Кодекс деловой этики

В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения, существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового человека. Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги. Знание делового этикета - залог успеха в ведении дел. Главный показатель успеха в бизнесе - достижение реальных результатов, т.е. получение прибыли, рост производства, профессиональное удовлетворение, создание положительного имиджа в обществе, уважение партнеров по бизнесу, надежность фирмы или предприятия.

Введение …………………………………………………………………4

1. Сущность этики делового общения и ее основные принципы..….6

1.1. Закономерностей межличностных отношений. …………………10

1.2. Этика делового общения в организации ……………………….14

1.2.1. Соблюдение правил критики…………………………………16
1.2.2. Внешний облик сотрудников компании………………………17
1.2.3. Овладение навыками риторики…………………………………19
1.2.4. Умение вести деловые беседы…………………………………22
1.2.5. Этика телефонного и письменного общения……………………23

1.3. Корпоративный кодекс как способ внедрения корпоративной этики……………………………………………………………………………...25

2. Этика взаимоотношений в организации (Муниципального учреждения «Центр бухгалтерского, материально-технического и информационного обеспечения Чистоозерного района») ……………………30

2.1. Краткая характеристика организации……………………………30
2.2. Сущность и основные принципы этики деловых отношений в организации………………………………………………………………………33

3. Предложения и рекомендации по внедрению, развитию и укреплению делового кодекса этики с целью совершенствования деловых отношений в организации (Муниципального учреждения «Центр бухгалтерского, материально-технического и информационного обеспечения Чистоозерного района»)……………………………………………………….39

3.1. Рекомендации по внедрению делового кодекса этики в практику деловых отношений учреждения.…………………………………………..…39

3.2. Предложения по развитию и укреплению делового кодекса с целью совершенствования этики взаимоотношений в учреждении…………42

Заключение……………………………………………………………...44

Список литературы……………………………………………………..45