Шпаргалка по " Этике юриста"

19. Структура публичного выступления

Структура публичного выступления представляет собой взаимосвязанную систему элементов публичной речи, расположенных в определенной последовательности, соответствующей выполняемым каждой структурной единицей выступления целям. Основные композиционно-логические части выделяются в структуре публичного выступления. 1. Прежде всего, это вступление, или введение, которое выступает своеобразным подготовительным этапом к основной части выступления. В рамках данного этапа особую важность представляют психологические приемы и, прежде всего, способы захвата внимания аудитории. 2. Главная, или основная часть выступления, представляющая собой изложение основного материала по теме. Представленный элемент структуры публичного выступления является наиболее обширным и, в связи с этим, как правило, также делится на внутренние подэлементы, такие как характеристика темы выступления и собственной позиции по данному вопросу, рассуждение аргументация, контраргументация, анализ различных позиций и так далее. 3. Заключение, или выводы. В рамках данной структурной части публичного выступления, оратор обозначает окончательные тезисы своего выступления и его общие итоги, а также завершает свое выступление при помощи использования каких-либо риторических средств или приемов. В отношении структурных частей публичного выступления стоит также отметить, что их объем и соотношение друг между другом различно. При этом, на наш взгляд, невозможно выработать единое процентное соотношение этих частей, так как каждое конкретное выступление, в силу не только собственных специфических черт, но и преследования какой-либо цели, всегда будет обладать определенными структурными особенностями. Однако, все же некоторые исследователи выделяют общее «идеальное» соотношение элементов структуры публичного выступления. Так, П. Сопер в своей работе «Основы искусства речи» отмечает, что вступление и заключение должны составлять по 20% каждое, тогда как на основную часть отводится, соответственно, 60% от общего объема публичного выступление Указанное процентное соотношение, на наш взгляд, является достаточно условным, но все же может использоваться на практике, особенно начинающими ораторами. Структурирование публичного выступления и выделение в его составе определенных элементов является важнейшим процессом в ораторском искусстве. При этом наиболее распространенным является трехчастная структура речи, основными элементами которой являются введение, основная часть и заключение, процентное соотношение которых неоднозначно и различается в зависимости от цели и специфики каждого конкретного выступления.

20. Приемы, используемые при установлении контакта с аудиторией

Самое высшее проявление мастерства публичного выступления - это контакт со слушателями, то есть общность психического состояния оратора и аудитории. Эта общность возникает на основе совместной мыслительной деятельности, сходных эмоциональных переживаний. Отношение говорящего к предмету речи, его заинтересованность, убежденность вызывают у слушателей ответную реакцию. Как гласит пословица, слово принадлежит наполовину тому, кто говорит, и наполовину тому, кто слушает. Главные показатели взаимопонимания между коммуникантами - положительная реакция на слова выступающего, внешнее выражение внимания у слушателей (их поза, сосредоточенный взгляд, возгласы одобрения, кивки головой, улыбки, смех, аплодисменты), «рабочая» тишина в зале. Контакт - величина переменная. Он может быть полным (со всей аудиторией) и неполным, устойчивым и неустойчивым в разные фрагменты произнесения речи. Чтобы завоевать аудиторию, надо установить с ней и постоянно поддерживать, зрительный контакт. Выступающий обычно медленно обводит взглядом слушателей. Перед началом речи выдерживают небольшую психологическую паузу - 5 - 7 секунд. Как бы не интересна была тема, внимание аудитории со временем притупляется. Его необходимо поддерживать с помощью следующих ораторских приемов: Вопросно-ответный прием. Оратор ставит вопросы и сам на них отвечает, выдвигает возможные сомнения и возражения, выясняет их и приходит к определенным выводам. Переход от монолога к диалогу (полемике) позволяет приобщить к процессу обсуждения отдельных участников, активизировать тем самым их интерес. Прием создания проблемной ситуации. Слушателям предлагается ситуация, вызывающая вопрос: «Почему?», что стимулирует их познавательную активность. Прием новизны информации, гипотез заставляет аудиторию предполагать, размышлять. Опора на личный опыт, мнения, которые всегда интересны слушателям. Показ практической значимости информации. Использование юмора позволяет быстро завоевать аудиторию. Краткое отступление от темы дает возможность слушателям «отдохнуть». Замедление с одновременным понижением силы голоса способно привлечь внимание к ответственным местам выступления (прием «тихий голос»). Действенным средством контакта являются специальные слова и выражения, которые обеспечивают обратную связь. Это личные местоимения 1 и 2 лица (я, вы, мы, мы с вами), глаголы в 1 и 2 лице (попробуем понять, оговоримся, отметим, прошу вас, отметьте себе, подумайте, конкретизируем и др.), обращения (уважаемые коллеги, дорогие мои), риторические вопросы (Вы ведь хотите услышать мое мнение?). Перечисленные  языковые средства контакта помогают преодолеть «барьер», служат объединению говорящего со слушателями.

