Внемагазинные формы организации предприятий розничной торговли

5. Доставка заказов:

Доставка  заказа потребителю может быть осуществлена различными способами. По Кирову заказы доставляются курьером. Доставка по Кирову 50 руб. В другие регионы продукция высылается только после предварительной оплаты заказа. К сумме заказа добавляется стоимость пересылки, объявленная Почтой России.

6. Оплата заказа

Оплата  заказа, сделанного в интернет-магазине фабрики «8 Марта», может быть произведена несколькими способами. В случае доставки заказанных товаров курьерской службой фабрики, потребитель оплатичивает заказ непосредственно курьеру, который по поручению потребителя внесет его деньги в кассу фабрики. При доставке заказа в другие регионы России производится предварительная оплата (проценты от суммы заказа не начисляются), также можено оплатить товар банковским переводом в любом отделении Сбербанка России или любого другого банка по приведенным в выставленном счете платежным реквизитам интернет-магазина фабрики «8 Марта».

Преимущества  и недостатки работы Интернет магазина в ООО «Швейная фабрика «8 Марта»

К преимуществам  работы Интернет-магазина относятся:

- Интернет-магазин  работает круглые сутки, без  перерыва на обед, без выходных  и праздничных дней.

- Доступ  к виртуальным витринам магазина  может получить любой покупатель, находящийся в любой точке  планеты на любом континенте.

- Интернет-магазин  не имеет ограничений на виртуальную  площадь. Можно разместить сколь  угодно много товаров или описать  любое количество услуг.

- Фабрика  может сдавать в аренду свои  виртуальные торговые площади;

- Интернет-магазин  позволяет общаться с потенциальными  клиентами, находящимися сколько  угодно далеко, в режиме реального  времени.

- Для  создания Интернет-магазина не требуется получения многочисленных разрешений и лицензий. Его не проверяет пожарный инспектор, санэпидемстанция и другие службы.

- Развитие  мобильных устройств для доступа  в Интернет (мобильный телефон,  КПК и т.д.) позволяет получить  доступ к Интернет-магазину из любой точки. Вне зависимости от месторасположения потенциального клиента.

- Стоимость  товаров в Интернет-магазине ниже, чем в обычных магазинах, что особенно важно, например, для пенсионеров и потребителей со средним доходом.

- Интернет-магазин фабрики практикует доставку товаров на дом. Это особенно актуально для людей, которые, по разным причинам, ограничены в покупке товаров в обычных магазинах (инвалиды, молодые женщины, находящиеся в декретном отпуске или отпуске по уходу за ребенком и др. категории граждан);

Также следует  отметить, что пользуясь услугами Интенрнет-магазина потребители экономят время на совершение покупки, а саму покупку можно совершить не вставая с дивана, что очень важно для людей ценящих свое время.

Однако  существует и ряд недостатков  работы Интернет-магазина

К недостатком Интернет-магазина фабрики «8 Марта» так же следует отнести не достаточно профессионально грамотно созданный Интернет-магазин, так как он пока не может работать полностью автономно и требует обслуживания сотрудников коммерческого отдела.

Как отмечалось ранее при доставке товара курьером фабрики потребитель производит оплату непосредственно курьеру за приобретаемый товар, что также является недостатком, лучше в этом случае предусмотреть предварительную предоплату, для сокращения рисков, связанных с отказом потребителя от товара, тогда когда предприятие уже затратило средства на доставку и оформление заказа.

Несмотря  на то, что большинство пользователей  Рунета уже в целом позитивно  относятся к совершению покупок  через Интернет, сохраняется недоверие  к виртуальным магазинам. В большинстве  случаев, с недоверием к онлайн-покупкам относятся те, кто ни разу не совершал подобные покупки и им трудно представить, как можно купить товар, предварительно его не пощупав и не примерив. Для многих пользователей, электронные магазины являются экзотикой и необходимо некоторое время и, возможно, положительный опыт знакомых, чтобы новый процесс покупок стал обычным делом. Также причиной недоверия может являться отсутствие гарантий, согласно которым интернет-магазин не обманет покупателя, а вышлет заказанный и оплаченный товар и что он будет соответствовать картинке и указанным характеристикам. В связи с этим, рекомендуется обратить особое внимание на предоставление интернет-магазином подробной информацией о фабрике, своих сотрудниках, способах оплаты, гарантиях, доставке и возврате недоброкачественного товара.

К числу  серьезных недостатков можно  также причислить и отсутствие примерочной  при покупке одежды. В данной ситуации на помощь могут прийти таблицы размеров, размещаемые в интернет-магазине и точные сведения о размерах собственного тела, такой информация в Интернет-магазине фабрики «8 Марта» отсутствует.

Таким образом, необходимо постоянно контролировать и совершенствовать работу Интернет-магазина и недопускать опрометчивых поступков, которые могут отрицательно повлиять на работу всей фабрики в целом.

 

2.4 Мероприятия по совершенствованию  внемагазинных форм продажи товаров  в ООО «Швейная фабрика «8  Марта»

 

Анализ  применения внемагазинных форм продажи  в ООО «Швейная фабрика «8 Марта» выявил то, что фабрика при проведении ярмарок и выставок не сотрудничает с ООО «Вятский базар и К», на рынке выставочных услуг данная организация работает с 1994 года.

Фабрике «8 Марта» можно порекомендовать  сотрудничество с ООО «Вятский базар  и К», основным видом деятельности которого являются - Выставки-Ярмарки-Презентации.

