Кодекс деловой этики

       Человек, ведущий очную беседу с кем-либо, должен отдавать ей приоритет перед телефонным разговором. Обязательно нужно помнить о том, что в большинстве случаев телефонная связь — это средство для предварительной договоренности о чем-либо (как правило, о будущей очной встрече). Не случайно существует выражение — «нетелефонный разговор». О нем не следует забывать, определяя тему телефонной беседы, а также заранее планируя время, которое потребуется для нее. Кроме того, нужно учитывать то обстоятельство, что собеседник может быть в окружении коллег, посетителей и т.п., что не позволяет ему вести достаточно откровенный разговор.

       Телефонная  связь и телефонный аппарат являются сложными техническими средствами, причем не всегда надежными. Сбои при наборе номера, плохая слышимость, неожиданное прерывание связи — все эти моменты требуют от собеседников дополнительной вежливости и предусмотрительности. Кроме того, телефонное общение связано, как правило, с передачей конкретной информации. «Хорошим тоном» и хорошей «техникой личной работы» считается готовность собеседника эффективно принять и использовать передаваемую ему информацию. 

       

3. Корпоративный кодекс как способ внедрения корпоративной  этики

       Ситуация  в области трудовой морали и этики  в современной России имеет сегодня  свои особенности. Старые нормы советской  трудовой морали разрушены, в средствах  массовой информации ведется широкая пропаганда западных ценностей либерального толка, широкое распространение получили нормы криминальной субкультуры. О существовании национальной идеи, которая объединила бы россиян и служила им ценностно-нормативным ориентиром, в том числе в хозяйственной жизни, пока говорить не приходится.

       Существующее  вокруг нас сегодня ценностное многообразие заставляет отдельные предприятия  и предпринимательское сообщество в целом проявлять собственную  инициативу в этическом плане. При  этом ни в коем случае нельзя сказать, что формирование деловой этики начинается с нуля. В генетическом коде нации сохранились традиции дореволюционного предпринимательства. Общенациональные принципы ведения в виде морального кодекса российского предпринимателя были официально декларированы еще в 1912 году, а газета деловых кругов «Биржевые ведомости» выходила в дореволюционной России под лозунгом «Прибыль превыше всего, но честь превыше прибыли». Не следует забывать и о том, что в советское время существовала своеобразная этика предприятия, в которой существовали понятия «трудового коллектива», «социальной ответственности руководителя», «общественной значимости труда», «участия трудящихся в управлении» и т. п.

       Первые  ростки на поле деловой этики в  современной России стали пробиваться в 90-х годах. Был принят ряд профессиональных этических кодексов, среди которых следует упомянуть: Кодекс чести банкира (1992), Правила добросовестной деятельности членов профессиональной ассоциации участников фондового рынка (1994), Кодекс чести членов Российской гильдии риэлторов (1994), Кодекс профессиональной этики членов российского общества оценщиков (1994). Определенным рубежом в эволюции современного российского бизнеса стал финансово-экономический кризис в августе 1998 г. Именно после печально известного финансового дефолта многие общественные организации российских предпринимателей (на федеральном и региональном уровнях) начали разрабатывать и принимать моральные кодексы. В октябре 2002 г. такой кодекс принят Российским союзом предпринимателей и промышленников (РСПП), одной из наиболее влиятельных структур бизнеса. Месяц спустя съезд Союза российских производителей пива и безалкогольной продукции принял кодекс чести пивоваров. Моральные кодексы уже имеются и в крупных российских корпорациях, и на предприятиях более скромных масштабов Одним из примеров этому может быть этический кодекс ОАО «Сафоновский электромашиностроительный завод». См.: Масютин С.А. Механизм корпоративного управления. - М.: Финстатинформ. - 2002. - С. 231 - 235..

       Сегодня профессиональные этические кодексы уже приняты или находятся в процессе обсуждения в большинстве сфер предпринимательства.

       Проблема  этики осознана и на уровне всего  российского делового сообщества. Переломным здесь можно считать 1995 год, когда  Второй Всероссийский конгресс промышленников и предпринимателей принял Хартию бизнеса России. Координационный комитет всероссийского объединения предпринимательских союзов и организаций, так называемый «Круглый стол бизнеса России», поставил одной из своих задач борьбу за соблюдение предпринимательской этики, обратившись к российскому деловому сообществу со следующими словами: «В российской деловой среде уже созрело понимание того факта, что отечественному бизнесу нужны некие этические рамки, за пределами которых - беззаконие, попрание прав личности и в конечном счете крах экономики как системы цивилизованного обмена товарами, услугами и информацией». В этой связи объединениям предпринимателей пришлось распрощаться с рядом своих бывших участников, не соблюдающих элементарные этические нормы. В том же 1995 году Торгово-промышленная палата России объявила развитие деловой культуры предпринимателей одним из приоритетных направлений своей деятельности и инициировало разработку проекта под общим названием «Российская деловая культура».

       На  уровне отдельных предприятий все  большее распространение получает практика принятия корпоративных кодексов. Корпоративные кодексы могут  быть различными по форме изложения  и рубрикации. Это зависит от специфики  конкретных отраслей, регионов, предприятий, предпочтений руководства и т.п.

       Кодекс  корпоративной этики может выполнять  три основные функции: репутационную; управленческую; развития корпоративной  культуры.

