Трудовые ресурсы; их состав, управление

В конце октября Авиакомпания «Трансаэро»  выходит на рынок авиаперевозок  между Россией и США. Компания начинает регулярные полеты из Москвы в Нью-Йорк и Майами. Также открываются  рейсы в Ростов-на-Дону, Донецк и Ригу.

Таким образом, наблюдается тенденция  роста пассажирооборота АК «ТРАНСАЭРО», что является немаловажным показателем  деятельности авиакомпании за последние несколько лет.

 

Миссия авиакомпании «ТРАНСАЭРО» - быть лидером в постоянно меняющемся мире. Быть лидером – это умение оценивать перемены и на основании накопленного опыта успешно управлять будущим.

Стратегические цели авиакомпании:

1. Повышение качества предлагаемого продукта и стандартов обслуживания пассажиров;
2. Достижение полной координации действий всех служб авиакомпании и аэропорта;
3. Максимальное использование широких возможностей аэропорта Домодедово;
4. Повышение конкурентоспособности и экспортных возможностей компании;
5. Стать клиентоориентированной компанией – лидером среди российских авиаперевозчиков по уровню лояльности пассажиров (компания, которую выбирают пассажиры).

Для реализации своих стратегических целей компания определяет следующие стратегические приоритеты  на рынке авиаперевозок:

Гарантия финансовой устойчивости

Финансовая устойчивость – есть результат деятельности компании по всем направлениям, учитывающей изменения внешней и внутренней среды. На сегодняшнем этапе деятельности компании особое внимание уделяется оптимизации расходов. В основе затратной части лежит управление парком воздушных судов, обеспечивающих основную производственную деятельность. Оптимизация парка воздушных судов есть залог эффективности деятельности компании.

Критерии оптимизации:

- Наличие достаточного количества  ВС по типам для обеспечения  коммерческого расписания и регулярности выполнения рейсов;

- Топливная эффективность парка.

Обеспечение безопасности

Безопасность полетов и авиационная  безопасность – есть основное и  непреложное требование к деятельности авиакомпании. Авиакомпания переходит  на активные методы обеспечения безопасности полетов и авиационной безопасности, основанные на предупреждении авиационных происшествий с использованием системы управления рисками.

Удовлетворение  потребностей рынка 

Оптимизация маршрутной сети – выделение  необходимой и достаточной емкости для обеспечения заданной рентабельности авиалиний. Распределение типов ВС по маршрутной сети для удовлетворения потребительского спроса с одновременной оптимизацией расходов по авиалиниям.

Обеспечение технологичности клиентских сервисов

Клиентские сервисы – средство для налаживания взаимовыгодных отношений с клиентом, увеличение ценности продукта авиакомпании для клиента. Применение современных индустриальных технологий продажи и предоставления услуг дает возможность клиенту управлять своим временем, а авиакомпании оптимизировать процесс взаимодействия с клиентом.

Высококвалифицированный лояльный персонал

Реализация целей и задач  авиакомпании не возможна без вовлеченности  сотрудников. Компания тщательно подходит к отбору персонала с учетом необходимых квалификационных требований, а также уделяет постоянное внимание поддержанию и повышению квалификации персонала.

Защита окружающей среды

АК «ТРАНСАЭРО» занимает ответственную  позицию по защите окружающей среды, присоединившись к инициативе по контролю выбросов CO2 в атмосферу. Планирование и контроль взлетной массы, модернизация парка ВС и контроль качества топлива позволят уменьшить эмиссию и одновременно внести вклад в модернизацию управления воздушным движением.

2.2. Анализ  трудовых ресурсов «ОАО АК «Трансаэро».

 

Коллектив авиакомпании достаточно молод  – средний возраст составляет около 35 лет. «Трансаэро» динамично  развивается, увеличиваются объемы перевозок, поэтому в последние  годы наблюдается рост числа сотрудников, причем количество женщин увеличилось на 175% (мужчин – на 171%).

