Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Мая 2013 в 23:16, лекция
Модель системы менеджмента качества –определенная совокупность принципов, методов и требований к различным аспектам и процессам деятельности организации, а также критериев, определяющих уровень совершенства этих процессов, и способов их оценки, которые в совокупности определяют все процессы деятельности организации, направленные на достижение требуемых результатов по качеству