Премии по качеству

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Мая 2013 в 23:16, лекция

Краткое описание

Модель системы менеджмента качества –определенная совокупность принципов, методов и требований к различным аспектам и процессам деятельности организации, а также критериев, определяющих уровень совершенства этих процессов, и способов их оценки, которые в совокупности определяют все процессы деятельности организации, направленные на достижение требуемых результатов по качеству

Прикрепленные файлы: 1 файл

Лекция 4. Премии качества.4 часа.ppt

— 3.03 Мб (Скачать документ)

работы

 

Удовлетвор.

персонала

 

Результаты

 

Что организация достигла в отношении своего внешнего окружения  на региональном, национальном и международном  уровнях?

8a. Меры восприятия организации  внешним окружением на региональном,  национальном и международном  уровнях?

8b. Индикаторы качества  функционирования?

28

 

9. Ключевые результаты

 

Результаты-

потребители

 

Влияние на

общество

 

Ключевые

результаты

работы

 

 

Результаты-

сотрудники

 

Результаты

 

Что организация достигла в отношении запланированных  показателей  своей деятельности ?

9a. Ключевые результаты  деятельности?

9b. Ключевые индикаторы  деятельности? 

29

 

Распределение баллов

30

 

Анализ применимости различных     подходов

31

 

Модель EFQM

32

 

Шкала оценки

 

19

 

20

 

22

 

23

 

24

 

25

 

26

 

27

 

28

 

29

 

30


Информация о работе Премии по качеству