10.) Порядок. Каждый работник
должен иметь свое рабочее место, обеспеченное
всем необходимым. Для этого руководитель
должен хорошо знать своих подчиненных
и их потребности. Файоль подразделял
порядок на «материальный» и «социальный».Говоря
о материальном порядке, горный инженер
уточнял, что важно не то, чтобы вещи были
на своем месте, а то чтобы выбранное место
упрощало все операции, необходимые для
достижения цели. "Место — для всего,
все на своем месте", формула социального
порядка такова же: "Необходимо чтобы
каждому агенту было назначено определенное
место и чтобы каждый агент находился
на назначенном ему месте. Совершенный
порядок, сверх того, требует, чтоб место
было по работнику и работник по месту.
The right man in the right place."26
11.) Справедливость. Это — сочетание
доброты и правосудия. Работник, чувствующий
справедливое отношение к себе, испытывает
преданность к фирме и старается трудиться
с полной отдачей.
12.)Постоянство состава персонала. Для
предприятия наиболее предпочтительными
являются работники, которые держатся
за свое место. Высокая текучесть кадров
является причиной и следствием плохого
состояния дел. Кроме того, этот принцип
говорит о том, что работнику необходимо
определенное время для овладения требуемыми
навыками на должном профессиональном
уровне. В процветающей компании управленческий
персонал является стабильным.
13.) Инициатива. Это — разработка
плана и успешная его реализация. Проявление предприимчивости
и инициативы не только руководителями,
но и всеми работниками предприятия.
Претворение в жизнь данного принципа
часто требует от администрации «поступить
личным тщеславием», ведь порой работникам
со своих мест виднее, что необходимо предпринять
для повышения эффективности работы.
14.)Единение персонала. Гармония
всех занятых на предприятиях и их единство
в достижении цели — такова сущность этого
принципа. В единстве не только сила, но
и успех достижения целей бизнеса.27 Файоль указывал на недопустимость
использования в управлении принципа
«разделяй и властвуй». Напротив, считал
он, руководители должны поощрять коллективизм
во всех его формах и проявлениях.
2.2 Значение учения
об управлении Анри Файоля
Для лучшего понимания значения
учения Файоля следует сначала кратко
изложить "экономическую подпочву"
его взглядов, то есть историю развития
организационных форм промышленных предприятий.
Здесь можно выделить три основных стадии,
сменяющие одна другую в течение всего
этого развития.28
На начальной стадии
собственник средств производства
выступает в качестве непосредственного
организатора производства. Он является
единоличным хозяином, устроителем
и распорядителем в своем предприятии.
Его процветание напрямую зависит от его
коммерческого умения, личных качеств,
опытности и деловой одаренности. На этой
стадии наблюдается усиленная и порой
грубая эксплуатация рабочих. Однако,
давление времени, конкуренции и недовольство
рабочих вынуждают перенести центр тяжести
организационных забот на относительное
сокращение необходимого рабочего времени
и, следовательно, на технические усовершенствования,
повышающие производительность. Влияние
научно- технического прогресса сказывается
на средствах производства и технологическом
процессе. Среди персонала особое почетное
место получают новые функционеры - инженеры,
обладающие специальным образованием
и восполняющие недостаточную осведомленность
предпринимателя в ставших слишком сложными
технических процессах.
На второй стадии прежние принципы
хозяйствования постепенно отмирают.
Предприятие постепенно освобождается
от личного влияния собственника, перестает
зависеть от его талантов. На этом этапе,
в ожесточенной конкурентной борьбе победа
остается за предприятием, технически
наиболее мощным, оборудованным и организованным
с наибольшим совершенством. Одновременное
усложнение производственного процесса
делает главным лицом на фабрике не только
ее коммерческого руководителя, но и
инженера(на него также ложится забот
больше, чем раньше).