21. Понятие и виды вопросов используемых в юридической практике

Для выявления качества психического складаличности, уровня психологической атмосферы рассмотрения юридического деланеобходима психологическая диагностика. Психологическая диагностика(психодиагностика) - отрасль психологии, которая разрабатывает методы выявленияпсихических процессов, психических свойств и психических состояний личности иколлектива. Назначение психологической диагностики -установить уровень соотношения психических элементов личности или группы сцелью определения их профессиональных функций или способностей, знаний, умений,навыков и др. Для этого разрабатываются системы диагностических методик. Можно выделить такие видыпсиходиагностических методик: психофизиологические методики - позволяют диагностироватьдинамику протекания нервных процессов у отдельных людей (силу, т.е.работоспособность нервных клеток при возбуждении и торможении; уравновешенность,т.е. соотношение между силой процессов возбуждения и торможения, степень ихсбалансированности; подвижность, т.е. скорость смены процессов возбуждения иторможения) и определить темп деятельности, длительность сохранения активнойработоспособности, быстроту и эффективность приспособления к обстановке и т.п.; личные опросы - письменные (анкеты) и устные (интервью):способны выявить установки, наклонности и другие психические свойства личности,уровень психологической совместимости коллектива. Напр., получение сведений отосужденного по определенной программе с целью выявления личностных позицийосужденного, системы его отношений к различным значимым явлениям, их жизненногопути, выявление возможных положительных качеств, на которые можно опереться приперевоспитании осужденного (метод личного опроса, проводимый работникомисправительно-трудового учреждения). Методы опроса могут быть почтовыми,прессовыми, телефонными, однако ими не следует злоупотреблять.  Распространены три вида интервью: -фиксированное (регламентировано детальной разработкойвопросника по инструкции процесса интервьюирования), -фокусированное (применяется в случае, когда опрашиваемогозаранее знакомят с темой разговора и вопросами, на которых будет акцентировановнимание),  -свободное (отличается минимальными стандартами поведенияинтервьюера, использованием психологических и других особенностей респондентовдля эффективного сбора информации); тесты - это заранее продуманные испытания, при проведениикоторых используется точная техника оценки результатов. По результатам можносоставить представление об интеллекте человека, его характере, совместимости сокружающими. Результаты используются также для самооценки личностныххарактеристик. Тесты, как правило, состоят из вопросов и ответов, имеющихколичественное выражение результатов. Вместе с тем нельзя переоценивать рольтестов, ибо они могут создать некоторую систему ориентиров личности, но нерешить проблему познания личности полностью, ее способностей и возможностей. Классификацию тестов можно провести поразличным критериям. В зависимости от их цели выделяют такие видытестов: -проектные - совокупность методик всестороннего изученияличности; -простые - методика изучения одной из сторон личности:интеллекта, умственных способностей, коммуникабельности для выясненияпригодности лица к различным юридическим профессиям, и др. Различают тесты:  -прямые, типа экзаменационного билета (перед респондентом воткрытой форме ставится вопрос о каком-либо правовом явлении); -ситуационные (у респондента пытаются выяснить его оценкуказуса, ситуации на основе мнения или отношения к нему того человека, которыйпроверяется). В плане экспериментирования используютсяаффективные тесты. Аффективные тесты предназначены для выясненияличностных установок: они как бы провоцируют человека на то, чтобы он раскрылих (напр., тест, изучающий правосознание, содержит практический случай,допускающий разные толкования вопросов факта и права, когда респондента просятсделать выбор между возможными решениями). От собственно теста их отличает то,что они более естественны. С тестами их сближает то, что они ставят передреспондентом не прямой, а обходной вопрос ( из-за опасения, что прямой вопросвызовет защитную реакцию).  