Шпаргалка по " Этике юриста"

42. Этические нормы поведения юриста при проведении переговоров

Профессиональное общение юриста обладает рядом особенностей, относящихся ко всем направлениям их деятельности. Среди них: (1) специфичность поводов для вступления в общение. В большинстве случаев поводом для вступления в общение является совершенное либо готовящееся преступление, правонарушение, асоциальное поведение. Это обстоятельство ограничивает круг участников общения (пострадавшие, свидетели, правонарушители), определяет содержание общения, его цели; (2) наличие множественности целей в каждом акте общения. Кроме получения информации о конкретном преступлении, правонарушении и личностях участников в каждом акте общения, вне зависимости от того, сотрудниками какой службы проводится общение, должна реализовываться задача воспитания человека, преодоления социально-негативных свойств и качеств личности, предупреждения преступлений и правонарушений со стороны как данного лица, так и его окружения; (3) конфликтный характер общения. Специфика поводов вступления в общение -- преступление или правонарушение -- ведет к тому, что цели участников общения либо не совпадают (сотрудники милиции -- правонарушители), либо не понимаются в полной мере друг другом (сотрудники милиции -- свидетели). Это обуславливает конфликтность общения и, как следствие, необходимость специальной подготовки сотрудников для успешной деятельности в данных условиях; (4) формализация общения, т.е. регламентация целей, характера и способов общения различными документами (уставами, наставлениями, приказами, инструкциями, УПК). Формализация может быть жесткой, предусматривающей принудительный характер регламентации общения (ситуация допроса), и гибкой (оперативное общение). Цели формализации: -- защита психики лиц, участвующих в правоохранительной деятельности от чрезмерных психологических перегрузок; -- усиление активности участников общения; (5) специфика психических состояний участников общения. Специфика поводов вступления в общение приводит к тому, что для обеих сторон характерны следующие особенности в психическом состоянии; -- повышенное нервное напряжение в связи с высокой ответственностью за результаты общения; -- доминирование отрицательных эмоциональных состояний; (6) особое значение психологического контакта. В связи с вышеперечисленными особенностями особое значение приобретает начальная фаза взаимодействия, в ходе которой происходит формирование тенденции дальнейшего общения.

