Фотография рабочего места

 

После сбора первичных  данных проведена обработка карт фотографии. С использование формулы  суммированы все затраты рабочего времени на выполнение каждого вида работ за весь период наблюдения, определен  их удельный вес в суммарных затратах рабочего времени каждого дня  и за весь период наблюдений. Полученные данные содержатся в таблицах 3.2 .и 3.3.

Таблица 3.2

Структура фактических затрат рабочего времени кассира

Шифр затрат	Наименование работ (перечень элементов затрат)	Всего за период наблюдения, мин.	Удельный вес, %
01	Изучение рабочих документов, литературы	195	3,61
02	Подготовка нормативных документов, справок	210	3,89
03	Подготовка материалов к изданию (печати), отчетов	270	5
04	Консультации по работе (в других подразделениях организации)	255	4,72
05	Участие в совещаниях по теме	180	3,33
06	Встреча с коллегами из других подразделений	165	3,06
07	Разговоры по телефону	480	8,89
08	Повышение квалификации	960	17,78
09	Служебные командировки	-	-
10	Выполнение общественной работы	180	3,33
11	Регламентированные перерывы (обед, отдых, физпаузы)	825	15,28
12	Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.	480	8,89
13	Потери рабочего времени (нерегламентированные перерывы)	465	8,61
14	Получение денежных средства в учреждениях банка для выплаты  рабочим и служащим заработной платы, премий, оплаты командировочных и  других расходов	300	5,56
15	Передача  в соответствии  с установленным порядком денежных  средств инкассаторам.	60	1,11
16	Выплата  рабочим и  служащим заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов	375	6,94
		5400	100

 

 

Таблица 3.3

Анализ соответствия фактических  затрат рабочего времени выполняемым  функциям  руководителя

Наименование работ (перечень элементов затрат)	Плановые затраты времени (эксперт.), %	Фактические затраты времени, %	Δ(±)
Изучение рабочих документов, литературы	6	3,61	-2,39
Подготовка нормативных  документов, справок	7,5	3,89	-3,61
Подготовка материалов к  изданию (печати), отчетов	6,5	5	-1,5
Консультации по работе (в  других подразделениях организации)	3,0	4,72	1,72
Участие в совещаниях по теме	4,0	3,33	-0,67
Встреча с коллегами из других подразделений	5,5	3,06	-2,44
Разговоры по телефону	10,0	8,89	-1,11
Повышение квалификации	9,5	17,78	8,28
Служебные командировки	-	-	-
Выполнение общественной работы	3,5	3,33	-0,17
Регламентированные перерывы (обед, отдых, физпаузы)	15,28	15,28	-
Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.	13,5	8,89	-4,61
Потери рабочего времени (нерегламентированные перерывы)	0	8,61	8,61
Получение денежных средства в учреждениях банка для выплаты  рабочим и служащим заработной платы, премий, оплаты командировочных и  других расходов	7,1	5,56	-1,54
Передача  в соответствии  с установленным порядком денежных  средств инкассаторам.	2,0	1,11	-0,89
Выплата  рабочим и  служащим заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов	6.12	6,94	0,82

 

Результаты сравнения  рекомендуемой (плановой) структуры  затрат рабочего времени и фактической  использовались для анализа рационализации использования рабочего времени  кассира в Таблице 3.4.

Таблица 3.4

Анализ затрат рабочего времени  за 2 недели кассира

Наименование работ (перечень элементов затрат)	Шифр затрат	Продолжительность работ, всего		В том числе
				Сократить нельзя		Можно сократить (на…) или  исключить
		мин	% к итогу
				Мин.	%  продолжительности данной  работы	Мин.	% к продолжительности  данной работы
Изучение рабочих документов, литературы	01	195	3,61	324	6		-2,39
Подготовка нормативных  документов, справок	02	210	3,89	405	7,5		-3,61
Подготовка материалов к  изданию (печати), отчетов	03	270	5	351	6,5		-1,5
Консультации по работе (в  других подразделениях организации)	04	255	4,72	162	3,0	93	1,72
Участие в совещаниях по теме	05	180	3,33	216	4,0		-0,67
Встреча с коллегами из других подразделений	06	165	3,06	297	5,5		-2,44
Разговоры по телефону	07	480	8,89	540	10,0		-1,11
Повышение квалификации	08	960	17,78	513	9,5	447	8,28
Служебные командировки	09	-	-		-		-
Выполнение общественной работы	10	180	3,33	189	3,5		-0,17
Регламентированные перерывы (обед, отдых, физпаузы)	11	825	15,28	825	15,28		-
Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.	12	480	8,89	729	13,5		-4,61
Потери рабочего времени (нерегламентированные перерывы)	13	465	8,61		-	465	8,61
Получение денежных средства в учреждениях банка для выплаты  рабочим и служащим заработной платы, премий, оплаты командировочных и  других расходов	14	300	5,56	383	7,1		-1,54
Передача  в соответствии с установленным порядком денежных средств инкассаторам.	15	60	1,11	108	2,0		-0,89
Выплата  рабочим и  служащим заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов	16	375	6,94	330	6.12	45	0,82

