Подготовка к переговорам

2) Другим важным критерием  успешности являются субъективные  оценки переговоров и их результатов.  Переговоры увенчались успехом,  если обе стороны удовлетворены  их итогами и расценивают достигнутое  соглашение как справедливое  решение проблемы. Впрочем, не  исключено, что впоследствии эти  опенки изменятся.

3) Успешность переговоров  позволяет оценить такой критерий, как выполнение условий соглашения. Даже самый блестящий результат  переговоров заметно потускнеет, если возникнут проблемы с  выполнением взятых на себя сторонами обязательств. Поэтому наилучший способ обеспечить долговременный эффект переговоров — включение в соглашение плана по его реализации. Важно, чтобы в нем четко оговаривалось, что необходимо сделать, к какому сроку, чьими силами.

Должна быть предусмотрена  также и система контроля за выполнением соглашения. Именно эта функция была возложена на писателя и дипломата А. С. Грибоедова, обеспечивавшего выполнение Персией условий Туркманчайского мира (1828). Ему предстояло взыскивать контрибуцию и возвращать на родину российских подданных. Выполняя эту миссию, он погиб в Тегеране от рук фанатиков.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Итак, переговоры занимают важное место не только в деятельности предприятий, организаций, где от них во многом зависит успешность работы, взаимная выгода, производство продукта или  предоставление услуг. Также можно сказать, что вести переговоры приходится каждому человеку в своей повседневной жизни. Нам необходимо замотивировать друзей, знакомых или сотрудников помочь нам в затруднительном деле; продать кофточку, оказавшуюся не того размера; в конце концов – добиться от детей выполнения надлежащего.

Ведение переговоров, оказывается  фундаментальным аспектом жизни, поэтому  те достижения психологической науки, а также теории управления, которые  посвящены переговорам, их проведению и оценке, окажутся пригодными и  для более «простых» целей» повседневности.

Таким образом, использование  этих достижений для решения значимых жизненных вопросов может повысить успешность там, где речь идет о важных переговорах.

Часто нам кажется, подготовка не имеет значения. Поскольку мы уверены, что нас не смогут заставить  согласиться на что-то, мы не видим  особой опасности в готовности выслушать  противоположную сторону. Как говорится, “послушаем, если им есть что сказать Однако, многолетний опыт показывает, что отсутствие подготовки весьма опасно. Откуда нам знать, что нам надо соглашаться, если у нас не будет под рукой каких-либо прецедентов или других ориентиров для сравнения, чтобы оценить вырисовывающееся соглашение? Откуда нам знать, что пора уходить с переговоров, если у нас не будет ни малейшего понятия о том, насколько велики шансы добиться своего в каком-либо другом месте? Однако, вероятно, еще более важным является то, что не чувствуя должной подготовки, мы передаем инициативу противоположной стороне. Мы уменьшаем вероятность того, что сможем выдвинуть какие-то хорошие идеи и аргументы, которые позволяют быстро разрешить стоящую перед нами проблему к обоюдному удовлетворению. Таким образом, мы лишаем обе стороны переговорного процесса. Возможности творческого подхода.

Подготовка действительно  требует много времени, однако она, по всей видимости, экономит больше времени, чем занимает. Хорошо подготовленный участник переговоров может сузить рамки возможного соглашения, сформулировать элегантные варианты или оценить  промежуточные предложения значительно  быстрее и мудрее, чем человек, который не готов в такой степени, как он. На подготовку в среднем  необходимо столько же времени, сколько, по вашему мнению, уйдет на сами переговоры лицом к лицу. Само собой разумеется, что некоторые вопросы тривиальны и не требуют значительной подготовки. При рассмотрении других, однако, на карту поставлено многое, они приводят к трудно разрешимым разногласиям и  могут, вероятно, касаться нескольких участвующих в переговорах сторон. В этом случае тщательная подготовка окажется весьма кстати. Независимо от ситуации, если не пожалеть времени  на подготовку к переговорам, то можно  утверждать, что в долгосрочной перспективе  с большей долей вероятности  это будет способствовать его экономии.  

Обобщая сказанное, нужно подчеркнуть, что важнейшими предпосылками успешного проведения переговоров является хорошая подготовка концентрация на предмете, ориентированное на решение проблемы мышления, стремление выработать общую позицию, учет личностных качеств партнера, соблюдение интересов, гибкость и т. д.

Деловой этикет – это  сложный, тонкий процесс и тот, кто  серьезно подходит к искусству переговоров, добивается самых высоких результатов. Вся жизнь состоит из мелочей  и тот, кто научился видеть эти  мелочи, будет иметь успех в  деловых переговорах.

 

Список использованной литературы

 

1. Анзьё Д. Психоаналитические интерпретации в больших

группах.-Ф.,1970

2. Белкова Т.М. Культура делового общения.-Чебоксары, 2005
3. Браим И.Н. Этика делового общения. - Минск, 1996
4. Брайан Т. Эффективные методы продаж.- М.: «Альпина

Паблишер», 2009.

5. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 1992
6. Бобнева М.И. Социальные нормы и регуляция поведения. /

Психологические проблемы социальной регуляции поведения. – М.: Наука, 1976

7. Мицич П. Как проводить деловые беседы – М., 1987
8. Фишер Р., В.Урей.  "Как получить  ответ  "да",  Гарвардская

программа ведения переговоров.- 1776

9. Формановская Н.И. Вы сказали: «Здравствуйте». Речевой этикет

в нашем общении. - М., 1983

10. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых

людей. - М.: «Анкил» Инфа-ли, 1994