       Репутационная функция заключается в повышении  доверия к компании со стороны  потенциальных инвесторов (акционеров, банков, инвестиционных компаний) и деловых партнеров (клиентов, поставщиков, подрядчиков и т. д.). Наличие у компании кодекса деловой этики уже становится своеобразным признаком ее успешности и необходимым условием высокой деловой репутации. В результате принятия и внедрения кодекса деловой этики в деятельность компании растет ее инвестиционная привлекательность, имидж компании выходит на качественно более высокий уровень.

       Вместе  с тем, не следует недооценивать  управленческую функцию кодекса деловой этики. Она состоит в регламентации и упорядочивании корпоративного поведения в сложных и неоднозначных ситуациях с точки зрения соблюдения принципов этики, честности и добросовестности. 

       Управленческая  функция обеспечивается:

       - Формированием этических аспектов корпоративной культуры между заинтересованными лицами внутри корпорации (акционерами, директорами, менеджерами и работниками). Кодекс деловой этики, внедряя корпоративные ценности внутри компании, выкристаллизовывает корпоративную идентичность данной компании и в результате повышает качество стратегического и оперативного управления в ней.

       - Регламентацией приоритетов в  отношениях с внешними заинтересованными  лицами (поставщиками, подрядчиками, потребителями,  кредиторами и т. д.).

       - Определением порядка и процедуры  разработки и принятия решений  в сложных этических ситуациях.

       - Перечислением и конкретизацией  форм поведения, недопустимых  с позиции этики. Кодекс корпоративной  этики - значимый фактор развития  корпоративной культуры. Кодекс может транслировать ценности компании всем сотрудникам, ориентировать сотрудников на единые корпоративные цели и тем самым повышать корпоративную идентичность.

       Базовым ограничением внедрения этических  норм в организации является невозможность  их прямого административного регулирования. Область индивидуальных нравственных установок является слишком деликатной областью для непосредственного вмешательства с помощью директивных рычагов.

       Поэтому, как правило, кодекс не предусматривает  юридической ответственности за его неисполнение. На этапе создания предлагается принимать кодекс добровольно, при желании и наличии соответствующей процедуры каждый работник может внести свои пожелания к тексту и системе исполнения. Для новых членов сообщества документ является уже данностью, обязательной к принятию. Если человек стремится работать в компании, то знание и понимание принципов жизни в этой компании помогут, с одной стороны, новому сотруднику быстрее адаптироваться, а с другой - компании сохранить целостность, «единое лицо».

       Вариант введения кодекса как локального нормативного акта тоже возможен. Для  этого более тщательно прописываются  варианты конкретных нарушений и  создается система их обнаружения  и предотвращения. Такой подход, принятый больше в США, чем в Европе, поддерживает соблюдение этических норм на доконвецинальном уровне (из-за страха наказания и в силу группового давления). Однако концентрация внимания на социальном контроле над этичностью поведения одновременно снижает внутреннюю мотивацию к соблюдению норм и правил. В областях, где социальный контроль затруднен (нарушения с низким риском разоблачения), вероятность нарушений остается высокой. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       

2. Этика взаимоотношений  в организации (Муниципального учреждения «Центр бухгалтерского, материально-технического и информационного обеспечения Чистоозерного района»).

 

       2.1. Краткая характеристика организации.

       Муниципальное учреждение «Центр бухгалтерского, материально-технического и информационного обеспечения  Чистоозерного района», в дальнейшем именуемое "Учреждение", создано в соответствии с постановлением главы администрации    Чистоозерного района от 12.12.2004 № 10.

       Учреждение  является некоммерческой организацией, учредитель которой является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, круглую печать со своим наименованием, штамп, бланки.

       Учреждение  создано в целях удовлетворения общественных потребностей в результатах  его деятельности путем осуществления  функций некоммерческого характера: функции централизованной бухгалтерии, хозяйственно-эксплутационной группы, а также функции по методическому обеспечению учреждений культуры района.

       Учреждение  осуществляет в установленном законодательством  Российской Федерации порядке следующие  виды деятельности:

       ведение бухгалтерского учета в бюджетных учреждениях Чистоозерного района составление отчетности бюджетных учреждений Чистоозерного района методическое обеспечение учреждений культуры материально-техническое обеспечение бюджетных учреждений района другие функции в соответствии с заключаемыми соглашениями.

       Организация осуществляет следующие виды предпринимательской деятельности: ведение бухгалтерского учета, составление бухгалтерской и налоговой отчетности коммерческим организациям по соглашению с ними; прочие виды предпринимательской деятельности, не противоречащие целям создания учреждения.

       Списочная численность работников составляет  42 человека, из них 13 мужчин (31%), и 29 женщин  (69%), из них 25 женщин с высшим образованием и возрастом от 40 до 50 лет, а также  основная должность, занимаемая работниками учреждения это бухгалтера.

       В Муниципальном учреждении «Центр бухгалтерского, материально-технического и информационного обеспечения Чистоозерного района» действует линейно-функциональная структура управления, она обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления осуществляют общее руководство и координацию, а функциональные консультируют, разрабатывают конкретные вопросы (рис.1).

       МУ  «Центр бухгалтерского, материально-технического и информационного обеспечения Чистоозерного района» возглавляет директор Прожога Александр Владимирович. Он несет ответственность за выполнение задач, в соответствии с федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Уставом и заключенным с ним контрактом.

       Начальнику  дистанции непосредственно подчинены  юрисконсульт 1 категории с обязанностями  специалиста по кадрам Шониезов Алексей  Шодмонович, главный бухгалтер, начальник  хозяйственно-эксплуатационного отдела и другие работники, состоящие в штате учреждения.