Для работников авиакомпании открываются  привлекательные возможности:

• карьерный рост и приобретение дополнительного образования;
• безопасные условия работы, отвечающие российским и международным стандартам;
• достойная заработная плата и система гарантий;
• сопричастность к динамичной жизни компании, возможность работать в дружном коллективе, пользоваться поддержкой коллег.

Что касается возможности повышения  образовательного и профессионального  уровня, АК «Трансаэро» имеет особенность – использование самого передового оборудования и стремление к инновациям. Так, базовым образовательным учреждением для компании является корпоративный Учебный Центр. (Приложение 5).

 

Ежегодно авиакомпания направляет сотрудников для обучения в российские и зарубежные учебные организации: решение принимается на основе анализа потребностей персонала и мониторинга рынка образовательных услуг. После завершения обучения его результативность оценивается на основе анкетирования преподавателей, самих сотрудников, а также их руководителей.

Расходы компании на обучение специалистов растут, что связано с появлением новых программ, активного использования  стажировок в зарубежных учебных  центрах и общим ростом стоимости  этих услуг. Так, только за один год  – с 2009 по 2010 – средняя стоимость обучения выросла для компании в три раза. (Приложение 2).

 

Корпоративная культура

В основе корпоративной  культуры авиакомпании «Трансаэро» - сохранение и приумножение достижений компании, создание условий для наиболее полного выполнения компанией своей миссии. Авиакомпания создает комфортную атмосферу для реализации профессионального и творческого потенциала сотрудников. Ежегодно проводятся профессиональные конкурсы «Лучший по профессии», «Лучший сотрудник года», выявляющие талантливых сотрудников. Поддерживая семейные ценности, компания организует культурные и творческие мероприятия для семей сотрудников. Доброй традицией в «Трансаэро» являются ознакомительные экскурсии в аэропорт Домодедово и на самолеты авиакомпании для сотрудников и членов их семей.

Большое внимание уделяется  поддержанию в коллективе здорового  образа жизни и развитию корпоративного спорта. В «Трансаэро» созданы  футбольная и волейбольная команды, которые с успехом принимают  участие в отраслевых российских и международных соревнованиях.

В основе корпоративной  культуры «Трансаэро» лежат ценности, разделяемые всеми сотрудниками:

• Уважение к коллегам, соблюдение этики взаимоотношений;
• Гордость за свою компанию, уважение ее традиций, преданность ее целям;
• Поддержка корпоративного духа, стремление к успеху, высоким результатам, которые достигаются общими усилиями;
• Высокая трудовая активность;
• Исполнительская дисциплина.

Огромную популярность в компании получили благотворительные  и волонтерские акции сотрудников и членов их семей. В компании успешно реализуется программа корпоративного волонтерства «Путешествие в страну «Трансаэро», которая представляет собой акции, организуемые сотрудниками авиакомпании для детей-инвалидов.

Таким образом, грамотно выстроенная кадровая политика авиакомпании «Трансаэро», основанная на принципах клиентоориентированности и компетентности персонала и корпоративная культура, в которой ценится результат каждого, позволяет авиакомпании успешно выполнять свои функции, предоставляя лучшее качество услуг своим пассажирам.

Карьера

Авиакомпания «Трансаэро» - привлекательный работодатель. Авиакомпания предоставляет сотрудникам уникальные возможности профессионального и карьерного роста. Этому способствует эффективная система обучения, обеспечивающая каждому сотруднику авиакомпании возможности быстрого профессионального и карьерного роста. Отличительной особенностью «Трансаэро» является совмещение лучших практик и инноваций в программах подготовки персонала. Сотрудники авиакомпании проходят обучение и переподготовку на базе собственного Авиационного учебного центра «Трансаэро» и в специализированных учебных заведениях в России и  за рубежом. Авиакомпания уделяет большое внимание программам развития молодых специалистов.