Также весьма велико влияние
концентрации капитала. Происходит акционирование
промышленного капитала, в результате
чего собственником средств производства
выступает уже не одно лицо, а многоликое
акционерное общество. Держатели многочисленных
акций формально числясь владельцами
предприятия, теряют, однако, всякую реальную
связь с производственным процессом и
его организацией. Управление тем самым
резко отграничивается от владения. Это
обстоятельство еще определеннее подчеркивает
самостоятельное значение инженера-организатора,
возлагая на него, как на доверенное лицо,
всю ответственность и все те функции,
которые уже не способен нести собственник,
ставший многоликим.
На третьей стадии финансовый
капитал чрезвычайно ускоряет темп концентрации.
Свобода рыночного оборота уступает место
ряду монополистских объединений, возникших
из собственных ее недр. На данном этапе
функция согласования, направления и планирования
производственных процессов вырастает
в весьма сложную задачу, требующую особого
аппарата, особых людей и особой квалификации.
Здесь речь уже идет не о технических знаниях
инженера-конструктора. Нужно нечто большее
и принципиально иного типа. Инженер-администратор,
характерный для второй стадии, превращается
в администратора-экономиста, или, говоря
иначе, в управляющего, получая при этом
своеобразную и новую сумму функций.
Файоль, возглавляя одно из
таких громадных объединений, и сформировал
свои взгляды. Его учение об управлении
послужило как бы ответом на возникшую
необходимость обобщения накопленных
знаний и навыков, на создание некой концепции
управления. Это была первая попытка создания
подобной концепции, ее удачность определена
временем и практикой. Все новомодные
теории управления, касающиеся этого вопроса,
ничего лучше не смогли предложить. На
практике именно классификация принципов
управления по Файолю остается в своей
основе без изменений.
Применение теории Анри Файоля
в практической работе руководителю даст
возможность:
- правильно определять
приоритеты в работе;
- правильно планировать
работу;
- быстро и эффективно
выполнять корректирующие действия.
Зная эти теории, руководитель сможет
взглянуть на стоящие перед ним проблемы
как бы со стороны. Это позволит руководителю:
- определиться в своем окружении и увидеть
решаемые проблемы в их взаимосвязи с
другими, а, следовательно, найти "точку
отсчета" для начала работы и уточнить
проблемы; - оценить целесообразность
своих действий;
- уточнить, каких ресурсов не хватает
для эффективного решения проблем.
Все это поможет найти новые способы и
пути решения проблем организации.
Многие принципы управления до сих пор
имеют практическую ценность.
В дальнейшем многие исследователи занимались
изучением и теоретическим описанием
принципов управленческой деятельности,
однако все они были только последователями
Файоля, развивавшими, дополнявшими и
конкретизировавшими его учение.
3. Использование
принципов управления А. Файоля
на примере компании "Google"
3.1 Общая характеристика
компании и ее механизмы управления
"Google" - крупнейшая сеть поисковых систем, принадлежащая
корпорации Google Inc. Первая по популярности
система (79,65 %), обрабатывает 41 млрд 345 млн
запросов в месяц (доля рынка 62,4 %), индексирует
более 25 млрд веб-страниц, может находить
информацию на 195 языках.
Миссия Google - организовать всю
имеющуюся в мире информацию, сделав её
доступной и удобной для использования.
«В Google вообще постоянно что-то
меняется. Однако две вещи остаются постоянными:
стремление приносить пользу людям и вера
в безграничные возможности Интернета»29.
В предыдущих главах были рассмотрены
принципы управления Анри Файоля, а также
было сказано, что эти принципы актуальны
и в современной мире. Далее будут рассмотрены
принципы управления компании "Google",
многие из которых схожи с принципами
Файоля и отличаются от них лишь формулировкой.
Восемь принципов хорошего
управления компании "Google":
1) - Будьте хорошим наставником.
- Помогайте расставлять
приоритеты и используйте власть для устранения
препятствий.
Этот принцип равносилен принципу
Файоля "власть и ответственность",
в котором он отмечал, что начальник должен
пользоваться уважением среди своих подчиненных.
2) - Не будьте «добряком».Будьте
требовательным в достижении
результата.
