Отчет по практике в ООО «Юридический центр «ВЕДА»

При анализе  коммуникационного процесса в организации ООО «Юридический центр ВЕДА»  было выявлено ряд проблем, а именно:

1. Плохо сформулированные  сообщения.

Независимо  от того, как доставляются сообщения, их расплывчатость и туманность - слишком частые явления. Такие недостатки, как плохо выбранные и ничего не значащие слова, небрежные упущения, отсутствие последовательности, плохое изложение мыслей, неуклюжесть структуры предложений, недостаток лексических средств, банальности, поразительные повторения, жаргон и т.д., довольно широко распространены. Отсутствие ясности и точности приводит к дорогостоящим ошибкам.

2. Ошибочный  перевод информации на различных  этапах передачи.

Менеджеры организации  находятся в центрах коммуникаций на предприятиях и функционируют как получатели и отправители сообщений. Они получают разнообразные виды сообщений от вышестоящих лиц, от своих коллег и от подчиненных и в свою очередь должны перевести информацию, предназначенную для подчиненных, своих коллег и руководства, на понятный для них язык. Часто бывает недостаточно передать информацию слово в слово, она или должна быть выражена в словах, понятных для людей в той области, в которой работает получатель, или должна сопровождаться разъяснениями, которые будут понятны получателю. Этот процесс требует умения, которое зачастую отсутствует. Поскольку сотрудники предприятия действуют, обычно только приблизительно понимая друг друга, эффективность постоянно от этого страдает, что приводит к значительным убыткам.

3. Искажение  сообщений. При движении  информации внутри организации вверх и вниз, смысл сообщений несколько искажается. Сообщения искажаются непреднамеренно в силу затруднений в межличностных коммуникациях. Сознательное искажение информации имеет место, когда какой-либо управляющий не согласен с сообщением. В этом случае управляющий модифицирует сообщение так, чтобы изменение смысла происходило в его интересах. Руководители высшего звена обладают более высоким статусом, поэтому возникает тенденция снабжать их только положительно воспринимаемой информацией. Это приводит к тому, что подчиненный не информирует руководителя о потенциальной или существующей проблеме, поскольку не хочет сообщать начальнику плохие новости. Дополнительной причиной ухудшения поступающей наверх информации бывает повышенное внимание руководителей к сообщениям с информацией от их подчиненных.

4. Психологический настрой. В организации существует некий критический настрой работников, который мешает развитию формальных и неформальных отношений между работниками организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Анализ стратегии управления предприятием

В настоящий  момент эффективность функционирования предприятия на внутреннем рынке  во многих отношениях зависит от того, насколько самостоятельно предприятие, имеет ли непогашенные кредиторские задолженности, от скорости оборачиваемости производственного цикла, розничной сети, постоянных поставщиков сырья.

Выявляются  основные причины низкой эффективности  деятельности  
предприятия и разрабатываются мероприятия по ее повышению. Все мероприятия предлагаются, исходя из имеющихся данных по предприятию. Проблема повышения эффективности использования ресурсов является для предприятий весьма актуальной. Естественным условиям функционирования предприятий является ограниченность всех ресурсов, и от того на сколько эффективно они используются, зависит благополучие предприятий. Иными словами, оптимальная структура и эффективное использование ресурсов способствует росту прибыли и развитию предприятия.  
            Результатом экономической деятельности предприятия считается абсолютная величина прибыли, так как она выступает одним из наиболее точных и достаточно полных оценочных показателей хозяйственной деятельности предприятия, несмотря на влияние на ее величину уровня цен. В качестве затратной части характеристики эффективности производства рассматриваются затраты капитала, к ним относятся: основные, оборотные и заемные средства. Следовательно, в числителе обобщающего показателя эффективности производства находится прибыль предприятия, а в знаменателе - затраты капитала.

Основу любой  экономики составляет производство, создание экономического продукта. Без  производства не может быть потребления, и именно поэтому, предприятия выпускают  продукцию, выполняют работы и услуги, то есть создают основу для потребления и приумножения национального богатства. От того, насколько эффективно работают предприятия, каково их финансовое состояние, зависят здоровье всей экономики и индустриальная мощь государства.

Предприятие самостоятельно хозяйствующий субъект, созданный в соответствии с действующим законодательством для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

Высшей целью  предприятия является превышение результатов над затратами, то есть достижение возможно большей прибыли или возможно высокой рентабельности. Идеальным является такое положение, когда получение максимальной прибыли обеспечивает и более высокую рентабельность. Для достижения поставленной цели и эффективности работы предприятия должны выполняться следующие условия:

- выпуск высококачественной  продукции, систематическое ее  обновление и оказание услуг  в соответствии со спросом  и имеющимися производственными  возможностями;

- рациональное  использование производственных ресурсов с учетом их взаимозаменяемости;

- разработка  стратегии и тактики поведения  предприятия и корректировка  их в соответствии с изменяющимися  обстоятельствами;

- систематическое  внедрение нового и передового  в производство, в организацию труда и управления;

-  забота  о своих работниках, росте их  квалификации и большей содержательности  труда, повышение их жизненного  уровня, создание благоприятного  социально-психологического климата  в трудовом коллективе. 
           Эффективность предприятия это отношение результата к затратам. Результатом экономической деятельности предприятия считается абсолютная величина прибыли, так как она выступает одним из наиболее точных и достаточно полных оценочных показателей хозяйственной деятельности предприятия, несмотря на влияние на ее величину уровня цен. В качестве затратной части характеристики эффективности производства рассматриваются затраты капитала, к ним относятся: основные, оборотные и заемные средства.

