Условия осуществления коммерческой деятельности в магазине «Сантехник»

    Функции первой группы могут осуществляться и самим предприятием.

    Распределение непосредственно как функциональная деятельность, как функция коммерческой деятельности, предприятия заключается в осуществлении адресного товародвижения и доставки товара конкретным потребителям.

     Вспомогательными функциями технологического характера являются функции предпродажной подготовки, послепродажного обслуживания. Эти функции определяются, процессами формирования вещественного воплощения предмета коммерческой деятельности, обусловливающими в результате его экономическое содержание (стоимость и потребительную стоимость). [3]

     Содержание коммерческой работы основывается на исследовании рынка; планировании коммерческой деятельности; организации и ведении оперативно-сбытовой деятельности; установлении коммерческих взаимоотношений с покупателями; разработке сбытовой программы; составлении графиков поставки продукции; ведении расчетов и т.п.

     Собственная система коммерческой деятельности предполагает осуществление всех сбытовых функций субъектами (складскими, транспортными, торговыми и др.), в организационно-правовом, а также экономическом и административном отношениях зависимыми от предприятия – его непосредственными подразделениями, филиалами и т. п. Предприятие как их фактический владелец осуществляет управление их деятельностью.

    Независимая система сбыта предполагает осуществление сбытовых функций независимыми в правовом и экономическом отношениях посредниками.

    Наличие или отсутствие посредников обусловливает следующие методы сбыта:

1) прямой, или  непосредственный, сбыт (на основе  прямых контактов с покупателями);

2) косвенный,  или опосредованный, сбыт (на основе опосредованных связей – услуг различного рода посредников);

3) Комбинированный,  или смешанный сбыт предполагает  использование как прямых, так  и опосредованных связей с  покупателями. [8]

 

 

 

 

 

 

2. Исследование  эффективности осуществления коммерческой деятельности в ИП Фетищев В.А. магазине «Сантехник»

2.1 Общая характеристика ИП Фетищев В.А. магазин «Сантехник».

Организационно-правовая форма фирмы Индивидуальный предприниматель Фетищев В.А., фирма зарегистрирована 13 сентября 2009года. ИП ,зарегистрированные физические лица в установленном законом порядке и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

ИП Фетищев имеет сеть магазинов «Сантехник», но нас интересует магазин расположенный по адресу: г. Нижний Тагил, ул. Фрунзе, 34

ИП строит свою деятельность на основании действующего законодательства Российской Федерации.

В целом можно  отметить, что предприятие создано  с целью комплексного обеспечения  населения товарами. В соответствии с основной задачей стоящей перед магазином, осуществляются следующие виды деятельности:

• осуществление научно-технической, производственной, финансовой деятельности;
• осуществление в установленном порядке необходимых мероприятий по рекламе своих услуг; участие и организация выставок;
• заключение хозяйственных и иных договоров в пределах своей компетенции;
• торгово-закупочная деятельность;
• оказание бытовых, посреднических, транспортных и иных услуг;
• другие виды деятельности, предусмотренные в уставе предприятия.

По типу торговой зоны магазин относится к центральной торговой – административной зоне, так как совпадает с центром районов и ориентирован на обслуживание постоянных жителей данной территории. А значит основная задача предприятия – формирование торгового ассортимента для полного удовлетворения существующего спроса.

Основной поток  покупателей – это люди с разным уровнем дохода. На мой взгляд, место  расположения магазина выбрано удачно, что обеспечивает получение большей  прибыли. Но в то же время это приводит к большой конкуренции. Среди других предприятий торговли, которые могут повлиять на поток посетителей, можно назвать магазины «Водяной», «Сантехмарт». Каждый тип зоны может состоять из подзон, которые притягивают потенциальных потребителей.

Магазином была разработана анкета для проведения опроса потенциальных потребителей, определена выборка потребителей, необходимых для опроса - в количестве 120 человек. На основании полученных из анкет данных была выполнена сегментация потребителей и данные занесены в таблицу 2.1.

 

Таблица 2.1 Результат анализа опроса потенциальных потребителей магазина.

