Пути создания и улучшения системы корпоративной культуры

-  культура ориентирована на отношения между сотрудниками, а не на достижение конкретных целей и результатов.

В качестве мероприятий, направленных на укрепление корпоративной культуры предложены:

1. Введение в штатное  расписание "психолога".

2. Разработка нового корпоративного  кодекса.

Предложения по разработке корпоративных мероприятий для формирования лояльности сотрудников включают в себя:

1. Справедливое вознаграждение.

2. Удовлетворение важных  потребностей: для большинства людей  важно чувствовать себя необходимыми, постоянно самосовершенствоваться.

3. Честные взаимоотношения, выполнение условий контракта.

4. Благоприятная экологическая обстановка на рабочем месте: уровень излучения монитора, освещенность рабочего места, шумность, чистота воздуха.

5. Удовлетворенность руководством.

Проанализировав деятельность торгового предприятия, можно отметить, что можно построить грамотную структуру корпоративного управления, что позволит торговому предприятию выйти на рынок с качественно новой организационной структурой. Динамичное развитие ООО "Спортмастер" обуславливается четкой политикой, высоким профессионализмом сотрудников, внедрением новых технологий. Именно эти факторы будут иметь решающее значение для повышения лояльности сотрудников компании. Хотя ООО "Спортмастер" немалого достигло за истекший год, оно ставит перед собой новые цели и намерено двигаться вперед, не снижая темпов роста, а наращивая их.

 
Список использованной литературы

1.  Академия рынка: маркетинг / А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др. М.: Экономика, 2006. – с.506.

2.  Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. Учеб. – М.: Экономика, 2005. – с.350.

3.  Брэддик К. Менеджмент в организации. – М.: 2005. – с.240.

4.  Вершигорова Е.Е. Менеджмент. – М.: 2006. – с.168.

5.  Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебное пособие для эк. специальностей вузов – 3-е изд. – М.: ЮНИТИ, 2009. – с.210.

6.  Дурович А.П. Основы маркетинга: Учеб. Пособие. – М.: Новое знание, 2007. – 512 с.

7.  А.Н.Занковский "Организационная культура" - М.: 2007. – 168с.

8.  Калюжнов Н.В. Корпоративная культура обучающейся организации / Н.В. Калюжнов // Вестник ИРГТУ. – №4. – 2009. – С.131-134.

9.  Котлер Ф. Маркетинг – менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль: Пер. с англ. – Питер Ком, 2007. – 310с.

10.  Ламбен Ж. – Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с фран. – СПб.: Наука, 2005. – 201с.

11.  Лопатинская И.В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг // Маркетинг в России и за рубежом №3/2005.

12.  Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. М.: ЮНИТИ, 2007. – 223с.

13.  Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. Краткий курс. Учеб. пособие – СПб.: Питер Ком, 2001. – 198с.

14.  "Менеджмент организации". Учебное пособие/ Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2008г. – 389с.

15.  Михалева Е.П. Маркетинг: Пособие для сдачи экзамена. – М.: Юрайт-Издат, 2008. – 222 с.

16.  Райсс М. "Оптимальная сложность управленческих структур"// Проблемы теории и практики управления. - 2007. - №5

17.  А.М.Смолкин Менеджмент: основы организации. Учебник. - М.:ИНФРА-М, 2007г. – 345с.

18.  Смородинов Олег. Заметки о лояльности в условиях новой экономики // "Банковские Технологии", № 5 2005.

19.  Социальный менеджмент: Учебник для вузов / под ред. Д.В. Валового. – М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2009. – 268с.

20.  Управление персоналом организации: Учеб. Пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА, 2007. – 197с.

21.  Цысарь Алексей. Лояльность покупателей: измерение и управление // Новый Маркетинг, май 2005.

22.  А.Н.Чаплина, Т.А.Вашко "Культура организации": Учебное пособие - Красноярск: Красноярский коммерческий институт, 2006г. – 234с.

23.  Шекшня С.В. Управление персоналом организации. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2009. – 219с. 

 

 

Приложение 1

Таблица 1 Технико-экономического показатели хозяйственной деятельности ООО "Спортмастер" за 2007 – 2009 гг.

