Имидж советского и российского руководителя

контрагента. Советский руководитель не ошибается.

Подытожим образ советского руководителя характеристикой Серго

Орджоникидзе: «…человек необыкновенно  доброго сердца и железной воли, умеющий мыслить огромными масштабами и вникать в детали каждой стройки».⁵

2.2 «Эталон»  российского руководителя, предпринимателя

Три фигуры российских деловых людей, на наш взгляд, привлекают особенно большое внимание российской деловой прессы в последние годы: Евгений Чичваркин («Евросеть»), Роман Абрамович («Сибнефть»), Александр Изосимов («Вымпелком»). Мы также анализировали образы многих других известных и часто упоминаемых руководителей и предпринимателей: братьев Ананьевых, Владимира Потанина и Михаила Прохорова, Рустама Тарико, Олега Тинькова, Рубена Варданяна и др.

Образ современного российского предпринимателя  является более фрагментированным, явные черты выделяются менее четко, чем в образе советского директора.

Эталонный российский предприниматель  – относительно молодой человек. Средний возраст самых богатых людей России, входящих в «золотую сотню» Forbes, 45 лет.

В образе эталонного российского руководителя пропала связь с заводом, производством, машиностроительной промышленностью. Отраслевая принадлежность стала гораздо более широкой, имена многих предпринимателей связаны сразу с несколькими отраслями.

В целом можно заметить, что, в  основном, «эталонные» российские предприниматели – представители сырьевого сектора (нефть, газ, металлы) или сервисных отраслей, сферы услуг, потребительского рынка (сотовая связь, розничная торговля, банки, финансовый рынок, пищевая промышленность). Пропала идеологическая основа деловой деятельности.

Предпринимателями не двигают ни государственнеческие, ни религиозные, ни какие-то еще факторы. Хотя некоторые говорят об определенной миссии («создавать новые продукты», «делать людей счастливыми» - Рустам Тарико), другие подчеркивают социально значимую роль профессии предпринимателя (Владимир Потанин), отсутствует привязка деятельности руководителя или предпринимателя к общенациональным задачам, предприниматели, руководители и их предприятия теперь сами по себе, отдельно от страны, государства, партии, больших общих целей.

Российский предприниматель или  руководитель перестал быть командиром подразделения, ведущего борьбу на фронте (борьбу, конечно, с «Западом»).

В отличие от советского образца  руководителя, российский предприниматель не является «прирожденным» предпринимателем или директором. Элементом образа современного российского предпринимателя

является «альтернативная» карьера, которая складывалась до 1990-х годов: кто-то был научным сотрудником в НИИ, чиновником, кто-то служил в армии, работал на шахте, кто-то заканчивал обучение в медицинском университете и собирался стать врачом. Многие не могли и мечтать о нынешнем статусе.

Многоальтернативность проявляется  и в предпринимательской карьере. Как правило, предприниматель проходит через несколько несвязанных между собой бизнесов. Евгений Чичваркин основал компанию, торгующую сотовыми телефонами в розницу, хотя начинал с оптовой торговли джинсами и планировал продолжить торговлей ароматическими

палочками. Ростислав Ордовский-Танаевский Бланко начинал с торговли книгами и бытовой электроникой в Венесуэле, а создал крупнейшую в России ресторанную компанию.

 

Важнейшим элементом эталона российской деловой культуры является

способность почувствовать тенденции, понять, в какой сфере существуют скрытые возможности развития бизнеса, «делания» денег. Братья Ананьевы основали компанию «Техносерв А/С» и стали предлагать российским предприятиям подержанные мейнфреймы (крупные ЭВМ), конкурентам идея

сначала показалась дикой. Способности оказаться в нужное время в нужном месте и правильно ориентироваться уделяется больше внимания, чем «усердному труду», доскональному знанию деталей производственных процессов.

Российские руководители и предприниматели  больше не «танки», идущие напролом, а, скорее, «конъюнктурщики», преуспевшие, во многом, благодаря способности «уловить момент», подстроиться под обстоятельства внешней среды.

В то же время, эталонный российский предприниматель – создатель чего-то нового: нового рынка (Рустам Тарико), новой компании, нового масштабного и современного холдинга на осколках старых, неэффективных предприятий (Михаил Ходорковский, Олег Дерипаска).

