Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Января 2014 в 20:17, контрольная работа
Управленческий труд характеризуется высокой степенью умственных затрат при решении задач управления. Специфика труда управленческого персонала состоит в том, что они: выполняют труд, который выражается в обосновании целей и направлений развития производства; непосредственно материальных ценностей они не создают, но обеспечивают условия их производства; обеспечивают рациональность и эффективность общественных отношений, явлений и процессов; обладают особым предметом труда - информацией. Все это говорит о том, что затраты их труда сложно определить традиционными методами нормирования.
Введение……………………………………………………………….………2
Содержание и задачи организации труда управленческого
персонала………………………………………………………………………….4
Основные направления совершенствования организации
управленческого труда………………………………………..…………………7
Виды норм труда управленческого персонала………………………………10
Методы нормирования труда и численности управленческого
персонала…………………………………………………………………………15
Пример фотографии рабочего дня исполнителей и результаты ее обработки…………………………………………………………………………23
Примеры расчета норм труда для управленческого персонала……………...26
Определение экономической эффективности от внедрения
технически обоснованных норм труда управленческого персонала…………..30
Вывод……………………………………………………………………………...33
Список используемой литературы………………………………………………35
где Vнен - удельный вес ненормируемых или несвойственных работ, времени на отдых и личные надобности, потерь рабочего времени и т.п. в фонде рабочего времени определяется;
Вторая подфункция;
где N - общее количество выполненных работ (обслуживаемых объектов, работников, вычислительной техники и пр.) за год, ед.;
Нн - среднегодовые нормы нагрузки на одного исполнителя, ч.;
kкор - корректирующий коэффициент, учитывающий ненормируемые или несвойственные работы, время на отдых и личные надобности, потери рабочего времени и т.п.
По дополнительным работам:
где N - количество объектов управления (организаций, предприятий и др.) ед.;
kпопр - поправочный коэффициент, учитывающий дополнительные работы, обеспечивающие функционирование N-го количества объектов управления, определяемый по формуле:
где Vдоп - удельный вес дополнительных работ, .
Выбор метода расчета нормативной численности по подфункциям зависит от возможности определить следующие показатели:
- Тср - средневзвешенные затраты рабочего времени на обслуживание одного объекта управления, ч.;
- Нн - среднегодовые нормы нагрузки на одного исполнителя, ч.
Расчет этих
показателей целесообразно
- на основе статистических данных (по первичной документации, отчетам, записям);
- на основе
построения рациональных
- на основе экспертной оценки;
- на основе
метода многомерного
Приведенная в данном пункте методика нормирования численности управленческого персонала является новой для предприятий. Используя ее, можно столкнуться с другими трудностями определения нормативов (например, определение средневзвешенных затрат рабочего времени на обслуживание одного объекта управления, среднегодовой нормы нагрузки на одного исполнителя). Поэтому, руководства большинства предприятий все-таки стараются придерживаться традиционных методик расчета численности управленческого персонала.[6]
Фотография рабочего времени - это наблюдение, измерение и последовательная запись всех без исключения затрат времени на протяжении рабочей смены или другого периода.[7]
Методика проведения фотографии рабочего дня (времени) включает в себя следующие этапы: подготовительный, проведение наблюдения, обработка результатов наблюдения, анализ результатов наблюдений.
Приведем пример фотографии рабочего дня бухгалтера, таб.№1, №2.
Из таблицы № 2 мы можем сделать вывод, что на личные нужды и отдых бухгалтер тратит 6,3 % рабочего времени, на подготовку к работе 1,8%, дорога в банк и обратно, ожидание в банке 11,4%, остальное время тратится непосредственно на выполнение работы, это 80,5%.
