Планирование повышения качества продукции

По данным таблицы   можно сделать следующие выводы:

Товарооборот  от реализации техники и др.товаров  в 2009 году составил 17104 тыс.руб.  В 2010 году он увеличился  на 6,7% и  составил 18253 тыс.руб. В 2011 году  рост к 2007 году продолжился и составил 134,0% и товарооборот продукции составил 22915 тыс.руб. В первую очередь это связано как с повышением объемов товарооборота, так и с увеличением цен на изделия. Однако в сопоставимых ценах товарооборот вырос только на 10,8%.

Себестоимость реализованных изделий   в 2009 году составляла 15106 тыс.руб. В 2008 году она возросла на 5,8 %  и составили 15987  тыс.руб. В 2011 году по сравнению с 2009 годом выросла на 15,4% и составила 17432 тыс.руб. Увеличение себестоимости в первую очередь связано с повышением цен на товары, а также коммунальные услуги, топливо. Темпы роста товарооборота  (134,0 %) опередили темпы роста себестоимости  (115,4%). В связи с этим снизились затраты на 1 рубль реализованных товаров. Если в 2007  году они составляли 0,88 рубля, то в 2010 году – 0,87 руб., в 2009 – 0,76 руб.

В 2009 году выработка на одного работающего составляла 684,2 тыс.руб. В 2008 году она увеличилась на 2,6% и составила 702,0 тыс.руб. В 2011 году она  продолжает расти к 2009 году на 28,8% и составила 881,3 тыс.руб. Это связано в первую очередь с тем, что темпы объемов реализованных товаров (134,0%) опередили темпы роста   среднесписочной численности (104,0%).

Фонд оплаты труда  в 2009 году составил 1662,5тыс.руб. Среднегодовая заработная плата на одного работника составила 66,5 тыс.руб. В 2010 году фонд оплаты труда увеличился на 9,6%  и составил 1822,6 тыс.руб., при этом среднегодовая заработная плата увеличилась на 5,4% и составила 70,1 тыс.руб. В 2011 году рост фонда оплаты труда продолжился к 2007 году на 22,3 % и составил 2033,2 тыс.руб. Также продолжился рост среднегодовой оплаты труда на 17,6% и среднегодовая оплата труда составила 78,2 тыс.руб.

В  2009 году прибыль составила 1998 тыс.руб., рентабельность продаж составила 11,7%. В 2010 году рост прибыли 113,4% и  составил 2266 тыс.руб. В 2011 году по сравнению с 2007 годом прибыль  также продолжает нарастать и составил 5483 тыс.руб. При этом рентабельность  продаж увеличилась и составила 23,9%. Это связано со снижением  затрат на 1 рубль реализованных товаров.

  Таким образом,  на основе проведенного анализа  технико-экономических показателей ООО 1000 размеров можно сделать следующие выводы:

- за анализируемый период торгово-финансовая ситуация на предприятии улучшилась. Вырос товарооборот   реализуемых товаров;

- темпы роста товарооборота   товаров опередили темпы роста  издержек обращения, в связи с этим снизились затраты на 1 рубль реализованных товаров.

2.3. Текущее управление качеством  продукции ООО 1000 размеров.

Качество продукции  — совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением (ГОСТ 15467-79). Согласно международному стандарту ISO 8402.1994, качество определяется как совокупность характеристик объекта (деятельности или процесса, продукции, услуги и др.), относящихся к его способности.

Качество продукции (работ, услуг) определяется такими понятиями, как «характеристика», «свойство» и «качество». Характеристика – это взаимосвязь зависимых и независимых переменных, выраженная в виде текста, таблицы, математической формулы, графика. Описывается, как правило, функционально. Свойство продукции представляет собой объективную особенность продукции, которая может проявляться при ее создании, эксплуатации или потреблении. Качество продукции формируется на всех этапах ее жизненного цикла. Свойство продукции выражается показателями качества, т.е. количественными характеристиками одного или нескольких свойств продукции, входящих в качество и рассматриваемых применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления.

