Маркетинг как вид экономической деятельности

Третий - установление, какие   функции необходимы  для достижения цели   и  построения  матрицы. Четвертый этап- анализ матрицы выводы о соответствии  состава   выполняемых  в подразделениях   функций поставленным  целям. Построение  дерева  цели  предприятия   начинается с определения его миссии  (смысл существования на рынке). Из  миссии  выделяют стратегическую цель, которая соответствует первому рангу. В свою очередь, цель первого уровня дробится на  более  конкретные  цели, соответствующие следующим рангам.

Цель  первого  уровня  выполняется   всеми  имеющимися  подразделениями одновременно. Цели  второго уровня выделяют два направления деятельности, которым соответствуют специальные отделения. Дерево цели  показывает,  что на четвертом уровне  появляются  цели,  связанные  с  выполнением   функций маркетинга, а затем уже определяются задачи других  подразделений.  Оценка состава функций подразделений осуществляется руководителем данной службы  на предприятии.  Для  отдела  маркетинга  одной  из  главных   целей   является обеспечение конкурентоспособности продукции. Из  нее  выделяется  множество подцелей, поставленных перед отделом маркетинга.

         3.2. Маркетинг и мошенничество в предпринимательской деятельности.

В последнее время в странах  Запада  маркетинговую  деятельность  фирмы тесно связывают с деятельностью по  обеспечению  экономической  безопасности предприятия. Этот вопрос стал  актуален  и  в  России.  Взаимодействие  этих служб стало  объектом  пристального  внимания  российских  бизнесменов. Это связано с высоким уровнем криминализации российского бизнеса. В связи с этим получается, что принципы планирования маркетинга в условиях российской действительности в какой-то мере соответствуют методологии сбора и анализа информации службой  экономической  безопасности.  Обычно  под  маркетинговой деятельностью  подразумевают  деятельность  вширь,  а под экономической безопасностью – вглубь,  и  поэтому  совместные  усилия  этих  служб  полнее охватывают  спектр  деятельности  организации.  Одной  из  целей  маркетинга является  увеличение  объёма  продаж.  Это  достигается  с  помощью   многих инструментов,  таких,  как  проведение   рекламных   компаний,   продвижение торговой марки и т.  д.  Среди ведущих  направлений   выделяется  работа  с клиентами, например, поиск наиболее выгодных условий  заключения  договоров. Поэтому  актуально  будет  рассмотреть  взаимодействие  служб  при   ведении текущей предпринимательской деятельности.

                                                                                                                                            24

Особое внимание к  обеспечению  экономической  безопасности  российских предприятий вызвано частыми попытками со   стороны   недобросовестных конкурентов и криминальных кругов мошенническими действиями (завладеть их материальными ценностями и денежными средствами.

Под похищением понимают совершенные с корыстной  целью  противоправные

действия по  безвозмездному  изъятию  (или)  обращению  чужого  имущества  в пользу виновного или других лиц, причинившие ущерб  собственнику  или  иного владельцу  имущества. Таким образом, можно  дать  экономическое  определение мошенничеству – обман, неблаговидные жульнические действия  с корыстными целями, заранее спланированная многоходовая комбинация в легальном  бизнесе, набор   элементарных   процедур, являющихся  конспиративным   средством неправомерного извлечения выгоды.

Способы завладения имуществом  при  данном виде преступления  следующие: преступник прибегает к обману лиц,  во  владении  или  ведении  которых  оно находится, в результате чего они передают  имуществу  преступнику,  полагая, что последний имеет право его получить.

Мошеннический обман – это искажение истины (ложь), сообщение заведомо ложных  сведений  о  наличии  или  отсутствии  каких-либо  фактов   или   же намеренное сокрытие обстоятельств, сообщение о  которых  было  обязательным.

Цель мошеннического обмана – ввести в  заблуждение  владельцев  имущества  и добиться его добровольной передачи в распоряжения виновного. Мошенничество, включающее в себя обман, может принимать  различные  формы.  Можно  выделить

шесть типов мошенничества:                                                                                                    

1.Растрата или хищение со стороны наёмного работника.  В  этом  случае наёмные работники обманывают своих нанимателей,  присваивая  себе  имущество или средства фирмы. Растраты  или  хищение  со  стороны  наёмных  работников могут совершаться как непосредственно ими  самими,  так  и  опосредовано,  с помощью и при участии других лиц.