Таблица №1
Наблюдательный лист (фотокарта) индивидуальной фотографии рабочего времени | |||||||
Профессия |
бухгалтер |
Дата наблюдения |
01.11.2013 | ||||
Место работы |
офис |
Наблюдатель |
Марон Т.Н. | ||||
№ п/п |
Вид деятельности |
Текущее время |
Продолжительность, мин. |
Перекрывается № |
Количество операций |
% от общего времени | |
начало действия |
окончание действия | ||||||
1 |
Включение компьютера |
8,00 |
8,02 |
2,00 |
0,414938 | ||
2 |
Работа с кассовыми документами |
8,02 |
8,23 |
21,00 |
7 |
4,356846 | |
3 |
Обработка первичных документов |
8,23 |
9,21 |
58,00 |
10 |
12,0332 | |
4 |
Работа с кассовыми документами |
9,21 |
9,25 |
4,00 |
2 |
0,829876 | |
5 |
Обработка первичных документов |
9,25 |
9,59 |
34,00 |
5 |
7,053942 | |
6 |
Работа с кассовыми документами |
9,59 |
10,02 |
3,00 |
1 |
0,622407 | |
7 |
Перерыв на чаепитие |
10,02 |
10,13 |
11,00 |
2,282158 | ||
8 |
Обработка первичных документов |
10,13 |
10,54 |
41,00 |
8 |
8,506224 | |
9 |
Личные нужды |
1,54 |
11,03 |
9,00 |
1,86722 | ||
10 |
Подготовка информации для юриста |
11,03 |
11,27 |
24,00 |
4,979253 | ||
11 |
Решение рабочих вопросов с экономистом |
11,27 |
11,43 |
16,00 |
3,319502 | ||
12 |
Обработка первичных документов |
11,43 |
12,00 |
17,00 |
4 |
3,526971 | |
13 |
Уход на обед |
12,00 |
13,00 |
0 | |||
15 |
Получение денег от кассира |
13,00 |
13,11 |
11,00 |
2,282158 | ||
16 |
Работа с кассовыми документами |
13,11 |
13,27 |
16,00 |
4 |
3,319502 | |
17 |
Обработка первичных документов |
13,27 |
13,49 |
22,00 |
3 |
4,564315 | |
18 |
Подготовка денежных средств для сдачи в банк |
13,49 |
14,06 |
17,00 |
3,526971 | ||
19 |
Уход в банк |
14,06 |
14,17 |
11,00 |
2,282158 | ||
20 |
Обслуживание в банке (оператор) |
14,17 |
14,30 |
13,00 |
2,697095 | ||
21 |
Обслуживание в банке (ожидание у кассы) |
14,31 |
15,03 |
33,00 |
6,846473 | ||
22 |
Обслуживание в банке (кассир) |
15,03 |
15,15 |
12,00 |
2,489627 | ||
23 |
Возвращение из банка |
15,15 |
15,26 |
11,00 |
2,282158 | ||
24 |
Перерыв на чаепитие |
15,26 |
15,36 |
10,00 |
2,074689 | ||
25 |
Обработка первичных документов |
15,36 |
16,35 |
59,00 |
7 |
12,24066 | |
26 |
Работа с кассовыми документами |
16,35 |
16,39 |
4,00 |
5 |
0,829876 | |
27 |
Получение денег от кассира |
16,39 |
16,55 |
16,00 |
3,319502 | ||
28 |
Подготовка к окончанию рабочего дня |
16,55 |
16,59 |
4,00 |
0,829876 | ||
29 |
Отключение компьютера |
16,59 |
17,02 |
3,00 |
0,622407 | ||
Итого |
482,00 |
56 |
100 |
Таблица №2
Сводка одноименных затрат рабочего времени | |||||
№ п/п |
Затраты рабочего времени |
Повторяемость |
Общая продолжительность, мин |
Средняя продолжительность, мин |
% от общего времени |
1 |
Включение компьютера |
1 |
2 |
2 |
0,4 |
2 |
Работа с кассовыми документами |
5 |
48 |
9 |
10,0 |
3 |
Обработка первичных документов |
6 |
231 |
36 |
47,9 |
4 |
Перерыв на чаепитие |
2 |
21 |
10 |
4,4 |
5 |
Личные нужды |
1 |
9 |
9 |
1,9 |
6 |
Подготовка информации для юриста |
1 |
24 |
24 |
5,0 |
7 |
Решение рабочих вопросов с экономистом |
1 |
16 |
16 |
3,3 |
8 |
Получение денег от кассира |
2 |
27 |
13 |
5,6 |
9 |
Подготовка денежных средств для сдачи в банк |
1 |
17 |
17 |
3,5 |
10 |
Уход в банк |
1 |
11 |
11 |
2,3 |
11 |
Обслуживание в банке (оператор) |
1 |
13 |
13 |
2,7 |
12 |
Обслуживание в банке (ожидание у кассы) |
1 |
33 |
33 |
6,8 |
13 |
Обслуживание в банке (кассир) |
1 |
12 |
12 |
2,5 |
14 |
Возвращение из банка |
1 |
11 |
11 |
2,3 |
15 |
Подготовка к окончанию рабочего дня |
1 |
4 |
4 |
0,8 |
16 |
Отключение компьютера |
1 |
3 |
3 |
0,6 |
Итого |
482 |
100 |
Следует несколько подробнее остановиться на вопросах нормирования труда управленческого персонала, т.е. той категории работников предприятия, для которых, в отличие от рабочих, наиболее трудно установить трудовые затраты, истинный вклад в общую коллективную копилку. В условиях рынка и свободного предпринимательства все принятые в прошлом нормативные документы носят только рекомендательный характер, и теперь руководство любого предприятия самостоятельно формирует структуру управления и штатное расписание, устанавливает необходимую численность и вводит должностные оклады. Такую свободу действий можно оценивать только положительно, но все чаще и чаще перед руководством создаваемых или реорганизуемых предприятий в полный рост встает проблема: как, каким образом создать наиболее действенный, работоспособный аппарат управления, на основе чего спроектировать систему, позволяющую соразмерить индивидуальные и групповые результаты деятельности сотрудников и при этом не пойти на поводу у отдельных не в меру притязательных работников, считающих, что их неправильно оценили. Ответ может быть один: только с помощью системы научно обоснованных нормативов, которые беспристрастно укажут, какова должна быть загрузка каждого инженерно-управленческого работника, в чем выражается мера его труда и как оцениваются результаты его деятельности. Поэтому необходимость использования трудовых нормативов для управленческого персонала в новых условиях хозяйствования не вызывает сомнения.[8]