Ориентация на финансовый результат  – еще одна новая черта российской корпоративной культуры. Современные руководители и предприниматели мыслят не тоннами, киловаттами или километрами, а сотнями миллионов и миллиардами долларов выручки, процентами рентабельности, капитализацией (совокупной стоимостью акций) предприятия. Олег Тиньков в интервью Секрету Фирмы сетует, что не удалось пока создать компанию с миллиардной (в долларах) капитализацией.

Российские руководители и предприниматели  получили право на ошибку, их решения более не являются бесспорными, они обсуждаются на страницах деловых изданий, в среде финансовых аналитиков. Примеры неудач (эксперимент «Евросети» по торговле контентом для сотовых телефонов) становятся публичными, как и спорные решения руководителей (радикальный ребрендинг «Билайн», «МТС»).

Личные черты предпринимателей и руководителей сильно различаются. Пропал образ человека с добрым сердцем и железной волей, современные руководители и предприниматели – разные: одни строят церкви, носят бороды, фотографируются на фоне икон в офисе, другие ездят на «Porsche» с номером 666; одни имеют степень MBA (Master of Business Administration), призывают читать деловую литературу, другие получают знания в практической деятельности; внешний вид и поведение одних подчеркнуто эпатажны, другие предпочитают выглядеть и вести себя скромно, не выделяясь и не попадая в колонки светской хроники.

С советских времен образ эталонного руководителя претерпел изменения. Богатый жизненный опыт, преданность одному предприятию, ориентация на интересы государства перестали быть чертами эталонного российского руководителя, предпринимателя. Вместо этого ценятся гибкость, способность быстро сориентироваться в ситуации. Образцовые руководители заметно «помолодели», в процессе карьерного роста нередко меняют сферы деятельности.

Эталонный руководитель больше не руководитель завода, машиностроительного предприятия, способный стать к станку, досконально знающий производственный процесс, а профессиональный менеджер из сырьевой отрасли или отрасли потребительского рынка.

Эталонный российский руководитель –  создает новое, а не развивает или «поднимает» старое. Руководитель перестал быть идеальным, путь к «вершине» проходит через взлеты и падения, ошибки и ситуации, когда успеху способствуют удачно складывающиеся обстоятельства. Карьера эталонного руководителя перестала быть логичной, похожей на размеренный путь вверх по лестнице.

Образцовое поведение в личной жизни, неутомимость и высочайшая работоспособность, глубокая отраслевая компетентность, знание до мелочей всех процессов, происходящих в компании (на предприятии), больше не являются качествами присущими эталонному руководителю.

Изменились стратегические приоритеты эталонного руководителя. Основного внимания заслуживают не увеличение нормы выработки, производительности труда, количества выпущенной продукции, а финансовые показатели деятельности предприятия.

Однако осталась масштабность. Если советские руководители мыслили масштабами количества произведенной продукции, то для современных руководителей и предпринимателей масштаб определяется капитализацией (стоимостью) компании, выручкой, прибыльностью, долей рынка.

Образ эталонного советского руководителя представляется внутренне логичным и завершенным, в то время как образ эталонного российского руководителя только начинает формироваться. Тем не менее, уже сейчас можно сказать, что из российской деловой культуры, видимо, уходят некоторые присущие ей в прошлом черты, формируются новые.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Организация работы над созданием имиджа

3.1 Постановка  цели

Работа над созданием имиджа должна начинаться с постановки цели. Часто основная задача человека, принявшего решение о совершенствовании  своего имиджа, сводится к решению  вопроса, зачем ему это нужно. Цель руководителя может состоять в усилении влияния на подчиненных, улучшении имиджа вверенного ему подразделения или достижения успеха на определенных переговорах. В зависимости от цели принимается решение о методах формирования имиджа.