Охрана  здоровья и безопасные условия труда

АК «Трансаэро» стремится  обеспечить абсолютную безопасность, как для пассажиров, так и для  персонала. Однако снижение уровня производственного  травматизма зависит не только от усилий компании, но и от того, насколько  неукоснительно сотрудники соблюдают технику безопасности. Это особенно актуально для авиационной отрасли, где самое незначительное нарушение может привести к серьезным последствиям.

Комплекс мер  по охране труда включает в себя:

1. периодические медицинские осмотры сотрудников;
2. инструктаж по охране труда на рабочих местах;
3. обучение вопросам охраны труда руководителей и специалистов в сертифицированных центрах;
4. обучение сотрудников, занятых на работах с повышенной опасностью, по специальным программам с выдачей удостоверений;
5. аттестация рабочих мест по условиям труда.

 

Разработаны и  действуют следующие документы:

· Положение по охране труда в авиакомпании,

· Программа производственного контроля ОАО «АК «Трансаэро», политики: «Здоровье и безопасность на рабочем месте»,

· «Обучение персонала охране труда»,

· «Взаимоотношение сотрудников и руководителей в области охраны труда»,

· «Внедрение мер и процедур, снижающих вероятность несчастных случаев на производстве и промышленных аварий».

 

Медицинское обеспечение  сотрудников 

Основной задачей службы медицинского обеспечения Авиакомпании «Трансаэро» является медицинское обеспечение безопасности полетов и строгое соблюдение непрерывности производственного процесса. Реализуется эта задача через: проведение врачебно-летной экспертной комиссией годовых, полугодовых, диспансерных и периодических осмотров сотрудников Компании. Медицинское обеспечение персонала Компании организовано в соответствии с требованиями Федеральных авиационных правил: «Медицинское освидетельствование летного, диспетчерского состава, бортпроводников, курсантов и кандидатов, поступающих в учебные заведения гражданской авиации» (ФАП МО ГА-2002). Компания «Трансаэро» сотрудничает с поликлиниками и санаторно-курортными учреждениями различного профиля и страховыми компаниями. Сотрудники имеют возможность проходить обследование и лечение в поликлиническом отделении Центральной клинической больницы гражданской авиации (ЦКБ ГА), в «Центравиамед», многопрофильном лечебно- профилактическом учреждении, в «Домодедовской центральной районной больнице». Для летного состава, бортпроводников, инженерно-технического состава, занятых на ремонте и обслуживании воздушных судов, авиакомпания проводит и оплачивает профилактические и лечебно-реабилитационные мероприятия. Страхование персонала включает страхование от несчастных случаев при исполнении служебных заданий, страхование персонала, выезжающего за рубеж, страхование от потери лицензии по медицинским показателям, добровольное медицинское страхование по корпоративным тарифам. В авиакомпании своевременно и в полном объеме проводится обследование и осмотр летного состава и бортпроводников, осуществляется периодическая ревакцинация в соответствии с утвержденным планом и эпидемическими показаниями. Численность работников, которые должны проходить периодические медицинские осмотры (обследования), и которые своевременно прошли их, составляет 3945 человек в 2010 году, включая летный департамент и наземные службы. Весь летный персонал проходит предполетный медицинский осмотр в обязательном порядке. Ежемесячно производится анализ заболеваемость в департаментах авиакомпании. С экипажами регулярно проводится работа по вопросам своевременной диагностики и профилактики острых инфекционных заболеваний среди пассажиров воздушных судов. В этих целях для летного и наземного составов, составляются информационные письма по эпидемической ситуации и профилактических мероприятиях в отношении гриппа и ОРВИ.

В условиях аномально высоких летних температур 2010 года вводились дополнительные меры по предупреждению распространения острых инфекционных заболеваний, в том числе холеры. Служба медицинского обеспечения Компании были подготовлены рекомендации для сотрудников, как избежать в жаркую погоду теплового либо солнечного удара. В период задымления сотрудники авиакомпании были обеспечены защитными масками.