Менеджмент и маркетинг

     7) сбыт товара (услуги);

     8) формирование ассортиментной политики;

     9) формирование и реализация ценовой  политики фирмы;

     10) формирование стратегии поведения  фирмы.⁷

2.3. Функции маркетинга

 

     Общими  функциями маркетинга является управление, организация, планирование, прогнозирование, анализ, оценка, учет, контроль. Конкретными функциями являются: изучение рынка, потребителей и спроса, исследование окружающей среды, реализация товарной политики фирмы, организация сервисного обслуживания, ведение ценовой политики, товародвижения, поддержание и стимулирование спроса и т. д.

     Функции маркетинга – это взаимосвязь  видов деятельности.

     Функции маркетинга вытекают из его принципов  и бывают следующих  вдов:

     1) аналитическая – это комплексный анализ микро и макросред, который включает в себя анализ рынков, потребителей, спроса, конкурентов и конкуренции, а также товаров;

     2)  производственная – это производство новых товаров, отвечающих все возрастающим требованиям потребителей и включает в себя организацию производства нового товара, организацию снабжения и управление качеством;

     3) сбытовая – это функция, которая включает в себя все то, что происходит с товаром после его производства, но до момента начала потребления, а именно: организация товародвижения, организация сервиса, организация формирования спроса и стимулирования сбыта, формирование товарной и ценовой политики;

     4) управленческая: поиск возможных путей развития деятельности предприятия, особенно в долгосрочном периоде, т. е. организация стратегии и планирования, информационное управление, организация коммуникаций;

     5) контрольная.

 

3. Маркетинг-менеджмент

 

     Маркетинг-менеджмент — это управленческая деятельность, связанная с осуществлением планировать, организации, координации, контроля, аудита и стимулирования мероприятий по интенсификации процесса формирования и воспроизводства спроса на товары и услуги, увеличению прибыли.

     Маркетинг-менеджмент выступает философией и средством  интенсификации маркетинговой деятельности, основной целью которой является не просто сбыт и стимулирование продаж, а управление спросом.

     Одновременно  маркетинг-менеджмент представляет собой  целенаправленную деятельность, связанную  с процессом обеспечения устойчивых конкурентных преимуществ предприятия  на рынке, который включает такие  стадии, как анализ окружающей среды, ситуационный анализ и прогноз рынка  и возможностей потенциала организации, разработка целей и стратегий  поведения на рынке, планирование маркетинговых целей и тактики поведения организации в конкретно сложившейся ситуации, разработка плана маркетинга-микса, осуществление этого плана, т.е. организация, управление, контроль за реализацией маркетинговых мероприятий и оценку результатов маркетинговой деятельности.

     Маркетинг-менеджмент как функция должна рассматриваться  не только во взаимосвязи с задачами в рамках процесса маркетинга, но и  с задачами по руководству людьми и коллективом, ответственными за достижение целей предприятия.

     Таким образом, маркетинг-менеджмент интегрирует  функциональный и институциональный  смысл управления маркетинговой  деятельностью на всяком иерархическом  уровне социально-экономической системы.

     В функциональном смысле маркетинг-менеджмент рассматривается как деятельность или процесс формирования, организации (например, планирования) какого-либо решения и затем его осуществления (например, его исполнение или контроль).

     

     Рис. 3.1. Среда маркетинга-менеджмента 

     В институциональном смысле маркетинг-менеджмент — это руководящая сила, которая  на основе предоставляемых ей правовых и организационных полномочий распределяет между отдельными работниками или  группами работающих распоряжения и  задачи, подлежащие обязательному исполнению. В качестве руководящей силы выступает  менеджер или группа менеджеров. В  этом случае менеджмент рассматривается  как руководство предприятия, отдела или какой-либо иной структуры управления этой фирмы. Основными факторами, которые  формируют среду маркетинга-менеджмента, являются культура, политика и структура (рис. 3.1).⁸

     Процесс маркетинга-менеджмента как процесс  решения проблем в сфере управления спросом с помощью мероприятий  по интенсификации маркетинговой деятельности предполагает проведение определенной политики, которая включает ситуационный анализ, определение целей, разработку стратегий, выбор средств регулирования и анализ результата (табл. 3.1).

     Маркетинговая культура — это совокупность ценностей  норм, которые формируют и сопровождают маркетинговую деятельность, выражающаяся в философии маркетинга и образе мышления.

