Маркетинговые исследования

 

1.МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

 

1.1 Сущность и необходимость  маркетинговых исследований

 

Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд. Нужда - это испытываемый человеком недостаток в чем-то необходимом. Нужды людей многообразны и сложны. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные - в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные - в знаниях и самовыражении.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей. Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов.

Потребности людей практически  безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены. Потребность, подкрепленная покупательной способностью, называется запросом. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учётом своих специфических потребностей и ресурсов.

Товар - это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку для привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Маркетинг имеет место в тех  случаях, когда люди решают удовлетворить  свои нужды и запросы с помощью обмена - акта получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо в замен.

Основной единицей измерения в  сфере маркетинга является сделка. Сделка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Рынок - совокупность экономических отношений, базирующихся на регулярных обменных операциях между производителями товаров (услуг) и потребителями.

Рассмотрев вышеперечисленные понятия можно сделать вывод, что маркетинг - это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых удовлетворение человеческих нужд и потребностей. Деятельность, обеспечивающих создание, информирование, доставку и обмен предложений, имеющих ценность для потребителей, клиентов, партнёров и общества в целом можно назвать маркетингом.

Концепция интенсификации коммерческих усилий (она же сбытовая концепция предприятий) говорит о том, что для сбыта товаров организации в достаточных количествах необходимо предпринимать значительные усилия в сфере сбыта и стимулирования.

Маркетинговые исследования - это  систематический целенаправленный сбор, обработка и анализ информации о рынке товаров и услуг, спросов и предложений, поведения покупателей, рыночной конъюктуры и динамики цен; описывающих текущее или перспективное (прогнозное) состояние услуги с целью уменьшения неопределенности при принятии управленческих решений.

Схему маркетинговых исследований можно изобразить следующим образом.

 

Рисунок 1.1 - Схема маркетинговых исследований

 

Основные направления маркетинговых  исследований:

• исследование рынка (тенденции и процессы развития рынка, структура, география и емкость, динамика продаж, состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, возможности и риски)
• исследование потребителей (доходы, социальное положение, половозрастная структура, образование)
• исследования конкурентов (совершенствование товара, изменение цен, товарные марки, поведение рекламных компаний, развитие сервиса, лидерство)
• исследование товаров (дизайн, надежность, цену, эргономику, сервис, функциональность)
• исследование цены (минимизация затрат и максимизация выгоды, калькуляция издержек, сравнение технико-экономических и потребительских параметров, эластичность спроса)
• исследование системы стимулирования сбыта и рекламы (поведение поставщиков, посредников и покупателей, эффективность рекламы, отношение потребительской общественности, контакты с покупателями)

Информация, которую необходимо получить в ходе маркетингового исследования должна раскрывать:

• покупательский спрос, запросы и потребности потребителей;
• ресурсы потенциального рынка с точки зрения покупателей, объем продаж, общая стоимость продаж;
• характеристику потенциальных потребностей;
• территориальное (географическое) размещение рынка;
• данные о конкурентах (доли конкурентов на рынке, ценовая политика, их рекламно-пропагандистские средства и т.д.);
• общие рыночные условия (налоги, законы и т.д.).

Проведение маркетинговых исследований при разработке и внедрении организационно-технических мероприятий позволяет уменьшить неопределённости, сопутствующих принятию маркетинговых решений и предупреждает возникновение возможных убытков. Результаты маркетинговых исследований могут показать, насколько целесообразно внедрение или модернизация того или иного участка/оборудования (в случае рассмотрения автотранспортного предприятия) на данном автотранспортном предприятии. Следовательно, необходимость таких исследований является одной из основных в маркетинге.

 

1.2 Сущность, назначение и основные свойства предлагаемого организационно-технического решения

 

Сущность  предлагаемого организационно-технического решения заключается в экономическом обосновании наличия зоны текущего ремонта автомобилей на автотранспортном предприятии. Сравним два случая:

Первый  вариант - автомобили производят крепежные и регулировочные работы на стороне. При этом на ремонт автомобиля может уйти гораздо больше времени, чем если бы он ремонтировался на территории автотранспортного предприятия.

И второй вариант - автомобиль обслуживается на территории АТП. Вся работа согласовывается с годовым объёмом работ, с графиками работы автомобилей на линии. А также режимами работы других зон и участков, с которыми может взаимодействовать зона текущего ремонта. Например, автомобиль изначально направляется на пост диагностики, а от туда уже поступает в зону текущего ремонта и работники уже точно знают поставленную задачу и время отведённое на её выполнение. Можно также заметить, что при этом уменьшается холостой пробег автомобиля (ему не нужно ехать на стороннюю станцию технического обслуживания, которая может находится вдалеке от АТП) и время простоя в ремонте.

Необходимость данного решения заключается в том, что наличие данного участка позволяет значительно сэкономить время и деньги при проведении текущего ремонта автомобилей.

Предлагаемый вариант  – это  постройка зоны площадью 457 м² и внедрение необходимого для работ оборудования.

