Особенности социально-психологического воздействия рекламы на потребителя

Графическая форма изображения тоже имеет свои оттенки восприятия. Вертикальные или горизонтальные прямые линии ассоциируются со спокойствием, ясностью и даже солидностью, а изогнутые – с изяществом и непринужденностью. Однако это справедливо только при определенных условиях. Чем чаще вертикальные и горизонтальные линии и чем контрастнее цвета, тем более неприятное – вплоть до головокружения – ощущения они производят. Это особенно сильно проявляется, если зритель в стрессовом состоянии. Незамысловатые и симметричные формы «прочитываются» гораздо быстрее других. Наиболее сложно воспринимаются фантастические, изощренные формы, лишенные явных ассоциаций.

Одно слово, даже ключевое, воздействует на восприятие слабо, а с определениями ключевое слово обретает жизнь и яркость.

Динамика, тональность и характер человеческой речи воспринимаются в рекламном послании совершенно определенным образом, правда, до конца это влияние еще не исследовано. Но уже ясно, что писклявый голос не годится для рекламного объявления. Убыстренный темп речи не воспринимается. Очень хорошо умеют пользоваться речью религиозные проповедники. Они разговаривают мягко, вкрадчиво, доброжелательно. Нельзя давать читать по радио объявления дикторам, голоса которых не знают. У них уже выработан стереотип, они воспринимаются определенным образом.

Таким образом, совокупность всех этих факторов поможет рекламодателю привлечь максимальный интерес покупателя к рекламируемой вещи, не давя на его психику.

1.3 Методы социально-психологического воздействия

рекламы на потребителя

Основной стратегической задачей рекламы является увеличение продаж продукции той или иной компании. Также нет сомнений в том, что потребитель знает как об этой задаче, так и о различных методах рекламы. В связи с этим, некоторые из этих методов представляются достаточно сложными, а некоторые явными и простыми.

Убеждение как метод рекламного воздействия заключается в том, чтобы с помощью аргументации доказать потребителю преимущества данного товара и необходимость его приобретения. Процесс убеждения потребителя предполагает критическое осмысление полученной рекламной информации, ее соотнесение с предыдущим собственным жизненным опытом. Особенность процесса убеждения заключается в том, что он направлен на рациональную сферу сознания потенциального покупателя, т.е реклама обращается к его разуму.

Убедить покупателя в необходимости приобретения того или иного товара можно лишь в том случае, когда у покупателя есть определенная потребность в нем, когда товар вызывает у него интерес. Если же ему предлагают то, что его абсолютно не интересует, процесс убеждения бессилен.

В процессе убеждения используются три группы аргументов. В первую группу входят аргументы, основанные на бесспорных истинах и на личном опыте тех, кого убеждают. Вторая группа представляет позитивную аргументацию в пользу товара. Третья – негативную информацию, предостерегающую покупателя о трудностях, а то и об опасности, если он отвергнет товар. Однако необходимо иметь в виду, что негативная аргументация используется лишь в исключительных случаях, когда отсутствие рекламируемого товара действительно угрожает фундаментальным ценностям потребителя – его здоровью, благополучию его семьи, продвижению по карьерной лестнице, потерей социального статуса и т.д.

Увлечение психоанализом в развитых странах объяснялось падением спроса на многие товары и разочарованием в традиционных методах продаж и исследования рынка.

Психоанализ сыграл свою роль, указав на такой важный способ рекламы, как апелляция к переживаниям детского возраста. Эти переживания особенно энергично эксплуатировались и эксплуатируются до сих пор в рекламе продуктов питания, сигарет, жевательной резинки.

Очень эффективной оказалась рекомендация раскладывать в магазине товар на уровне глаз, а особенно соблазнительные – на видном изолированном месте и в большом количестве, как говорят, навалом: изобилие сильно привлекает покупателей.

Метод внушения в научной литературе рассматривается как искусственное прививание путем слова или другим способом различных психических явлений, в т.ч.. настроения, внешнего впечатления, идеи или конкретного действия другому человеку при отсутствии у него критического мышления.

В повседневной жизни каждого человека такие явления происходят почти ежедневно, и этот феномен стал активно использоваться в рекламной практике.