Принципы сегментации	Сегментация рынка  по потребителям
1. Пол. Структура в %	Мужской женский 70% 30%
2. Возраст. Структура в %	18-30 30-45 свыше  46 15% 60% 25%
3. Среднедушевой  доход. Структура в %	До 7 тыс. 7-10 тыс. свыше 10 тыс. 25% 60% 15%
4. Социальный  статус. Структура в %	Рабочий служащий личный бизнес 15% 55% 30%
5. Личные качества.	Индивидуальность  импульсивность амбициозность
6. Требования  к качеству покупаемого товара.	Высокие средние низкие 80% 15% 5%
7. Требования  к качеству обслуживания.	Высокие средние  низкие 80% 15% 5%
8. Причина посещения  предприятий розничной торговли.	Материальное  удовлетворение нужд покупателя.

 

На основании полученных данных, занесенных в таблицу 2.1, можно сделать вывод о сегменте потребителей, на который магазину необходимо сделать упор: это, как правило, мужчины в возрасте 30-45 лет, служащие, имеющие доход 7-10 тысяч рублей в месяц.

Большинство опрашиваемых охарактеризовало себя как людей импульсивных, а при достаточной мотивации (реклама, убеждения, личная беседа) такие люди готовы потратить на покупку больше, чем планировали заранее. Потенциальные потребители магазина предъявляют высокие требования к качеству покупаемого товара, требования к уровню сервиса средние (возможно это связано с тем, что данная категория посетителей не привыкла посещать заведения «высокого» уровня сервиса, и не избалована им).

Основными видами деятельности магазина «Сантехник» являются:

• оптовая и розничная торговля товарами сантехнического назначения;
• услуги населению: составление проектов на индивидуальное отопление жилья, монтаж систем отопления, водоснабжения и канализации, гарантийное и постгарантийное обслуживание газового оборудования;

• транспортные услуги, междугородние перевозки, транспортно-экспедиционная деятельность.

Здесь представлены такие  группы товаров как:

1. Трубы и фитинги, для систем водоснабжения, отопления, канализации.
2. Радиаторы.
3. Санфаянс, мебель для ванных комнат, ванные, душевые кабины.
4. Полотенцесушители.
5. Газовые и электрические котлы, газовые колонки, газовые плиты, водонагреватели.
6. Смесители и комплектующие к ним.

В соответствии с товарной специализацией и размеров торговой площади осуществляется формирование ассортимента разных групп товаров, их видов и разновидностей.

Основная услуга, которую оказывает розничная  торговля - это реализация товаров  в магазине. Услуга розничной торговли - результат непосредственного воздействия  продавца и покупателя, а также  собственной деятельностью продавца по удовлетворению потребностей покупателя при приобретении товаров по договору купли-продажи.

Процесс услуги реализации товаров состоит из следующих  основных этапов:

• формирование ассортимента;
• приемка товаров;
• обеспечение хранения;
• предпродажная подготовка;
• выкладка товаров;
• предложение товаров покупателю;
• расчет с покупателем;
• отпуск товара.

Деятельность  торгового предприятия подобного магазину «Сантехник» начинается с изучения и поиска поставщиков способных не только предоставить продукцию, удовлетворяющую потребности рынка, но и наиболее выгодные условия поставки своих товаров, в т.ч. и доставку товара транспортом поставщика.

Для размещения товаров в зале магазина предприятием использованы пристенные и островные  горки, демонстрационные стенды, прилавки-витрины. Выложенные на них образцы товаров снабжены ярлыками с указанием названия изделия цены, артикула, а также наименования предприятия-изготовителя. В зале есть менеджер по реализации товаров, осуществляющий консультации и принимающий заявки на завоз товаров, оформляющий отборочные листы или счета-фактуры, изучающий спрос оптовых покупателей.

 

2.2 Анализ товарооборота  магазина «Сантехник»

Анализ розничного товарооборота является предшествующим этапом планирования розничного товарооборота. Цель анализа состоит в выявлении неиспользованных резервов предприятия с целью увеличения объемов товарооборота.

Задачи анализа  розничного товарооборота:

1. Изучение текущей конъюнктуры потребительского рынка.
2. Оценка общего объема и структуры товарооборота.
3. Выявление причин изменения объема реализации.
4. Разработка мероприятий по увеличению объема товарооборота.