     Концепция маркетинга-менеджмента определяется как система основных идей, инструментария и анализа предпринимательской  деятельности и окружающей среды, формирования стратегий и контроля. Таким образом, основными элементами концепции  маркетинга-менеджмента являются:

     Таблица 3.1

     Процесс решения проблем в маркетинге-менеджменте

Этапы процесса Объекты процесса Примеры Планирование Ситуационный  анализ: шансы/опасности, окружающая среда. Сильные и слабые стороны предпринимательства Рабочее время, экология. Маркетинг, персонал Решения Цели: требуемое  состояние Стратегии: ориентация на возможности Покрытие издержек, доля рынка, оборот. Кооперация, лидерство  в ценах Реализация Средства выполнения: проведение, координация, оптимизация Маркетинг-микс, бюджет, план рекламы Контроль Результаты: эффективность, адаптивность, гибкость Время развития, удовлетворенность сотрудников, доля собственного капитала

 

     1) предпринимательство, окружающая  среда — структура, культура, политика, ресурсы, рынки, отрасли,  конкуренты; 
2) формулирование политики — концепция, модель, цели, стратегии; 
3) реализация политики — планы, бюджет, маркетинговые мероприятия; 
4) проверка и контроль политики — результаты, процессы, предпосылки объективных и субъективных изменений.

     Структура определяет внутренний порядок всякой системы и организации, который  предполагает установку работ и  формы специализации, централизацию  и децентрализацию в решении  возникающих проблем. Структура  формирует рабочие места и  должности. Образование рабочих мест и должностей может осуществляться по направлениям (например, покупка, логистика, сбыт, маркетинг) или по объектам (например, продукт, рынок, группа покупателей, регион). Применение первого признака приводит к образованию функциональной структуры, а второго признака — к дивизиональной структуре. Если используются оба признака, то образуется гибридная структура управления. Обоснование, выбор и использование организационных структур в системе маркетинга-менеджмента являются существенными составляющими комплекса задач маркетинга.

     Маркетинг-менеджмент как функция предпринимательской  деятельности выполняет роль регулятора причинно-следственных связей между спросом и предложением на основе непрерывного отслеживания поведения потребителей и механизма адаптации предприятия к постоянно меняющейся экономической конъюнктуре на рынке. Благодаря своему гносеологическому началу и коммуникативной направленности маркетинг-менеджмент опосредует мотивацию взаимодействия предприятия в конкурентной борьбе на максимизацию ее прибыли и одновременно обеспечивает максимизацию общественного продукта. В этой связи маркетинг-менеджмент может быть эффективным, если он ориентирован на потребителя и окружающую среду, на координацию стратегических и тактических мероприятий плана маркетинга.

 

     

Заключение

 

     В процессе работы были изучены менеджмент и маркетинг. В результате были решены следующие задачи:

     - определено понятие менеджмента;

     - рассмотрены функции менеджмента;

     - определено понятие и сущность маркетинга;

     - описаны цели и задачи маркетинга;

     - рассмотрены функции маркетинга;

     - проанализирован маркетинг-менеджмент.

     Исходя  из всего вышесказанного, хотелось бы сделать некоторые выводы.

     Планирование  и осуществление управленческих воздействий конкретизируются в  разработке маркетинговых стратегий  и маркетинговой политики управления предприятием. В качестве инструментария разработки стратегии и тактики  маркетинга-менеджмента выступают  комплекс маркетинга-микса и методы мотивации (стимулирования) всех субъектов, входящих в систему маркетинга-менеджмента. Интеграция маркетинга и менеджмента создает управленческую составляющую эффекта в структуре синергетического эффекта маркетинга.

     Таким образом, наряду с эффектом от упорядоченного воздействия всех субъектов маркетинговой  системы, возникающего в процессе удовлетворения нужд и потребностей потребителя, проявляется  дополнительный эффект от создания и  упорядочения системы управления маркетингом. Этот эффект выражается в ускоренном достижении целей маркетинга за счет повышения уровня организации, планирования, координации и контроля всех мероприятий, связанных с интенсификацией  маркетинговой политики предприятия.

     Задачами  маркетинга-менеджмента в таком  случае являются: разработка перспективной  и тактической маркетинговой  политики предприятия, организация управления маркетинговыми программами, средствами труда и трудовыми отношениями в сфере маркетинга. В зависимости от характеристик базовой стратегии, конъюнктуры рынка, отрасли предпринимательства и состояния факторов окружающей среды выбирают соответствующую модель маркетинга-микса, а также разрабатывают комплекс мероприятий для мотивации персонала службы маркетинга и маркетологов по совместительству.

 

     

Список  литературы

 

1. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник для ВУЗов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект, 2009.

2. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания / пер. с англ. - М.: Финпресс, 2008.

3. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник для ВУЗов. - 3-е изд. - М.: Экономистъ, 2007.

4. Дафт Р.Л. Менеджмент. - СПб: Питер, 2007.

5. Мескон М. и др. Менеджмент. - М.: Дело. - 2008.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2007.

7. Курс экономической теории. / Под ред. проф. Чепурина М. Н., проф. Киселевой Е. А. - Киров, 2008.

8. Мухин В.И. Исследование систем управления: учебник.- М.: Экзамен, 2007.

9. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления: учебник. - М.: Экзамен, 2009.

10. Родионова Н.В. Взаимосвязи экономических и социальных показателей в системах управления предприятиями. - Спб.: СПбГИЭУ, 2007.