Основные  преимущества данного предложения:

1. Уменьшение трудоемкости работ
2. Универсальность. В данной зоне можно обслуживать все автомобили АТП, а также принимать клиентов со стороны.
3. Улучшенные условия труда
4. Небольшое потребление ресурсов (электричества и сжатого воздуха)
5. Более выгодное в финансовом плане (докажем это чуть позже)

 

1.3. Конкурентоспособность  внедряемого организационно-технического решения

 

Конкурентоспособность предприятия – это его свойство, характеризующееся степенью реального  или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению  с аналогичными объектами, представленными  на данном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке.

Структура рынка  — это конфигурация отраслей в зависимости от количества компаний, производящих идентичные продукты.

Разновидности структур рынка:

При монополистической конкуренции существует большое количество компаний, каждая из которых имеет небольшую долю рынка и слабо дифференцированные продукты.

Олигополия  — рынок, на котором доминирует небольшое  количество компаний, которые вместе контролируют подавляющую долю рынка.

Дуополия  — частный случай олигополии всего  двух компаний.

Олигопсония — рынок, на котором присутствует много продавцов, однако мало покупателей.

Монополия —  рынок, на котором присутствует только один производитель товара или услуги.

Естественная  монополия — монополия, в которой  эффект масштаба тем больше повышает эффективность, чем больше размер компании. Компания является естественной монополией, если она способна самостоятельно обслуживать  целый рынок с меньшей себестоимостью, чем любое сочетание двух и более компаний меньшего размера, или более узко специализированных компаний.

Монопсония  — рынок, на котором присутствует только один покупатель.

Совершенная конкуренция - теоретически возможная  структура рынка с ничем не ограниченной конкуренцией (или полным отсутствием барьеров входа); неограниченное количество производителей и покупателей в сочетании с совершенно эластичной кривой спроса.

Для наглядности  разновидности структур рынка можно  представить в виде таблицы:

Таблица 1.1 - Структуры рынка

Структура рынка	Барьеры входа  для продавца	Число продавцов	Барьеры входа  для покупателей	Число покупателей
Совершенная конкуренция	Нет	Много	Нет	Много
Монополистическая конкуренция	Нет	Много	Нет	Много
Олигополия	Да	Немного	Нет	Много
Олигопсония	Нет	Много	Да	Немного
Монополия	Да	Один	Нет	Много
Монопсония	Нет	Много	Да	Один

 

После изучения типов рынка можно сделать  вывод о принадлежности рассматриваемого АТП к рынку олигополистической конкуренции, так как в нашем районе находится три автотранспортных предприятий, предоставляющих аналогичный вид услуг (перевозки грузов, техническое обслуживание и текущий ремонт грузовых автомобилей). Конкурентоспособность данного предприятия улучшится после внедрения предлагаемого организационно-технического решения потому, что снижается время обслуживания, стоимость и время простоя обслуживаемого автомобиля в ремонте (что тоже ведёт к снижению себестоимости предприятия). Это приведет к улучшению качества ТР и возможному снижению цен на перевозки.

Выбранное нами оборудование занимает меньшую производственную площадь. Его потребительские свойства весьма высоки, если сравнивать с оборудованием его класса. С помощью такого набора оборудования сводим к минимум ручной труд.

Оборудование, необходимое для проведения текущего ремонта автомобилей, его количество, стоимость и возможные издержки представлены в таблице 1.2.

Таблица 1.2 – Оборудование, необходимое для  проведения ТР

№ п/п	Наименование/модель	Стоимость, грн	Потребляемая мощность, кВт	Потребляемые  эксплуатационные материалы/расход
1	Кран подъёмный	201768	51,4	-

 

Продолжение таблицы 1.2 - Оборудование, необходимое для проведения ТР

2	Шкаф для инструмента и приспособлений	2411	-	-
3	Верстак слесарный ВП6	4565	-	-
4	Полочный стеллаж СТ-31	1060	-	-
5	Установка для слива отработанных масел	4505	-	-
6	Резервуар для отработанных масел	125	-	-
7	Ванна для мойки деталей	26486	мощность нагревательных элементов - 0,4 кВт; мощность водяного насоса - 0,37 кВт	-
8	Ящик для хранения грязной ветоши	1177	-	-
9	Комплект инструментов	5276	-	-
10	Подъёмник канавный	33796	3	-
11	Пневмогайковёрт ИП-3115	7194	-	расход воздуха 1,4 м3/мин
12	Бак маслораздаточный	1885	-	-
13	Верстак слесарный	819	-	-
14	Шкаф для инструмента и приспособлений	2411	-	-
15	Ящик для хранения грязной ветоши	1177	-	-
16	Приспособление для прокачки системы  гидропривода тормозов	4863	-	-
17	Тележка для снятия и установки  колёс	13354	-	-
18	Комплект инструмента c тележкой	13156	-	-
19	Верстак слесарный ВП6	4565	-	-
20	Полочный стеллаж СТ-31	1060	-	-
21	Пневмогайковёрт	7194	-	расход воздуха 1,4 м3/мин
22	Верстак слесарный	819	-	-
23	Шкаф для инструмента	3729	-	-
24	Тестер электрический	1455	-	-
25	Шкаф для документов	1205	-	-
26	Шкаф для вещей	1602	-	-
Итого		347657	54,3	расход воздуха 2,8 м3/мин