43. Особенности проведения переговоров с участием иностранных лиц

Арбитражное процессуальное законодательство устанавливает компетенцию арбитражных судов по рассмотрению дел с участием иностранных лиц (гл. 32 АПК РФ), предусматривает особенности рассмотрения дел с участием иностранных лиц (гл. 33 АПК РФ) и регулирует производство по делам о признании и приведении в исполнение иностранных судов и иностранных арбитражных решений (гл. 31 АПК РФ). Компетенция арбитражных судов по рассмотрению дел с участием иностранных лиц Общее правило предусматривает, что арбитражные суды разрешают дела, связанные с осуществлением предпринимательской и иной экономической деятельности, с участием иностранных лиц, при наличии тесной связи спорного правоотношения с территорией РФ, например, если ответчик находится или проживает на территории РФ и в других случаях, указанных в ст. 247 АПК РФ. По некоторым категориям дел с участием иностранных лиц установлена исключительная компетенция арбитражных судов. Например, к исключительной компетенции арбитражных судов в РФ отнесены дела по спорам в отношении находящегося в государственной собственности РФ имущества; дела по спорам, предметом которых является недвижимое имущество, находящееся на территории РФ и другие, указанные в ст. 248 АПК РФ. Арбитражные суды также рассматривают дела с участием иностранных лиц, отнесенные к их компетенции соглашением сторон, при условии, что такое соглашение не изменяет исключительную компетенцию иностранного суда (ст. 249 АПК РФ). АПК РФ регулирует вопросы судебного иммунитета (ст. 251). Под судебным иммунитетом государств понимается изъятие одного государства из-под юрисдикции другого государства[33]. В доктрине и законодательстве различается абсолютный и ограниченный иммунитет государств. Длительное время наша страна придерживалась принципа абсолютного иммунитета иностранного государства, то есть безусловной неподсудности государства в отношении любых требований. Однако во многих странах (США, Великобритания и др.) нормативно закреплена концепция функционального или ограниченного иммунитета, то есть распространение привилегий только на действия государства как политического суверена, но не на его участие в коммерческом обороте. В последние годы в нашей стране также становится преобладающей концепция ограниченного судебного иммунитета. В ст. 251 АПК РФ предусмотрено, что судебным иммунитетом в арбитражном процессе обладает иностранное государство, выступающее в качестве носителя власти. Споры же, связанные с коммерческой деятельностью иностранного государства, рассматриваются в общем порядке. Особенности рассмотрения дел с участием иностранных лиц Согласно ст. 254 АПК РФ, отражающей принцип национального режима, иностранные лица имеют право обращаться в арбитражные суды в Российской Федерации для защиты своих нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности. Они пользуются процессуальными правами и несут процессуальные обязанности наравне с российскими организациями и гражданами. Процессуальные льготы предоставляются иностранным лицам, если они предусмотрены международным договором РФ. Правительством РФ могут быть установлены ответные ограничения (реторсии) в отношении иностранных лиц тех иностранных государств, в которых введены ограничения в отношении российских организаций и граждан. Иностранные документы принимаются судами при наличии легализации или проставления апостиля[34], если иное не установлено международным договором РФ. АПК РФ регулирует процедуру направления и исполнения судебных поручений, а также основания, по которым поручение иностранного суда или компетентного органа иностранного государства не подлежит исполнению (ст. 256). Производство по делам о признании и приведении в исполнение решений иностранных судов и иностранных арбитражных решений. Вопросы признания и исполнения решений иностранных судов, выполнение судебных поручений и другие процессуальные вопросы с участием иностранных лиц регулируют не только национальное законодательство, но и международные договоры и конвенции. Например, Гаагская конвенция по вопросам гражданского процесса от 1 марта 1954 г. (СССР присоединился в 1967 г.); Гаагская конвенция о вручении за границей судебных и внесудебных документов по гражданским и торговым делам от 15 ноября 1965 г. (Россия присоединилась в 2001 г.); Гаагская конвенция о получении за границей доказательств по гражданским и торговым делам от 15 марта 1970 г. (Россия присоединилась в 2001 г.); Конвенция ООН о признании и приведении в исполнение иностранных арбитражных решений (Нью-Йорк, 1958 г.) (СССР присоединился в 1960 г.) и другие. Решения судов иностранных государств, третейских судов и международных коммерческих арбитражей по спорам и иным делам, возникающим при осуществлении предпринимательской и иной экономической деятельности, признаются и исполняются в Российской Федерации арбитражными судами, если это предусмотрено международным договором РФ и федеральным законом. Производство по данным деламвозбуждается подачей заявления стороной в споре, в пользу которой состоялось решение. Заявление рассматривается в судебном заседании судьей единолично. Лица, участвующие в деле, извещаются о судебном заседании, их неявка не является препятствием для рассмотрения дела. При рассмотрении дела арбитражный суд не вправе пересматривать решение иностранного суда по существу, он лишь проверяет, есть ли основания для признания и приведения в исполнение иностранного судебного решения или в этом должно быть отказано (ст. 243 АПК РФ). Основания для отказа в признании и приведении в исполнение решения иностранного суда предусмотрены в ст. 244 АПК РФ. В частности, например, арбитражный суд отказывает в признании и приведении в исполнение решения иностранного суда, если его исполнение противоречило бы публичному порядку Российской Федерации и т.д. По результатам рассмотрения заявления арбитражный суд выносит определение, которое может быть обжаловано в арбитражный суд кассационной инстанции в течение месяца со дня вынесения. Принудительное исполнение решения иностранного суда или иностранного арбитражного решения производится по правилам исполнительного производства.