Анализ объема и структуры  товарооборота начинают со сравнения  фактических данных с плановыми  данными и определяют процент  выполнения

 

% вып ТО = ТО  факт / ТО план * 100 (%), (2.1)

 

Где % вып ТО – процент выполнения товарооборота,

ТО факт –  фактическое значение товарооборота,

ТО план –  плановое значение товарооборота.

Рассмотрим  поквартальное выполнение плана  товарооборота магазина в таблице 2.2.

 

 

 

Таблица 2.2 Выполнение плана товарооборота по кварталам

Квартал 2008	Факт	План	Отклонение	% выполнения
1 квартал	8.660.944 р.	10.000.000 р	- 1.339.056	86,6
2 квартал	10.971.300 р	10.000.000 р	971.300	109,7
3 квартал	19.988.523 р	10.000.000 р	9.988.523	199,9
4 квартал	13.428.838 р	10.000.000 р	3.428.838	134,3
ИТОГО	53.049.605 р	40.000.000 р	13.049.605	132,6

 

Фактический товарооборот составил 53.049.605 рублей.

Плановый товарооборот составил 40.000.000 рублей.

Процент выполнения = (53.049.605 / 40.000.000) * 100 = 132,6%

Можно сделать  вывод, что план выполнен на 132,6%, то есть перевыполнен на 32,6%.

Максимальное  значение товарооборота было достигнуто в сентябре месяце и составило 7.200.865 рублей.

Второе место  по величине товарооборота занимает август. Значение составило 6.953.473 рублей.

На третьем  месяце продажи в июле. Товарооборот за этот месяц составил 5.834.185 рублей.

Причиной высокого спроса на товары стала рекламная  акция, проведенная в июле, а так  же сезонность продаваемого товара.

Основными факторами, влияющими на объемы продаж магазина, являются:

• проведение рекламной кампании (июль, декабрь);
• проведение социальных опросов населения.

Ритмичность развития розничного товарооборота предприятия  по кварталам, наглядно отражена на рис. 2.1.

 

Рис.2.1. Выполнение плана товарооборота по кварталам  за 2011 года

 

Величина товарооборота  зависит от ассортимента товаров.

Необходимо отметить лидеров продаж магазина:

- трубы и фитинги  (полипропилен) 25%;

- ванны и душевые  кабины 15%;

- мебель для ванной 13%;

- санфаянс 12%;

- радиаторы 10%;

- газовое оборудование 8%;

- канализация 7%;

- смесители 7%;

- насосные станции  3%.

Магазин в 2011 г. в целом имеет не стабильные финансовые показатели хозяйственной деятельности. Магазин «Сантехник» приносит прибыль. За 2011 год чистая прибыль магазина составила 708639,08 рубля.

Рентабельность  магазина равна 7,6%.

Величина прибыли  в торговле зависит от объемов  спроса на товары и их предложения.

Для усиления конкурентоспособности необходимо увеличить ассортимент реализуемых товаров, оптимизировать издержки, что позволит снизить цены.

 

Таблица 2.3 Основные показатели финансовой деятельности

Показатели	Ед. изм.	2007 г.	2008 г.	Отклонение (+, -)	Темп роста, %
1. выручка от  продажи	тыс. руб.	37 165,24	53 049,61	15 884,36	142,8
2. себестоимость  продукции	тыс. руб.	28 155,49	39 589,26	11 433,77	140,6
3. прибыль	тыс. руб.	9 009,76	13 460,35	4 450,59	149,4
4. рентабельность  капитала	%	32	34	------------	106,3
5. рентабельность  продаж	%	4,2	5,4	------------	104,9
6. фонд заработной платы	тыс. руб.	1 579,55	1 843,67	264,12	116,7
7. численность  ППП	человек	9	10	1	111,1
8. производительность  труда	руб.	1001	1346	345	134,5
9. среднемесячная з / плата	руб.	13 953	14 849	896	106,4
10. основные фонды	тыс. руб.	435	577	142	132,6
11. фондоотдача	тыс. руб.	85,4	91,9	6,5	107,6
12. фондооснащенность	тыс. руб.	3,1	4,1	1,0	132,3
13. фондовооруженность	тыс. руб.	48,3	57,7	9,4	119,5