Потребление при кризисе

Почти половина опрошенных оказалась не готова переходить на более дешевые марки товаров, сокращать частоту покупок или  полностью отказывать себе в их приобретении. Многие люди стараются найти магазины, где можно купить товары тех брендов, которыми привыкли пользоваться, по более  демократичной цене. Однако, стоит заметить, что в III квартале 2009 года к этому способу стали прибегать несколько меньшее число покупателей.

Поиск точек продаж, в  которых привычные марки стоят  дешевле чаще всего используется респондентами, когда речь идет о  покупке дорогостоящих вещей: например, товаров для ремонта, видеоаппаратуры, крупной бытовой техники, мобильных телефонов, КПК, навигаторов и т.п. Более половины опрошенных, из тех, кто совершал такие покупки, отметили, что искали магазины, в которых эти товары стоят дешевле.

Сокращают частоту покупок  с целью экономии также в отношении  дорогостоящих товаров: ювелирные  изделия, мебель, домашний текстиль, видео-, аудиоаппаратура, крупная бытовая  техника и др.

Некоторые участники исследования отмечали, что переходят на более  дешевые марки непродовольственных  товаров. В первую очередь это  касается бытовой химии: если в I квартале только 18% стали покупать товары других производителей, предлагающих более низкие цены, то в III квартале доля таких людей возросла до 24%; одежды (доля изменилась с 17% до 23%), и мелкой бытовой техники (с 10% до 15%). Стоит отметить, что тенденция перехода на более дешевые марки в той или иной степени проявляется в отношении практически всех категорий продуктов.

Россияне постепенно отучаются  от привычки закупаться впрок, как это  было принято в советское время. Более того, в нашей стране, покупка  товаров большими объемами как экономия потребителями не расценивается.

Таким образом, к товарам, находящимся из-за кризиса в уязвимом положении, можно отнести:

– товары на которых экономят в первую очередь — крупная и мелкая бытовая техника, мебель, текстильные изделия для дома, товары для автомобиля и ремонта, бытовая химия, хозяйственные товары;

– товары с устойчивым уровнем  восприятия цен, т.е. на них не экономят, но и тратить больше не станут —  пластиковые окна, автомобили, мотоциклы, средства гигиены;

– товары неустойчивого  спроса: одежда, видео- и аудиоаппаратура, ювелирные изделия, кожгалантерея, компьютеры, ноутбуки, мобильные телефоны.

При этом в отношении категории  непродовольственных товаров, более 1/3 участников исследования отметили также, что не будут экономить на ювелирных  изделиях, мобильниках, коммуникаторах, навигаторах и прочем, если они  решили-таки приобрести их в честь  праздника или кому-то в подарок.

Еще более трети респондентов оказались не готовы экономить на обуви и одежде для своих детей  и членов семьи. Количество таких  людей к третьему кварталу 2009 года также возросло.

Если в I квартале 2009 года, в отношение ТОП-10 представленных категорий, более половины участников исследования отмечали, что не готовы приобретать более дорогие бренды, то к III кварталу, по каждой из них, доля, в среднем, увеличилась еще на 7 процентных пунктов. По итогам III квартала 2009 года, можно сделать вывод, что наименьшую готовность переплачивать за марку респонденты выразили в отношении хозтоваров (70%), товаров для ремонта (67%) и бытовой химии (67%).

 

 

 

 

 

 

3.3 Услуги

 

Среди всех опрошенных, менее 1/4 указали на то, что кризис стал причиной, по которой они начали сокращать свои расходы на услуги сотовых операторов. Оказалось, что  переплачивать за связь люди не готовы. К примеру, 63% опрошенных отметили, что  нет таких причин, которые бы мотивировали их отдавать за это больше денег. Также  исследование показало, что в той  или иной мере кризис ощутило большинство  опрошенных. При этом непосредственно на себе его проявления почувствовало чуть более половины респондентов. В условиях кризиса, среди тех, кто начал сокращать затраты на услуги сотовых операторов, более половины решили усмирить свою потребность пользоваться дополнительными платными сервисами. Здесь речь идет об экономии на таких услугах как голосовая почта, переадресация вызовов, скачивание мелодий и др. Еще 51% респондентов отметили, что стараются урезать затраты за счет «местных» разговоров. Более трети участников опроса решили экономить на Интернет-трафике. Видимо, люди начали экономить на том, чем стали «злоупотреблять» в последнее время, но без чего можно вполне обойтись. Речь идет о таких услугах операторов мобильной связи, которые не являются необходимыми и которые легко заменить на более дешевый аналог: например, вместо SMS можно воспользоваться ICQ, а в Интернет выйти со стационарного компьютера.

Интересно, что всего 44% опрошенных отметили, что не станут менять свой тариф на какой-то другой, даже если это позволит сократить затраты на мобильную связь. Более же половины участников опроса успели озадачиться данным вопросом.

Сравнивая полученные результаты за III квартал 2009 года с результатами I квартала этого же года, можно заметить, что доля тех, кто выразил готовность просить взаймы у банка, несколько увеличилась. «Скорее всего, для многих наших соотечественников кредит стал неким выходом из сложной финансовой ситуации, — говорит Елена Смирнова. — У людей существует ряд потребностей, а денег на их удовлетворение нет. В этом случае многие прибегают к кредитам, которые сейчас начали активно промотироваться как самим государством, так и банками».