Внушение осуществляется с целью создания определенных состояний или побуждений к определенным действиям. Суть внушения состоит в воздействии на чувства человека, а через них – на его волю и разум. Сила воздействия во многом зависит от наглядности, доступности и логичности информации, а также от авторитета суггестора. Эффект особенно силен тогда, когда внушаемое в общем соответствует потребностям и интересам внушаемого.

Суть эриксоновского гипноза состоит в том, что в нем практически не отдают прямых приказов, просто что-то комментируют, о чем-то спрашивают, советуются с партнером по общению. Вместе с тем применяемые речевые стратегии позволяют получать результаты (приказ выполняется) и не получать сознательного сопротивления приказу. Основные техники эриксоновского гипноза следующие: трюизм; иллюзия выбора; предположения; команда, скрытая в вопросе; использование противоположностей; полный выбор и т.д.

НЛП (нейролингвистическое программирование) представляет собою специфический подход воздействия на человека с целью оказания влияния на его психику, а следовательно и на поведение. «Нейро» здесь означает тот факт, что наведенное в результате воздействия поведение является следствием нервно-психологических процессов, а «лингвистическое» - то, что эти процессы управляются словом. Что же касается «программирования», то оно предполагает четкую организацию управленческих воздействий на объект влияния. Эта четкость относится и к «считыванию» информации с объекта путем оценки его речевого поведения, жестикуляции, голосовых проявлений, движения глаз, дыхания.

Лингвистическое (языковое) манипулирование – это использование особенностей языка и правил его употребления с целю скрытого воздействия на адресата в нужном для говорящего направлении. Скрытого – значит, неосознаваемого адресатом. Рекламисты достаточно часто пользуются приемами языкового манипулирования, порой интуитивно, порой вполне осознанно. Манипулятивные возможности языка вообще и русского языка в частности чрезвычайно богаты. На службе у рекламиста и языковая метафора, и ложная аналогия, и многозначность, и косвенные речевые акты, и пресуппозиции, и многое другое.

Под условным названием "Несемантическое манипулирование" объединяются методы воздействия на уровне, не подразумевающем восприятия смысла тех или иных образов и относящихся скорее к области бессознательного восприятия. К таким методам относятся использование так называемых паралингвистических характеристик - темпа речи, ударений, интонации, высоты тона, характеристики невербального поведения - жесты, мимика, движение тела, особенности характера движения объектов в телевизионных роликах, шрифта написания объявления, места расположения печатной рекламы, специальный подбор букв и слогов в словах, использование цвета и др.

Раздел 2. Практическая часть

2.1. Исследование деятельности ЛПУМГ «Караичево»

Филиал "Караичевское линейное производственное управление магистральных газо­проводов Общества с ограниченной ответственностью Газпром Трансгаз Волгоград создан на основании Устава Общества и Приказа ООО "Газпром Трансгаз Волгоград" от  30.06.99 г. №  216 "а".             

Полное наименование Филиала на русском языке: "Караичевское линейное производ­ственное управление магистральных газопроводов".

Сокращенное наименование Филиала:  ЛПУМГ «Караичево».

Место нахождения Филиала: Волгоградская область, Котельниковский район, х. Караичево.

Филиал в своей деятельности руководствуется Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации "Об обществах с ограниченной от­ветственностью", другими законами, правилами и нормами охраны труда, промышленной и газовой безопасности и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ус­тавом Общества и Положением о филиале.

Основные задачи ЛПУМГ:

1.   Транспортировка и поставки газа потребителям, в пределах обслуживаемых границ закрепленных за ЛПУМГ на основе плановых показателей и лимитов, утверждаемых «Волгоградтрансгаз», во взаимодействии с другими ЛПУМГ;

2.   Техническое обслуживание линейной части МГ и газопроводов, отводов, ГРС, сооружений и оборудования, линий и средств связи, АГНКС, вспомогательных объектов и сооружений; содержание объектов социально-бытового назначения, подсобного сельского хозяйства, закрепленных за ЛПУМГ;

3.   Производство ремонтных и строительно-монтажных работ;

4.   Производство товаров народного потребления и оказания платных услуг населению;

5.   Производство сельскохозяйственной продукции в собственном подсобном сельском хозяйстве;

6.   Переработка сельскохозяйственной продукции;

7.   Снижение затрат по всем видам деятельности, для обеспечения получения «Волгоградтрансгаз» прибыли, повышение личных доходов работников.