Тестирование - это процесс, состоящий изтрех стадий: 1. выбор и отработка текста; 2. осуществление тестирования; 3. анализ результатов, обобщение выводов. Выбор и отработка теста, а также анализрезультатов, обобщение выводов должны производиться только специалистом. Осуществление тестирования - чисто техническая стадия, не требующая высокойквалификации исполнителя. Следует учесть, что на результатытестирования оказывают влияние четыре компонента: -нерепрезентативные выборки респондентов; -последовательность вопросов; -право выбора ответов; -формулировка вопросов. Выборка - это группа людей (респондентов),отобранных для опроса, в которой каждый человек имеет равные возможностиучастия. Нерепрезентативные выборки - это группа людей, отобранных для опросабез учета представительства интересов всего населения либо того социального(национального, религиозного и т.п.) слоя, интерес которого к опрашиваемойпроблеме значителен. Нерепрезентативные выборки - искажающие выборки: ониспособны погубить самый великолепно составленный тест. Выборка респондентов должна быть репрезентативной (фр. representant - представитель). Последовательность вопросов влияет накачество ответов. Если будут поставлены вопросы, развивающие, уточняющие ту же проблему или рассматривающие ее с разных аспектов, то ответ может точно выразить мнение респондента (и быть положительным), а в противном случае -исказить его позицию (и быть отрицательным). Право выбора ответа заложена в форме вопросов. Форма вопросов может стимулировать ответ, если в вопросах заложена возможность выбора ответов. Поэтому очень важным является отработка вопросов спредоставлением права выбора ответов. Формулировка вопроса должна быть точной. Малейшие изменения в тоне вопроса могут значительно повлиять на результа ттестирования (глагол "запретить что-либо" может иметь то же значение, что и "не разрешать", однако лучше употребить "неразрешать", чтобы получить положительный ответ).

22. Понятие и виды ответов, ипользуемых в юридической практике

Критерии качественного ответа: Скорость ответа. Это пожалуй самый объективный фактор, с которым не поспоришь, ответ либо быстрый (в течение пары часов), либо нет. Это один из самых часто упоминаемых признаков хорошего ответа в отзывах клиентов о юристах. Вежливость, внимание и тактичность (чуткость) ответа практически не отстают по популярности от скорости ответа. Понятность (ясность) и доступность ответа замыкают тройку самых часто упоминаемых критериев хорошего ответа в отзывах о юристах. Так же, часто упоминается такое понятие как «полнота ответа». По нашему мнению упоминание полноты подразумевает следующее: Ответ должен содержать правовой анализ ситуации со ссылками на источники права. Ответ должен содержать рекомендации клиенту о том, что ему нужно сделать, куда обратиться, и какой срок у него для этого есть. Кроме вышеперечисленного , ответ должен быть грамотным, т.е. содержать правильно и логично построенные предложения, не иметь орфографических и пунктуационных ошибок. Какими НЕ должны быть ответы юристов: Ответы не должны быть слишком короткими (например состоящими из одного-двух предложений). Ответы не должны быть очевидными, например ответ «Вам необходимо обратится в суд» почти всегда будет очевидным, и, по сути, является бесполезным. Ответы не должны быть слишком длинными и уходящими в рассуждения о духе закона. Клиенту это не интересно, ему нужна конкретика. Выражаясь языком клиентов, ответ должен быть «без воды». Ответы не должны содержать неоправданно большие цитаты из нормативно-правовых актов. Клиентам нужна юридическая помощь, толкование закона, а не его текст. Не сложно заметить, что среди критериев не упоминается юридическая грамотность (правильность ответа с точки зрения закона). Это связано с тем, что по понятным причинам клиент не может самостоятельно оценить данный параметр. Но, конечно же, это основополагающий критерий ответа, о котором необходимо заботится в первую очередь.