Если более внимательно  посмотреть на цели, для осуществления  которых люди планируют использовать заемные деньги, можно увидеть, что  большинство берет в долг на жизненно необходимые вещи. Например: на еду, лечение и прочие неотложные нужды — 54%. Почти в два раза возросло количество тех, кто решил занять у банка, чтобы купить/отремонтировать машину (с 26% в I квартале 2009 года до 41% в III квартале) или сделать ремонт дома (с 19% до 31%). Постепенно начинает увеличиваться интерес респондентов к ипотечному кредитованию: так к концу 2009 года порядка 1/3 участников исследования, нуждающихся в кредите, отметили, что подумывают просить у банка средства на покупку жилья.

Кризис также отразился  на поведении покупателей в отношении  различных видов страхования, услуг  по ремонту и обслуживанию авто. Из тех, кто пользуется ими, почти  половина указала, что ищет компании, предоставляющие эти же самые  услуги, но дешевле. А вот посещать менее престижные клубы, по сравнению  с теми, к которым привыкли участники  исследования или переходить на услуги более дешевых операторов связи, как мы уже сказали, люди оказались  готовы меньше всего. Так, только около 1/3 опрошенных указывали, что будут искать возможности приобретать эти услуги за меньшие деньги.

Так, в III квартале 2009 года только 8% опрошенных отметили, что стали экономить на оплате фитнесс-центров, бассейнов а также на услугах по уборке помещений.

Исследование показало, что  наряду с поиском более дешевых  мест, где можно приобрести привычные  услуги, не менее популярным становится и такой способ экономии, как снижение частоты пользования этими услугами. В первую очередь это касается индустрии развлечений и отдыха: ночных клубов, кино, театров, боулинга, кафе и ресторанов. Меньше всего люди склонны экономить таким способом на оплате услуг Интернет-провайдеров, страховых компаний и негосударственных медицинских учреждений.

На каких услугах россияне экономить отказываются? В тройку лидеров вошли услуги Интернет-провайдеров, услуги мобильных операторов и услуги негосударственных медучреждений. Как в начале 2009 года, так и  во второй его половине, более 1/3 участников исследования отметили, что сокращать  свой бюджет на данные статьи расходов не будут. А вот на услуги туроператоров  и турагентств только 1 из 10 опрошенных отмечал, что тратить меньше не стал/станет. Остальные 9 человек расходы на отдых и путешествия сократили.

Исходя из всего вышесказанного, можно прийти к выводу, что в  момент кризиса большинство потребителей старается сохранить привычный  уровень жизни. В каждой категории  услуг есть известные, «раскрученные» марки, использование которых для  потребителей стало неотъемлемой частью их жизни, их имиджа. Несмотря на то, что  кризис в первую очередь отражается на финансовом положении, люди не хотят  «снижать планку». Поэтому в первую очередь они стараются сократить  свои расходы, покупая услуги там, где  они стоят дешевле, либо сокращают  объемы и частоту потребления  привычных марок или товаров.[15]

 

 

 

 

Заключение

 

Каждый из нас, независимо от пола, возраста, профессии, жизненных пристрастий, ежедневно выступает в роли потребителя. Мы просто не можем обойтись без  приобретения различных товаров  и использования определенных услуг. Еда, одежда, книги, фильмы, путешествия — характер потребляемых благ сильно зависит от многих факторов:  уровня доходов, образа и стиля потребления, культуры, социальной роли и статуса потребителя, семьи, круга общения и др. Знание этих факторов позволяет прогнозировать уровень и характер потребления, а также оказывать воздействие на, казалось бы, свободный, выбор потребителя.

Но на нашу покупательскую способность  влияет ситуация в стране. Во время  кризиса она в большей или  меньшей мере падает. В данной работе мы убедились в этом наглядно на примере исследования "Изменения в поведении и мотивации потребителей во время кризиса", которое проводилось компанией Profi Online Research.

Можно сделать следующие выводы:

1. Цель потребителя сводится к воспроизводству, возобновлению и развитию своей полноценной жизнедеятельности на основе потребления определенной совокупности благ и услуг
2. Экономический кризис разными путями и в разной степени влияет на отдельных индивидов и на отдельные секторы экономики, а следовательно и на поведение потребителя
3. В момент кризиса большинство потребителей старается сохранить привычный уровень жизни

 

Список литературы

 

1. Блюмин И. Г., Критика буржуазной политической экономии, т. 1, М., 1962
2. Давыдов В.М., Боровиков А.В., Теперман В.А.  Локальные кризисы или мировой феномен// ЭКО, 2010, №7, с.125
3. Еремин Ю.В. Экономическая теория (Экономика). Учебно-практическое пособие для студентов всех специальностей и всех форм обучения. / М.: МГТА, 2007г.
4. Ильин В. И. Поведение потребителей. - Питер, 2007. - 224 с.
5. Ильин В.И. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2007. -223с.
6. Леонтьев В.В. Межотраслевая экономика. М.: Экономика, 2007, с.54
7. Леонтьев В.В. Межотраслевая экономика. М.: Экономика, 2007, с.73
8. Леонтьев В.В. Межотраслевая экономика. М.: Экономика, 2007, с.75
9. Перламутров В. «Кризис экономики и хаос цен в России»//Проблемы теории и практики управления, 2009, №6, с.20
10. Хансен Э. Экономические циклы и национальный доход. М.: Экономика, 2008, с.25
11. Лекции по экономической теории за 2010-2011
12. http://www.study-economics.ru/effekt-doxoda-i-effekt-zameshheniya 
13. http://www.ippnou.ru/article.php
14. http://www. Rg.ru/2008/10/27/dengi.html
15. http://www.marketing.spb.ru/mr/social/crisis.htm