Коммуникативная компетенция государственных служащих

Аналитическое наблюдение коммуникативного взаимодействия, как реального, так и представленного в художественной форме, дает не только возможность «тренировки» приобретенных познавательных средств, но и способствует овладению средствами регуляции собственного коммуникативного поведения. В частности, процесс наблюдения позволяет выявить систему правил, руководствуясь которыми специалисты государственной службы организуют свое взаимодействие, понимают, какие правила способствуют, а какие препятствуют успешному протеканию коммуникативных процессов. Не случайно наблюдение за коммуникативным поведением других людей рекомендуется в качестве эффективного способа повышения собственной компетентности.

Важным моментом процесса формирования коммуникативных навыков у государственных служащих является мысленное проигрывание своего поведения в различных ситуациях. Планирование своих действий «в уме» является составной частью нормально протекающего коммуникативного действия. Способность человека действовать «в уме» может быть целенаправленно использована для обеспечения «контролируемой спонтанности», являющейся важной характеристикой компетентного коммуникативного поведения [8, с. 267].

Тренинг общения, который способствует эффективному формированию и развитию техник общения, где осуществляется «обобщение основных ситуаций, вызывающих трудности в общении, выделяются элементарные (простые) умения, необходимые для государственного служащего, происходит тренировка навыков профессионального общения у студентов – будущих госслужащих.

3. Разработка и внедрение в образовательный процесс высшей школы дисциплины по выбору. Кроме указанной коммуникативной направленности различных дисциплин необходимо ввести в учебный план профессиональной подготовки государственных служащих дисциплины по выбору «Основы профессионального общения государственного служащего», в ходе которого студенты приобретают опыт профессионального грамотного эффективного общения.

Данный курс, во-первых, помогает студентам обобщить, систематизировать знания по вопросам общения, усвоенные ранее, получить новую информацию и более глубокие знания в области профессионального общения. Во-вторых, способствует интенсивному развитию коммуникативных, в том числе профессиональных качеств будущего госслужащего, его коммуникативных умений и навыков, раскрытию его коммуникативного потенциала. Цель указанной дисциплины – повысить уровень коммуникативной компетентности госслужащих, что, в свою очередь, является необходимым условием эффективности государственного управления.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что для подготовки квалифицированного государственного служащего важно развивать способности к общению, умения использовать языковые средства в различных социальных ситуациях общения с целью установления различного рода взаимодействия, а также способности оценить и проанализировать ситуацию общения, а также способности оценить свой коммуникативный потенциал и принять правильное решение, так как для профессиональной деятельности государственных служащих процесс общения понимается как социальное и служебное взаимодействие действующих субъектов.

 
Государственный служащий в ходе выполнения своих функций находится всегда в центре межличностных отношений, практически всегда наделен властными полномочиями, естественно, проблема формирования контактов с окружающими людьми тесно связана с проблемой взаимодействия. Воздействовать, влиять в процессе коммуникации для профессионала, осуществляющего служебную деятельность, значит грамотно управлять, быстро принимать решения, эффективно достигать желаемого результата. Коммуникативный характер деятельности государственного служащего, проявляющийся в интенсивности социальных, межличностных контактов, а часто и лимит во времени делают коммуникативное воздействие универсальным средством и способом достижения необходимого профессионального результата.

Литература

1. Игнатов В.Г., Понеделков А.В. Государственная служба: теория и организация. Курс лекций. Ростов н/Д., 2003.

2. Иванов Д.А., Митрофанов К.Г., Соколова О.В. Компетентностный подход в образовании. Проблемы, понятия, инструментарий: Учебно-методическое пособие. М.: АПК и ПРО, 2003. 101 с.

3. Прилюк Ю.Д. Общественные отношения и социальное общение // Общественные отношения. Киев, 1991.

4. Тимофеев Ю.П. Профессиональное общение и его развитие с помощью видеотренинга: Дис… доктора псих. наук. М., 1996.

5. Еговцева Н.Н. Коммуникативно-речевые игры в системе подготовки специалистов по социальной работе в высших учебных заведениях. Дис… доктора пед. наук, 2007.

6. Как-Калик В.А., Никандров Н.Д. Педагогическое творчество. М.: Педагогика, 1990, 190 с.

7. Вачков В.И. Основы технологии группового тренинга. Психотехники. М., 2001.

8. Русский язык и культура речи: Учебник / Под ред. Н.А. Ипполитовой. М., 2004.

Bibliography

1. IgnatovV.G., PonedelkovA.V.,Public service: theory and organization. Lectures. Rostov-on-Don, 2003.

2. IvanovD.A., MitrofanovK.G., SokolovaО.V. Competence approach in education. Problems, notions, tools: course book. М.: APK and PRO, 2003. 101p.

3. PrilyukYu. D. Publicrelationsandsocialcommunication // Public relations. Kiev, 1991. 37.

4. TimofeevYu. P. ”Professionalcommunicationanditsdevelopmentthrough video-training”,Dissertation of a Doctor of Psychiatry. М., 1996.

5. EgovtsevaN.N.Communicative-speaking games in the system of training the social work specialists at higher educational establishments. DissertationofaDoctorofPedagogics,2007.

6. Kak-KalikV.A., NikandrovN.D. Pedagogiccreativity, М.: Pedagogics, 1990. 190 p.

7. VachkovV.I. The basics of the group training technology. Psychotechnics. М., 2001.

8. The Russian language and the speech culture: course book/ Edited by N.А. Ippolitova. М., 2004.p. 267.