23. Правила ведения беседы

При ведении любой беседы необходимо учитывать правила ведения беседы. Как правило, человеческое общение подчиняется правилом, довольно часто неписаным. Ранее ведение беседы считалось целым искусством, но на сегодняшний день многие уже забыли основные правила ведения беседы. Стоит вспомнить о некоторых из этих правил.  Как правило, ведение беседы имеет цель: люди никогда не общаются с кем-то «просто так». Даже когда беседа ведется «ни о чем», делается это не просто от нечего делать, а чтобы можно было получить максимум удовольствия от общения с конкретным человеком, если говорить о «дипломатических целях беседы», то она ведется для того, чтобы поддержать с собеседником хорошие отношения. Главные правила ведения беседы достаточно просты, но многие почему-то их часто забывают. Чем больше людей принимает участие в беседе, тем сложнее соблюдать данные правила. Если вы хотите вступить в разговор, который уже в самом разгаре, не стоит спешить. Для начала необходимо прислушаться, понять суть разговора, и только после этого можно решить, уместно ли ваше участие в данном разговоре. Ели вы решаете начать ведение беседы первым, стоит осторожно выбрать тему: она обязательно должна быть интересна всем присутствующим, либо большинству. В малознакомых компаниях лучше не говорить о религии и политике, поднимать семейные темы, тема беседы не должно быть личной, либо спорной. Правила ведения беседы требуют умения не только разговаривать, но также слушать собеседника. Поскольку в разговоре участвует несколько людей, каждый должен иметь возможность высказаться. Беседа не должна стать монологом, поэтому необходимо следить за собой.  Когда к вам кто-либо обращается с вопросом, не стоит отвечать односложно, поскольку данные ответы часто отбивают желание вести далее беседу, так как они демонстрируют полное отсутствие вашего интереса. Даже если вам совсем нечего ответить, постарайтесь хоть немного расширить свой ответ, чтобы он был не таким отрывистым. Если ведение беседы совсем не клеится, стоит попробовать разрядить накалившуюся обстановку шуткой. Шутки необходимо подбирать достаточно аккуратно, особенно находясь в малознакомой компании, поскольку всегда есть риск, что ваш юмор может обидеть кого-то из присутствующих. Избегайте двусмысленных шуток и об определенных группах (профессиях, национальностях). Если шутка вызывать хоть долю сомнения – не стоит шутить. Во время беседы могут подниматься также спорные вопросы, либо возникать какие-то разногласия. Каким сильным не было желание отстоять собственную точку зрения, не стоит терять уважение к своему собеседнику. Безусловно, не нужно отказываться от собственного мнения, но необходимо возражать деликатно и ненавязчиво, избегая при этом переходов на личности и резких выражений. Не нужно навязывать свое мнение и насмехаться над чужим мнением. При разговоре стоит следить за речью. Нужно стараться воздержаться от специфического сленга, редко используемых слов, профессионального жаргона, что может быть непонятно присутствующим. И, безусловно, никаких грубостей. Многое зависит, в первую очередь, от того, с кем вы разговариваете, будь то компания близких друзей, но не нужно забывать о самых элементарных правилах приличия. Ведение любой беседы подчиняется определенному фундаментальному принципу, который применяется в любой ситуации: не нужно говорить собеседнику того, что вы не желали бы услышать сами. Разговор необходимо строить на взаимоуважении, и только при соблюдении данного условия все собеседники будут довольны беседой, а также друг другом.