2.Мошенничество  со  стороны  руководителей  или  менеджеров.   Такое мошенничество отличается от  других  типов,  как положение жуликов,  так и способами обмана. В своем  наиболее  общем  виде  мошенничество  со  стороны менеджеров является обманом, совершаемым руководителем данной фирмы  высшего и среднего звена путём манипуляций с отчётностью. В последние  годы  широкую известность получили такие случаи мошенничества со стороны менеджеров,  как афёра в фирмах «ZZZ Best»,  «ESM  Government»,  «Regina  Vacuum  Company»  и «Miniscribe Corporation», где искажались

                                                                                                                                                       25

данные о доходности  и  дебиторских задолженностях   данных  фирм.  Во  всех  этих  случаях  руководство  данных компаний стремилось к тому, чтобы держатели  акций  верили,  что  финансовое положение этих компаний гораздо лучше, чем оно было на самом деле.

3. Афёры с инвестициями.  В   этом  случае  инвесторам  предлагается сделать инвестиции, которые, как оказывается  впоследствии,  на  самом  деле липовые, не имеющие, как правило, никакой стоимости. В эту категорию  обычно попадают так называемый  телемаркетинг,  представляющий  собой  предложение «мыльных  пузырей»  и  других  возможностей  вложения  свободного  капитала. «Отцом» афёр с инвестициями  обычно  считается  Карло  Понци,  но,  у  него оказалось довольно  много   последователей,  и  это  форма  обмана  сегодня чрезвычайно распространена.

4.Мошенничество со стороны поставщиков. В последние годы  из-за большого количества афер с военными и другими правительственными заказами такое мошенничество часто освещалось  в  прессе.  Мошенничество  со  стороны поставщиков, широко  распространено  в  США,  встречается  в  двух  основных разновидностях: во-первых, в виде действий самих  этих  поставщиков  и,  во- вторых, в виде совместных действий, как поставщиков, так  и  представителей заказчика. Мошенничество  со  стороны поставщиков  часто проявляется в завышении количества поставляемых изделий, поставке бракованных товаров  или не поставке товаров вообще, хотя платежи за них были получены.

5. Мошенничество  со  стороны   заказчика  или  клиента.  Оно  обычно включает  в  себя  неплатежи  за  поставленный  товар,  получение  платы  за непроделанную работу или обман фирм путем поставки  им  совершенно  ненужных вещей.                                 

6. Мошенничество смешенного типа. Это обман, не  попадающей  ни  под один из предыдущих типов и могущий  осуществляться с целью получения  не только финансовой прибыли. Примером может служить фальсификация отметок  при поступлении в различные учебные заведения.

Кроме этого, существует следующая  классификация сделок: «мнимая сделка» - сделка без намерения создать соответствующие ей  правовые  последствия; «притворная  сделка»,  имеющая  целью  прикрыть  другую  сделку;  «кабальная сделка» -  сделка  под  влиянием  обмана,  насилия,  угрозы,  злонамеренного соглашения  представителей  сторон,  а  также,  когда  лицо  было  вынуждено совершить сделку вследствие  тяжелых  стечений  обстоятельств  на крайне невыгодных для себя условиях, чем другая сторона воспользовалась. Основным инструментом мошенничества является легендирование.

                                                                                                                                                       26

Рассмотрим ведение текущей  предпринимательской деятельности предприятия при  взаимодействии  его  с  другим  предприятием.  Методы  обмана одного предприятия другим разнообразны, поэтому остановимся на наиболее распространенных. Использование системы предоплаты или аванса. Мелкие или средние предприятия.

1. Под договоры на поставку  конкретных товаров  на  очень   выгодных условиях с клиентов  соблюдаются деньги  в  виде  предоплаты  или аванса. Фирма помещает эти деньги в  банк  под  проценты,  время поставки всячески затягивается, а обязательства по поставке и не планируется выполнять.

2. На собранные деньги  покупается  товар,  который  затем продается  – таким  образом,  деньги   «прокручиваются». Фирме говорят, что поставщики – аферисты или, что  они  прогорели.  Но поскольку «предприятие честное», то деньги вернут, как смогут. И действительно возвращают, но через большой  промежуток  времени. Попытка добиться штрафных  санкций  будет  обозначать  невозврат основной суммы долга.