В зависимости от роли, выполняемой при оценке, различают классификационные и оценочные показатели. Классификационные показатели характеризуют принадлежность продукции к определенной группе в системе классификации и определяют назначение типоразмер, область применения и условия использования продукции. Вся промышленная и сельскохозяйственная продукция систематизирована, имеет кодовое обозначение и в виде различных классификационных группировок включена в Общероссийский классификатор продукции (ОКП). Классификационные показатели используются на исходных этапах оценки качества продукции для формирования групп аналогов оцениваемой продукции. В оценке качества продукции эти показатели, как правило, не участвуют.

Оценочные показатели количественно  характеризуют те свойства, которые образуют качество продукции как объекта производства и потребления или эксплуатации. Они используются для нормирования требований к качеству, оценки технического уровня при разработке стандартов, проверки качества при контроле, испытаниях и сертификации. Оценочные показатели разделяют на функциональные, ресурсосберегающие и природоохранные.

1. Функциональные показатели  характеризуют свойства, определяющие функциональную пригодность продукции удовлетворять заданные потребности. Они объединяют показатели функциональной пригодности, надежности, эргономичности и эстетичности:

1.1. показатели функциональной  пригодности характеризуют техническую  сущность продукции, свойства, определяющие способность продукции выполнять свои функции в заданных условиях использования по назначению (например, единичные показатели – грузоподъемность, вместимость и водонепроницаемость, комплексные – калорийность, производительность);

1.2. показатели надежности  продукции характеризуют ее способность  сохранять во времени (в установленных пределах) значения всех заданных показателей качества при соблюдении заданных режимов и условий применения, технического обслуживания, ремонта, хранения и транспортировки. Единичными показателями надежности являются показатели безотказности, ремонтопригодности, долговечности и сохраняемости, комплексными (обеспечивающими несколько свойств) – безотказность и восстанавливаемость:

– показатели безотказности  характеризуют свойства технически сложных товаров (фотоаппаратов, киноаппаратов, телевизоров, стиральных машин и др.) сохранять работоспособность в течение некоторого времени (например, коэффициент технического использования);

– показатели ремонтопригодности характеризуют свойства продукции, заключающиеся в приспособленности к предупреждению и обнаружению причин повреждений и их устранению (например, средняя продолжительность ремонта и средняя трудоемкость технического обслуживания);

– показатели долговечности  характеризуют свойства продукции  сохранять работоспособность до наступления предельного состояния, указывающего на невозможность дальнейшей эксплуатации или недопустимое снижение эффективности (например, средний срок службы и средний ресурс оборудования);

– показатели восстанавливаемости  характеризуют приспособленность изделий и материалов к восстановлению их свойств после хранения и транспортировки;

– показатели сохраняемости  характеризуют свойства продукции (изделия) сохранять исправное и  работоспособное состояние или  свойство материалов сохранять пригодное  к потреблению состояние во времени, после хранения и транспортировки (срок годности, гарантийный срок и т. д.);

1.3. показатели эргономичности  продукции. Данные показатели  характеризуют удобства и комфорт  продукции в производственных  и бытовых процессах системы  «человек — предмет — среда». В эту группу входят подгруппы гигиенических, антропометрических, физиологических, психофизиологических и психологических показателей:

– гигиенические показатели – показатели качества изделий и  элементов их конструкций, которые при эксплуатации влияют на организм человека и его работоспособность (уровень освещенности, вентилируемости, температуры, влажности, запыленности, шума, вибрации и др.);

– антропометрические показатели – показатели качества продукции и элементов ее конструкции, которые обеспечивают рациональную и удобную рабочую позу, правильную осанку и т.д. путем учета размеров, формы и массы человеческого тела;

– физиологические и  психофизиологические показатели качества влияют на объем и скорость рабочих  движений человека, объем зрительной, слуховой, осязательной, вкусовой и обонятельной информации. К ним относятся показатели соответствия продукции зрительным, слуховым, осязательным, скоростным, энергетическим, психологическим возможностям человека.

