Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Февраля 2013 в 14:19, дипломная работа
Целью дипломной работы является разработка проекта стратегии перспективного развития туристической фирмы ООО "Робинзон".
Осуществление поставленной цели будет достигаться путем последовательного решения следующих задач:
Изучение маркетинговой информационной системы
Рассмотрение теоретико-методологических основ проведения маркетинговых исследований
Ознакомиться с видами стратегий;
Изучение этапов маркетингового стратегического планирования;
Рассмотреть процесс разработки стратегии;
Изучить процесс разработки стратегии;
Осуществление анализа деятельности туристической фирмы ООО "Робинзон" в аспекте маркетинга;
Разработка программы совершенствования маркетинговой стратегии туристической фирмы ООО "Робинзон".
Введение
Глава 1. Формы выбора маркетинговой стратегии
1.1 Маркетинговые информационные системы
1.2 Теоретико-методологических основ проведения маркетинговых исследований
1.3 Виды маркетинговых стратегий
Глава 2. Процесс планирования маркетингового исследования
2.1 Этапы маркетингового стратегического планирования
2.2 Работа маркетинговой стратегии
2.3 Процесс разработки стратегии
Глава 3. Осуществление анализа маркетинговой стратегии деятельности туристической фирмы ООО "Робинзон" на внешнем рынке
3.1 Разработка проекта совершенствования маркетинговой стратегии туристической фирмы ООО "Робинзон"
3.2 Разработка печатного каталога о ООО "Робинзоне"
3.3 Налаживание связей с корпоративными клиентами
3.4 Расширение работы с турагентствами
3.5 Совершенствование ценовой политики
3.6 Внедрение программы "TurWin"
Заключение
Список литературы
Содержание
Введение
Глава 1. Формы выбора маркетинговой стратегии
1.1 Маркетинговые информационные системы
1.2 Теоретико-методологических
основ проведения
1.3 Виды маркетинговых стратегий
Глава 2. Процесс планирования маркетингового исследования
2.1 Этапы маркетингового стратегического планирования
2.2 Работа маркетинговой стратегии
2.3 Процесс разработки стратегии
Глава 3. Осуществление анализа
маркетинговой стратегии
3.1 Разработка проекта
совершенствования
3.2 Разработка печатного каталога о ООО "Робинзоне"
3.3 Налаживание связей с корпоративными клиентами
3.4 Расширение работы с турагентствами
3.5 Совершенствование ценовой политики
3.6 Внедрение программы "TurWin"
Заключение
Список литературы
Введение
Маркетинговая деятельность
обеспечивает не только эффективное
удовлетворение потребностей рынка, но
и успех предприятия в
Актуальность темы данной
работы обусловлена особой ролью
маркетинговых исследований в обеспечении
успеха деятельности туристских фирм.
Предоставление услуг в области
туризма как связанных
Целью дипломной работы является
разработка проекта стратегии
Осуществление поставленной
цели будет достигаться путем
последовательного решения
Изучение маркетинговой информационной системы
Рассмотрение теоретико-
Ознакомиться с видами стратегий;
Изучение этапов маркетингового стратегического планирования;
Рассмотреть процесс разработки стратегии;
Изучить процесс разработки стратегии;
Осуществление анализа деятельности туристической фирмы ООО "Робинзон" в аспекте маркетинга;
Разработка программы
совершенствования
Гипотеза исследования заключается
в утверждении о том, что разработка
стратегий туристскими
Объектом исследования дипломной работы является туристической фирмы ООО "Робинзон
Предметом - маркетинговой стратегии является туристической фирмы ООО "Робинзон.
При написании курсовой работы нами использовались различные методы исследования, а именно методы анализа и синтеза, моделирования, системного анализа, сравнительного анализа, проблемного анализа, экономический, математический, опроса и др.
Степень разработанности проблемы. Существующая литература, посвященная маркетингу в области туризма, достаточно подробно рассматривает все вопросы, связанные с этим направлением. Имеющиеся источники содержат описание зарубежного и отечественного опыта проведения маркетинговых исследований в различных сферах бизнеса. Отечественная практика базируется на научных работах широкого круга авторов (Папирян Г.А., Голубков Е.П., Зорин И.В. и другие) и часто рассматривается в периодических специализированных изданиях. В большинстве источников экономической и маркетинговой составляющим туристического сервиса не уделяется достаточное внимание, а компоненты, составляющие деятельность туристского предприятия рассматриваются изолированно.