Главным преимуществом ООО «Вятский базар  и К» является то, что выставки проводятся под патронажем Правительства Кировской области и Администрации города Кирова. За это время компанией «Вятский базар и К» было проведено более 500 выставок-ярмарок различного характера, от розничных, мелкооптовых до межрегиональных специализированных выставок, презентации кировских товаропроизводителей в различных регионах России, СНГ и Зарубежья (Москва, Ульяновск, Рязань, Сыктывкар, Салехард, Саранск, Сургут, Пермь, Казань, Ростов-на-Дону, Челябинск, Белгород, Минск, Польша и многие другие).

ООО «Вятский базар и К» является членом Выставочно-ярмарочной комиссии Департамента ВМС Правительства Кировской области, координирующем выставочно-ярмарочную деятельность в нашем регионе. Является членом «Совета хозяйственных руководителей» Кировской области, «Поволжской Логистической Ассоциации», «Ассоциации малоэтажного и коттеджного строительства».

Для проведения выставок фирма арендует площади  от 800 до 3 тыс. кв. метров в зависимости  от характера выставки.

С целью  содействия развитию регионального  рынка, поддержки отечественного производителя, демонстрации достижений и новинок, развитию внутриотраслевых связей в  регионе ООО «Вятский базар и К» при поддержке Правительства Кировской области организуют IIX специализированную выставку – продажу «Меха. Одежда. Обувь. Текстиль». К основным разделам выставки относятся:

- одежда  из меха, кожи;

- полуфабрикат  кожевенный и меховой;

- головные  уборы;

- обувь;

- женская,  мужская, молодежная, детская, спортивная  одежда;

- белье;

- трикотажные,  чулочно-носочные изделия;

- специализированная, форменная одежда;

- домашний  текстиль;

- ткани;

- декоративные  ткани, мебельные ткани;

- изделия  для рукоделия;

- текстильная  галантерея;

- профессиональные  учебные заведения.

В рамках выставки пройдут: презентации и  дефиле модной одежды; розыгрыши и  лотереи. Выставка планируется на ноябрь 2010г.

Фабрике «8 Марта» необходимо порекомендовать  обязательное участие в данной выставке и уже сейчас выслать в адрес  ООО «Вятский Базар и К» - заявку-договор (приложение) на электронную почту - vbazar-k@mail.ru. и произвести оплату за выбранный вариант участия и регистрационный сбор. Дата проведения выставки ноябрь 2010 года, по адресу г.Киров, ул.Гайдара д.3 в ДК «Родина».

План  выставок и ярмарок предприятия  на ООО «Швейная фабрика «8 Марта» представлен в таблице 8.

 

Таблица 8 - План выставок и ярмарок предприятия  на ООО «Швейная фабрика «8 Марта» на 2011г.

Ярмарка, выставка	Город проведения	Дата
Международная выставка-ярмарка «Российский  лен -2011»	г. Вологда	февраль
Межрегиональная выставка-ярмарка народных промыслов	г. Пермь	март
Артпроект «PROПРОМЫСЛЫ»	г.Москва	май
Выставка - ярмарка «ЛАДЬЯ-2011»	г.Киров	сентябрь
Ярмарка «Вятский базар-2011»	г.Киров	ноябрь

 

Для ООО «Швейная фабрика «8 Марта» показателем эффективной торговли будет наличие большого количества выгодно заключенных контрактов и проданной продукции на выставке и после ее. С точки зрения организаторов ярмарки, эффективной (рентабельной) она будет, если в ходе ярмарочной торговли будут покрыты все издержки и получена прибыль.

Основные  статьи расхода для участия ООО «Швейная фабрика «8 Марта» в выставках и ярмарках включают:

• расходы по аренде помещения и оборудования;
• оформительские, типографские и информационно-рекламные расходы;
• транспортно-складские расходы;
• представительские расходы;
• организационные расходы;
• технические и другие расходы.

Рассмотрим  плановые расходы на участие предприятия  ООО «Швейная фабрика «8 Марта» в выставочно-ярмарочной деятельности, представленной в таблице 8. Укрупненная смета предполагаемых расходов по организации и проведению выставок и ярмарок представлена в таблице 9.

 

Таблица 9 - Укрупненная смета предполагаемых расходов по организации и проведению выставок и ярмарок

Статьи расходов	Сумма, тыс.руб.	Структура, %
Аренда выставочного помещения и  оборудования	382,6	26,1
Транспортно-складские расходы	114,3	7,8
Расходы по заработной плате	114,8	7,8
Охрана	29,3	2,0
Оформительские расходы	306,4	20,9
Информационно-рекламные расходы	306,5	20,9
Культурная программа	57,2	3,9
Непредвиденные расходы	154,9	10,6
Итого	1466,0	100,0

 

Планируемые показатели экономической  эффективности от проведения выставочной  деятельности за 2011 год отражены в таблице 10.

 

Таблица 10 - Эффективность рекламной деятельности и срок окупаемости затрат на выставочно-ярмарочную деятельность на 2010 г.

Показатель	Сумма
Выручка от реализации, тыс.руб.	97743,0
В том числе выручка, получаемая под  воздействием выставочно-ярмарочной деятельности, тыс.руб.	12500,0
Затраты на выставочно-ярмарочную деятельность, тыс.руб.	1466,0
Прибыль от продаж, получаемая от выставочно-ярмарочной деятельности, тыс.руб.	784,0
Срок окупаемости, год	0,5
Эффективность выставочно-ярмарочной деятельности, %	6,3

 

Выручка под воздействием выставочно-ярмарочных мероприятий по мнению экспертов  маркетингового отдела ООО «Швейная фабрика «8 Марта» составит 12,8% от прогнозной выручки, то есть 12500 тыс.руб.