Следовательно, в числителе обобщающего показателя эффективности производства находится прибыль предприятия, а в знаменателе - затраты капитала. Каждое предприятие стремится сформировать для себя в пределах рынка наилучшие условия сбыта своих товаров. Оно стремится осуществить реализацию планируемого объема товаров с минимальными затратами и наивысшей эффективностью. Достигается это путем проведения целого ряда мероприятий, которые включают изучение спроса, обслуживание покупателей, рекламу, сроки поставок, организацию сбыта и другое. Эти мероприятия сложны и осуществляются по-разному и в различных комбинациях. Это объясняется сложностью и противоречивостью рынка, с которым имеет дело предприятие. Эффективность степень реализации целей организации при минимальных, но необходимых затратах.

Это отношение результата деятельности к затратам на его достижение, то есть результат сравнивается с затратами.

Экономическая эффективность это способность  системы в процессе функционирования производить экономический эффект (потенциальная эффективность) и  действительное создание такого эффекта (фактическая эффективность). 
         Эффективность производства это реализация программы производства при минимальных производственных затратах и запланированном уровне качества. Это статистическая, внутренняя эффективность, или, как ее часто называют, экономичность. Различают следующие виды эффективности: 
- статистическая эффективность эффективность функционирования организации во внешней среде без дополнительного роста. Она характеризует текущее состояние предприятия, то есть решение вопросов тактики. От статистической эффективности зависит конкурентоспособность организации в краткосрочном периоде;

- динамическая  эффективность эффективность развития  предприятия, которая обеспечивает  его конкурентоспособность в  долгосрочной перспективе;

-технологическая  эффективность взаимосвязана с  экономической эффективностью.

Наряду с общей эффективностью функционирования системы рассматривается  также частная эффективность  ее отдельных элементов и факторов, воздействующих на нее. Мерой частной эффективности является ее вклад в общую эффективность.

Проведенный анализ выявил следующее:

1. Для ООО «Юридический центр ВЕДА» особое значение имеют уровень налогов в стране, уровень безработицы оказывает косвенное влияние через изменение покупательной способности населения.
2. Политико-правовая составляющая для данной компании заключена в законах и нормативных актах, регулирующих торговую деятельность.

На деятельность ООО «Юридический центр ВЕДА» огромное влияние оказывает развитие научно-технического прогресса в области информационно-коммуникационных технологий.

В микроокружение внешней среды организации входит влияние покупателей, поставщиков и конкурентов. Рассмотрим каждый фактор по отдельности.

Анализ конкурентов. Организация осуществляет свою деятельность в условиях активной конкуренции. Основными конкурентами являются «Эксперт» и «Фемида» и др.

Круг  потребителей. Приоритетной группой для организации является средний класс. Кроме того потребители подразделяются на: юридические и физические лица.

Поставщики. Предприятие работает с официальными представителями необходимых для оказания организацией высококачественных услуг.

Характер  продаж (сезонность). Сезонность спроса наблюдается. Сезонность спроса корректируется при помощи управления ценовой политикой.

Анализ внешней  среды показал, что наиболее негативное влияние оказывают следующие  факторы:

• большое число конкурирующих компаний;
• инфляционные процессы в стране.

В тоже время  большие возможности дают предприятию  социальные факторы внешней среды.

Для полного анализа внутренней среды ООО «Юридический центр ВЕДА» исследуется пять функциональных зон: маркетинг, менеджмент, производство, финансы, и кадры.

Анализируя  организацию общего управления, было выявлено, что организационная структура  фирмы соответствует существующим целям компании. Права и обязанности возложены на сотрудников, несущих ответственность за конкретную работу. Информационные потоки согласованы, между сотрудниками организовано чёткое взаимодействие. Положительной чертой является участие персонала в принятии управленческих решений.

Задержки по оплате предоставленных услуг неблагоприятно сказываются на финансовом состоянии  предприятия.

Руководство фирмы прилагают максимальные усилия для сбора информации о рынке, создания имиджа фирмы, разработки возможных новых направлений в сфере оказания дополнительных услуг.

Сильные и слабые стороны организации представлены в таблице 5.

Таблица 5.

Сильные и слабые стороны организации

№	Сильные стороны	Слабые стороны
1	Широкая известность	Ограниченность финансовых ресурсов
2	Широкий ассортимент  услуг	Задержка оплат  после оказания услуг
3	Высокий уровень организации подготовки кадрового потенциала	Недостаточное использование новейших технологий для предоставления услуг доступа  в Интернет и передачи данных
4	Постоянный  мониторинг состояния рынка юридических услуг	Высокая себестоимость  предоставления услуг вследствие невозможности использования шаблонности
6	Чёткий контроль над исполнением  приказов и распоряжений	Неавтоматизированная  система управления предприятием
7	Участие персонала  в принятии управленческих решений	Нехватка клиентов с долгосрочным обслуживанием

Наиболее сильными сторонами ООО «Юридический центр ВЕДА» являются маркетинг и кадры, наиболее слабыми являются менеджмент и финансы.

  Анализ деятельности. ООО «Юридический центр ВЕДА» предоставляет юридические услуги. Составим модель сложившегося портфеля продукции предприятия и проанализируем его. Портфельный анализ позволит представить в матричном виде направления деятельности организации с целью определения их последующего роста и увеличения прибыльности стратегических единиц, входящих в его состав.

В настоящем  основную прибыль предприятия приносит оказание юридических услуг (100%). Однако в настоящее время происходит насыщение сегмента традиционных услуг и перераспределение отраслевой структуры доходов в пользу новых услуг. Поэтому в ближайшем будущем особое внимание организация будет уделять новым высокорентабельным услугам, каковыми являются многопрофильность оказаваемых услуг (оценка автомобилей, имущества), Предполагается, что увеличение профильности  услуг в ближайшие 2-3 года будут приносить около 40 % в общую прибыль организации.