В ходе нашего исследования
мы использовали научную литературу,
современную периодическую
Практическая значимость работы. Несмотря на то, что рассматриваемое в работе туристское предприятие не предоставило для анализа экономические данные о своей деятельности, данная работа может иметь практическую значимость для менеджеров и маркетологов высшего и среднего управленческого звена туристского предприятия.
Структура работы последовательно решает поставленные цели и задачи и представлена следующей последовательностью: введение, три главы и заключение.
Во введении определены основные цели и задачи работы, обозначены объект и предмет исследования, поставлена гипотеза.
В первой главе рассматриваются
формы выбора маркетинговой стратегии,
изучение маркетинговой информационной
системы, рассмотреть теоретико-
Во второй главе осуществлен процесса и планирования маркетингового исследования, рассматриваются этапы маркетингового стратегического планирования, а так же работа маркетинговой стратегии и процесс разработки стратегии
В третьей главе на основе
проведенного маркетингового исследования
определен профиль
Глава 1. Формы выбора маркетинговой стратегии
Главная задача предприятия
при формировании маркетинговой
стратегии состоит в том, чтобы
уменьшить степень
В условиях рыночной экономики,
сильной конкуренции и
1.1 Маркетинговые информационные системы
Чтобы принять любое управленческое
решение - от изменения цен до открытия
новой торговой точки необходима
информация. Как правило, для удовлетворения
информационной потребности проводятся
маркетинговые исследования. Однако
решения принимаются постоянно,
следовательно, информация для их принятия
также требуется постоянно, а
маркетинговые исследования проводятся
через довольно длительные промежутки
времени. В то же время, в распоряжении
компании зачастую находится почти
вся необходимая информация, просто
она не систематизирована и не
готова к использованию. Упорядочить
и подготовить к использованию
эту информацию можно с помощью
внедрения маркетинговой
Таблица 1
Маркетинговая информационная система
Система внутренней отчетности отвечает за сбор, обработку анализ внутренних данных.
В распоряжении компании всегда находится очень ценная информация о запасах, объемах продаж, затратах на рекламу, выручке.
Система внутренней отчетности
позволяет сохранить эти данные
и преобразовать в удобную
для работы форму, в результате чего
можно анализировать
Система анализа внутренней маркетинговой информации представляет собой разовый анализ внутренней информации, проводимый для достижения конкретной цели.
Подобный анализ проводится всякий раз, когда в этом появляется необходимость.
Система наблюдения за внешней
средой включает в себя отслеживание
изменений в законодательстве, экономическом
состоянии страны/региона и
Система маркетинговых исследований:
специальные маркетинговые
Четыре подсистемы МИС, работая слаженно, позволяют осветить все процессы и события, происходящие как внутри, так и вне компании, и служат незаменимой основой для разработки ее стратегии.
Таким образом, маркетинговая информационная система:
Позволяет руководителям
и менеджерам принимать более
обоснованные решения и снижает
вероятность возникновения
Позволяет компании своевременно улавливать все изменения, происходящие на рынке, и оперативно реагировать на них.
Дисциплинирует сотрудников, учит их отслеживать происходящие события и видеть, как они могут повлиять на развитие их компании[2].
1.2 Теоретико-методологических
основ проведения
Для определения потребности
в проведении маркетинговых исследований
все организации должны непрерывно
проводить мониторинг их внешних
сред, используя мониторинговую систему.
Главной целью использования
мониторинговой системы является предоставление
оперативной информации руководству
организации. Такая информация позволяет
руководству оценить, соответствуют
ли результаты их текущей оперативной
деятельности запланированным целям;
оказали ли влияние принятые законы
на покупательную способность
Первые появляются в двух случаях:
когда возникают симптомы недостижения целей маркетинговой деятельности;
существует вероятность достижения целей, однако менеджеру надо выбрать такой курс действий, который даст возможность в полной мере воспользоваться благоприятными обстоятельствами.
Проблемы маркетинговых
исследований определяются требованиями
предоставления руководителям и
специалистам по маркетингу соответствующей,
точной и непредвзятой, информации,
необходимой для решения
Ясное, четкое изложение проблемы
является ключом к проведению успешного
маркетингового исследования. Зачастую
клиенты маркетинговых фирм сами
не знают своих проблем. Классической
ситуацией является случай, когда
маркетинговое исследование не адресовано
реальной проблеме. Чтобы избежать
подобной ситуации, необходимо исследовать
все возможные причины
Информация о работе Маркетинговые стратегии в деятельности туристической фирмы на внешнем рынке