44. Требования предъявляемые к разговору по телефону

Ведение телефонного разговора – своего рода искусство, овладеть секретами которого необходимо административному работнику. Разговор по телефону относится к дистантному типу делового общения. Коммуниканты (абоненты) отделены друг от друга пространством, они лишены зрительного контакта, поэтому “основное перераспределение информативной нагрузки происходит между вербальным уровнем и интонационным”. Интонация в телефонном разговоре приобретает особое значение. Если она не соответствует содержанию речи, то люди, считают психологи, склонны больше доверять именно ей. Телефонный разговор, как правило, строится по определенному образцу, имеет свою структуру. Вот основные элементы композиции разговора по телефону: 1. Взаимные представления (20 ± 5 с). 2. Введение собеседника в курс дела (40 ± 5 с). 3. Обсуждение ситуации (100 ± 5 с). 4. Заключительное слово (20 ± 5 с). Как и при контактной встрече, в разговоре по телефону очень важно первое впечатление о собеседнике, а значит, далеко не безразлично, какие слова в начале разговора прозвучат в трубке, каким тоном они будут произнесены. Когда деловая встреча подходит к концу, обычно совершается небольшая заключительная церемония: теплые слова прощания, рукопожатия, дружеские объятия. Разговор по телефону тоже должен заканчиваться на положительной, оптимистической ноте. И хотя собеседники не могут пожать друг другу руки, они должны найти подходящие слова, побуждающие к дальнейшей совместной работе. Разговаривая по телефону, необходимо обращаться с собеседником вежливо и корректно, внимательно слушать его, не обрывать на полуслове, не грубить, не давать волю своим эмоциям. Нужно следить за своей речью, тщательно подбирать слова, характеризующие организацию и людей, которые в ней работают. В процессе телефонного разговора рекомендуется активно использовать формулы речевого этикета, адекватные ситуации (Большое спасибо за приглашение; Благодарю за помощь; Прошу прощения за беспокойство; Извините, пожалуйста, за... и др.); реплики-реакции (Хорошо; Понял; Сделаю; Обязательно); реплики корректирующего характера (Вы меня поняли?; Простите, как вы сказали!; Нет, это не так); регулирующие реплики (Позвольте сделать следующее уточнение; Как нам представляется, целесообразнее...), прием перефразирования (Если я вас правильно понял, речь идет о...; Иначе говоря, вам кажется...) и др. В телефонном диалоге недопустимо использовать разговорные слова типа пока, привет, салют, как бы естественно они ни звучали; фамильярные и всякие неформальные обращения (дорогуша, душечка и т.п.), которые могут обидеть адресата или быть неправильно им поняты. Сформулируем основные требования, предъявляемые к разговору по телефону: – лаконичность; – логичность; – отсутствие повторов и длиннот; – дружелюбный тон; – четкое произношение слов, особенно фамилий и чисел; – средний темп речи; – обычная громкость голоса.

45.  Этические правила поведения при участии в совещании

Эффективность совещания зависит во многом от соблюдения определенных правил поведения людей при обсуждении. Совещания проходят более оперативно и конструктивно, когда его участники информированы о правилах поведения в процессе делового взаимодействия. Правила поведения руководителя совещания Сформируем правила поведения для руководителя: - начать совещание вовремя; - сообщить о регламенте; - согласовать правила работы, уточнить повестку дня; - назначить ответственного за регламент и протокол; - предупредить о снятии выступлений не по существу вопроса, например эмоциональные оценки людей и событий, мнения вместо конструктивных предложений; - если используется критика, то требовать ее конструктивности (называть конкретные факты и причины, не переходить на личность, а высказываться по поводу действий и ошибок, предлагать пути решения проблемы, устранения просчета, недостатка); - жестко вести совещание по пути к намеченным целям, для этого обеспечит отдачу от каждого участника и придать конструктивный характер обсуждению в целом; - регулировать направленность и деловитость выступлений, для этого следует не допускать затягивания выступлений, стимулируя конкретность, наличие содержательного анализа, реальных предложений, решений, идей; - соблюдать корректность дискуссии; - использовать разнообразные приемы для активизации внимания участников совещания; - подводя итоги совещания, обобщить все сказанное, сформулировать выводы, определить задачи на будущее; Правила поведения участников совещания - представлять себя в своих высказываниях; - говорить «Я» вместо «Мы» или безличной формы; - если задается вопрос, необходимо сказать, сказать с какой целью он задается и почему это важно прояснить; - целесообразно после прослушанной информации ставить вопросы: на уточнение, на понимание, на развитие и на отношение; - не рекомендуется на совещаниях использовать провокационные вопросы или вопросы-ловушки, они провоцируют конфликты и заряжают людей отрицательной энергией, становятся причиной ухода от проблемы; - высказывания должны быть конкретными, мысли - изложенными ясно, выступающие должны выдвигать новые идей, отстаивать личную точку зрения, быть терпеливыми к инакомыслию; - рекомендуется воздерживаться, насколько возможно, от интерпретации чужих идей и мыслей; - не делать неоправданных обобщений; - говорить не о поступках и мыслях других, а о своем восприятии этих поступков и мыслей, т.е формулировать суждения на языке «Я-сообщений», а не «Вы-утверждений», например вместо «Вы вот тут ошиблись», сказать «Мне кажется, что здесь вкралась ошибка….».