24. Понятие и виды публичного спора

Спор представляет собой одну из основных форм человеческой коммуникации, в рамках которой уточняются позиции противоборствующих сторон, вырабатывается оптимальное решение проблемы, «рождается истина». Начиная спор, каждая из сторон обладает собственными установками, которые она использует в качестве критериев оценки всего того, что делает и говорит другая сторона. Поэтому, чтобы достичь поставленной цели, ради которой и затевается спор, необходимо пробудить у оппонента интересы, согласующиеся с этой целью, а также обойти или преодолеть те его желания и устремления, которые могут стать препятствием на вашем пути к цели. Спор не сводится к поочередному высказыванию мнений участвующими в нем сторонами. Спор- это характеристика процесса обсуждения проблемы, способ ее коллективного исследования, при котором каждая из сторон, аргументируя (отстаивая) и опровергая (оппонируя) мнение собеседника (противника), претендует на установление своей точки зрения истинной. Цели ведения спора, в зависимости от того, направлены они на решение обсуждаемой проблемы или, наоборот, на то, чтобы создать дополнительные проблемы и барьеры, могут быть разделены на две группы: конструктивные и деструктивные. Спор – это словесное состязание, обсуждение чего-либо между двумя или несколькими лицами, при котором каждая из сторон отстаивает свое мнение, свою правоту. Борьба мнений по различным вопросам науки, литературы, политики и т. п. В современной научной, методической, справочной литературе слово «спор» служит для обозначения процесса обмена противоположными мнениями. Спор – это особый вид речевой коммуникации. Под спором понимается всякое столкновение мнений, разногласие в точках зрения по какому-либо вопросу, предмету, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою правоту. В русском языке существуют синонимы данного слова: дискуссия, диспут, полемика, дебаты, прения. В научных исследованиях, в публицистических и художественных произведениях данные слова используются не только как синонимы к слову «спор», но и как его разновидности. Дискуссия – такой публичный спор, целью которого является выяснение и сопоставление разных точек зрения, поиск, выявление истинного мнения, нахождение правильного решения конкретного вопроса. Диспут первоначально обозначал публичную защиту научного сочинения, написанного для получения ученой степени. Сегодня значение этого слова немного изменилось. Им теперь называют публичный спор на научную или общественно важную тему. Полемика – это не просто спор, а такой, при котором имеется конфронтация, противостояние, противоборство сторон, идей и речей. Таким образом, полемику можно определить как борьбу принципиально противоположных мнений по тому или иному вопросу, публичный спор с целью защитить свою точку зрения и опровергнуть мнение оппонента. Полемика – это наука убеждать. Она учит подкреплять мысли убедительными и неоспоримыми доводами, научными аргументами. Полемика особенно необходима при выработке новых взглядов, отстаивании общечеловеческих ценностей, прав человека, складывании общественного мнения. Она служит воспитанию активной гражданской позиции. Словами «дебаты» и «прения», как правило, именуют споры, которые возникают при обсуждении докладов, сообщений, выступлений на собраниях, заседаниях, конференциях и т. д. Любой спор имеет определенную структуру. С одной стороны, это выдвижение и защита тезиса первым оппонентом, а с другой – опровержение выдвинутого тезиса и его аргументации вторым оппонентом. В науке и методике делают попытки систематизировать различные виды спора. В качестве оснований берутся самые разные признаки. К основным факторам, влияющим на характер спора и его особенности, относятся: цель спора, количество участников, форма проведения, организованность спора.