В качестве примера может быть
приведена формула для расчета
нормы управляемости мастера
участка слесарно-сборочных и
монтажных работ в условиях
индивидуального и мелкосерийно
,
где НУ – норма управляемости мастера, чел.;
x1 – средняя численность рабочих в бригаде, чел.;
х2 – средний разряд рабочих на участке;
х3 – удельный вес работ, выполняемых вне стационарного рабочего места, в условных шифрах.
Расчеты показывают, что на двух, казалось бы, аналогичных по названию участках (например: ремонтно-слесарные участки) нормативная численность рабочих, подчиненных одному мастеру, будет различной, если существующие организационно-технические условия производства различны (например сложность работ, разнообразие работ или формы организации труда).
Иной подход
к разработке норм управляемости
раскрывается на примере наиболее многочисленной
категории руководителей
– непосредственное руководство работой отдела (планирование работ; подведение итогов работы и составление соответствующей отчетности; просмотр и изучение поступающей в отдел документации; выдача заданий подчиненным и контроль за ходом их выполнения; консультации подчиненных и проверка исходящей документации, подготовленной в отделе);
– деловой контакт с другими службами и подразделениями по вопросам деятельности отдела (решение вопросов с руководителями цехов и отделов предприятия, представителями заказчика и органов надзора; участие в совещаниях вне отдела; ведение внешней и внутрифирменной переписки);
– работа в качестве высококвалифицированного специалиста, т.е. непосредственное участие в выполнении особо сложных и ответственных работ, поручаемых отделу.
Собственно к функциям руководителя как такового относятся два первых вида работ, один из которых представляет собой личное, непосредственное руководство работой подчиненных,
второй – опосредствованное руководство, выраженное через координацию деятельности и регулирование внешних связей отдела. Третий вид работ выполняется руководителем лишь в том случае, если он не загружен полностью функциями руководства.
Были выведены нормативные зависимости, позволяющие установить укрупненные затраты времени на руководство отделом. Время на непосредственное руководство деятельностью отдела определяется по формуле:
,
где ТРУК – время на руководство деятельностью отдела, в % к фонду времени;
x1 – численность работников в отделе, чел.
Время деловых контактов руководителя с другими службами определяется по формуле:
,
где ТКОН – время внешних деловых контактов руководителя, в % к фонду времени;
х1 – численность работников в отделе, чел.;
х2 – средняя квалификационная категория работников отдела, в условных шифрах.
Расчеты показали, что только при численности более 20 человек начальник отдела полностью задействован в роли непосредственного руководителя; при любой меньшей численности подчиненных у него остается резервное время для работы в качестве квалифицированного специалиста.[8]
Термин «эффективность»
буквально означает результативность
использования средств для
Эффективность управления – это экономическая категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат работы организации.
По сравнению с другими видами труда в организации, управленческий труд обладает рядом специфических особенностей, которые выражаются в его характере, цели, предмете, результатах и используемых средствах.
Критерий эффективности управленческого труда – параметр, определяющий результат оценки эффективности данной деятельности.
Количественное выражение критерия управленческого труда в оценках, баллах, денежных единицах – это показатели эффективности управленческого труда. Различают два основных критерия эффективности управленческого труда: экономический и социальный.
Экономический критерий управленческого труда.
Классической является оценка труда любого специалиста по критерию экономической целесообразности (рентабельности) – расчет в данном случае производится как отношение количества продукции к затратам на нее.
Структуру затрат на управление составляют:
- затраты на оплату труда (заработная плата руководителей и специалистов, технического и обслуживающего персонала, премии);
Информация о работе Организация нормирования труда управленческого персонала