- Следите, чтобы общие
собрания были направлены на
достижение целей команды.
- Даже во время
авралов не забываете о целях
и стратегии.
Этот принцип компании схож с принципом
"единство руководства". Файоль говорил,
что компания должна действовать в рамках
одной общей цели и должна иметь одного
руководителя.
3) - Сосредоточьтесь на том,
к каким коллективным результатам стремятся
сотрудники и как они могут их достичь.
Данный принцип аналогичен
принципу "подчиненность личных
интересов общим", он также говорит
о том, что у сотрудников коллективные
интересы должны преобладать над личными.
4) - Способствуйте карьерному
росту сотрудников.
Принцип можно соотнести с принципом
Файоля "вознаграждение персонала",
так как справедливо предположение о том,
что с повышение должности будет повышаться
заработная плата.
5) - Проявляйте интерес к успехам
сотрудников и их личному благополучию.
- Интересуйтесь,
чем живут люди, в том числе
и вне работы.
Указанные постулаты, отчасти,
можно соотнести с таким принципом Файоля,
как "порядок". Однако следует уточнить,
что Анри Файоль говорил, что каждый работник
должен иметь свое рабочее место, обеспеченное
всем необходимым, и для этого руководитель
должен хорошо знать своих подчиненных
и их потребности.
Также Файоль писал, что "важно
не то, чтобы вещи были на своем месте,
а то чтобы рабочее место упрощало
работу сотрудников", а именно это характерно
для компании "Google", так как офисы
компании оснащены такими рабочими местами,
что сотрудникам удобно и приятно работать.
6) - Ваши оценки действий
подчиненных должны быть конкретными
и конструктивными.
- Соблюдайте баланс
между критикой и похвалой.
Данный принцип подобен принципу
"справедливость".Анри Файоль отмечал,
что работник, чувствующий справедливое
отношение к себе, испытывает преданность
к фирме.
7) - Доверяйте своей команде
и не докучайте мелочной опекой.
- Давайте своим подчиненным
свободу, но будьте доступны, чтобы к вам
могли обратиться за советом.
- Доверяете подчиненным
решение серьезных задач, чтобы они «росли
над собой».
Этот принцип схож с принципом
Файоля "инициатива". Он подчеркивал,
что проявление предприимчивости и инициативы
должно быть не только у руководителей,
но и у подчиненных.
8) - Привлекайте членов
коллектива к формулированию
целей и способов их достижения.
- Поощряйте открытое обсуждение
Указанный принцип аналогичен
принципу Файоля "Единение персонала".
Анри Файоль считал, что руководители
должны поощрят коллективизм.
Следует также сказать о том,
что в данной компании соблюдается принцип
"скалярная цепь", так как существует
четко выраженная иерархия :
* Генеральный директор- Ларри
Пейдж
* Председатель совета директоров
- Эрик Э. Шмидт
* Соучредитель - Эрик Э. Шмидт
* Старший вице-президент и директор
по развитию бизнеса-Никеш Арора
* Старший вице-президент по
корпоративному развитию и главный юрист
-Дэвид С. Драммонд,
* Старший вице-президент и главный
финансовый директор- Патрик Пишет.
Анализируя все вышесказанное,
можно сделать вывод, что компания "Google"
в основу своего управления положила иначе
сформулированные принципы Анри Файоля,
которые он изложил в своей книге 97 лет
назад (1916г.). Следует сказать, что Файоль
говорил, что количество принципов неограниченно
и их применение зависит от меняющихся
обстоятельств. "Изменение положения
вещей может повлечь за собой изменение
правил, вызванных к жизни этим положением."
То есть, Анри Файоль почти 100 лет назад
писал, что его принципы будут использоваться
и они могут быть модифицированы в
связи с течением времени и изменяющимися
обстоятельствами. А компания "Google"(
компания с мировым именем) своими
принципами управления только доказывает
что Анри Файоль оказался прав, и его
принципы составляют основу всего управления.
