О ветеринарии"  от 10 июля 2002 года.

8 Проект Закона  Республики Казахстан "О защите  прав потребителей" от 1 июля 2009 года.

9 Экологический  кодекс Республики Казахстан  от 9 января 2007 года N 212.