3. Предприятие фиктивное,  нигде  не  зарегистрировано,  у директора паспорт на  чужое  имя,  а  счет  открыт  в  банке  за небольшую взятку. Поступившие деньги переводятся  за  границу  и все участвующие в деле лица исчезают. В целом процесс совершения мошенничества состоит из следующих основных этапов:

-создание фиктивного предприятия;

-реклама о возможности продажи различных  товаров  с  минимальными сроками поставки, низкими ценами и другими преимуществами;

-заключение договоров купли-продажи с предоплататой или авансом;

-поступившие  денежные  средства  снимаются  и  присваиваются,  а преступники скрываются.

  Использование крупных фирм. К такой форме мошенничества прибегают   мошенники,   обладающие достаточным капиталом.

1. Производиться конфиденциальная перекупка известной фирмы. Используя зарекомендовавшую  себя  фирму,  новые  собственники  заключают  договора  с фирмами на условиях предоплаты или аванса, после чего  ситуация  развивается по одной из выше приведенных схем.

2. Директору  известной  фирмы   предлагается  на  первый  взгляд  очень выгодная  сделка.  Под  репутацию  компании  берется   предоплата,   которую предлагают держать на счете  этой  же  фирмы  для  избежания  обмана.  Затем мошенники,  используя  силовые  методы,  заставляют  директора   перечислить деньги на другой счет, при этом, оформив все документы так,  чтобы возврат средств в судебном или ином порядке  был  невозможен.  Далее,  как  правило, происходит устранение директора.                               27

Создание ложного спроса. Это один из способов дезинформации фирм,  занимающихся  посреднической деятельностью. При этом в организации периодически обращаются разные  фирмы, которые хотят купить малоизвестный товар (либо одна  фирма,  которая готова купить большую  партию).  Через  некоторое  время   к  этой  же  организации приходит предложение, как (правило, "совершенно случайно",  от  предприятия, которое занимается продажей нужного товара.  Далее  события  развиваются  по следующим схемам:

1.Необходимый товар предлагают по выгодной цене, требуя  при  этом 100%-ю предоплату, обоснованную тем, что запрашиваемая партия  ограничена. Фирма  связывается  с  предприятиями,  которые  к  ней  обращались,  и   они подтверждают спрос на данный товар. Но фирмы,  запрашивавшие  данный  товар, исчезают. Таким образом, фирма-посредник остается  с  неконкурентоспособными товарами на складе, а мошенники- с её деньгами.

2.Необходимый товар предлагают недешево, при этом требуется  залог и уплата значительной неустойки в случае отказа от получения  товара.  Фирма заключает договора  с  покупателями  (покупателем)  с  аналогичным  размером неустойки, но без залога, затем - с продавцом и предоставляет залог.  Когда же товар приходит к покупателям, то фирма-покупатель оказывается  фиктивной. Таким образом, фирма остается без залога и с большим процентом неустойки.

Возможны также варианты, когда  спрос создается с помощью  подкупа фирм, которые дают рекламу о необходимости приобретения  данного  товара.  В таком случае обычно используется передача товара на консигнацию. В итоге схема принимает следующий вид:

-Фирма-мошенник предлагает неконкурентоспособный товар  для  реализации на условиях консигнации, где указывается, что за невозврат товара  или его стоимости в течении  недели  фирма  обязуется  уплачивать  большую неустойку.

-После подписания договора комитет  исчезает на 2-3 месяца.

 -Когда он появляется вновь, первоначальная стоимость  товара  превышена примерно десятикратно. Такую схему обычно используют с мелкими или средними фирмами.

  Использование спроса на товары с ограниченным спросом. Данный вид мошенничества применялся к фирмам, торгующим оптом.Предлагается  конфиденциально  партия  товара,  пользующегося   ограниченным спросом. Проведя маркетинговый  анализ  рынка,  специалисты  фирмы  выявляют спрос на товар. Спрос  является  ограниченным,  а  цены  на  товар  довольно высоки, что приносит высокую прибыль.

                                                                                                                                                       28