– психологические показатели – показатели качества, участвующие в информационном обмене в системе «человек – изделие», влияют на легкость и быстроту формирования навыков человека, на объем и скорость его восприятия и переработки информации с помощью данного изделия. К ним относятся показатели соответствия изделия закрепленным и вновь формируемым навыкам человека, его возможностям восприятия и переработки информации;

1.4. показатели эстетичности  продукции. Эти показатели характеризуют эстетическое воздействие продукции на человека и предназначены для оценки ее эстетической ценности, степени соответствия эстетическим запросам тех или иных групп потребителей в конкретных условиях потребления. Выделяют подгруппы показателей художественной выразительности, рациональности формы, целостности композиций, совершенства производственного исполнения и сохранности товарного вида:

– художественная выразительность  определяет способность продукции отражать в форме эстетические представления и нормы. Художественная выразительность проявляется в художественнообразном выражении социально-значимой информации (знаковость); своеобразии признаков формы, выделяющих данную продукцию среди другой аналогичной (оригинальность); в признаках формы, характеризующих общность средств и приемов художественной выразительности (стилевое соответствие); в признаках внешнего вида, выделяющих общность господствующих эстетических вкусов и предпочтений (соответствие моде);

– рациональность формы  определяет соответствие формы объективным условиям эксплуатации продукции, а также выражение в ней функционально-конструкторской сущности продукции;

– целостность композиции определяет гармоническое единство частей и целого, органическую взаимосвязь  элементов формы изделия, его  согласованность с другими изделиями;

– совершенство производственного исполнения и сохранность товарного вида продукции оказывают влияние на особенности эстетического восприятия формы продукции. Совершенство производственного исполнения достигается чистотой исполнения контуров, округлений и соединений отдельных элементов, тщательностью нанесения покрытий и отделки поверхностей, четкостью исполнения фирменных знаков и указателей, сопроводительной документации и информационных материалов, стирания и изменения декоративных покрытий;

Каждая из рассмотренных подгрупп показателей эстетичности может быть охарактеризована одним комплексным показателем качества (эстетичности), который охватывает единичные показатели свойств, присущих каждой из этих подгрупп. Такие показатели обычно выражаются в баллах, с помощью которых эксперты оценивают отдельные свойства или совокупности свойств, без разделения общего впечатления на составляющие;

Ресурсосберегающие показатели характеризуют свойства продукции, которые определяют уровень затрачиваемых ресурсов при ее создании и применении. Группа ресурсосберегающих показателей включает подгруппы показателей технологичности и ресурсопотребления:

- показатели технологичности характеризуют особенности состава и структуры продукции, влияющие на уровень затрат сырья, материалов, топлива, энергии, труда и времени для производства (добычи) продукции и (или) ее потребления (эксплуатации);

- показатели ресурсопотребления продукции характеризуют затраты материалов, топлива, энергии, труда и времени при непосредственном использовании продукции по назначению (например, расход топлива и др.);

- природоохранные показатели качества продукции характеризуют ее свойства, связанные с воздействием на человека и окружающую среду. Они объединяются в две группы показателей – безопасности и экологичности;

- показатели безопасности характеризуют особенности продукции, обеспечивающие безопасность человека при потреблении или эксплуатации, транспортировке, хранении и утилизации продукции;

- показатели экологичности характеризуют свойства продукции, связанные с вредными воздействиями на окружающую среду при производстве, монтаже, потреблении или эксплуатации, а также при ее хранении и утилизации.

Управление качеством  продукции должно осуществляться системно, т.е. на предприятии должна функционировать система управления качеством продукции, представляющая собой организационную структуру, распределяющую ответственность, процедуры и ресурсы, необходимые для управления качеством. Политика в области качества – это основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством. Она формируется таким образом, чтобы охватить деятельность каждого работника и ориентировать коллектив предприятия на достижение поставленных целей.

Система качества – это  совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством. Модель обеспечения качества – это стандартизированный или избранный набор требований системы качества, объединенных с целью удовлетворения потребностей обеспечения качества в данной ситуации. Руководство по качеству — документ, отражающий политику в области качества и описывающий систему качества организации. Оно может охватывать всю деятельность организации или только ее часть.