46. Этапы проведения беседы

Деловая беседа – это разговор, целью которого является решение важных вопрос, рассмотрение предложений о сотрудничестве, подписание сделок купли-продажи и т.д. Виды деловых бесед бывают самыми разными. Всех их можно разделить на две большие группы: свободные (проходят без специальной подготовки, например, собрание коллег по работе) и регламентированными (тщательно продуманные, с обязательным учетом временным рамок). А вот в зависимости от цели, которую преследует деловая беседа, выделяют следующие виды: встреча руководителя с потенциальным сотрудником, беседа руководителя с одним из сотрудников с целью разрешения определенных вопросов, беседа партнеров с целью налаживания будущего сотрудничества, беседа коллег по поводу решения производственных вопросов. Любая деловая беседа состоит из 5 основных этапов: 1. Начало беседы. На этом этапе с собеседником нужно установить доверительный контакт, привлечь его внимание, пробудить желание выслушать всю информацию до конца. Это самый сложный этап, поскольку именно от него будет зависеть расположенность собеседника к разговору. Существует большое количество различных способов начать деловую беседу. Например, можно попробовать метод снятия напряжения. В этом случае собеседнику достаточно сказать пару теплых слов или рассказать шутку, которая смягчит напряженную обстановку. Еще один способ, это так называемый метод «зацепки». Здесь можно очень кратко изложить проблему или ситуацию, которая неразрывно связана с самой беседой. Это может быть небольшое событие, анекдотичный случай или вопрос с «хитринкой». Для деловой беседы подойдет и метод прямого подхода, когда разговор начинается без каких-либо отступлений. Задача этого метода поведать вкратце собеседнику о причине встрече, а затем быстро перейти к самой теме беседы. 2. Передача информации. На этом этапе происходит передача запланированной информации, а также выявление целей и мотивов собеседника, проверка и анализ его позиции. Изложение информации не должно растягиваться на долгое время, иначе собеседнику станет скучно и решит прекратить беседу. 3. Аргументирование. Это способ обоснования выдвигаемых положений и убеждение собеседника в важности принимаемого решения. Здесь важно вести аргументацию корректно по отношению к собеседнику, выслушивать его позицию и признавать его правоту, даже если это приведет не к тем последствиям, которые ожидались. Не вступать с собеседником в спор, выражаться четко и понятно, избегая употребления сложных формулировок и терминов. 4. Опровержение доводов собеседника. Это этап нейтрализации замечаний собеседника. Здесь нужно провести анализ замечаний, обнаружить настоящие предпосылки, выбрать тактику и способ. 5. Принятие решение (заключение). На этом этапе решиться, будут ли достигнуты заранее намеченные цели. Здесь важно подытожить все те аргументы, которые был признаны и одобрены собеседником, нейтрализовать негативные моменты, навести мосты для проведения следующей беседы, закрепить то, что достигнуто. Деловая беседа – это шанс добиться поставленной цели. Самое главное, не превращать ее в томное времяпровождение, нужно сделать все так, чтобы собеседник ни на секунды не усомнился в важности этой беседы.