Основными целями деятельности Филиала являются организация бесперебойной транспортировки газа по магистральным газопроводам и подача газа в распределительные сети в соответствии с заданным режимом, нормативными документами, правилами эксплуатации магистральных газопроводов и газораспределительных станций в зоне деятельности управления, а также обеспечение получения прибыли для Общества.

В соответствии с основными целями Филиал осуществляет следующие виды дея­тельности:             

- обеспечение надежной работы линейной части и объектов магистральных газопрово­дов, включая газоперекачивающие агрегаты, средства связи, КИП, автоматики и телемеханики, электрохимзащиты, объекты энерго-, водо и теплоснабжения; автотранспортных средств, дорожностроительных машин и механизмов, вспомогательных объектов и сооружений, расположенных в зоне деятельности ЛПУМГ;

- текущий и капитальный ремонт, реконструкцию действующих объектов; 

- содержание объектов социально-бытового назначения;

- изготовление запасных частей для газоперекачивающих агрегатов и линейной части магистральных газопроводов;

- осуществление иных видов деятельности, не запрещенных законодательством Россий­ской Федерации.

Начальник Филиала, его заместители и руководитель Учетно-контрольной группы назначаются на должность Генеральным директором Общества путем заключения с ними тру­дового договора.

Итоги деятельности Филиала отражаются в балансе, в отчете о прибылях и убыт­ках Общества.

2.2. Виды рекламы, используемые ЛПУМГ «Караичево»

ЛПУМГ «Караичево» в своей маркетинговой деятельности использует такие виды рекламы как: печатная и рекламные видеоролики.

Печатную рекламу предприятие размещает в местной газете «Искра» и в Волгоградских газетах «Комсомольская правда» и «Волгоградец». Там они выдвигают предложения к сотрудничеству другим предприятиям, функционирующим в нефте-газовой деятельности, приглашают спонсоров, размещают объявления о подборе кадров, услугах и т.д.

Рекламные видеоролики содержат сюжеты различных собраний, совещаний, проводимых на ЛПУМГ «Караичево», в них рассказывается о деятельности линейно–перекачивающего управления в целом,  о жизни и деятельности работников предприятия (наиболее часто о тех, кто проработал на предприятии более 10 лет) и т. д. Весь видеоматериал транслируется на местном Котельниковском кабельном телевидении.

Кроме того, ЛПУМГ «Караичево» размещает на транспортных средствах, принадлежащих Управлению, свои производственные эмблемы с символикой предприятия в виде больших плакатов и рисунков, прилагая к ним свои контактные телефоны.

  Так же ЛПУМГ «Караичево»   использует корпоративную рекламу. В ее задачи входит создание у своих сотрудников веры в свое предприятие и чувства тесной взаимосвязи с его положением. Чем больше ответственных и энтузиазных сотрудников, тем меньшее их количество необходимо, и как следствие меньше расходы предприятия. Чем больше у конкретного подразделения самостоятельности, тем выше чувство удовлетворенности сотрудников от проделанной работы, и тем быстрее они станут носителями пропаганды данного Филиала.

Средствами корпоративной рекламы являются: соответствующий уровень организационной структуры предприятия и хорошие взаимоотношения в коллективе; социальные льготы для сотрудников; фирменная газета; образцовое поведение руководства в общественной жизни.

Участие руководителей предприятия в общественной жизни; посещение различных церемоний, презентаций, других общественных мероприятий тоже является желательным для руководителя ЛПУМГ «Караичево».

Создавать определенный образ (имидж) товара. Реклама дает возможность отличать предлагаемый товар от конкурентного. Это делается с помощью создания фирменного названия, логотипа, внешнего вида. Создавая общее мнение о Филиале, корпоративная реклама популяризирует его, что положительно влияет на потребление товаров и услуг, предоставляемых ЛПУМГ «Караичево». Любая корпоративная реклама направлена не только на клиентов, но, прежде всего на самих сотрудников. Повышая уверенность в высоком статусе их предприятия это увеличивает не только производительность, но и помогает привлечь дополнительных рекламных агентов - самих сотрудников. Разработка корпоративной рекламы и введение ее в действие - это результат работы профессионалов, которые разрабатывают различные стратегии, создавая благоприятный имидж компании и принося существенную прибыль. Результат рекламной кампании виден лишь по прошествии определенного, достаточно долгого периода.