1 Вергилес Э.В. Анализ принципов управления
Анри Файоля / Э.В. Вергилес .- М.: Моск. гос. ун-т
экономики, статистики и информатики,
2004.- С.28
2 Эволюция управленческой мысли / Информационный
портал "market-pages.ru" . - (http://www.market-pages.ru/fayol/2.html )
3 Эволюция управленческой мысли / Информационный
портал " narod.ru". - (http://mei06.narod.ru/sem9/lecture_1.htm)
4 Школа науки управления (количественная
школа) в менеджменте / Библиотека успешного
бизнесмена.- (http://www.club-energy.ru/3_5.php)
5 Шоннеси Дж. Принципы организации управления
фирмой. - М.: Прогресс,2008.
6 Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд
Г. Управление - это искусство. - М.: Юнити,
2007
7 Анри Файоль / AVC Consulting Ltd.- (http://avcc.ru/library/persons/anri-fajol)
8 Файоль А. "Общее и промышленное
управление" /А. Файоль.- М.,ДиС, 2003
9 FAYOL, H., General and Indus al Management, Pitman, 1949. Translated
by Constance Storrs from original Administration Industrielle et Generale,
1916.
10 Анри Файоль / AVC Consulting Ltd.- (http://avcc.ru/library/persons/anri-fajol)
11 Место концепции А. Файоля в
системе учений об управлении / Экономика.
Знания здесь. - (http://topknowledge.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=1617:2011-02-25-16-34-46)
12 Концепция управления Анри Файоля / Файоль
А. "Общее и промышленное управление". М., 1923 (1916).- (http://avcc.ru/library/persons/anri-fajol)
13 Файоль А.Общее промышленное управление
/ А.Файоль .- М., ДиС, 2003
14 Вклад А.Файоля в развитие менеджмента
/ Секреты успеха: Уроки гениев бизнеса.
- М.: Интеллект-Экспресс, 2007.
15 Вергилес Э.В. Анализ принципов управления
Анри Файоля / Э.В. Вергилес .- М.: Моск. гос.
ун-т
экономики, статистики и информатики,
2004.- С.28
16 Файоль А.Общее промышленное управление
/ А.Файоль .- М.,ДиС, 2003
17 Вергилес Э.В. Анализ принципов управления
Анри Файоля / Э.В. Вергилес .- М.: Моск. гос.
ун-т
экономики, статистики и информатики,
2004.- С.28
18 Ладанов И.Д. Современный зарубежный
менеджмент. Учебное пособие/И.Д. Ладанов.-
М.: Инфра-М, 2005.
19 Файоль А.Общее промышленное управление
/ А.Файоль .- М., 2003
20 Вергилес Э.В. Анализ принципов управления
Анри Файоля / Э.В. Вергилес .- М.: Моск. гос.
ун-т
экономики, статистики и информатики,
2004.- С.28
21 Файоль А.Общее промышленное управление
/ А.Файоль .- М., 1923 (1916). -
(http://avcc.ru/library/persons/anri-fajol)
22 Файоль А.Общее промышленное управление
/ А.Файоль .- М., 1923 (1916).-
(http://avcc.ru/library/persons/anri-fajol)
23 Файоль А.Общее промышленное управление
/ А.Файоль .- М., 1923 (1916). -
(http://avcc.ru/library/persons/anri-fajol)
24 Файоль А.Общее промышленное управление
/ А.Файоль .- М., 1923 (1916). -
(http://avcc.ru/library/persons/anri-fajol)
25 Файоль А.Общее промышленное управление
/ А.Файоль .- М., 1923 (1916). -
(http://avcc.ru/library/persons/anri-fajol)
26 Файоль А.Общее промышленное управление
/ А.Файоль .- М.,ДиС, 2003
27 Гейтс Билл. Бизнес со скоростью мысли
/ Гейтс Билл. - (http://tululu.org/read12/)
28 Вергилес Э.В. Анализ принципов управления
Анри Файоля / Э.В. Вергилес .- М.: Моск. гос.
ун-т эк-ки, стат-ки и информатики, 2004.