Показатели	2007 г.	2008 г.	2009г.	Изменение (+,-)	Темп роста, %
Товарооборот, тыс. руб.	184809,52	218075,23	264653,27	+79843,75	143,20
Себестоимость, тыс. руб.	144151,5	167481,78	198225,3	+54073,8	137,51
Валовой доход, тыс.руб.	40658,02	50593,45	66427,97	+25769,95	163,38
В % к товарообороту	22,0	23,2	25,1	+3,1	114,09
Издержки обращения, тыс. руб.	30493,5	37945,09	49754,81	+17043,52	163,17
В % к товарообороту	16,5	17,4	18,8	+2,3	113,94
Прибыль от реализации, тыс. руб.	10164,52	12648,36	16673,16	+6508,64	164,03
В % к товарообороту	5,5	5,8	6,3	+0,8	114,55
Балансовая прибыль	9416,56	12712,36	16773,16	+7356,6	178,12
В % к товарообороту	5,1	5,83	6,34	+1,24	124,31
Налог на прибыль, тыс. руб.	2824,97	3940,83	5702,87	+2877,9	201,87
В % к товарообороту	1,53	1,81	2,15	+0,62	140,52
Чистая прибыль, тыс. руб.	6591,59	8771,53	11070,29	+4478,7	167,95
Численность работников, чел.	202	202	202	-	100
Товарооборот на одного работника, тыс. руб.	914,9	1079,58	1310,16	+395,26	143,20
Фонд оплаты труда, тыс. руб.	21696,64	36 918	52 385	+30688,36	241,44
В % к товарообороту	11,74	16,93	19,79	+8,05	168,57
Средняя заработная плата в месяц, тыс. руб.	107,41	135,34	177,34	+60,75	165,11

Таблица 2 Ритмичность товарооборота торгового предприятия ООО "Спортмастер" за 2008 – 2009 гг.

Кварталы	2008 год		2009 год		Отклонение, (+, -)	2009 г. в % к 2008 г.
	сумма, тыс. руб.	удельный вес, %	сумма, тыс. руб.	удельный вес, %
1	1520,1	23,3	1915,4	23,0	+ 395,3	126,0
2	1631,5	25,0	2065,3	24,8	+ 433,8	126,5
3	1611,9	24,7	2065,3	24,8	+ 453,4	128,1
4	1762,0	27,0	2281,8	27,4	+ 519,8	129,5
Всего за год	6526,0	100,0	8328,0	100,0	+ 1802,0	127,6

 

Таблица 3 Товарооборот торгового предприятия ООО "Спортмастер" по товарным группам за 2008-2009 гг.

Товарные группы	2008 г.		2009 г.		2009 г. к 2008 г.,
	Сумма, тыс. руб.	Удел. Вес, %	Сумма, тыс. руб.	Удел. Вес, %	(+, -)
одежда для активного отдыха	1138,8	17,5	1511,5	18,2	+ 372,7
спортивная одежда	2476,6	37,9	3184,6	38,2	+708,0
обувь для активного отдыха	1345,0	20,6	1813,0	21,8	+468,0
спортивная обувь	946,3	14,5	1155,1	13,9	+208,8
спортивное снаряжение	465,3	7,1	576,3	6,9	+111,0
спортивное оборудование	154,0	2,4	87,4	1,1	-66,6
Всего товаров	6526,0	100,0	8328,0	100,0	+ 1802,0

Таблица 4 Товарный баланс ООО "Спортмастер" за 2008 -2009 гг., в тыс.руб.

Показатели	2008 г.	2009 г.	Отклонение
Запасы товаров на начало года	765,0	898,0	+ 133,0
Поступление товаров	6097,0	7819,0	+ 1722,0
Прочее выбытие товаров	80	60	- 20
Запасы товаров на конец года	898,0	1226,0	+ 328
Реализация товаров	6526,0	8323,0	+1802,0

Таблица 5 Показатели финансовой устойчивости

Показатели финансовой устойчивости	Норма	2007 г.	2008 г.	Отклонение
				+, -	%
1. Показатели финансовой  независимости
Коэффициент автономии	³ 0,1	0,52	0,46	-0,06	-11,54
Коэффициент финансирования	1	0,94	1,16	+0,22	+23,40
Коэффициент концентрации заемного капитала	0,5	0,85	1,11	+0,26	30,59
2. Показатели обеспеченности  запасов собственным оборотным  капиталом
Коэффициент обеспеченности запасов и затрат	³ 0,6¸0,8	0,55	0,50	-0,05	-9,09
Коэффициент маневренности собственного капитала	£ 0,5	1,31	1,59	+0,28	+21,37

 

Приложение 2

Таблица 2 Анализ качественного состава трудовых ресурсов ООО "Спортмастер"

Группа рабочих	Численность рабочих		Удельный вес, %
	2008г.	2009г.	2008г.	2009г.
По возрасту, лет:
- до 30 лет	148	154	69,8	74,8
- от 30 до 50 лет	64	52	30,2	25,2
Итого	212	206	100	100
По образованию:
- с высшим	42	20	19,8	9,7
- со средним	138	164	65,1	79,6
- со средним специальным	32	22	15,1	10,7
Итого	212	206	100	100
По трудовому стажу, лет:
- до 5 лет	106	113	50	54,8
- до 10 лет	63	62	29,7	30,1
- свыше 10 лет	43	31	20,3	15,1
Итого	212	206	100	100