 

3.2 Анализ затрат  рабочего времени (обработка собранных  данных)

Согласно классификации  Л. Н. Зудиной все рабочее время  подразделено на время работы и время  перерывов.

Время работы:

• время выполнения должностных обязанностей (включено в план),
• время на работу, не предусмотренную должностными обязанностями (шифр 10),
• непроизводительная работа.

В нашем случае, кассит весь наблюдаемый период использовал время работы для выполнения должностных обязанностей.

Время перерывов:

• Регламентированные (обед-1 час, на личные надобности -30 минут в день),
• Нерегламентированные.

Как показали наблюдения, продолжительность нерегламентированных перерывов составляет 8,61% . Как правило, нарушение режима работы происходило в начале и в конце рабочего дня и как продолжение регламентированных перерывов.

Для оценки результативности используем формулу. Рассчитаем коэффициент экстенсивности (Кэ).

Кэ = (5400-1290)/5400 = 1-1290/5400

Кэ = 0,76

Определим величину потерь рабочего времени по различным причинам.

Потери рабочего времени  специалиста были связаны с нерегламентированными  перерывами. С точки зрения самого специалиста, в 50 % случаев они вызваны  причинами, не зависящими от него.

Рассчитаем коэффициент  потерь рабочего времени по формуле.

Кпр = 223/5400 =0,4

Соответственно коэффициент  потерь, вызванных причинами не зависящими от исследователя также составит:

Кпо = 0,04

Коэффициент потерь рабочего времени на регламентированные перерывы рассчитаем по формуле .

Кот = 825/5400 = 0,15

Таким образом, имеются резервы  лучшего использования фонда  рабочего времени.

В таблице 3.2 определен удельный вес фактических затрат рабочего времени специалиста по кадрам. Проанализируем данные показатели по характеру деятельности. Для этого определим значение коэффициентов, характеризующих удельный вес

• творческой деятельности - формула

Кт = 260/4110 = 0,07

• организационно - административной деятельности - формула

Коа =(210+270+255+165+480+480+260)/4110 = 0,5

• формально-логической деятельности  - формула

Кфл = (270+180+260)/4110 = 0,17

• исполнительной деятельности - формула

Ки = 260/4110 =0,06

Проведенные расчеты показывают, что в целом структура занятости  специалиста соответствует его  должностным обязанностям. Возможны незначительное перераспределение  между отдельными показателями для  повышения рациональности структуры.

В соответствии с должностными обязанностями важнейшими являются работы с шифром 12-16. Из них специалист выделил 2: Выплата  рабочим и служащим заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов (шифр 16) и Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. (шифр 12). На эти работы было потрачено 855 мин. (15,83%).

Достаточное количество рабочего времени кассира связано с  документацией и межличностными контактами. Это является неотъемлемой составляющей.

Рабочий день формируется  на основе перечня планируемых дел. Их четкая последовательность не предусматривается. Специалисту не удается жестко регламентировать продолжительность видов деятельности. Чаще всего он следует за событиями, а не определяет их. Это обусловлено  его позицией: главное не процесс, а результат.

Наиболее эффективными являлись периоды времени с 10 до 12.00 и с 14 до 17.00. В эти периоды в меньшей  степени ощущалось негативное (отвлекающее)воздействие  из вне.

Говорить о достижении цели на основании проведенных наблюдений достаточно сложно, так как в основном проводилась текущая работы.

В целом изучение содержания труда кассира и анализ структуры затрат рабочего времени позволяет сделать следующие выводы:

• необходимость выполнения всех указанных видов работ соответствует должностным инструкциям,
• затраты времени на их выполнение оправданы, но есть резервы для повышения эффективности за счет перераспределения временных затрат,
• временной интервал для выполнения работ, как правило, не планируется, а определяется обстоятельствами.

Полученные выводы позволяют  перейти к выявлению причин и  путей улучшения ситуации.

 

3.3 Причины, мешающие  рациональному использованию рабочего  времени