В мире распространена практика работы с агентствами или отдельными специалистами – имиджмейкерами. Если цель руководителя глобальна, возможно обращение в такое агентство. Для достижения локальной цели можно обойтись собственными средствами. В России практика работы с агентствами не очень популярна и только начинает развиваться. Более распространено обращение к частнопрактикующим специалистам. Однако, при выборе такого специалиста возможны ошибки

Если руководитель принимает решение  о том, что будет проводить  работу по совершенствованию своего имиджа самостоятельно, это означает, что он должен выделить составные части процесса создания имиджа, после чего обратиться к специалистам по каждой отдельной составляющей. Вероятно, такой подход может дать максимальный эффект. В процессе выделения составляющих образа важно избежать ошибки чрезмерной детализации. Необходимо помнить о конечной цели и четко представлять себе результат. Только тогда процесс формирования имиджа «по частям» может принести реальную пользу.⁶

 

 

3.2 Этапы создания  имиджа

Другой важной задачей руководителя, начавшего работу по формированию своего имиджа, является вопрос адекватной оценки существующего положения. Ни один человек по определению не в состоянии оценить себя объективно. Для того чтобы получить необходимую информацию, рекомендуется использовать несколько путей.

В первую очередь человек должен четко сформулировать для себя свою самооценку, т.е. понять, как он представляет сам себя. Несмотря на очевидность  этого факта, многие люди, в том  числе и руководители, об этом даже не задумываются. Многие из них думают, что у них не хватает времени на подобные занятия. Однако, если руководитель решил изменить свой имидж, он должен оценить, что именно он хочет изменить, какие сильные и слабые стороны он имеет на момент принятия этого решения. Естественно, такая оценка будет субъективной, но иной она и не может быть. Самооценку рекомендуется оформить в письменном виде, так как мнение человека о себе может быть довольно расплывчатым, а письменная форма изложения требует использования конкретных слов. Возможно применение табличной формы, например, следующего содержания:

 

Таблица 3.Пример формы, используемой при проведении самооценки.

 

Качества, которыми я обладаю в данный момент	Качества, которыми я хотел бы обладать	Способы достижения цели (кратко)

 

Форма таблицы может быть и иной, например, содержать оценку качеств  по какой-либо шкале. При затруднениях в самооценке желательно обратиться к психологу. Если человек не может  четко сформулировать свое представление  о самом себе (не важно, совпадет ли оно с мнением окружающих), то он будет испытывать трудности и в дальнейшем процессе формирования имиджа.⁷

Следующим этапом является конструктивное использование критики. Для того, чтобы обратиться к другим с просьбой высказать критические замечания, требуется некоторое мужество. Многие предпочитают не травмировать себя подобной процедурой. Однако она необходима для достижения конечной цели. Желательно найти для этой цели людей, которые искренне заинтересованы. Следует объяснить им желание изменить какой-либо аспект самопрезентации и попросить помощи и совета. Также следует попросить «помощника» быть конкретным и обстоятельным.

Руководитель может провести анкетирование  среди своих сотрудников. Анкета не должна быть прямо посвящена его  имиджу. Вопросы должны быть осторожно сформулированы для того, чтобы подчиненные отвечали искренне. Можно разместить вопросы, посвященные отношению к личности руководителя и методам руководства, среди других, например, посвященных улучшению качества продукции. При составлении такой анкеты также желательно воспользоваться помощью специалиста. Возможно использование методики экспертной оценки, пример которой приведен выше. Однако, при применении этой методики помощь специалиста необходима. Руководитель не может использовать ее самостоятельно, так как в этом случае ответы будут далеки от действительности (особенно, если это руководитель высшего уровня).

Таким образом, руководитель должен определить для себя цель создания имиджа, а  при возможности и конечный результат («идеальный имидж») и исходную базу формирования, т.е. образ, имеющийся в настоящий момент. После этого процесс создания имиджа разбивается на составные части, и определяются способы достижения цели и его примерные сроки по каждой из составляющих.⁸

Особое значение в процессе создания имиджа имеет планирование. Значение планирования в жизни любого человека, стремящегося к достижению успеха, подчеркивается в работах практически всех авторов. Без рационально составленного плана достижение любой конечной цели, в том числе и желаемого имиджа, практически невозможно. Рекомендуется даже выделять определенное время, например, несколько часов в определенный день недели, только для организации процесса планирования. Такой подход существенно экономит время и делает работу более эффективной.